顧問項(xiàng)目管理處辦公禮儀管理規(guī)定

　　1、目的：

　　為保持****管理處的良好形象，創(chuàng)造嚴(yán)肅、活潑、高效、和諧的辦公環(huán)境。

　　2、適用范圍：

　　****管理處

　　3、職責(zé)：

　　綜合管理部負(fù)責(zé)辦公禮儀及辦公紀(jì)律的管理工作。

　　4、方法和過程控制：

　　4.1遵守管理處的上下班時(shí)間并按照要求打卡或簽到，任何人不得代打卡。員工因故不能打卡者，須經(jīng)管理處經(jīng)理簽卡，并說明理由。

　　4.2參加培訓(xùn)及出席會(huì)議應(yīng)準(zhǔn)時(shí)，因故不能按時(shí)到達(dá)應(yīng)事先向直屬上級(jí)或會(huì)議組織者請(qǐng)假。

　　4.3微笑是員工對(duì)顧客和同事的最基本態(tài)度。使用敬語，并注意各種場(chǎng)合的言談舉止，維護(hù)公司的CI形象。

　　4.4辦公人員著裝必須符合公司的有關(guān)規(guī)定，辦公時(shí)間應(yīng)佩帶工牌，工牌應(yīng)統(tǒng)一佩戴在左胸處。

　　4.5所有員工上班應(yīng)保持精神飽滿，坐立行走姿態(tài)端莊嚴(yán)謹(jǐn)，客服部值班人員值班時(shí)間不得趴在辦公桌上睡覺,其余工作人員午休時(shí)間可在非接待大廳休息。

　　4.6要以標(biāo)準(zhǔn)、禮貌語氣接聽電話；在鈴響三聲內(nèi)說聲"您好，****管理處"，需轉(zhuǎn)接時(shí)，說聲"請(qǐng)稍候"。

　　4.7如部門的電話安裝有分機(jī)，打傳呼時(shí)請(qǐng)留下分機(jī)號(hào)碼。

　　4.8辦公用品應(yīng)擺放整齊、有序；垃圾、廢紙應(yīng)按規(guī)定放入廢紙簍內(nèi)，不得隨地拋棄，并每天清潔個(gè)人的垃圾簍。

　　4.9非辦公時(shí)間，辦公桌上除電腦外設(shè)、電話、茶杯、名牌外不允許擺放其他物品。離開辦公區(qū)域或出外辦事，要清理好自己的桌面，并將椅子歸位。

　　4.10辦公區(qū)內(nèi)禁止吸煙、就餐，吸煙、就餐應(yīng)到指定地點(diǎn)。

　　4.11接待來參觀、訪問的客人及辦事人員，要熱情大方、彬彬有禮，接待來訪、業(yè)務(wù)洽談要在指定地點(diǎn)進(jìn)行。

　　4.12辦公時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，暫時(shí)離開時(shí)應(yīng)知會(huì)同事或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

　　4.13辦公區(qū)域內(nèi)交談須輕聲細(xì)語不準(zhǔn)大聲喧嘩、聊天。

　　4.14上班時(shí)間不允許看報(bào)刊雜志及與工作無關(guān)的書籍或上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁。

篇2：某公司員工辦公室禮儀

　　公司員工辦公室禮儀

　　一、儀表、儀容禮儀

　　儀容儀表是表現(xiàn)個(gè)人形象、精神風(fēng)貌的重要載體，也是公司形象的外在體現(xiàn)。

　　1、公司員工應(yīng)在任何時(shí)候保持著裝干凈、整潔，儀表儀容端莊，言談得體，舉止大方;

　　2、經(jīng)常保持耳、口、頸清潔;

　　3、經(jīng)常剪指甲，手指應(yīng)無煙熏色，只能使用無色透明的指甲油;

　　4、員工應(yīng)隨時(shí)保持微笑和飽滿的精神風(fēng)貌;

　　5、經(jīng)常保持頭發(fā)干凈，梳理成形;

　　6、男性員工應(yīng)經(jīng)常修面，不蓄長(zhǎng)頭發(fā)，頭發(fā)不得蓋過耳部和后衣領(lǐng);正確配用領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)，保持領(lǐng)口、袖口清潔無油漬;使用清潔的襪子和鞋子，保持皮鞋光亮;

　　7、女性員工應(yīng)化淡妝，不上濃妝;頭發(fā)過長(zhǎng)者，應(yīng)束成發(fā)髻;不掛耳墜，不戴頭飾、手鏈和其它貴重飾品;穿裙子時(shí)襪口不得露于裙外，保持襪子清潔，只穿膚色相近的或黑色襪子，經(jīng)常保持皮鞋光亮;

　　8、每天到達(dá)公司應(yīng)檢查儀表、儀容及個(gè)人衛(wèi)生是否符合標(biāo)準(zhǔn)。

　　二、電話禮儀

　　1、接電話時(shí)應(yīng)及時(shí)、熱情、主動(dòng)，用“您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”等禮貌用語;

　　2、接聽電話時(shí)，應(yīng)自報(bào)單位名稱及所屬部門;

　　3、通話時(shí)聲音不宜太大，讓對(duì)方聽得清楚就可以，否則，對(duì)方會(huì)感覺不舒服，而且也會(huì)影響辦公室其他人的工作;

　　4、通話要簡(jiǎn)明扼要，寒喧盡量簡(jiǎn)短，簡(jiǎn)要說明重要事項(xiàng);

　　5、重要事項(xiàng)聽完后，應(yīng)重復(fù)一遍，并做好通話記錄;

　　6、通話過程中，如有事情需要處理，要禮貌告之對(duì)方，以免誤解，對(duì)未講清的事情，要再約時(shí)間并履行諾言;

　　7、同事不在時(shí)，應(yīng)主動(dòng)詢問對(duì)方是否希望留言或轉(zhuǎn)告，在許可的情況下，請(qǐng)做好電話記錄，并詢問對(duì)方姓名、單位、電話號(hào)碼、聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)等;

　　8、通話后應(yīng)確認(rèn)對(duì)方掛斷電話，才能放下聽筒;

　　9、留言或轉(zhuǎn)告要及時(shí)。

　　三、辦公禮儀

　　1、在辦公樓內(nèi)行走要抬頭挺胸，男性穩(wěn)健，女性輕盈，不要發(fā)出大的響聲，影響他人;

　　2、不要在辦公室內(nèi)大聲說話，要以對(duì)方聽清為原則;

　　3、工作時(shí)間不要談工作以外的閑話，不要隔位或長(zhǎng)距離講話;

　　4、不要談人們敏感或忌諱的話題;

　　5、注意談話時(shí)的禮貌用語，常說“請(qǐng)你”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)稍候”;

　　6、不要用單指或用頭向?qū)Ψ街更c(diǎn)或表示。

　　四、外出禮儀

　　1、需要離開公司大樓到外公干時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向上級(jí)或同事交待一下;

　　2、離開辦公區(qū)域到其到部門時(shí)，也應(yīng)告知上級(jí)或同事;

　　3、出差在外時(shí)，應(yīng)與主管上級(jí)保持經(jīng)常性聯(lián)系。

　　五、整潔禮儀

　　1、辦公桌上，除了辦公用品外，不要擺放其他的私人閑雜用品，辦公用品要擺整齊;

　　2、辦公桌下不要亂放雜物，請(qǐng)隨時(shí)整理;

　　3、紙屑垃圾，請(qǐng)丟到專用廢紙桶內(nèi)，不要隨處亂扔;

　　4、上下班及外出時(shí)，記住將辦公椅推入桌下。

　　六、辦公室工作的時(shí)間管理

　　總體要求：有計(jì)劃、有預(yù)見性地利用一天的工作時(shí)間。

　　1、每天早上上班開始工作時(shí)，按事先預(yù)定的工作方案安排一天的工作，盡快進(jìn)入角色;

　　2、把一天的工作按輕重緩急排定順序;

　　3、開始做工作前把所需的資料放在桌子上，以免為查找資料而浪費(fèi)時(shí)間;

　　4、瑣碎的事集中在一段時(shí)間處理;

　　5、學(xué)會(huì)分派工作，可由下級(jí)做的事盡量分給他(她)做。

篇3：企業(yè)(公司)辦公室禮儀

　　企業(yè)（公司）辦公室禮儀

　　辦公室是企業(yè)形象的代表，是企業(yè)管理的一面鏡子，優(yōu)秀的辦公室不僅使人舒暢，而且能夠提高辦事效率，更是對(duì)客戶的一種尊敬和禮貌，所有辦公室人員須遵守以下之禮儀規(guī)范：

　　第一款 以飽滿的精神投入工作，讓微笑充滿每一天。

　　第二款 以飽滿的精神投入工作，讓微笑充滿每一天。

　　第三款 辦公室人員坐姿端正，站姿挺拔、走路輕快、穩(wěn)健。

　　第四款 辦公桌保持清潔，不可雜亂無章，不可張貼任何東西。

　　第五款 文件、檔案、物品要?dú)w類放好，定期整理與檢查。

　　第六款 辦公室內(nèi)嚴(yán)禁亂丟廢紙棄物，嚴(yán)禁隨地吐痰。

　　第七款 每個(gè)人都有保持和維護(hù)辦公室安靜和嚴(yán)肅的責(zé)任和義務(wù)，不得在辦公室及附近喧嘩、吵鬧。

　　第八款 嚴(yán)禁在上班期間翻閱和業(yè)務(wù)無關(guān)之書籍、報(bào)刊、雜志等。

　　第九款 嚴(yán)禁利用辦公用品處理私人事物。

　　第十款 嚴(yán)禁利用公司電話撥打私人外線，上班期間不準(zhǔn)接聽私人電話。

　　第十一款 未經(jīng)許可嚴(yán)禁隨意翻動(dòng)別人辦公桌上之物品。

　　第十二款 嚴(yán)禁在上班期間談?wù)摷芭c工作無關(guān)之事宜，或到其它部門辦公室隨意動(dòng)、閑聊。

　　第十三款 嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)吃食物、化妝。

　　第十四款 上班、開會(huì)、會(huì)見客人、配帶CALL機(jī)者應(yīng)調(diào)機(jī)到震動(dòng)狀態(tài)，使用手機(jī)應(yīng)注意回避。

　　第十五款 辦公室工作人員應(yīng)做到：

　　嘴巴--甜一點(diǎn)效率--高一點(diǎn)

　　脾氣--小一點(diǎn)腦筋--活一點(diǎn)

　　做事--多一點(diǎn)說話--輕一點(diǎn)

　　行動(dòng)--快一點(diǎn)肚量--大一點(diǎn)

　　微笑--露一點(diǎn)理由--少一點(diǎn)