物業(yè)總監(jiān)崗位職責與崗位要求
崗位職責：
1.負責監(jiān)督、管理物業(yè)的運營工作，抓好全局工作的計劃性和協(xié)調(diào)性，定期召開例會，總結前期與布置后期工作；
2.負責制定物業(yè)服務的制度、服務流程等規(guī)范性文件；
3.根據(jù)公司的發(fā)展及市場出現(xiàn)的新情況，對現(xiàn)行物業(yè)流程、制度作出適應市場的調(diào)整；
4.指導、監(jiān)督各項目工作執(zhí)行情況，保證服務質量達標；
5.根據(jù)不同的項目有效的控制成本產(chǎn)生與費用支出；
6.參與重大物業(yè)投訴的處理，與重要客戶保持良好的關系；
7.管理好本部門員工，定期進行相關技能知識培訓，不斷提高員工的綜合素質；
8.協(xié)調(diào)本部門與其它職能部門關系。
崗位要求：
1.本科以上學歷，有5年以上的相關團隊管理、物業(yè)統(tǒng)籌管理經(jīng)驗，熟悉租賃方面知識者優(yōu)先考慮；
2.具備全面的物業(yè)管理理論知識基礎；
3.對物業(yè)管理中的客戶管理、安全、消防、租賃、合同管理等相關內(nèi)容有深入了解；
4.具備很強的計劃、組織、領導、協(xié)調(diào)、控制能力；
5.具備全面統(tǒng)籌大型綜合綜合性物業(yè)的能力；
6.良好的管理理念、服務意識、應急處理能力；
7.為人熱忱有禮，工作認真負責。
篇2：物業(yè)總監(jiān)助理工作職責
物業(yè)總監(jiān)助理工作職責
1、服從領導工作安排，密切配合物業(yè)總監(jiān)開展各項管理工作，當好上司得力助手，對上級負責。
2、協(xié)助上司落實各項工作任務，監(jiān)督和跟進相關工作執(zhí)行情況，收集各方面動態(tài)管理信息，給上司提供準確、可靠的參考材料。
3、負責物業(yè)公司各種文件的編制、打印、復印、呈送、下發(fā)、立卷和歸檔,準確迅速做好各種辦文工作。
4、協(xié)助做好各種上傳下達工作，協(xié)助《**資訊》物管版面的集稿、撰稿、審稿等宣傳配合。
5、協(xié)調(diào)各管理處做好服務質量體系的建立，包括業(yè)主投訴宗數(shù)與處理率、維修單數(shù)與及時率、設備設施完好率、環(huán)境衛(wèi)生達標率、費用收繳率等統(tǒng)計匯總。
6、負責各物業(yè)樓盤業(yè)主房屋檔案資料的收集、整理與存放,使之井然有序。
7、負責對物業(yè)管理軟件信息庫資料的建立、維護與跟蹤改善, 使之成為系統(tǒng)化。
8、負責對營銷部轉發(fā)和回收各樓盤業(yè)主簽署的《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》文本。
9、負責對各種會議紀要、各小區(qū)每月度物業(yè)綜合大檢查的記錄、整理、下發(fā)和整改的跟進。
10、每月28日提示和收集各管理處經(jīng)理及主任人員下月度的工作計劃；每月5日前收集各管理處經(jīng)理及主任上月度工作總結；將相關的計劃和總結交物業(yè)總監(jiān)審核后，及時抄報相關上級部門。
11、每日配合各部門工作聯(lián)絡單、采購單及各種日常文件的傳遞。
12、與行政人事部溝通協(xié)調(diào)，配合物業(yè)總監(jiān)及各管理處公干填寫用車單工作手續(xù)。
13、配合公司做好企業(yè)文化宣傳和活動舉辦等工作，對日常張貼在各樓宇信息欄的文件，事前須做好審核和蓋印“有效日期”字章后，方可執(zhí)行。
14、注意禮節(jié)禮貌，對來訪賓客做好傳達、記錄、引帶、介紹、沏茶等接待工作。
15、團結同事，誠懇待人，促進各部門之間的友好合作,協(xié)調(diào)內(nèi)部做好各方面工作，完成上級下達工作任務。
篇3：物業(yè)總監(jiān)工作職責
物業(yè)總監(jiān)工作職責
1、根據(jù)公司董事指導方針，制定物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，統(tǒng)籌抓好各物業(yè)樓盤管理服務的全面工作，對公司上級領導負責。
2、根據(jù)物業(yè)管理公司職能及物業(yè)規(guī)模，確定人事組織架構，崗位職責與部門人員工作調(diào)配，運籌、策劃物業(yè)公司各項經(jīng)營管理事務，指導監(jiān)督各項目工作執(zhí)行情況，確保管理服務質量達標。
3、密切配合營銷工作，對售前、售中的各物業(yè)樓盤制定、提供與物管相關的業(yè)務文本，為售后服務建立健全各種合法性的管理文件。
4、根據(jù)小區(qū)物業(yè)使用功能和要求，參與項目樓盤的規(guī)劃、設計、施工和管理，對項目的建設開發(fā)與前期介入提供各種合理化建議。
5、統(tǒng)籌做好物業(yè)的驗收、接管和移交組織安排，溝通協(xié)調(diào)解決各種遺留問題，確保交樓工作正常，維護公司良好聲譽。
6、負責制定物業(yè)公司各項管理規(guī)定、作業(yè)流程及各種相關標準規(guī)范性文件，并嚴格貫徹執(zhí)行，規(guī)范員工行為，提高工作效率。
7、按公司《議事日程》開展工作，抓好全局工作計劃性和協(xié)調(diào)性，定期組織召開工作例會，總結檢查前期工作，布置今后任務，完成好各項工作目標。
8、抓好員工崗位紀律，重視員工業(yè)務培訓，注重人力資源的開發(fā)與利用，建立精干的專業(yè)化的物業(yè)管理隊伍，提高管理人員工作能力與水平，使管理服務逐步走向標準化、規(guī)范化、科學化。
9、按預定目標任務，驗證工作質量效果，從效率目標，質量目標、成本目標等方面，考核各項目經(jīng)理工作績效，對升、降、調(diào)、獎、懲作出準確的決定。
10、抓好動、靜態(tài)信息管理，咨詢和聽取業(yè)主各種寶貴意見，與業(yè)主建立良好關系；做好內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)工作，與政府及相關部門保持良好的合作關系。
11、控制好公司費用成本，制定物業(yè)公司年度財政預算，合理使用各方面資源和資金，監(jiān)督好各小區(qū)費用收支情況，確保財務運作良性循環(huán)。
12、開展多種經(jīng)營和創(chuàng)收工作，彌補物業(yè)經(jīng)費不足，提高公司經(jīng)營效益。
13、配合公司的品牌推廣，配合公司做好《**資訊》的辦刊，配合做好社區(qū)文化建設工作，樹立公司良好形象。
14、以“全國城市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”為標準，督導各部門開展優(yōu)質服務工作，為廣大業(yè)主提供一個“優(yōu)質的生活空間”，維護業(yè)主合法權益和物業(yè)公司的品牌聲譽。