承接物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)實(shí)現(xiàn)策劃控制程序

1.0 目的

　　通過(guò)對(duì)承接物業(yè)管理項(xiàng)目編制科學(xué)、合理、有效的管理方案，并指導(dǎo)實(shí)施全過(guò)程的質(zhì)量控制，使服務(wù)滿足合同要求。

2.0 適用范圍

　　適用于公司對(duì)承接物業(yè)項(xiàng)目管理方案的編制、審核、批準(zhǔn)、發(fā)放、實(shí)施及更改。

3.0 引用文件及術(shù)語(yǔ)(略)

4.0 職責(zé)

　　4.1 總經(jīng)理組織有關(guān)人員對(duì)擬接物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察后，負(fù)責(zé)主持專題會(huì)議，就物業(yè)硬件條件、管理方式、組織機(jī)構(gòu)、人員編制、管理目標(biāo)、管理費(fèi)用預(yù)算、報(bào)價(jià)等問(wèn)題進(jìn)行討論，提出原則性意見(jiàn);負(fù)責(zé)承接物業(yè)項(xiàng)目的管理方案(項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃)的組織編制;負(fù)責(zé)批準(zhǔn)物業(yè)管理方案(項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃)，組織合同評(píng)審并簽訂委托管理合同書(shū)。

　　4.2 市場(chǎng)拓展部主管負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理方案，提交總經(jīng)理審核、批準(zhǔn)。

　　4.3 組建的物業(yè)管理處負(fù)責(zé)管理方案的實(shí)施。

　　4.4 物業(yè)管理處各部門(mén)負(fù)責(zé)管理方案中與本部門(mén)有關(guān)內(nèi)容的實(shí)施。

5.0 工作程序

　　5.1 物業(yè)管理方案至少應(yīng)包括以下內(nèi)容：

5.1.1封面

　　應(yīng)注明物業(yè)項(xiàng)目名稱、方案編碼、版本號(hào)、編制日期、編制人、審核人、批準(zhǔn)人等。

5.1.2目錄

　　列出物業(yè)管理方案各章節(jié)內(nèi)容的序號(hào)、標(biāo)題和頁(yè)碼等。

　　5.1.3目的和范圍

　　詳細(xì)說(shuō)明編制本方案的目的及其適用范圍。

　　5.1.4物業(yè)概況及特點(diǎn)

　　詳細(xì)說(shuō)明物業(yè)的基本情況(如地理位置、環(huán)境、建筑面積、棟數(shù)、層數(shù)等) 、基本設(shè)施和配套設(shè)施、主要設(shè)備及驗(yàn)收移交情況等。

5.1.5管理方案

　　說(shuō)明公司將對(duì)物業(yè)采取的管理方法和手段、管理目標(biāo)、實(shí)施措施、分項(xiàng)方案等。

　　5.1.6組織和資源

　　a. 項(xiàng)目管理處組織架構(gòu)和崗位職責(zé)描述;

　　b. 人員配置和人員的素質(zhì)要求;

　　c. 辦公場(chǎng)地、通訊工具、運(yùn)輸工具及相應(yīng)配套設(shè)施等;

　　d. 其他。

　　5.1.7物業(yè)管理的總體目標(biāo)及分項(xiàng)指標(biāo)

　　說(shuō)明在接管物業(yè)后一定時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)的總目標(biāo)和分項(xiàng)指標(biāo)及年度計(jì)劃目標(biāo)等。

　　5.1.8管理文件

　　列出為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)和分項(xiàng)指標(biāo)所需的質(zhì)量文件清單。

　　5.1.9服務(wù)承諾和質(zhì)量保證措施

　　說(shuō)明在管理中為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)或承諾，制定的檢測(cè)、評(píng)價(jià)方法，以便對(duì)出現(xiàn)的不合格及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施。

　　5.1.10法規(guī)要求

　　說(shuō)明在物業(yè)進(jìn)行的管理中依據(jù)、引用和遵循的法規(guī)目錄。

　　5.1.11開(kāi)辦費(fèi)用測(cè)算

　　編制開(kāi)辦期所需的各項(xiàng)費(fèi)用。

　　5.1.12管理費(fèi)測(cè)算

　　擬定管理費(fèi)的預(yù)測(cè)方案。

　　5.1.13效益預(yù)測(cè)

　　就接管該物業(yè)的預(yù)期社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行分析。

　　5.1.14提請(qǐng)委托證方解決的事項(xiàng)

　　5.1.15描述與相關(guān)方(政府有關(guān)部門(mén)、專業(yè)主管部門(mén)和公司等單位)的業(yè)務(wù)交往。

　　5.1.16進(jìn)度安排

　　明確解決上述各項(xiàng)內(nèi)容的責(zé)任部門(mén)、人員和時(shí)間計(jì)劃。

　　5.2 物業(yè)管理方案的編制、審核、批準(zhǔn)、發(fā)放和更改

　　5.2.1確定擬接物業(yè)后,由公司市場(chǎng)部的負(fù)責(zé)人及時(shí)組織人員按本程序的要求編制物業(yè)管理方案,并負(fù)責(zé)審核,使其能滿足合同的要求。

　　5.2.2經(jīng)審核后的管理方案交由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　5.2.3物業(yè)委托管理合同簽訂后,物業(yè)管理方案由市場(chǎng)部發(fā)放到相關(guān)部門(mén)。

　　5.2.4物業(yè)管理方案在實(shí)施過(guò)程中如需進(jìn)行修改,必須經(jīng)該管理處負(fù)責(zé)人審核、總經(jīng)理批準(zhǔn),并按《文件控制程序》規(guī)定要求進(jìn)行,修改后的文件須及時(shí)傳遞到各相關(guān)部門(mén)。

　　6.0 支持性文件

　　6.1 《質(zhì)量手冊(cè)》

　　6.2 《文件控制程序》

　　6.3 《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》

篇2：全程物業(yè)管理服務(wù)策劃

　　全程物業(yè)管理服務(wù)策劃

　　問(wèn)起物業(yè)管理，99%的人會(huì)說(shuō)，那不就是房地產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)鏈條上的售后服務(wù)嗎?

　　事實(shí)上，也有許多開(kāi)發(fā)商，在物業(yè)管理企業(yè)聲嘶力竭的“前期介入”的呼吁聲中，在開(kāi)發(fā)前期階段，就開(kāi)始注意傾聽(tīng)物業(yè)管理企業(yè)關(guān)于建設(shè)階段完善物業(yè)的各類建議。盡管如此，物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品被定位于整個(gè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈的末端，定位于售后服務(wù)的角色認(rèn)知，并沒(méi)有太大改變。造成這種狀況，不僅僅是由于物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品主要是滿足業(yè)主入伙后日常物業(yè)管理需要的自然屬性，也是由于物業(yè)管理自身的創(chuàng)新能力不足與執(zhí)行力受到行業(yè)素質(zhì)限制。對(duì)于中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)來(lái)說(shuō)，思想力與行動(dòng)力是需要著重解決的兩大問(wèn)題，是同等重要的。思想力代表的是行業(yè)的創(chuàng)新能力，行動(dòng)力代表的是行業(yè)的服務(wù)管理技術(shù)水平。

　　全程物業(yè)管理服務(wù)，作為一種全新的服務(wù)理念、方法與模式，是從全新的角度設(shè)計(jì)規(guī)劃的物業(yè)管理服務(wù)新產(chǎn)品。該產(chǎn)品的產(chǎn)出，是物業(yè)管理服務(wù)的理念創(chuàng)新，是對(duì)傳統(tǒng)物業(yè)管理功能定位認(rèn)知的顛覆，是物業(yè)管理對(duì)于房地產(chǎn)業(yè)的價(jià)值貢獻(xiàn)的提升。

　　全程物業(yè)管理服務(wù)策劃是怎樣產(chǎn)生的?是不是對(duì)物業(yè)管理前期介入概念的翻版?

　　答案是NO，全程物業(yè)管理服務(wù)是中國(guó)物業(yè)管理市場(chǎng)發(fā)展的必然需求。

　　隨著中國(guó)地產(chǎn)的發(fā)展，買(mǎi)方市場(chǎng)的形成，物業(yè)的人性化細(xì)節(jié)完善以及物業(yè)軟質(zhì)量--物業(yè)管理服務(wù)越來(lái)越受到客戶的重視。畢竟，買(mǎi)房置業(yè)是一時(shí)，住房生活是一世。物業(yè)管理已經(jīng)成為大多數(shù)置業(yè)者考慮的重要因素。但是，由于部分發(fā)展商開(kāi)發(fā)理念落后，以為物業(yè)管理只是售后服務(wù)，因而只在物業(yè)即將發(fā)售時(shí)才匆匆拉郎配式地選擇物業(yè)管理企業(yè)，從事入伙管理服務(wù)與日常物業(yè)管理服務(wù)。其結(jié)果往往在諸多方面造成很多問(wèn)題無(wú)法解決，如社區(qū)出入口過(guò)多、安全智能化設(shè)施不敷使用、園林水景配置貴族化或無(wú)法適應(yīng)地理氣候環(huán)境、物業(yè)外立面統(tǒng)一與業(yè)主對(duì)安全空調(diào)位排風(fēng)設(shè)施具體需求的矛盾、物業(yè)設(shè)施設(shè)備質(zhì)材選型配置不合理、物業(yè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)布局與配置不完善、公共照明背景音樂(lè)等系統(tǒng)的能控設(shè)計(jì)缺陷、配套車(chē)場(chǎng)學(xué)校會(huì)所的方位與出入不便管理等等。這些都是在地產(chǎn)開(kāi)發(fā)前期缺乏對(duì)物業(yè)管理的統(tǒng)一規(guī)劃所致，這些現(xiàn)象與問(wèn)題所造成的開(kāi)發(fā)資源浪費(fèi)與各類矛盾積累，對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)以及物業(yè)管理企業(yè)的管理運(yùn)營(yíng)造成極大的負(fù)面影響。

　　其實(shí)，在中國(guó)房地產(chǎn)界，越來(lái)越多的開(kāi)發(fā)商重視物業(yè)管理的前期介入。早在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段，物業(yè)管理專家會(huì)就物業(yè)規(guī)劃的合理性(更多是人性化常理，是對(duì)業(yè)主消費(fèi)心理與規(guī)律的把握，不只是規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)范的合法性)提出專業(yè)建議;在物業(yè)建設(shè)階段，對(duì)于物業(yè)建設(shè)質(zhì)量、設(shè)備選型、物業(yè)構(gòu)件選用，安全設(shè)施設(shè)置等方面加以控制;在物業(yè)營(yíng)銷(xiāo)階段，就物業(yè)服務(wù)定位、服務(wù)配置、服務(wù)品質(zhì)、費(fèi)用測(cè)算、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等方面給銷(xiāo)售以促進(jìn);在入伙及日常管理期間，物業(yè)服務(wù)的規(guī)劃與執(zhí)行則直接影響業(yè)主的日常生活品質(zhì)。

　　然而，由于限于物業(yè)管理服務(wù)理念高度不夠，物業(yè)管理前期介入只是強(qiáng)調(diào)了物業(yè)管理介入地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的階段必須提前，但是沒(méi)有明確前后物業(yè)服務(wù)的連貫性，似乎各個(gè)階段的物業(yè)服務(wù)只是零碎地點(diǎn)子式的支著，而并非一個(gè)完整的系統(tǒng)，缺乏一致的目標(biāo)與運(yùn)作控制。這種零散的、非系統(tǒng)化的前期物業(yè)介入服務(wù)，一定程度上淡化了前期介入的價(jià)值，其重要性也很難得到認(rèn)識(shí)，甚至很容易被抹殺。

　　全程物業(yè)管理服務(wù)決不僅僅是強(qiáng)調(diào)物業(yè)前期介入，而是明確物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)該介入地產(chǎn)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、營(yíng)銷(xiāo)策劃、銷(xiāo)售及售后服務(wù)的全過(guò)程，而且，介入的行為不是相互割離，而是相互關(guān)聯(lián)，是以一個(gè)明確的目標(biāo)所導(dǎo)向出的完整的系統(tǒng)，是物業(yè)服務(wù)的系統(tǒng)化、體系化。全程物業(yè)管理服務(wù)是物業(yè)管理服務(wù)新產(chǎn)品，是地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展對(duì)物業(yè)管理提出的更高的要求，是對(duì)系統(tǒng)化物業(yè)服務(wù)強(qiáng)烈需求的滿足。

　　物業(yè)管理的前期介入，可以說(shuō)也是從香港的舶來(lái)品。香港物業(yè)管理企業(yè)，如戴德梁行等企業(yè)，比較早地引進(jìn)香港比較成熟的物業(yè)管理早期介入技術(shù)，使大陸的物業(yè)管理服務(wù)由售后服務(wù)型產(chǎn)品衍生出前期服務(wù)型產(chǎn)品。但是，沒(méi)有物業(yè)管理企業(yè)明確地按照系統(tǒng)化、體系化原則規(guī)劃配置物業(yè)管理的前期服務(wù)與后期服務(wù)。全程物業(yè)管理服務(wù)只是近來(lái)逐漸實(shí)質(zhì)化的、亟待理念整合提升的新服務(wù)產(chǎn)品，是物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，敏銳覺(jué)察地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展需求，根據(jù)市場(chǎng)需要而創(chuàng)制的服務(wù)新產(chǎn)品。

　　我們廣州廣電物業(yè)管理有限公司市場(chǎng)部，作為物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，較早地意識(shí)到并開(kāi)發(fā)出該產(chǎn)品，在形成該產(chǎn)品的生產(chǎn)力、執(zhí)行力方面做了大量工作。我們?cè)谖飿I(yè)管理前期服務(wù)中加強(qiáng)了對(duì)物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)、物業(yè)設(shè)施設(shè)備選型、物業(yè)施工質(zhì)量與安全管理、物業(yè)服務(wù)模式設(shè)計(jì)、物業(yè)服務(wù)有形展示系統(tǒng)、物業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策劃、物業(yè)管理運(yùn)作規(guī)劃設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)強(qiáng)化技術(shù)積累與研究，已經(jīng)初步形成比較完善的全程服務(wù)策劃技術(shù)結(jié)構(gòu)。我司為廣州及外地一些地產(chǎn)項(xiàng)目所做的全程物業(yè)管理服務(wù)策劃，得到了發(fā)展商的高度肯定，這些服務(wù)策劃及服務(wù)實(shí)施，為這些項(xiàng)目的成功運(yùn)作奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　全程物業(yè)管理服務(wù)是一個(gè)新概念，當(dāng)然有借鑒全程地產(chǎn)策劃的成分，是與全程地產(chǎn)策劃相輔相成的一個(gè)服務(wù)產(chǎn)品。全程物業(yè)管理服務(wù)策劃是以滿足客戶需求為導(dǎo)向，把握從地產(chǎn)投資論證、規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程施工到營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售、物業(yè)入伙管理、日常管理的地產(chǎn)開(kāi)發(fā)全過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)的客戶需求，根據(jù)對(duì)項(xiàng)目環(huán)境與客戶需求的調(diào)查分析，通過(guò)對(duì)物業(yè)服務(wù)目標(biāo)、策略、技術(shù)、運(yùn)作的規(guī)劃設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)的目標(biāo)。

　　盡管都是策劃，也都強(qiáng)調(diào)全程性，但是，地產(chǎn)策劃圍繞的目標(biāo)是地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)注的物業(yè)的定位、結(jié)構(gòu)戶型、包裝推廣、銷(xiāo)售策略等環(huán)節(jié)，偏重于對(duì)房屋使用功能、形象以及文化內(nèi)涵的界定;而物業(yè)服務(wù)策劃則是關(guān)注客戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)需求的滿足，關(guān)注的是物業(yè)細(xì)節(jié)完善、物業(yè)管理便利與成本降低、物業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)、服務(wù)定位、個(gè)性化服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)品質(zhì)執(zhí)行，偏重于服務(wù)內(nèi)涵、品質(zhì)、價(jià)值、文化、品位的界定。在地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的前期階段，全程物業(yè)管理服務(wù)策劃與全程地產(chǎn)策劃相輔相成，共同保障地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的成功率。全程地產(chǎn)策劃優(yōu)劣，直接影響物業(yè)的營(yíng)銷(xiāo);全程物業(yè)管理服務(wù)策劃的優(yōu)劣，則不僅影響物業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)，還將對(duì)后期業(yè)主生活服務(wù)、地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商品牌信譽(yù)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

　　全程物業(yè)管理服務(wù)作為一種全新的服務(wù)產(chǎn)品，作為一種新的服務(wù)組織管理模式，擁有獨(dú)特的構(gòu)成要素與技術(shù)流程架構(gòu)，其本質(zhì)是針對(duì)物業(yè)管理的兩大類客戶--房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商與置業(yè)業(yè)主，將兩大客戶需求，實(shí)行交集式需求整合，并充分考慮到兩類客戶的需求個(gè)性，以地產(chǎn)項(xiàng)目發(fā)展為線索，以客戶需求價(jià)值分析為手段，構(gòu)筑前后連貫一致的服務(wù)價(jià)值鏈。就具體的地產(chǎn)項(xiàng)目而言，沒(méi)有可以照搬照抄的方案。任何一個(gè)成功的全程物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品，都需要在具體細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查基礎(chǔ)上，予以精心定位、設(shè)計(jì)與規(guī)劃。

　　好的全程物業(yè)管理服務(wù)策劃，應(yīng)該突出物業(yè)管理服務(wù)的全程性、主題性、系統(tǒng)性，應(yīng)該以細(xì)致的項(xiàng)目背景調(diào)查為基礎(chǔ)，以準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位為龍頭，以形成系統(tǒng)化、完整性物業(yè)管理服務(wù)方案為目標(biāo)，以人性化、個(gè)性化服務(wù)模式設(shè)計(jì)與實(shí)施為主線，以滿足地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各階段物業(yè)管理服務(wù)需求為準(zhǔn)則，以服務(wù)的創(chuàng)新性、可行性、周密性為基石，以方案執(zhí)行力建設(shè)為保障。

　　在實(shí)際的物業(yè)管理市場(chǎng)運(yùn)行中，很多開(kāi)發(fā)商以為地產(chǎn)的投資論證、規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工建設(shè)與物業(yè)管理服務(wù)無(wú)關(guān)，結(jié)果物業(yè)建成后給業(yè)主造成很多不便因素甚至損失，尤其是不利于后期的物業(yè)管理服務(wù)，造成管理服務(wù)成本居高不下，也造成很多無(wú)法協(xié)調(diào)的矛盾，遏止物業(yè)整體的投資價(jià)值。也有很多開(kāi)發(fā)商比較重視物業(yè)管理的前期介入，但是由于物業(yè)管理企業(yè)缺乏全程物業(yè)管理服務(wù)策劃的服務(wù)理念與服務(wù)能力，致使物業(yè)管理服務(wù)定位不清，服務(wù)運(yùn)作缺乏系統(tǒng)性、連續(xù)性與整體性。

　　很多公司在物業(yè)管理服務(wù)設(shè)計(jì)中，根本把握不住項(xiàng)目的核心服務(wù)需求，也把握不住物業(yè)開(kāi)發(fā)各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)控制要點(diǎn)與服務(wù)規(guī)劃的系統(tǒng)性，服務(wù)概念內(nèi)涵模糊不清或缺乏針對(duì)性，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)控制嚴(yán)重依賴資金與硬件投入，服務(wù)設(shè)計(jì)的可行性差，最終造成物業(yè)管理服務(wù)不成體系，缺乏文化內(nèi)涵的延續(xù)性，服務(wù)質(zhì)量差距五個(gè)缺口過(guò)大，服務(wù)承諾無(wú)法兌現(xiàn)，嚴(yán)重影響開(kāi)發(fā)商的品牌信譽(yù)。因此，全程物業(yè)管理服務(wù)策劃對(duì)于地產(chǎn)開(kāi)發(fā)具有十分重要的意義。

　　全程物業(yè)管理服務(wù)策劃需要把握好基本的流程與關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　第一，要重視對(duì)地產(chǎn)項(xiàng)目的周詳細(xì)密的調(diào)查，了解城市規(guī)劃、區(qū)域環(huán)境狀況、項(xiàng)目規(guī)劃定位、目標(biāo)客戶消費(fèi)行為、物業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略、競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目服務(wù)配置等具體情況。

　　第二，要根據(jù)項(xiàng)目SWOT分析，分析項(xiàng)目的優(yōu)劣，分析各個(gè)階段目標(biāo)客戶的服務(wù)需求，匹配針對(duì)性的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略與服務(wù)管理模式。

　　第三，要發(fā)揮業(yè)管理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)在整體物業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的重要作用，以服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)物業(yè)營(yíng)銷(xiāo)。

　　第四，要設(shè)計(jì)科學(xué)實(shí)用的組織運(yùn)作管理方式，規(guī)劃服務(wù)執(zhí)行質(zhì)量目標(biāo)與執(zhí)行運(yùn)作體系，確保服務(wù)運(yùn)作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　做好全程物業(yè)管理服務(wù)策劃很不容易。策劃人不僅需要具備豐富的物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)與豐富的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)，還需要掌握服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理、服務(wù)運(yùn)作管理、服務(wù)作業(yè)設(shè)計(jì)、組織設(shè)計(jì)與人力資源管理、房地產(chǎn)全程策劃、消費(fèi)者心理學(xué)等專業(yè)有關(guān)知識(shí)，還需要了解建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)、物業(yè)設(shè)施設(shè)備選型與安裝、工程施工管理、物業(yè)銷(xiāo)售策劃、物業(yè)三級(jí)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)等方面的技術(shù)。全程物業(yè)管理服務(wù)是一種高智力含量的尖端服務(wù)產(chǎn)品，該服務(wù)模式的策劃與運(yùn)營(yíng)需要物業(yè)管理企業(yè)團(tuán)隊(duì)式、程式化、規(guī)范性管理。全程物業(yè)管理服務(wù)模式對(duì)物業(yè)管理企業(yè)有著更高的要求，需要物業(yè)管理企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)的服務(wù)理念、技術(shù)要素、人力資源、組織架構(gòu)等方面進(jìn)行全方位的革命。

　　目前，除了廣州廣電物業(yè)管理有限公司市場(chǎng)部，還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有哪家公司已經(jīng)形成相關(guān)的服務(wù)組織模式并公開(kāi)宣傳推廣這種服務(wù)新理念與新模式。或者會(huì)有別的物業(yè)公司也意識(shí)到這種服務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)值，只是沒(méi)有將這種產(chǎn)品視為專門(mén)開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品吧，或者更多公司只是將各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)分割成單項(xiàng)服務(wù)，而沒(méi)有將之作為一個(gè)系統(tǒng)化的產(chǎn)品加以開(kāi)發(fā)。這也反映出很多物業(yè)管理企業(yè)市場(chǎng)敏感度不夠，創(chuàng)新能力不足，執(zhí)行體系不完善的現(xiàn)實(shí)。

　　全程物業(yè)管理服務(wù)具有極高的市場(chǎng)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值。

　　就市場(chǎng)價(jià)值而言，隨著中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，中國(guó)地產(chǎn)市場(chǎng)向二線、三線城市的推進(jìn)，越來(lái)越多的地產(chǎn)企業(yè)需要物業(yè)管理企業(yè)提供全程物業(yè)管理服務(wù)。全程物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與推廣，也有利于對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的前期性的重新認(rèn)知，有利于物業(yè)管理產(chǎn)品的新的定位。就社會(huì)價(jià)值而言，全程物業(yè)管理服務(wù)模式的推進(jìn)實(shí)施，可以最大限度地節(jié)約房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)成本、避免房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與后期服務(wù)的矛盾，促進(jìn)和諧社區(qū)文化與文明建設(shè)。

　　可以樂(lè)觀地說(shuō)，隨著中國(guó)物業(yè)管理市場(chǎng)的不斷發(fā)展，隨著國(guó)外服務(wù)業(yè)涌入中國(guó)市場(chǎng)所造成的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，隨著越來(lái)越多的高素質(zhì)人力介入物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)必然創(chuàng)造出更多新的服務(wù)理念、新的服務(wù)管理模式和新的服務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)一步煥發(fā)中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的生機(jī)。

篇3：房地產(chǎn)廣告策劃服務(wù)合同

　　房地產(chǎn)廣告策劃服務(wù)合同

　　合同編號(hào)：

　　甲方：________集團(tuán)有限公司乙方：________廣告有限公司

　　地址：________鎮(zhèn)____大道(______居)地址：________杭鋼富春商務(wù)大廈

　　電話：_____________電話：________________

　　甲乙雙方根據(jù)國(guó)家《廣告法》及有關(guān)規(guī)定，本著平等合作、互惠互利的原則下友好協(xié)商，就甲方委托乙方進(jìn)行廣告工作事宜達(dá)成如下協(xié)議：

　　一、代理項(xiàng)目

　　甲方委托乙方為其屬下開(kāi)發(fā)的________房地產(chǎn)項(xiàng)目傳播推廣全程代理，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的整體推廣策略、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、調(diào)研監(jiān)控的代理事宜。

　　二、工作內(nèi)容：

　　乙方根據(jù)甲方在附件1的范圍內(nèi)提出的廣告任務(wù)工作單為甲方提供以下服務(wù)。

　　1、具體行銷(xiāo)傳播服務(wù)(詳見(jiàn)附件1)：

　　1)項(xiàng)目及品牌識(shí)別系統(tǒng)的建立；

　　2)各類包裝、平面設(shè)計(jì)及輔助類廣告物料設(shè)計(jì)；

　　3)關(guān)于項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)推廣的所有文案、軟文的撰寫(xiě)；

　　4)各種整合行銷(xiāo)傳播活動(dòng)(直效行銷(xiāo)、促銷(xiāo)、公關(guān)等)的策劃、創(chuàng)意和執(zhí)行；

　　5)區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析報(bào)告(營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)調(diào)研/分析、消費(fèi)市場(chǎng)研究及總結(jié)報(bào)告、其他因應(yīng)甲方要求的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。如甲方需進(jìn)行更專業(yè)的定量、定性市場(chǎng)調(diào)查，應(yīng)委托第三方專業(yè)市場(chǎng)調(diào)研公司，乙方配合參與。乙方的分析研究范圍包括：二手資料收集、第三方調(diào)研報(bào)告分析、甲方提供的相關(guān)基礎(chǔ)資料的分析)；

　　2、項(xiàng)目整合推廣策略思路及操作方案：

　　1)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)推廣主題：項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)提煉、主題概念建議。

　　2)整合傳播執(zhí)行計(jì)劃：提交項(xiàng)目整合推廣策略報(bào)告(全程)，按季度提交整合推廣方案，按月提交推廣執(zhí)行方案以及費(fèi)用預(yù)算。

　　3)階段性傳播策略：階段性傳播主題，推廣策略，媒介組合計(jì)劃，新聞、軟性廣告撰寫(xiě)，各種策略及方法。

　　3、項(xiàng)目代理其他服務(wù)：

　　1) 實(shí)行周例會(huì)制(具體時(shí)間待定)，并于會(huì)前24小時(shí)提交會(huì)議議程，會(huì)后24小時(shí)內(nèi)提交會(huì)議紀(jì)錄。

　　2) 實(shí)行專案組制，乙方因應(yīng)甲方要求成立專案組，項(xiàng)目組成員須經(jīng)甲方肯定后方可參與項(xiàng)目組工作，乙方因任何原因調(diào)整項(xiàng)目組成員須經(jīng)甲方同意。

　　3) 因應(yīng)甲方要求進(jìn)行廣告效果評(píng)估分析報(bào)告。

　　三、服務(wù)期限：

　　1. 自____年____月____起至____年____月____日止(12個(gè)自然月)。具體起始時(shí)間以甲方書(shū)面通知為準(zhǔn)

　　2. 本合同期滿，如需續(xù)約，甲乙雙方另行協(xié)商。

　　四、廣告策劃運(yùn)作原則

　　1、嚴(yán)格按照規(guī)范的廣告策劃流程進(jìn)行。策劃流程基本如下：

　　簽約立項(xiàng)-->市場(chǎng)調(diào)查-->策略制定-->創(chuàng)意構(gòu)成-->廣告表現(xiàn)-->甲方審閱-->正稿制作-->廣告發(fā)布-->財(cái)務(wù)結(jié)算-->效果跟蹤意見(jiàn)反饋等。

　　簽約后項(xiàng)目即進(jìn)入具體操作階段，乙方在接到甲方書(shū)面委托后10個(gè)工作日內(nèi)須提供項(xiàng)目整合推廣策略報(bào)告，經(jīng)甲方肯定后(審定、簽字確認(rèn))，由雙方按照項(xiàng)目整合推廣策略，嚴(yán)格貫徹落實(shí)到項(xiàng)目各階段營(yíng)銷(xiāo)推廣工作中，并按照經(jīng)甲方簽字確認(rèn)的媒介計(jì)劃分步實(shí)施。

　　考慮到市場(chǎng)動(dòng)態(tài)需要，甲方可隨時(shí)提出修改意見(jiàn)要求乙方對(duì)項(xiàng)目整合推廣策略進(jìn)行調(diào)整，乙方在接到甲方通知后于雙方商定時(shí)間內(nèi)提交重新調(diào)整的項(xiàng)目整合推廣策略報(bào)告，并及時(shí)對(duì)推廣執(zhí)行計(jì)劃進(jìn)行修正、執(zhí)行。

　　2、分項(xiàng)目將圍繞以上基本流程進(jìn)行。

　　五、確認(rèn)和執(zhí)行

　　1、乙方為甲方提交的廣告內(nèi)容設(shè)計(jì)初稿不得少于 貳 種創(chuàng)作思路或方案，最后定稿(包括文案、樣稿、圖片說(shuō)明、影視廣告文字建議等)應(yīng)得到甲方的確認(rèn)。

　　2、甲方確認(rèn)分為提出細(xì)部修改調(diào)整意見(jiàn)的初步確認(rèn)和準(zhǔn)予使用的正式確認(rèn)。

　　3、甲方做出初步確認(rèn)的同時(shí)將向乙方提出具體的修改調(diào)整意見(jiàn)。

　　4、甲方收到乙方提交的工作成果及其電子文件(含原始文件和JPEG文件)后 叁 個(gè)工作日內(nèi)就乙方提供之文件做出書(shū)面確認(rèn)或提出修改意見(jiàn)并通知乙方(甲方提出之修改意見(jiàn)應(yīng)充分考慮實(shí)際情況尊重乙方的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí))。乙方根據(jù)甲方修改意見(jiàn)進(jìn)行修改、調(diào)整，直至甲方簽字認(rèn)可。

　　5、乙方依本合同附件1系列工作內(nèi)容完成的工作成果，如因甲方自身審閱時(shí)間延遲等原因得不到及時(shí)確認(rèn)的，甲方須承擔(dān)由此帶來(lái)的一切損失，但乙方有對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行監(jiān)督及催促的義務(wù)。

　　6、甲乙雙方互送文件均應(yīng)簽署送達(dá)回執(zhí)，傳真文件可以傳真機(jī)發(fā)出后的底單或電信部門(mén)的記錄為送達(dá)回證。

　　7、甲乙雙方行政事務(wù)往來(lái)文件、信函及溝通文件，如為傳真件需加蓋各方公章方為有效。

　　8、乙方每月7日前提交上月工作總結(jié)報(bào)告，甲方有權(quán)對(duì)乙方上月的工作內(nèi)容及服務(wù)質(zhì)量作評(píng)審，如甲方逾期在每月20日前對(duì)乙方的工作不作評(píng)審結(jié)論，則視為乙方上月的服務(wù)質(zhì)量及工作任務(wù)符合到合同的要求，甲方應(yīng)當(dāng)按期支付服務(wù)費(fèi)。

　　六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及付款方式：

　　(一).在雙方合作期內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付服務(wù)費(fèi)，具體如下：

　　1、根據(jù)甲乙雙方協(xié)商，本合同服務(wù)費(fèi)總額為人民幣 伍拾萬(wàn)元整(￥500000元)。

　　2、費(fèi)用中包括相關(guān)的所有稅費(fèi)，且由乙方提供稅務(wù)發(fā)票，甲方作必要查驗(yàn)后根據(jù)合同規(guī)定結(jié)算；本合同簽訂后，上述服務(wù)費(fèi)用金額不受政府稅費(fèi)變化影響。

　　(二).服務(wù)費(fèi)付款方式：

　　1、簽訂合同后7個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付乙方人民幣捌萬(wàn)叁仟元整(￥83000元)，其中 肆萬(wàn)壹仟伍佰 元整(￥41500元)作為第一個(gè)月的月服務(wù)費(fèi)，另外 肆萬(wàn)壹仟伍佰 元整(￥41500元)作為訂金，抵付合作結(jié)束前最后一個(gè)月該月的月服務(wù)費(fèi)或解除合同當(dāng)月未抵的服務(wù)費(fèi)。乙方在收款前或收款時(shí)提供該應(yīng)收款項(xiàng)等額的相關(guān)廣告發(fā)票。

　　2、余款從____年____月至____年05月分十期支付，如不能被10整除，那么前面九個(gè)月以平均整數(shù)支付，最后一個(gè)月以余額支付，具體如下：

　　付款次數(shù) 付款日 工作月度 支付金額

　　第1次____年7月25日前____年7月14日~____年8月13日 83，000元

　　第2次____年8月22日前____年8月14日~____年9月13日 41，500元

　　第3次____年9月26日前____年9月14日~____年10月13日 41，500元

　　第4次____年10月24日前____年10月14日~____年11月13日 41，500元

　　第5次____年11月21日前 ____年11月14日~____年12月13日 41，500元

　　第6次 ____年12月26日前 ____年12月14日~____年1月13日 41，500元

　　第7次 ____年1月23日前 ____年1月14日~____年2月13日 41，500元

　　第8次 ____年2月20日前 ____年2月14日~____年3月13日 41，500元

　　第9次 ____年3月20日前 ____年3月14日~____年4月13日 41，500元

　　第10次 ____年4月24日前 ____年4月14日~____年5月13日 41，500元

　　第11次 ____年5月22日前 ____年5月14日~____年6月13日 43，500元

　　首期

　　預(yù)付訂金 ____年7月25日前 ____年6月14日~____年7月13日 (已于第一次付款中支付)

　　合計(jì)500，000元

　　乙方在收到當(dāng)月服務(wù)費(fèi)之前或收款時(shí)，須提供實(shí)際收到的月服務(wù)費(fèi)等額的發(fā)票。

　　1)法定假期可順延付款。

　　2)其它當(dāng)月發(fā)生的另計(jì)費(fèi)用根據(jù)雙方確認(rèn)單或合同于支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)時(shí)一并支付。

　　(三).第三方費(fèi)用

　　第三方費(fèi)用具體指乙方無(wú)法獨(dú)立完成，經(jīng)甲方同意后，借助第三方資源完成后發(fā)生的成本費(fèi)用，第三方費(fèi)用包括：

　　①導(dǎo)演、攝影師、項(xiàng)目形象代言人、廣告模特、除中文以外的任何語(yǔ)言翻譯的費(fèi)用以及報(bào)酬；

　　②菲林打樣費(fèi)、印刷費(fèi)；

　　③制作費(fèi)：展廳、展位設(shè)計(jì)制作、導(dǎo)視系統(tǒng)制作、VI系統(tǒng)的制作、平面廣告制作、電視廣告制作；

　　④購(gòu)買(mǎi)物料費(fèi)；

　　⑤廣告制作費(fèi)；

　　⑥電臺(tái)廣告錄制、投放費(fèi)；

　　⑦項(xiàng)目宣傳所需的景觀及人物正片拍攝費(fèi)；

　　⑧反轉(zhuǎn)片及專業(yè)數(shù)碼的拍攝：須當(dāng)時(shí)提供單項(xiàng)拍攝計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)甲方同意后執(zhí)行；

　　⑨因項(xiàng)目實(shí)際需要發(fā)生涉及第三方的其他費(fèi)用。

　　⑩涉及第三地點(diǎn)差旅費(fèi)用；

　　所有發(fā)生的經(jīng)甲方同意后的第三方費(fèi)用，均由甲方支付。

　　(四).媒體投放費(fèi)用支付

　　1.甲方與媒體有合同關(guān)系的，由甲方向媒介單位直接支付。

　　2.審批費(fèi)：如遇媒介投放當(dāng)?shù)孛襟w要求提供廣告審批文件，應(yīng)由乙方協(xié)助甲方申請(qǐng)廣告審批文號(hào)，如有政府征收費(fèi)用，應(yīng)由甲方支付。

　　甲方應(yīng)將款項(xiàng)存入乙方以下賬戶或開(kāi)具支票給乙方指定工作對(duì)接人員簽收，并不得以現(xiàn)金支付，不得交給乙方其他工作人員：

　　(開(kāi)戶行：深圳發(fā)展銀行深圳佳和支行______；帳號(hào)：_______________

　　七、雙方權(quán)利義務(wù)

　　(一)甲方的權(quán)利及義務(wù)：

　　1、甲方對(duì)合作實(shí)施歸口管理，歸口管理部門(mén)為營(yíng)銷(xiāo)策劃部。甲方企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門(mén)將通過(guò)歸口部門(mén)統(tǒng)一與乙方聯(lián)系，甲方將組織工作小組并授權(quán)指定一位代表與乙方溝通，甲方意見(jiàn)經(jīng)甲方代表簽署后生效。(乙方授權(quán)書(shū)見(jiàn)附件2，甲方工作小組名單見(jiàn)附件4)。甲方有權(quán)變更授權(quán)代表，并書(shū)面通知乙方。

　　2、合同服務(wù)期間，甲方應(yīng)積極配合乙方，及時(shí)提供乙方所需的各類項(xiàng)目相關(guān)圖片、文字資料和相關(guān)項(xiàng)目的各種批文，并應(yīng)對(duì)上述資料的合法性、真實(shí)性負(fù)責(zé)，如因甲方提供的資料而引起法律糾紛，其相關(guān)的一切責(zé)任由甲方負(fù)責(zé)。

　　3、甲方在合同規(guī)定的范圍內(nèi)以廣告任務(wù)工作單、會(huì)議或現(xiàn)場(chǎng)溝通、電話等方式對(duì)乙方提出工作指令與要求，甲方會(huì)確保乙方有充足的工作時(shí)間。(廣告任務(wù)工作單詳見(jiàn)附件3)。

　　4、甲方有權(quán)對(duì)乙方提交的策劃思路、廣告方案、設(shè)計(jì)稿和乙方所有提交的書(shū)面工作文件及時(shí)以書(shū)面形式提出修改意見(jiàn)和建議，乙方據(jù)此進(jìn)行修改、調(diào)整，直至甲方簽字認(rèn)可方可定稿；甲方盡量尊重乙方的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，考慮乙方工作周期等因素，在乙方提交設(shè)計(jì)稿后盡快提出，以便乙方有足夠時(shí)間完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　5、在乙方及時(shí)提交足夠完整稿件供甲方審定情況下，甲方審定乙方提供的稿件，應(yīng)在媒體規(guī)定的送稿時(shí)間之前完成，并留出讓乙方根據(jù)甲方意見(jiàn)進(jìn)行修改的時(shí)間。

　　6、甲方在媒體規(guī)定最后送稿時(shí)限并預(yù)留乙方修改時(shí)間前提下，有權(quán)利隨時(shí)要求以稿件進(jìn)行修改。但若簽字定稿后，甲方再次提出修改，須經(jīng)雙方協(xié)商后乙方再進(jìn)行修改。若因甲方資料提供、審稿、定稿后再次修改等方面因素所造成的工作延誤，乙方不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任與損失。乙方根據(jù)甲方簽字稿輸出菲林以后，若甲方再次提出修改要求，乙方根據(jù)修改稿重出菲林所發(fā)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

　　7、甲方應(yīng)按照本合同規(guī)定及時(shí)付款，以保證項(xiàng)目正常運(yùn)行。

　　8、甲方在提出各種正式建議與意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)盡量采用包括電子郵件和傳真在內(nèi)的書(shū)面方式。

　　9、本合同及雙方依本合同往來(lái)的生效文件將作為乙方執(zhí)行代理事務(wù)的依據(jù)。

　　10、甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作提出異議，乙方應(yīng)全力配合解決，直至雙方滿意。

　　11、甲方要求乙方相關(guān)工作人員短期駐現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)的，甲方負(fù)責(zé)其相關(guān)食宿安排，如需長(zhǎng)期駐場(chǎng)另行協(xié)商。

　　12、甲方有義務(wù)為乙方的合同簽訂資費(fèi)保密。

　　(二)乙方的權(quán)利及義務(wù)：

　　1、乙方承接甲方廣告代理業(yè)務(wù)，應(yīng)盡職盡責(zé)為甲方服務(wù)，完成甲方委托的各項(xiàng)策劃、設(shè)計(jì)和代理業(yè)務(wù)，并為甲方的資料和推廣計(jì)劃保密，若因乙方原因而令資料泄密導(dǎo)致甲方蒙受的一切損失由乙方全部承擔(dān)。

　　2、乙方所有策劃方案及相關(guān)建議、文案應(yīng)同時(shí)以書(shū)面及可編輯的電子文檔形式向甲方提交；有關(guān)設(shè)計(jì)、作品一經(jīng)定稿，乙方應(yīng)提供給甲方能滿足輸出、印刷等制作要求之格式，若乙方工作成果與甲方確認(rèn)之正稿不一致，乙方應(yīng)賠償甲方因此造成的相應(yīng)損失。

　　3、如因乙方原因，未能及時(shí)完成甲方所委托之廣告業(yè)務(wù)，所引起的經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)法律責(zé)任。

　　4、乙方應(yīng)指定專人與甲方進(jìn)行計(jì)劃工作安排、提交各類作品及文件。

　　5、乙方應(yīng)與甲方保持緊密聯(lián)系，每周與甲方舉行一次例會(huì)；各項(xiàng)會(huì)議由乙方負(fù)責(zé)記錄會(huì)議紀(jì)要。會(huì)議記錄應(yīng)由雙方出席會(huì)議人員當(dāng)日職位最高主管簽字確定。會(huì)議記錄一式兩份，雙方各持一份。

　　6、乙方應(yīng)不少于每月一次以會(huì)議形式向甲方報(bào)告代理工作的主要進(jìn)度和成果情況。會(huì)議由甲方召集，會(huì)議將總結(jié)、討論、分析上階段的工作。在發(fā)生重大事件的情況下，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告，甲方應(yīng)及時(shí)對(duì)乙方報(bào)告中的請(qǐng)示做出批復(fù)。

　　7、乙方需對(duì)其代理質(zhì)量負(fù)責(zé)，包括策劃、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)全過(guò)程中的合法性；乙方以其所具有的專業(yè)知識(shí)和能力，使廣告創(chuàng)意、設(shè)計(jì)符合甲方推廣項(xiàng)目產(chǎn)品(服務(wù))的要求，并不會(huì)侵犯第三方合法權(quán)益。

　　8、乙方對(duì)其在實(shí)施本協(xié)議的工作中因乙方原因而造成的第三方權(quán)利糾紛所引起的一切損失承擔(dān)責(zé)任。如因第三方原因造成的失誤或糾紛，應(yīng)由乙方追究第三方責(zé)任。

　　9、如因乙方原因不能按照計(jì)劃發(fā)布報(bào)紙(包括出現(xiàn)錯(cuò)版、錯(cuò)時(shí)、錯(cuò)稿等情況)，由此導(dǎo)致甲方的經(jīng)濟(jì)損失，甲方視事故輕重程度，扣罰乙方的服務(wù)費(fèi)用、追償相應(yīng)的投放費(fèi)用，如屬嚴(yán)重事故，甲方除上述方式處理外并有權(quán)即時(shí)終止合同。

　　10、乙方有責(zé)任為甲方向第三方爭(zhēng)取最優(yōu)惠的價(jià)格與條件，乙方將從第三者中獲得的全部折扣、傭金及獎(jiǎng)勵(lì)返回甲方；雙方一起或分別與第三者談判，以任一方談成的最優(yōu)惠價(jià)為準(zhǔn)。乙方應(yīng)按月將媒體提供的折扣證明提交甲方。

　　11、涉及月度服務(wù)費(fèi)以外的費(fèi)用，乙方須事先提供費(fèi)用預(yù)算單給甲方，經(jīng)甲方簽字同意后，方能開(kāi)始相應(yīng)的工作。

　　12、乙方執(zhí)行代理的事項(xiàng)時(shí)，必須經(jīng)甲方事先批核和答復(fù)事宜的，應(yīng)在獲得甲方批核和答復(fù)后方可進(jìn)行。

　　13、乙方有義務(wù)保證合同內(nèi)指定服務(wù)團(tuán)隊(duì)(人員名單詳見(jiàn)附件4)中創(chuàng)意總監(jiān)、主要策劃及設(shè)計(jì)師的工作穩(wěn)定性，如乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意總監(jiān)、主要策劃及設(shè)計(jì)師發(fā)生人員變動(dòng)需提前通知甲方，成員變動(dòng)需要經(jīng)甲方同意，如乙方單方變更服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員即視為違約，甲方有權(quán)解除合同。

　　(三)第三方：

　　1.乙方可協(xié)助甲方與第三方之間就本項(xiàng)目相關(guān)事項(xiàng)的協(xié)商及議價(jià)。

　　2.甲方與第三方直接簽訂的合同，由甲方與第三方共同承擔(dān)合同規(guī)定的一切責(zé)任。

　　八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)及人身權(quán)：

　　1.乙方因履行本合同而完成的有關(guān)成果以及設(shè)計(jì)稿件，一經(jīng)交付甲方，甲方即享有完整的相關(guān)成果及設(shè)計(jì)稿的所有權(quán)、使用權(quán)及與之相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得使用或允許任何第三人使用；

　　2.乙方保證為甲方設(shè)計(jì)創(chuàng)作的廣告不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)或其他權(quán)利，否則由此產(chǎn)生的侵權(quán)責(zé)任由乙方承擔(dān)。甲方因乙方侵犯第三方權(quán)益而遭受損失的，乙方應(yīng)賠償甲方的損失；

　　3.乙方有權(quán)在乙方設(shè)計(jì)策劃的所有平面、戶外、影視作品上標(biāo)注"整合推廣：上方廣告"LOGO及電話字樣，排列在發(fā)展商、代理商之后，具體實(shí)施方式需征得甲方同意。

　　九、保密

　　甲乙雙方對(duì)因履行合同而知悉的對(duì)方商業(yè)秘密相互負(fù)有保密的義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意不得向第三方泄露。雙方保證為了對(duì)方的利益僅在必要情況下，將這些秘密透露給為實(shí)施本合同而必需了解相關(guān)秘密的本方人員或第三方及依法有權(quán)強(qiáng)制得到該秘密的機(jī)關(guān)。保證其職員或第三方與其一樣履行本合同規(guī)定的保密義務(wù)。

　　商業(yè)秘密指雙方有關(guān)創(chuàng)意、構(gòu)思、傳播策略、營(yíng)業(yè)狀況、客戶名單及其它技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。

　　此保密條款在本合同期內(nèi)及本合同終止后 叁 年內(nèi)有效。

　　十、合同暫停

　　因項(xiàng)目或市場(chǎng)變化等不可抗拒原因?qū)е马?xiàng)目暫停時(shí)，甲方可以提前15天書(shū)面通知乙方暫時(shí)停止合同，乙方應(yīng)無(wú)條件配合，暫時(shí)停止合同期間不計(jì)服務(wù)費(fèi)，同時(shí)合同期順延。

　　十一、合同終止

　　1.經(jīng)雙方同意可終止本合同；

　　2.本協(xié)議期內(nèi)，甲乙雙方均可單方面終止合約，除協(xié)議另有規(guī)定之外，必須提前30天書(shū)面通知對(duì)方，終止協(xié)議。在30天內(nèi)，甲方有權(quán)委托第三方開(kāi)展本合同解除后的有關(guān)廣告工作。

　　3.當(dāng)協(xié)議終止及有關(guān)賬目付清的同時(shí)，乙方必須向甲方交回所有創(chuàng)作物料，和將所有當(dāng)時(shí)之媒介合約移交甲方。

　　十二、合同解除

　　1.如乙方的工作成果未能使甲方滿意，甲方在發(fā)出2次書(shū)面警告后，乙方仍不改正的，甲方有權(quán)解除合同；

　　2.甲方解除合同，乙方須返還未抵服務(wù)費(fèi)部分的訂金。

　　十三、違約責(zé)任

　　1.一方違約，應(yīng)向另一方承擔(dān)本合同及法律規(guī)定的違約責(zé)任。

　　2.乙方除自然力等不可抗力因素外，應(yīng)按合同約定之要求，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)工作，否則視為乙方違約，甲方有權(quán)單方面終止執(zhí)行本合同，且對(duì)乙方索賠，若乙方未能按時(shí)完成工作，逾期部分，甲方按該項(xiàng)目月服務(wù)費(fèi)用總額以每日 1 %向乙方收取違約金。

　　3.如因甲方未能按本協(xié)議或各分項(xiàng)目約定的時(shí)間內(nèi)付款，乙方有權(quán)追究甲方責(zé)任。

　　4.對(duì)于因違約而引起的訴訟費(fèi)，應(yīng)由違約方承擔(dān)。

　　十四、結(jié)算

　　雙方應(yīng)在本合同規(guī)定的付款期，完成結(jié)算。本合同提前解除或終止時(shí)，甲方應(yīng)在合同解除或終止后10天內(nèi)支付合同解除或合同終止前的服務(wù)費(fèi)以及乙方執(zhí)行代理事務(wù)已產(chǎn)生的和合同終止后必將產(chǎn)生的費(fèi)用(包括乙方實(shí)際發(fā)生的和為甲方墊付的第三方費(fèi)用等本合同第六條規(guī)定的費(fèi)用)。

　　乙方應(yīng)在甲方付清所有應(yīng)付款前的五日內(nèi)，向甲方移交其因執(zhí)行代理事務(wù)而為甲方創(chuàng)作、制作或獲取的所有作品的電子版正稿。

　　十五、不可抗力(指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況)

　　1.因不可抗力不能履行合同，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。

　　2.一方因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后的兩日內(nèi)將不可抗力事件書(shū)面通知另一方。

　　3.發(fā)生不可抗力時(shí)，雙方均應(yīng)努力采取一切措施，最大程度地減少不可抗力給任何一方造成的損失。

　　十六、適用法律及爭(zhēng)議解決

　　本合同適用中華人民共和國(guó)法律。

　　對(duì)于因本合同而產(chǎn)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可在中山市管轄范圍內(nèi)的人民法院起訴。

　　十七、其他

　　附件1《項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容》、附件2《甲方授權(quán)委托書(shū)》、附件3《廣告工作任務(wù)單》、附件4《甲方工作小組名單》、附件5《乙方工作小組名單》為本合同不可分割的組成部分。附件與本合同沖突時(shí)，以本合同的規(guī)定為準(zhǔn)。

　　十七、本合同一式貳份，雙方各持壹份。

　　十八、本合同自雙方簽章之日起生效。

　　甲方：____________乙方：____________

　　代表：____________代表：____________

　　地址：____________地址：____________

　　電話：____________電話：____________

　　附件1：《項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容》

　　附件2：(乙方授權(quán)委托書(shū))

　　附件3：《廣告工作任務(wù)單》

　　附件4《甲方工作小組名單》

　　附件5《乙方工作小組名單》