ZX管理處維修部人員考核標準及獎懲辦法
1、以不成立理由對維修申報項目不及時處理的，責任人扣10元;
2、無按期清理化糞池、檢查排水系統的，責任人扣20元;
3、維修及時率未達到標準的每次扣10元;
4、維修不合格的，每次扣10元;
5、維修結束后，不及時返回辦公室而在外逗留的，通報批評，并每次扣10元;
6、同住戶爭吵，原因如是管理處員工過失，視情節扣20-50元;
7、維修后需返工的，一次扣10元;
8、維修不按收費標準收費的，多退少補，一次扣10元;
9、維修沒責任心的：如維修一半到下班時間后就不給住戶維修的，一次扣10元;
10、緊急情況住戶來報修不予受理的(下班時間)，一次扣30元;
11、派工板上未如實反映維修工去向的，扣10元;
12、當日申報維修項目當日未有簽復的，該班班長扣10元;
13、虛報領用材料的，除退還領用材料外，視情節罰款50-100元，嚴重的作辭退處理;
14、隨意浪費管理處材料的,通報批評并視情節扣10-50元;
15、不正確使用維修工具導致損壞的,須負責將其修好,不能修好的,須賠償購買同類機械所需資金;
16、向住戶索要小費或其他物品的,除退還給住戶外,通報批評，并視情節扣50-200元;
17、維修后收費不開收據的,除將款項退還外,通報批評并扣50-100元;
18、維修后未將收據送給住戶的,扣10元。
篇2：碧園管理處維修部人員考核標準獎懲辦法
碧園管理處維修部人員考核標準及獎懲辦法
1、以不成立理由對維修申報項目不及時處理的，責任人扣10元；
2、無按期清理化糞池、檢查排水系統的，責任人扣20元；
3、維修及時率未達到標準的每次扣10元；
4、維修不合格的，每次扣10元；
5、維修結束后，不及時返回辦公室而在外逗留的，通報批評，并每次扣10元；
6、同住戶爭吵，原因如是管理處員工過失，視情節扣20-50元；
7、維修后需返工的，一次扣10元；
8、維修不按收費標準收費的，多退少補，一次扣10元；
9、維修沒責任心的：如維修一半到下班時間后就不給住戶維修的，一次扣10元；
10、緊急情況住戶來報修不予受理的（下班時間），一次扣30元；
11、派工板上未如實反映維修工去向的，扣10元；
12、當日申報維修項目當日未有簽復的，該班班長扣10元；
13、虛報領用材料的，除退還領用材料外，視情節罰款50-100元，嚴重的作辭退處理；
14、隨意浪費管理處材料的,通報批評并視情節扣10-50元;
15、不正確使用維修工具導致損壞的,須負責將其修好,不能修好的,須賠償購買同類機械所需資金;
16、向住戶索要小費或其他物品的,除退還給住戶外,通報批評，并視情節扣50-200元;
17、維修后收費不開收據的,除將款項退還外,通報批評并扣50-100元;
18、維修后未將收據送給住戶的,扣10元。
篇3：工程維修部主管績效考核表
工程維修部主管績效考核表
崗位：工程主管被考核人：考核時期： 年 月 日
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項目
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序號
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考核項目
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基準目標
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分值
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達成情況
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考核分數
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KPI（85%） |
1 |
業主對工程服務、綜合滿意率 |
＞80%（每月由客服部根據當月完成的維修單，進行5%的抽查，對結果進行考核。） |
15 |
15 |
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2 |
有效報修處理及時率 |
100%，無因服務態度引起的投訴，其他投訴扣除2分/宗。 |
5 |
5 |
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3 |
維修完成率 |
每月公共區域完成率不低于90%（按當月前臺發單量計算） |
10 |
0 |
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4 |
維修返修率 |
≤3%，每超過1%，扣除2分，扣完為止（此項只針對工程部維修項目進行考核） |
5 |
5 |
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5 |
設備設施保養、巡查計劃執行率 |
每月25日前提交設備設施保養、巡查計劃，按保養、巡查計劃嚴格執行，周檢發現問題每項扣除2分，扣完為止
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10 |
5 |
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6 |
非預期性的停水、停電 |
全年不超過5次，沒有無故停水、停電現象，每次扣除2分。 |
5 |
5 |
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7
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周、月度非常態化（關鍵、重點工作）計劃工作完成情況 |
100%完成周月度工作計劃（按周例會、月度總結，重點工作未完成扣10分/項，扣完20分為止） |
20 |
20 |
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8 |
走動式辦公執行情況 |
1．走動式辦公責任制跟進到底，對責任樓棟進行巡查，環境（含標示標牌）、工程問題按要求在工作日志、環境巡查表記錄，每日下班前交給前臺下單。
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10 |
5 |
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9 |
物料管理 |
物料管理賬目清晰，賬、物相符，符合公司物料管理規定 |
5 |
5 |
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工作態度（10%） |
1 |
表率性
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以身作則，從嚴要求自己，起到模范及表率作用 |
2
|
2 |
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2 |
服務意識
|
能以客戶服務為己任，始終被客戶所信任 |
2 |
2 |
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3 |
出勤率 |
遵守公司相關考勤制度 |
3 |
3 |
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4 |
團隊精神 |
除完成自己的本職工作，能不計較個人得失，積極協助其他部門和同事共同達成工作目標。能與下屬共同營造有效工作的團隊 |
3 |
3 |
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工作能力（5%）
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1 |
計劃力
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具有根據部門目標制訂合理工作計劃的能力 |
1 |
0 |
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2 |
培訓能力
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總是能給予下屬必要的培訓和指導 |
1 |
1 |
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3 |
應急處理能力 |
處理突發事件沉著冷靜，獲得業主滿意 |
1 |
1 |
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4 |
創新力 |
具有經常提出可操作性建議和意見（尤其是能耗節約及新技術應用方面）的能力 |
1 |
0 |
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5 |
協作 |
對部門或他人的工作請求從無怨言、畏難從不發牢騷 |
1 |
1 |
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1.責任區域周檢，月度評比第一名績效加2分。 |
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2.業主表揚錦旗績效加3分/面，表揚信加1分/封 |
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3.提出建議，服務中心有采納的，每項加1分 |
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4.其他有特殊貢獻的，視情況加分，但需領導批示 |
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總計考核得分 |
78 |
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被考核人確認： 考核人確認：