公司規(guī)章制度
一、 目的：規(guī)范全體員工行為，加強(qiáng)公司員工隊伍的建設(shè)，提高員工的基本素質(zhì)。
二、 適用范圍：北京XX物業(yè)管理有限責(zé)任公司所有工作人員。
三、 職責(zé)：各部門負(fù)責(zé)人要對員工進(jìn)行規(guī)章制度教育，并全面貫徹下去。
印章使用管理規(guī)定(未修改)
印章是公司對外工作的官方代表，是企業(yè)法人權(quán)利的集中表現(xiàn)。管理用好印章是保證企業(yè)利益的重要措施。為了準(zhǔn)確用印服務(wù)于工作，制定如下制度：
一、印章管理
2、部門印章由各部門指定專人負(fù)責(zé)保管，并監(jiān)督使用，各部門領(lǐng)導(dǎo)對本部門印章負(fù)責(zé)。
二、印章的使用
1、凡以公司名義行文或開展公務(wù)活動中形成的協(xié)議、合同、文書等一律使用公司印章。
2、公司的受控體系文件必須加蓋受控章。
3、公司印章使用批準(zhǔn)權(quán)限。
(1)、重要文書(涉及政策、法規(guī)、或財務(wù)問題的)用印，須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。物業(yè)管理委托合同、一般業(yè)務(wù)合同、協(xié)議等，一經(jīng)公司總經(jīng)理簽署，即視為同意用印，可由總經(jīng)辦主任審核執(zhí)行。一般性文書(介紹信、例行報表等)用印可由主管副總經(jīng)理核準(zhǔn)。制發(fā)公文時，公司領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)文稿紙簽發(fā)后，即視為同意用印，可不再辦理用印審批手續(xù)。
(2)、因公需帶公司印章外出使用，須請示公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。
(3)、因公需帶蓋章的空白介紹信，必須由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。
(4)、用印必須嚴(yán)格履行登記、審批手續(xù)，總經(jīng)辦要留存復(fù)印件以備查考。
(5)、下列情況，禁止用印。
1違反國家政策、法令和本規(guī)章制度的。
2無登記、審批手續(xù)的。
公文管理規(guī)定(未修改)
1 、 為進(jìn)一步提高北京XX物業(yè)管理有限責(zé)任公司(以下簡稱公司)公文處理工作的效率和質(zhì)量，促進(jìn)物業(yè)經(jīng)營管理工作，實現(xiàn)公文處理工作的科學(xué)化、制度化和規(guī)范化，特制定本辦法。
2 、 本辦法適用于公司及公司各部門公文處理工作。
3 、 公文處理是包括公文擬制、辦理、管理、立卷、歸檔在內(nèi)的一系列銜接有序的工作，應(yīng)按照行文要求和公文處理的規(guī)定進(jìn)行，做到準(zhǔn)確、及時、安全、保密。
4 、 公司總經(jīng)辦管理公司公文處理工作并負(fù)責(zé)指導(dǎo)公司各部門公文處理工作。
5、 公文處理要堅持實事求是的原則，力戒形式主義和文牘主義，行文要少而精，注重實效。
第一章公文種類
6 、 公司涉及行政、黨務(wù)的公文種類主要有：決定、規(guī)定、通知、通告、請示、報告、函、會議紀(jì)要等。
第二章 公文的主要制發(fā)型式及適用范圍
7公司設(shè)《北京XX物業(yè)管理有限責(zé)任公司》公文首頁紙，適用范圍如下：1、《北京XX物業(yè)管理有限責(zé)任公司文件》主要用于公司決定、規(guī)定、年度工作計劃、總結(jié);部署全局性重要工作;向各部門通知重要事項;轉(zhuǎn)發(fā)上級有關(guān)文件等。2、《北京XX物業(yè)管理有限責(zé)任公司》主要用于向上級報告、請示工作;批復(fù)請示;同不相隸屬單位之間商洽工作，詢問和答復(fù)問題，請求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項;轉(zhuǎn)發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的重要報告、講話等。
第三章 公文格式
8、公文一般由標(biāo)題、公文編號、簽發(fā)人、密級、緊急程度、主送單位、正文、附件、附件名稱、印章、發(fā)文時間、發(fā)文字號、印發(fā)傳送范圍、主題詞、抄送(報)單位、印發(fā)單位和印發(fā)日期等部分組成。如有附件，附件應(yīng)在正文之后，成文日期之前注明附件名稱和順序。
9 、 公文的標(biāo)題應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、簡要地概括公文的主要內(nèi)容，并標(biāo)明發(fā)文機(jī)關(guān)名稱和公文種類。在標(biāo)題內(nèi)除法規(guī)、規(guī)章名稱加書名號外，一般不使用或少使用標(biāo)點符號，在標(biāo)題最后則不宜使用。
10有關(guān)說明
1《北京XX物業(yè)管理有限責(zé)任公司文件》按“XX[200*]*字 第**號”統(tǒng)一編發(fā)，蓋公司印章;公司對外一般事項行文不編號，使用公司信函紙，如需蓋章，須履行用印登記手續(xù)。
2、聯(lián)合行文，只標(biāo)明主辦單位發(fā)文字號。
3、上報的公文應(yīng)當(dāng)注明簽發(fā)人(按領(lǐng)導(dǎo)班子分工標(biāo)注)、會簽人姓名。聯(lián)合上報的公文主辦單位簽發(fā)人姓名排列在前，其他單位簽發(fā)人姓名在主辦單位簽發(fā)人姓名之下，按發(fā)文單位順序依次排列。上報的請示性公文應(yīng)當(dāng)在印發(fā)單位名稱和印制日期之下注明聯(lián)系人的姓名和電話。
11.機(jī)密公文應(yīng)當(dāng)根據(jù)機(jī)密等級，分別由總經(jīng)辦注明“絕密” “機(jī)密”“秘密”。
12.標(biāo)引主題詞，應(yīng)從《北京市人民政府公文主題詞表》中選擇與公文主題概念最直接相關(guān)的若干主題詞(一個文件一般不超過7個)進(jìn)行標(biāo)引。
13.上行文一般只寫一個主送單位，以公司名義發(fā)文視公文內(nèi)容應(yīng)當(dāng)標(biāo)明主送單位和抄送單位。除答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)直接交辦或者指定的重要公文外，各種公文一般不寫報領(lǐng)導(dǎo)個人稱謂字樣。
14.成文日期以領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)日期為準(zhǔn);聯(lián)合行文以最后單位領(lǐng)導(dǎo)的簽發(fā)日期為準(zhǔn);會議通過的事項，以通過日期為準(zhǔn)。
15.公文用紙一般采用A4型。
16.公文標(biāo)題、主標(biāo)詞等具體要求按(京政發(fā)[20**]12號文件)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第四章 行文規(guī)則
17.用公司名義行文的公文有：1、向上級報告、請示工作;2、與有關(guān)單位聯(lián)系重要事務(wù);3、向各部門下達(dá)重要指示決定等。
18.以部門名義行文的公文有：1、在職權(quán)范圍內(nèi)，下達(dá)計劃、制度、要求、指導(dǎo)業(yè)務(wù)、了解情況、向公司領(lǐng)導(dǎo)報告、請示工作。
19.請示性公文應(yīng)一事一文。
20.請示與報告必須嚴(yán)格分開，不得在報告中夾帶請示事項。公文標(biāo)題不得使用“請示報告”字樣。
21.凡可以由公司各職能部門行文或面談解決的問題一律不用公司名義行文。需要用公司名義的行文，到總經(jīng)辦統(tǒng)一編號。
第五章公文處理程序
22.公文辦理
公文辦理分為收文辦理和發(fā)文辦理兩項內(nèi)容。
收文辦理包括：簽收、登記、分發(fā)、傳閱、承辦、催辦、立卷、歸檔、銷毀等。
主要程序如下：
1、凡上級機(jī)關(guān)來文、地方行政部門來文、外單位來文及公司各部門外出開會帶回文件及材料等先由總經(jīng)辦及時簽收、登記、編號。(屬總經(jīng)理的收文，由總經(jīng)理簽收后登記;屬公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親收件，一律由收件人親自拆封)
2、文件登記后，由總經(jīng)辦主任根據(jù)文件性質(zhì)及涉及內(nèi)容填寫“文件擬辦單”送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱示，除特殊情況請領(lǐng)導(dǎo)3天內(nèi)做出批示。(請主批領(lǐng)導(dǎo)使用鋼筆或簽字筆在“文件擬辦單”上明示意見及批示時間，其他人或部門圈閱示為同意)。
3、公文辦理應(yīng)遵循以下原則。
3.1、需要有關(guān)部門傳閱的文件，由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)分別轉(zhuǎn)交，各部門閱畢文件應(yīng)及時歸還，禁止文件橫傳。
篇2：物業(yè)公司車輛管理規(guī)章制度
物業(yè)公司車輛管理規(guī)章制度
隨著生活和生產(chǎn)水平的提高，用戶擁有的車輛日益增多，車輛管理的好壞直接影響環(huán)境、交通和財產(chǎn)安全，反映了物業(yè)管理水平，同時，物業(yè)管理公司的收入的一部分來自于停車費(fèi)，有一定的責(zé)任風(fēng)險。要建立嚴(yán)格的規(guī)章制度，管理好進(jìn)出口，控制車輛被盜、被損壞現(xiàn)象，避免責(zé)任風(fēng)險。
一、車輛管理員職責(zé)
1.負(fù)責(zé)對停車場(庫)的汽車、摩托車，以及保管站內(nèi)的自行車管理。
2.按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真填寫《車輛出入登記表》。
3.按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，開具發(fā)票，及時繳納營業(yè)款。
4.負(fù)責(zé)對小區(qū)道路和停車場的停放車輛進(jìn)行巡視查看，保證車輛安全。
5.負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持小區(qū)交通、停車秩序。
6.負(fù)責(zé)停車場(庫)的消防以及停車場(庫)、值班室，崗?fù)ず拖窜嚺_的清潔工作。
7.實行24h輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度，遵守規(guī)章制度，按時上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。
二、道口崗崗位職責(zé)
1.維持道口交通秩序，保證道口暢通無阻。
2.對出入住宅區(qū)的車輛進(jìn)行登記，發(fā)卡，檢查核對后收卡，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
3.發(fā)現(xiàn)進(jìn)場車輛有損壞時應(yīng)向車主(司機(jī))指出，并作好記錄，使責(zé)任分明。
4.提醒和指揮司機(jī)按路線行駛，按定位泊車。
5.適當(dāng)控制外來車輛進(jìn)入住宅區(qū)過夜，以保證業(yè)主的車位，2.5t以上的貨車(搬家等特殊情況除外)、大型客車以及載有易燃易爆、劇毒、放射性等危險品的車輛禁止放行進(jìn)入小區(qū)(大廈)。
6.嚴(yán)守崗位，保持警惕，文明上崗，禮貌待人，妥善處理上崗時遇到的各種問題。
7.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真填寫交接班記錄，做到交接清楚，責(zé)任明確。
8.負(fù)責(zé)崗?fù)だ锿饧奥房诘那鍧嵭l(wèi)生。
三、車庫(場)崗位職責(zé)
1.對出入的車輛作好記錄，并指揮車輛行駛和停放。
2.檢查停放車輛的狀況，發(fā)現(xiàn)漏油、漏水，未關(guān)車窗、車門，未關(guān)車燈，應(yīng)即時通知車主(司機(jī))，并報告車場管理負(fù)責(zé)人。
3.檢查摩托車、自行車是否停放在指定的位置上，發(fā)現(xiàn)未上鎖時，及時通知車主，如暫時聯(lián)系不上時，應(yīng)重點看管。
4.負(fù)責(zé)車庫(場)內(nèi)及值班室的清潔。
5.定期檢查車庫(場)內(nèi)消防設(shè)施是否完好、有效，如有損壞，要及時報告車管負(fù)責(zé)人或管理處。
6.按規(guī)定著裝上崗，嚴(yán)格實行交接班制度。
四、車輛管理員紀(jì)律
1.遵守《儀容儀表規(guī)定》，儀容整潔，執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，文明服務(wù)，禮貌待人。
2.嚴(yán)格遵守《交接班制度》。
3.值班時不準(zhǔn)嬉戲、打鬧、會客、看書報、聽廣播，禁止喝酒、吸煙、吃東西，不準(zhǔn)做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。
4.愛護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
5.依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。
6.禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將，不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博。
7.團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛，不說臟話，不做不利團(tuán)結(jié)的事。
8.遵守員工宿舍管理規(guī)定，不得帶人留宿，來客留宿必須經(jīng)管理處分管主任(或房管員)批準(zhǔn)。
五、車輛管理員培訓(xùn)制度
1.凡在職車管員必須堅持定期接受法制、交通指揮、車輛管理和軍事訓(xùn)練方面的業(yè)務(wù)訓(xùn)練。
2.新入隊車管員必須進(jìn)行上崗前的培訓(xùn)。
3.車管員每周分班集中訓(xùn)練一次。
4.車輛管理執(zhí)勤人員和指揮員應(yīng)按照保員培訓(xùn)制度，與保安員進(jìn)行同類培訓(xùn)和訓(xùn)練。
5.每季度進(jìn)行一次軍訓(xùn)和交通指揮考核(摩托車、單車保管人員不考核此項)，每半年一次業(yè)務(wù)考試，每年進(jìn)行一次普法知識考核。
六、車輛管理員職業(yè)道德規(guī)范
1.熱愛本職工作，忠于職守，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱忱地投入服務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，任勞任怨，出色地完成本職工作、任務(wù)。
2.遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己，切實做到學(xué)法、守法、用法，為了維護(hù)國家利益和客戶財產(chǎn)安全，敢于同違法亂紀(jì)現(xiàn)象作斗爭。
3.不計個人得失，樂于奉獻(xiàn)，廉潔奉公，不牟私利，廉潔自律，堅持原則，照章辦事。
4.文明服務(wù)，禮貌待人，耐心向車主和客戶作必要的解釋，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得社會的認(rèn)可、客戶的信任。
篇3：物業(yè)公司保安部規(guī)章制度
物業(yè)公司保安部規(guī)章制度
1.0目的
確定物業(yè)公司各管理處保安部內(nèi)部制度、規(guī)范部門建設(shè)、確立員工言行規(guī)范。
2.0適用范圍
物業(yè)公司各管理處保安部
3.0制度
3.1保安員文明規(guī)范
3.1.1著裝規(guī)定
a保安人員在工作、執(zhí)勤和上課時，必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝。
b著裝時，應(yīng)扣好衣扣，結(jié)上領(lǐng)帶，戴正帽子，戴正工作證，穿黑皮鞋，扎緊武裝帶。
c不得穿制服外出小區(qū)，不得在業(yè)余時間穿制服外出，不得冬夏制服混穿。
d保安員著制服時，要經(jīng)常保持干凈整潔。
3.1.2儀表、頭發(fā)、指甲經(jīng)常修剪，保持整潔，男保安員不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角、不準(zhǔn)蓄胡須；女保安員不得留長發(fā)，保安員當(dāng)班不得佩帶個人飾品。
3.1.3站姿保持全身正直成跨立姿勢,身體的任何部位不得依靠建筑物、樹木、汽車等。
3.1.4語言：執(zhí)勤時遇到客人要讓道、微笑、問好。常用語：您好！請！謝謝合作！對不起！不用謝等。
3.1.5紀(jì)律：有自我約束力，不違章、不違法；服從領(lǐng)導(dǎo)分配指揮；嚴(yán)格遵守考勤制度，不遲到，不早退，不擅自替換班；在小區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)酗酒，工作時間不準(zhǔn)抽煙；按崗位要求進(jìn)行工作，嚴(yán)禁飲酒后上崗，在崗時嚴(yán)禁嘻笑、打逗、聊天、睡崗、脫崗、空崗、串崗。
3.1.6工作態(tài)度：端正穩(wěn)重，盡職盡責(zé)；處理問題要有耐心、不急躁；當(dāng)小區(qū)業(yè)主、員工生命、財產(chǎn)安全受到威脅或可能受到損失時，要機(jī)智、靈活、妥善地采取應(yīng)急措施，全力保護(hù)業(yè)主、員工生命、財產(chǎn)的安全。
3.2值班制度
3.2.1保安部實行24小時分時段輪流值班。
3.2.2保安部各班每星期五將值班班次安排于《保安部_____班班表》 上。
3.2.3未經(jīng)保安部助理批準(zhǔn)，任何人不得隨意換崗、調(diào)班。
3.3交接班制度
3.3.1必須在崗位上交接班，接班人員提前10分鐘到達(dá)崗位，嚴(yán)格交接手續(xù)，即交裝備、交情況、填寫《值班記錄》 本，將工作環(huán)境打掃干凈。
3.3.2交班人員等接班人員驗收后才能下班，驗收發(fā)現(xiàn)問題由交班人員承擔(dān)。交班時接班人未到不準(zhǔn)擅自下班，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)有人接班方可離崗。
3.4保安部請示報告制度
3.4.1各崗位發(fā)現(xiàn)的異常情況,應(yīng)隨時向當(dāng)班班長報告,緊急情況下可以越級向保安部助理及公司領(lǐng)導(dǎo)報告。
3.4.2發(fā)生事故、發(fā)現(xiàn)重大情況應(yīng)立即向保安部助理和公司領(lǐng)導(dǎo)報告。
3.4.3凡超過本級權(quán)限，無把握解決或按規(guī)定要請示報告的問題要一事一報。
3.4.4凡屬各班的工作，思想狀況等應(yīng)隨時向助理作專題報告。
3.4.5報告應(yīng)及時、準(zhǔn)確、實事求是，對于報告的問題主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時處理。
3.4.6匯報通常以口頭形式逐級匯報，必要時以書面形式報告。
3.5裝備管理規(guī)定
3.5.1 保安員的工作配置包括：通訊器材、保安器械等重要裝備，為了加強(qiáng)管理，特作如下規(guī)定：
a所有的裝備由助理或助理指定人員到庫房領(lǐng)取,并在《裝備領(lǐng)用登記表》記錄。
b辭職，辭退的員工，必須在當(dāng)日內(nèi)將裝備，服裝交庫房，遺失項目將按百分之百賠償。
c凡在工作中損壞的，須憑報告由保安部助理批準(zhǔn)換領(lǐng)或作相應(yīng)賠償。
d凡遺失的按百分之百賠償，憑報告經(jīng)批準(zhǔn)領(lǐng)取。
e保安部助理每月對各種裝備進(jìn)行一次檢查和維護(hù)，檢查結(jié)果記錄在《綜合檢查記錄》 。
f使用裝備器材者要愛護(hù)裝備，如不是因公損壞，照價賠償，并給予嚴(yán)肅處理。
3.6請銷假制度
3.6.1請假均須填寫《請銷假條》 。
3.6.2住勤隊員工作之余的外出假，8小時內(nèi)由班長審批，請假24小時內(nèi)由助理審批，48小時內(nèi)由管理處主任審批
3.6.3請假三天以上（含三天）由公司經(jīng)理批準(zhǔn)。
3.6.4因請假所缺工作崗位應(yīng)有保安部安排人員替補(bǔ)，并扣請假人在請假期間的工資等。
3.6.5請假期滿應(yīng)按時歸隊，及時到部門報到銷假，并報告班長，接受執(zhí)勤任務(wù)。
3.7內(nèi)務(wù)制度
3.7.1 保安員宿舍內(nèi)務(wù)要整潔，美觀，統(tǒng)一。
3.7.2保安員的床鋪必須統(tǒng)一擺設(shè)。被子、大衣等床上用品必須保持干凈整潔，擺放整齊。
3.7.3床下按規(guī)定排列好，鞋子、水桶等，不能有任何雜物。
3.7.4保安員的制服、帽子、皮帶等保安裝備必須統(tǒng)一，集中有序地按規(guī)定擺放，不得隨意亂放。
3.7.5除必要的工作、生活用具外，其它物品或非保安員物品，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得私自放置。
3.7.6每周由保安助理負(fù)責(zé)組織班長巡查內(nèi)務(wù)情況，并作出記錄《保安內(nèi)務(wù)檢查記錄表》 作為保安員每月考評項目之一。
3.7.8不允許在休息室會客，不準(zhǔn)留客于宿舍。
3.7.9對違反上述規(guī)定者，按《保安部獎懲細(xì)則》內(nèi)的相關(guān)規(guī)定處理。
4.1《值班記錄》
4.2《裝備領(lǐng)用登記表》
4.3《請銷假條》
4.4《保安內(nèi)務(wù)檢查記錄表》
4.5《保安部_____班班表》
4.6《綜合檢查記錄》
5.0附錄
《保安部獎懲細(xì)則》
編寫：zz審批：zz