山東省物業(yè)質(zhì)量保修金管理辦法(20**試行)

　　關(guān)于印發(fā)《山東省物業(yè)質(zhì)量保修金管理辦法（試行）》的通知

　　魯建發(fā)〔20**〕18號(hào)

　　各市住房城鄉(xiāng)建委（建設(shè)局）、有關(guān)城市房管局：

　　為明確保修期內(nèi)物業(yè)的保修責(zé)任，促進(jìn)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和建筑施工企業(yè)提高質(zhì)量責(zé)任意識(shí)，及時(shí)處理物業(yè)保修期內(nèi)質(zhì)量投訴和糾紛，更好地維護(hù)廣大業(yè)主權(quán)益。根據(jù)《山東省物業(yè)管理條例》及有關(guān)法律法規(guī),省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳制定了《山東省物業(yè)質(zhì)量保修金管理辦法（試行）》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

　　山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳

　　二〇一〇年九月十五日

　　山東省物業(yè)質(zhì)量保修金管理辦法(試行)

　　第一章 總則

　　第一條 為了加強(qiáng)物業(yè)質(zhì)量保修金管理，維護(hù)相關(guān)業(yè)主的合法權(quán)益，保障相關(guān)物業(yè)在保修期內(nèi)的正常使用和維修，根據(jù)《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》和有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。

　　第二條 本辦法所稱的物業(yè)質(zhì)量保修金（以下簡(jiǎn)稱保修金）是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱開發(fā)企業(yè)）按照規(guī)定比例向物業(yè)主管部門交存的，作為保修期內(nèi)履行保修義務(wù)保證的資金。

　　第三條 本辦法適用于本省行政區(qū)域內(nèi)新建物業(yè)質(zhì)量保修金的交存、使用、退還和監(jiān)管。

　　第四條 保修金管理堅(jiān)持統(tǒng)一交存、權(quán)屬明晰、專款專用、政府監(jiān)管的原則。

　　第五條 省住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全省保修金管理工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。

　　設(shè)區(qū)的市、縣（市、區(qū)）物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)保修金的監(jiān)督管理工作。

　　第六條 縣級(jí)以上物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)建立健全保修金管理機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)保修金的收取、核算、退還等工作；設(shè)區(qū)的市、縣（市、區(qū)）物業(yè)主管部門已設(shè)有住宅專項(xiàng)維修資金管理機(jī)構(gòu)的，宜由該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)保修金的日常管理工作。

　　第七條 保修金管理應(yīng)當(dāng)接受財(cái)政、審計(jì)等部門的監(jiān)督。

　　第二章 交存

　　第八條 開發(fā)企業(yè)新建用于銷售的物業(yè)，均應(yīng)按照建筑安裝總造價(jià)的3-5%交存保修金，具體標(biāo)準(zhǔn)為低層和多層建筑3%、小高層建筑4%、高層建筑5%。

　　設(shè)區(qū)的市、縣（市）物業(yè)主管部門可根據(jù)物業(yè)類型和本地實(shí)際，按前款規(guī)定的交存比例，合理確定保修金的具體收取方式。

　　開發(fā)企業(yè)應(yīng)依照本辦法的規(guī)定，將按國家《建設(shè)工程質(zhì)量保證金管理暫行辦法》規(guī)定預(yù)留的工程質(zhì)量保證金轉(zhuǎn)作物業(yè)質(zhì)量保修金，交物業(yè)主管部門進(jìn)行監(jiān)管。

　　第九條 各級(jí)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門要積極鼓勵(lì)開發(fā)企業(yè)創(chuàng)建精品工程，樹立品牌意識(shí)。經(jīng)物業(yè)主管部門會(huì)同房地產(chǎn)開發(fā)主管部門核準(zhǔn)，可根據(jù)開發(fā)企業(yè)信用狀況、資質(zhì)等級(jí)、售后服務(wù)體系建立等情況適當(dāng)降低保修金收取標(biāo)準(zhǔn)，并應(yīng)當(dāng)遵守如下規(guī)定：

　　（一）開發(fā)企業(yè)購買了工程質(zhì)量責(zé)任保險(xiǎn)的，所承保物業(yè)可不交存保修金；

　　（二）通過住宅性能認(rèn)定終審的3A級(jí)、2A級(jí)、1A級(jí)的開發(fā)項(xiàng)目，可分別相應(yīng)降低或退還該項(xiàng)目保修金交存比例的3個(gè)、2個(gè)、1個(gè)百分點(diǎn)；

　　（三）獲得廣廈獎(jiǎng)、魯班獎(jiǎng)等國家級(jí)優(yōu)良工程獎(jiǎng)，省優(yōu)秀住宅小區(qū)、泰山杯等省級(jí)優(yōu)良工程獎(jiǎng)，市級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū)等市級(jí)優(yōu)良工程獎(jiǎng)的項(xiàng)目，可在該項(xiàng)目獲獎(jiǎng)后分別退還3個(gè)、2個(gè)、1個(gè)百分點(diǎn)比例的保修金；

　　（四）開發(fā)企業(yè)質(zhì)量保證體系及售后維修服務(wù)體系健全，企業(yè)信用等級(jí)較高或者前期物業(yè)管理質(zhì)量控制措施到位的項(xiàng)目，交存標(biāo)準(zhǔn)可適當(dāng)降低，但最多不超過1個(gè)百分點(diǎn)。

　　前款（二）至（四）項(xiàng)累計(jì)計(jì)算，實(shí)際交存比例最低不得低于物業(yè)建筑安裝總造價(jià)的1%。

　　第十條 物業(yè)主管部門可以根據(jù)當(dāng)?shù)毓こ淘靸r(jià)水平統(tǒng)一測(cè)算核定不同類型建筑的建筑安裝造價(jià)平均數(shù)額，并將開發(fā)企業(yè)需交存的保修金標(biāo)準(zhǔn)和具體數(shù)額函告開發(fā)企業(yè)和商品房預(yù)售款監(jiān)管部門。

　　第十一條 開發(fā)企業(yè)對(duì)交存保修金的數(shù)額有異議的，應(yīng)當(dāng)在接到函告后7日內(nèi)向物業(yè)主管部門提出復(fù)核申請(qǐng)，物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)復(fù)核并提出處理意見。

　　第十二條 開發(fā)企業(yè)在向業(yè)主辦理商品房屋交付前，應(yīng)當(dāng)一次性足額向物業(yè)主管部門指定的帳戶按幢交存保修金。

　　第十三條 實(shí)行了商品房預(yù)售資金監(jiān)管的項(xiàng)目，預(yù)售資金監(jiān)管部門應(yīng)在商品房屋交付前，按物業(yè)主管部門的要求，從預(yù)售款中一次性劃轉(zhuǎn)規(guī)定數(shù)額的保修金到指定專戶，并告知開發(fā)企業(yè)。

　　第十四條 物業(yè)主管部門收取保修金，應(yīng)當(dāng)開具財(cái)政主管部門監(jiān)制的專用票據(jù)。

　　第十五條 在商品房屋交付使用時(shí)，開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主提供保修金交存證明。

　　未交納保修金的項(xiàng)目，開發(fā)企業(yè)不得將商品房屋交付業(yè)主，業(yè)主有權(quán)拒絕接收。相關(guān)部門不得辦理商品房屋綜合驗(yàn)收備案、房屋確權(quán)登記等手續(xù)。

　　第十六條 開發(fā)企業(yè)不按本辦法的規(guī)定交存保修金的，由物業(yè)主管部門責(zé)令限期交納；逾期仍不交納的，自逾期之日起按日加收欠交部分千分之三的滯納金，并依法予以處罰。

　　物業(yè)主管部門應(yīng)將開發(fā)企業(yè)交存保修金的情況及時(shí)通報(bào)開發(fā)主管部門，作為開發(fā)企業(yè)辦理開發(fā)項(xiàng)目綜合驗(yàn)收備案的依據(jù)。開發(fā)主管部門應(yīng)將保修金交存情況記入開發(fā)企業(yè)信用檔案，并與其社會(huì)信用評(píng)價(jià)掛鉤。

　　第三章 使用

　　第十七條 在保修期內(nèi)，物業(yè)出現(xiàn)質(zhì)量問題，需要維修時(shí)，開發(fā)企業(yè)不履行保修義務(wù)或者因歇業(yè)、破產(chǎn)等原因無法履行保修義務(wù)的，可按本辦法有關(guān)規(guī)定使用保修金。

　　第十八條 正常使用條件下，國家、省規(guī)定的商品房屋的保修范圍和最低保修期限為：

　　（一）房屋建筑的地基工程和主體結(jié)構(gòu)工程、基礎(chǔ)設(shè)施工程，為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；

　　（二）屋面防水工程不低于5年，有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏不低于5年；

　　（三）外墻外保溫工程不低于5年；

　　（四）供熱與供冷系統(tǒng)，為2個(gè)采暖期、供冷期；

　　（五）電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程為2年；

　　（六）開發(fā)企業(yè)統(tǒng)一進(jìn)行裝飾裝修的商品房裝修工程為2年。

　　其他項(xiàng)目的保修期限和保修范圍，由開發(fā)企業(yè)和業(yè)主在商品房銷售合同和質(zhì)量保證書中約定。

　　商品房屋的保修期，自商品房屋交付使用之日起計(jì)算。

　　第十九條 下列情形不屬于保修范圍，不應(yīng)使用保修金進(jìn)行維修：

　　（一）因業(yè)主不當(dāng)使用物業(yè)或者擅自改動(dòng)房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)備位置和不當(dāng)裝修等造成的物業(yè)質(zhì)量問題；

　　（二）非開發(fā)企業(yè)建設(shè)的專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)的質(zhì)量問題；

　　（三）因不可抗力造成的物業(yè)質(zhì)量問題。

　　第二十條 物業(yè)專有部位發(fā)生可以使用保修金的情形時(shí)，由相關(guān)業(yè)主提出保修金使用申請(qǐng)。

　　物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)可以使用保修金的情形時(shí)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)向物業(yè)主管部門提出保修金使用申請(qǐng)；業(yè)主委員會(huì)尚未成立的，可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主推選的業(yè)主代表向物業(yè)主管部門提出保修金使用申請(qǐng)。

　　第二十一條 物業(yè)主管部門接到申請(qǐng)后，應(yīng)向開發(fā)企業(yè)進(jìn)行核實(shí)、并對(duì)申請(qǐng)事項(xiàng)進(jìn)行審查，經(jīng)核實(shí)審查決定使用保修金的，應(yīng)當(dāng)確定由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他具有相應(yīng)施工資格的施工單位進(jìn)行維修。

　　第二十二條 承擔(dān)維修的單位，應(yīng)當(dāng)編制維修方案及資金預(yù)算，報(bào)物業(yè)主管部門審查后組織維修。

　　實(shí)施維修的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、施工單位應(yīng)合理控制維修成本，完成維修后，填寫物業(yè)維修工程費(fèi)用清單，并由保修金使用申請(qǐng)人簽章確認(rèn)。

　　第二十三條 物業(yè)主管部門在收到物業(yè)維修工程費(fèi)用清單后核實(shí)有關(guān)情況，并于20日內(nèi)向保修金使用申請(qǐng)人或維修單位轉(zhuǎn)賬，將維修費(fèi)用從保修金中列支。

　　第二十四條 開發(fā)企業(yè)對(duì)維修責(zé)任存在異議的，應(yīng)當(dāng)委托工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。

　　物業(yè)主管部門認(rèn)為必要時(shí)，也可以責(zé)令開發(fā)企業(yè)委托工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)相關(guān)物業(yè)質(zhì)量問題進(jìn)行檢測(cè)。

　　第二十五條 發(fā)生涉及結(jié)構(gòu)安全或嚴(yán)重影響使用功能的緊急搶修事故時(shí)，業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)可先行墊資維修，并應(yīng)當(dāng)保存相關(guān)證據(jù)，在責(zé)任認(rèn)定明確后，符合本辦法規(guī)定的保修金使用情形的，可以申請(qǐng)使用保修金清償。

　　第二十六條 保修金使用后，物業(yè)主管部門應(yīng)在維修工程結(jié)算之日起30日內(nèi)將保修金使用明細(xì)函告開發(fā)企業(yè)。

　　第四章 監(jiān)管及退還

　　第二十七條 各市物業(yè)主管部門應(yīng)在所在地商業(yè)銀行開立專戶存儲(chǔ)保修金。

　　保修金存儲(chǔ)最長(zhǎng)年限為5年，按人民銀行公布的同期活期存款利率計(jì)息。

　　第二十八條 物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)每年以相關(guān)業(yè)主方便查閱的形式定期公示相關(guān)保修金的交存、使用、退還等情況，接受業(yè)主、開發(fā)企業(yè)的監(jiān)督。

　　第二十九條 開發(fā)企業(yè)積極配合，認(rèn)真履行了相應(yīng)的保修義務(wù)的，物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)在各分部工程保修期滿后30天內(nèi)退還開發(fā)企業(yè)相應(yīng)部分保修金本息余額。

　　第三十條 物業(yè)保修期內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量缺陷，經(jīng)反復(fù)維修，截止保修期到期仍有影響物業(yè)正常使用的質(zhì)量遺留問題的，保修金暫不予以退還，直至相關(guān)質(zhì)量問題得到修復(fù)為止。

　　第五章 附則

　　第三十一條 各設(shè)區(qū)的市可依據(jù)本辦法，結(jié)合本市實(shí)際，制定本行政區(qū)域內(nèi)的保修金管理辦法實(shí)施細(xì)則。

　　第三十二條 本辦法由省住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門制定并負(fù)責(zé)解釋。

　　第三十三條 本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施。

篇2：浙江省關(guān)于物業(yè)保修金退還有關(guān)事項(xiàng)的通知（2017）

　　關(guān)于物業(yè)保修金退還有關(guān)事項(xiàng)的通知

　　各市、縣(市、區(qū))建設(shè)局，杭州市房管局：

　　根據(jù)《浙江省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《浙江省住宅物業(yè)保修金管理辦法》(浙政發(fā)〔20**〕19號(hào))等有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就物業(yè)保修金(以下簡(jiǎn)稱保修金)退還有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

　　一、保修金退還的一般程序

　　(一)建設(shè)單位可以在物業(yè)區(qū)域內(nèi)首套房屋交付滿8年的前三個(gè)月內(nèi)，憑首套房屋交付證明等材料向保修金管理機(jī)構(gòu)提出保修金退還申請(qǐng)。

　　(二)保修金管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在首套房屋交付滿8年的前一個(gè)月內(nèi)，將擬退還保修金事項(xiàng)在相關(guān)的物業(yè)小區(qū)內(nèi)予以公示，公示期限為一個(gè)月。

　　(三)公示期限內(nèi)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)居民委員會(huì)或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)等對(duì)物業(yè)保修相關(guān)事項(xiàng)有異議的，應(yīng)當(dāng)以書面形式向保修金管理機(jī)構(gòu)提出。書面異議應(yīng)當(dāng)載明不予退還保修金的理由、異議人姓名(名稱)及聯(lián)系方式等內(nèi)容。業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)(未成立業(yè)主委員會(huì)或者未聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的為社區(qū)居民委員會(huì))無異議的，應(yīng)當(dāng)在公示期限屆滿后出具無異議的書面證明。

　　(四)保修金管理機(jī)構(gòu)在公示期內(nèi)未收到書面異議或者異議內(nèi)容與物業(yè)保修沒有直接關(guān)聯(lián)的，應(yīng)當(dāng)自保修金存儲(chǔ)期限屆滿之日起30日內(nèi)向提出申請(qǐng)的建設(shè)單位退還保修金。

　　二、保修金退還的異議處理

　　保修金管理機(jī)構(gòu)在公示期內(nèi)收到書面異議且異議內(nèi)容與物業(yè)保修具有直接關(guān)聯(lián)的，由建設(shè)單位和異議人通過協(xié)商、訴訟、仲裁、共同委托第三方鑒定等方式解決異議。

　　建設(shè)單位提交材料證明具有下列異議解決情形之一的，保修金管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到證明材料之日起30日內(nèi)向建設(shè)單位退還保修金;建設(shè)單位提交證明材料時(shí)保修金存儲(chǔ)期限尚未屆滿的，保修金管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自保修金存儲(chǔ)期限屆滿之日起30日內(nèi)向建設(shè)單位退還保修金：

　　(一)異議人書面同意撤回異議的;

　　(二)人民法院、仲裁委員會(huì)的生效法律文書對(duì)異議內(nèi)容涉及的物業(yè)保修相關(guān)事項(xiàng)已經(jīng)作出認(rèn)定和處理的;

　　(三)具有相應(yīng)資質(zhì)的建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)異議內(nèi)容涉及的物業(yè)保修相關(guān)事項(xiàng)已經(jīng)出具結(jié)論的;

　　(四)法律、法規(guī)規(guī)定或者合同約定的其他情形。

　　三、保修金退還的特殊情形

　　物業(yè)區(qū)域內(nèi)的所有房屋滅失的，建設(shè)單位可以在滅失情形發(fā)生后憑相關(guān)滅失證明向保修金管理機(jī)構(gòu)提出保修金退還申請(qǐng)。保修金管理機(jī)構(gòu)核實(shí)確認(rèn)的，應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之日起30日內(nèi)向建設(shè)單位退還保修金。

　　保修金存儲(chǔ)期限內(nèi)建設(shè)單位已注銷，相關(guān)主體履行保修義務(wù)但未辦理物業(yè)保修金變更手續(xù)的，物業(yè)保修金退還的具體辦法由各地物業(yè)主管部門依法確定。

　　四、保修金計(jì)息

　　保修金存儲(chǔ)期限內(nèi)每年結(jié)息一次，當(dāng)年交存、使用或者退還的部分按照同期活期存款基準(zhǔn)利率計(jì)息，其他按照當(dāng)年1月1日的一年定期存款基準(zhǔn)利率計(jì)息。

　　本通知自20**年2月10日起施行。

　　浙江省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳

　　20**年1月4日

篇3：物業(yè)公司獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰制度

　　物業(yè)公司獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰制度

　　第一條 為維護(hù)公司勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)制度，營造公平、上進(jìn)、獎(jiǎng)懲分明的良好工作氛圍，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，保障公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，公司工作的正常進(jìn)行，激勵(lì)職工的敬業(yè)精神，使公司的經(jīng)營與管理體系在穩(wěn)定有序的環(huán)境中發(fā)展，特制定本制度。

　　第二條 目的：

　　為了提高員工工作效率，明確責(zé)任與義務(wù)，公司制定各種規(guī)定是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的保證。公司要求員工有良好的遵守規(guī)定的自覺性，但規(guī)定和制度是必要的，公司訂立的規(guī)定與制度使員工了解行為規(guī)范以及違反導(dǎo)致的后果。

　　第三條 適用范圍:集團(tuán)本部及所屬二級(jí)公司。

　　第四條 獎(jiǎng)懲原則：

　　1、公平、公正、公開。

　　2、有功必賞、有錯(cuò)必糾、賞罰分明。

　　第五條 獎(jiǎng)勵(lì)類別

　　獎(jiǎng)勵(lì)分為：通報(bào)表?xiàng)睢⒓为?jiǎng)、小功、大功和年終評(píng)獎(jiǎng)。

　　懲處分為：通報(bào)批評(píng)、警告、小過、大過、降級(jí)處理、辭退處理。

　　第六條 獎(jiǎng)懲形式

　　一、獎(jiǎng)勵(lì)：是成績(jī)的體現(xiàn)、進(jìn)步的動(dòng)力、激勵(lì)的措施。公司奉行有功必賞的原則，鼓勵(lì)員工勤奮敬業(yè)，勇于爭(zhēng)先。公司獎(jiǎng)勵(lì)采取精神鼓勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的辦法。

　　獎(jiǎng)勵(lì)分為：通報(bào)表揚(yáng)；嘉獎(jiǎng)：50－100元；小功：150－250元；大功：300－500元；

　　1、通報(bào)表揚(yáng)

　　員工有下列良好表現(xiàn)，將會(huì)被予“通報(bào)表揚(yáng)”，表揚(yáng)可采取內(nèi)部通報(bào)、當(dāng)眾表揚(yáng)等形式。被授予表揚(yáng)的原因包括但不局限于下述項(xiàng)目：

　　1）品行端正、注意公德、拾金不昧等良好行為。

　　2）熱愛企業(yè)、愛惜公物、厲行節(jié)約等行為。

　　3）遵章守紀(jì)、忠于職守、任勞任怨堪為員工楷模者。

　　4）工作中一貫自覺主動(dòng)積極肯干表現(xiàn)良好有書面表揚(yáng)者。

　　5）熱心服務(wù)，并有書面表揚(yáng)者。

　　6）團(tuán)結(jié)同事，領(lǐng)導(dǎo)有力，較好提高部門業(yè)績(jī)的管理人員。

　　7）較好完成階段性工作任務(wù)（如月度銷售任務(wù)、崗位工作管理任務(wù)等）。

　　8）提出較為良好的工作建議或行動(dòng)方案者。

　　9）關(guān)心企業(yè)和他人，無私奉獻(xiàn)愛心，受到員工一致好評(píng)者。

　　10）積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在客戶中樹立良好的公司形象和口碑者。

　　11）能完成崗位工作，又能不斷堅(jiān)持繼續(xù)學(xué)習(xí)提高者。

　　12）其他有益于公司和崗位工作的良好表現(xiàn)行為，并有書面表揚(yáng)者。

　　2、嘉獎(jiǎng)

　　員工若有下列行為或表現(xiàn)（包括但不局限于以下項(xiàng)目），將會(huì)被給予“嘉獎(jiǎng)”，并于公司內(nèi)部以發(fā)文形式公開表揚(yáng)：

　　（1）工作盡責(zé)成績(jī)優(yōu)異者（如季度連續(xù)達(dá)標(biāo)、年度達(dá)標(biāo)者）；

　　（2）忠于職守、技能優(yōu)異、對(duì)本身職務(wù)具有特殊表現(xiàn)者；

　　（3）熱愛企業(yè)、愛惜公物、厲行節(jié)約，取得較好成效者；

　　（4）對(duì)災(zāi)害預(yù)防措施妥當(dāng)或?yàn)?zāi)害后修復(fù)工作勤勉，得以減少損失者。

　　（5）維護(hù)企業(yè)利益，挽回公司損失或維護(hù)企業(yè)利益者。

　　（6）勇于舉報(bào)公司內(nèi)嚴(yán)重失職、貪污盜竊、營私舞弊、泄露公司機(jī)密、違法違紀(jì)等行為經(jīng)核查無誤，情況屬實(shí)的。

　　（7）提出較為良好的工作建議或行動(dòng)方案，并取得較好實(shí)際效果的員工。

　　（8）忠于職守、見義勇為者。

　　（9）好人好事較好的提高公司美譽(yù)度者（如好人好事獲見報(bào)等）

　　（10）其他類似表現(xiàn)出色行為或業(yè)績(jī)。

　　（11）積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在客戶中樹立良好公司形象和口碑。

　　（12）認(rèn)真勤奮、承辦、執(zhí)行、或督導(dǎo)工作得力者。

　　（13）工作勤奮，超額完成工作任務(wù)者，當(dāng)月被評(píng)為優(yōu)秀員工者。

　　3、記小功

　　員工若有下列表現(xiàn)、行為或工作成績(jī)（包括但不局限于以下項(xiàng)目），將會(huì)被給予“記小功”表揚(yáng)，并于公司內(nèi)部以發(fā)文形式公開表揚(yáng)：

　　（1）制訂工作方案計(jì)劃確實(shí)可取，對(duì)工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被采納者并執(zhí)行認(rèn)真，實(shí)施后達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，效率優(yōu)異者。

　　（2）積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者，管理得當(dāng)，使工作秩序井然，致工作效率提高，或節(jié)省使用原物料，減低成本，獲得優(yōu)良效果者；

　　（3）提供研究之具體建議，經(jīng)采用后確有顯著之優(yōu)良效果者。

　　（4）遇緊急及非常事故，應(yīng)變得當(dāng)，減少或防止公司損失者。

　　（5）對(duì)員工糾紛事務(wù)處理得宜，使公司免受損失者。

　　（6）拒受賄賂或饋贈(zèng)，盡心盡守，謙潔作風(fēng)者。

　　（7）控制成本、節(jié)約物料，取得良好效益者。

　　（8）舉報(bào)公司內(nèi)嚴(yán)重失職、貪污盜竊、營私舞弊、泄露公司機(jī)密、違法違紀(jì)等，檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者行為經(jīng)核查無誤，情況屬實(shí)，挽回公司重大損失者。

　　（9）好人好事很好的提高公司形象及美譽(yù)度者（如獲好人好事獲地區(qū)主流煤體報(bào)道表揚(yáng)，使公司形象及美譽(yù)度極大提高等）

　　（10）對(duì)可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司及財(cái)物安全者；發(fā)現(xiàn)職責(zé)外事故，予以及時(shí)挽救，防止公司受到損害者。

　　（11）其他類似維護(hù)公司利益優(yōu)異表現(xiàn)和取得優(yōu)異成績(jī)的行為。

　　（12）策劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成績(jī)顯著者。

　　（13）其它應(yīng)給于記小功事跡者。

　　4、記大功

　　員工若有下列表現(xiàn)、行為或工作成績(jī)（包括但不局限于以下項(xiàng)目），將會(huì)被給予“記大功”表揚(yáng)，并于公司內(nèi)部以發(fā)文形式公開表揚(yáng)：

　　（1）在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新，并取得顯著經(jīng)濟(jì)效應(yīng)；對(duì)歷年來之行政管理，或技術(shù)上之困難處理得宜，致久積之惡習(xí)得排除者。

　　（2）改進(jìn)管理技術(shù)而發(fā)揮最大功能，及節(jié)省使用辦公用品而降低成本，有據(jù)可證者。

　　（3）遇重大災(zāi)等重大事故時(shí)，不顧個(gè)人安危，奮勇?lián)尵龋率构局畵p失得以減輕至最低限度者。

　　（4）舉報(bào)、防治或消除重大災(zāi)害或檢舉重大的舞弊或盜竊，使公司免受損失者。

　　（5）對(duì)公司各項(xiàng)管理方法、操作流程等的重大改善，使公司得到明顯收益者。

　　（6）有益于公司發(fā)展的重大創(chuàng)新，并在實(shí)施中取得重大成績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益者。

　　（7）維護(hù)公司利益，避免公司重大損失者。

　　（8）同壞人壞事作斗爭(zhēng)，對(duì)維護(hù)正常的工作秩序有顯著功績(jī)者。

　　（9）對(duì)公司發(fā)展有重大貢獻(xiàn)，應(yīng)記大功之事跡者。

　　（10）其他給公司帶來重大利益的行為。

　　5、年終評(píng)獎(jiǎng)職工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評(píng)獎(jiǎng)。

　　（1）一年中累計(jì)三次記大功但無記大過記錄者。

　　（2）在當(dāng)年工作中給公司帶來重大效應(yīng)者。

　　（3）在當(dāng)年工作中，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成本職工作，工作成績(jī)優(yōu)秀者。

　　（4）其他可參選優(yōu)秀工作評(píng)獎(jiǎng)?wù)摺?/p>

　　二、處罰：是對(duì)犯錯(cuò)誤員工的教育和指導(dǎo)，公司奉行有錯(cuò)必糾的原則，鼓勵(lì)知錯(cuò)必改，公司愿意幫助員工不斷改進(jìn)自身工作。

　　處罰分為：通報(bào)批評(píng)；警告：50－100元；小過：200－300元；大過：400－1000元；降級(jí)處理；辭退處理。

　　1、通報(bào)批評(píng)

　　員工若初次違反下列情形之一者（包括但不局限以下項(xiàng)目），將被處以通報(bào)批評(píng)：

　　（1）在工作時(shí)間從事私人的或與工作無關(guān)的活動(dòng)，如讀與工作無關(guān)的書籍、報(bào)紙、雜志、上網(wǎng)聊天、打瞌睡、吃零食、嬉戲、玩耍、運(yùn)動(dòng)、閑聊、打私人電話等。

　　（2）上班時(shí)間，未經(jīng)上司許可撤離工作崗位、串崗、空崗。

　　（3）未按時(shí)完成或虛假完成任務(wù)、需提交方案、工作報(bào)告等。

　　（4）對(duì)同事、訪客不禮貌，在接待工作中出態(tài)度冷漠、語言生硬、頂撞、推卸責(zé)任等現(xiàn)象。

　　（5）不愛護(hù)公物的行為（未造成經(jīng)濟(jì)損失）。

　　（6）不按規(guī)定使用指定的表格申請(qǐng)事、病假、出差等。

　　（7）工作疏忽或不認(rèn)真，幸未造成大障或損失者。

　　（8）續(xù)假、逾期休假但不提前申請(qǐng)者。

　　（9）未準(zhǔn)時(shí)出席會(huì)議，屢教不改或無故缺席者。

　　（10）文件或工作任務(wù)傳達(dá)不及時(shí)、不到位者。

　　（11）其他違反公司制度規(guī)定情節(jié)輕微的或相當(dāng)于以上內(nèi)容的過失行為。未按時(shí)完成工作報(bào)表的。

　　2、警告

　　員工違反下列情形之一者（包括但不局限以下項(xiàng)目），將受到警告處罰，并于公司內(nèi)部發(fā)文通報(bào)：

　　（1）在工作時(shí)間睡覺，大聲喧嘩、爭(zhēng)吵，擾亂工作正常秩序，情節(jié)輕微者。

　　（2）沒有正當(dāng)理由，初次不服從上司的指示，或超越職權(quán)，擾亂職務(wù)制度。

　　（3）怠慢業(yè)務(wù)，經(jīng)上司提醒后仍未有改善。

　　（4）因過失致發(fā)生工作錯(cuò)誤情節(jié)輕微者。

　　（5）檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真執(zhí)行職務(wù)者。

　　（6）發(fā)現(xiàn)有損公司利益的言行不上報(bào)或不及時(shí)制止。

　　（7）浪費(fèi)財(cái)物，情節(jié)輕微者；

　　（8）無事生非、挑撥離間，損害同事之間的團(tuán)結(jié)。

　　（9）品行不正，無禮、辱罵他人者；

　　（10）調(diào)崗、請(qǐng)休假未做好工作交接，造成工作混亂或延誤工作者。

　　（11）不按時(shí)歸還公司借款或結(jié)算手續(xù)。

　　（12）違反公司安全和消防管理規(guī)定。

　　（13）破壞環(huán)境衛(wèi)生者。

　　（14）在工作時(shí)間內(nèi)睡覺或擅離工作崗位者。

　　（15）防礙工作秩序或違反破壞安全，環(huán)境衛(wèi)生制度者。

　　（16）初次不聽主管合理指揮者。

　　（17）經(jīng)查實(shí)在一個(gè)月內(nèi)兩次（含）以上未按規(guī)定配戴胸卡者。

　　（18）不遵守考勤規(guī)定，一個(gè)月內(nèi)遲到早退累計(jì)兩次者。

　　（19）同仁之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者。

　　（20）一個(gè)月內(nèi)兩次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者。

　　（21）對(duì)各級(jí)主管的批示或有限期的命令，無正當(dāng)理由而未如期完成處理不當(dāng)者。

　　（22）在工作場(chǎng)所防礙他人工作者。

　　（23）工作時(shí)間，非招待客戶或業(yè)務(wù)關(guān)系飲酒者。

　　（24）其他違反公司有關(guān)規(guī)章制度，情節(jié)一般或相當(dāng)于以上內(nèi)容的過失行為。

　　3、記小過

　　員工違反下列情形之一者（包括但不局限以下項(xiàng)目），將受到記小過處罰，并于公司內(nèi)部發(fā)文通報(bào)：

　　（1）半年內(nèi)已接受警告處罰二次者。

　　（2）管理監(jiān)督方面松弛，致下屬工作散漫、怠情、推諉或回避責(zé)任者。

　　（3）涂改或撕毀考勤記錄、識(shí)別證、涂墻壁或機(jī)器設(shè)備者。

　　（4）未經(jīng)公司批準(zhǔn)在其他單位兼職或上班者。

　　（5）投機(jī)取巧、隱瞞真相、牟取非份利益者。

　　（6）任意浪費(fèi)使用原料或損壞公物者,價(jià)值500元以下。

　　（7）不遵循主管指導(dǎo)，影響工作或業(yè)務(wù)之推行，為公司帶來損失者。

　　（8）托代簽或偽造考勤記錄者。

　　（9）在工作場(chǎng)所酗酒滋事者。

　　（10）虛報(bào)開支、冒抵開支、虛假銷售套出公司利益金額在1000元以內(nèi)（含1000元）。

　　（11）知情不報(bào)、隱瞞他人嚴(yán)重違紀(jì)行為。

　　（12）弄虛作假，虛報(bào)假單或費(fèi)用者。

　　（13）消極怠工，歪曲、故意不按公司規(guī)定操作，情節(jié)嚴(yán)重者。

　　（14）挪用公款者。

　　（15）因玩忽職守造成公司損失但不大者。

　　（16）對(duì)同事惡意攻擊，造成傷害但不大者。

　　（17）檢查值班人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務(wù)者。

　　（18）捏造事實(shí)騙取休假者。

　　（19）季度內(nèi)累計(jì)三次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者。

　　（20）一個(gè)月內(nèi)遲到早退累計(jì)三次（含）以上者。

　　（21）上班期間中午非工作需要飲酒者。

　　4、記大過

　　員工違反下列情形之一者（包括但不局限以下項(xiàng)目），予以記大過，并于公司內(nèi)部發(fā)文通報(bào)：

　　（1）一年內(nèi)已接受兩次記小過處罰者。

　　（2）忽視職責(zé)，違反正確工作方式擅自變更工作方法，導(dǎo)致公司財(cái)務(wù)損失者。

　　（3）行為粗暴或不檢，破壞紀(jì)律，屢誡不改者。

　　（4）疏于監(jiān)督或錯(cuò)誤指導(dǎo)，致公司蒙受損失者

　　（5）利用職務(wù)之便，取用公司材料制造或修護(hù)私人物件者；

　　（6）撕毀公文或公告文件及遺失經(jīng)管之重要文件、機(jī)件、物件、工具者；

　　（7）虛報(bào)開支、冒抵開支、虛假銷售套出公司利益金額在1000元以上的。

　　（8）不利公司之謠言或公司業(yè)務(wù)機(jī)密，對(duì)公司造成不良影響者。

　　（9）惡意攻擊、誣告、作偽證而制造事端者。

　　（10）員工評(píng)論其他同事薪資福利情況。

　　（11）造謠生事，散播不實(shí)謠言，使公司蒙受損失者。

　　（12）上司明知下屬有違紀(jì)情況或舞弊有據(jù)，而予以隱瞞庇護(hù)或不舉報(bào)者。

　　（13）弄虛作假，虛報(bào)假單或費(fèi)用情節(jié)嚴(yán)重者。

　　（14）消極怠工，歪曲、故意不按公司規(guī)定操作，情節(jié)極為嚴(yán)重者。

　　（15）挪用公款，情節(jié)嚴(yán)重者。

　　（16）在工作時(shí)間睡覺或擅離職守，導(dǎo)致公司蒙受損失者。

　　（17）攜帶危險(xiǎn)或違禁物品進(jìn)入工作場(chǎng)所著。

　　（18）故意撕毀公文者。

　　（19）虛報(bào)工作成績(jī)或領(lǐng)先偽造工作記錄者。

　　（20）對(duì)同事惡意攻擊，造成較大傷害者。

　　（21）遺失重要公文者（物品）者或故意泄漏商業(yè)秘密者。

　　（22）職務(wù)下所保險(xiǎn)的公司財(cái)物短少、損壞、私用或擅送他人使用，造成損失較小者。

　　（23）違反安全規(guī)定，使用公司蒙受重大損失者。

　　（24）一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)超過六次（含）以上者。

　　（25）未完成工作任務(wù)，造成重大影響或損失者。

　　（26）工作時(shí)間，非招待客戶或業(yè)務(wù)關(guān)系飲酒者。

　　5、降級(jí)處理

　　員工違反下列情形之一者（包括但不局限以下項(xiàng)目），記予降級(jí)處理，并于公司內(nèi)部發(fā)文通報(bào)：

　　（1）疏忽工作引發(fā)事故或因其行為導(dǎo)致公司遭受較大損失者，除處罰外，公司將視情況保留追索賠款權(quán)利。

　　（3）行為頑抗或輕蔑主管或類似之行為者。

　　（4）未具正當(dāng)理由對(duì)其主管指派之任務(wù)屢次拒絕執(zhí)行者。

　　（5）對(duì)公司授予之職務(wù)無法勝任者。

　　（6）管理不善或疏于防范而釀成重大災(zāi)害，致公司受損不菲者，除處罰外，公司將視情況保留追索賠款權(quán)利。

　　（7）員工本人吐露本人薪資者，降低一級(jí)基本工資。

　　（8）人力資源行政部門、財(cái)務(wù)部門員工泄露他人薪資者，當(dāng)事人工資降低一級(jí)基本工資，人力資源行政部、財(cái)務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)連帶責(zé)任，工資統(tǒng)一降半級(jí)。

　　（9）背后辱罵老板經(jīng)證實(shí)者。

　　（10）有意損害公司形象經(jīng)證實(shí)者。

　　（11）上司明知下屬有違紀(jì)情況或舞弊有據(jù)，而予以隱瞞庇護(hù)或不舉報(bào)，情節(jié)嚴(yán)重、惡劣者。

　　6、辭退處理

　　員工違反下列情形之一者（包括但不局限以下項(xiàng)目），記予辭退處理，并于公司內(nèi)部發(fā)文通報(bào)：

　　（1）在工作上供詞謊騙、隱瞞過失，使公司蒙受重大損失者，除處罰外，公司將視情況保留追索賠款權(quán)利。

　　（2）犯有偷竊行為；未經(jīng)許可攜帶或企圖攜帶公司貴重物品離開；攜帶或企圖攜帶國家法規(guī)或公司不允許攜帶的物品，如毒品、武器、爆炸或危險(xiǎn)性的物品進(jìn)入公司。

　　（3）因重大過失導(dǎo)致公司的建筑、設(shè)備、器具及其它貴重物品丟失或嚴(yán)重?fù)p壞等，除處罰外，公司將視情況保留追索賠款權(quán)利。

　　（4）泄露（或企圖泄露）公司機(jī)密者，除處罰外，公司將視情況保留追索權(quán)利。

　　（5）貪污、侵占、挪用公司財(cái)物或利用職務(wù)之便營私舞弊、收受不當(dāng)錢財(cái)、受賄、串通外來人員監(jiān)守自盜公司財(cái)物或在業(yè)務(wù)往來中收取回扣等非法收入（無論金額多少）。

　　（6）違法違紀(jì)，被公安機(jī)關(guān)收容審查、勞教、監(jiān)禁或判刑；或做出了受社會(huì)廣泛譴責(zé)之行為。

　　（7）對(duì)上司、同事或下級(jí)施加暴行、恐嚇、打擊報(bào)復(fù)。

　　（8）加入任何非法組織（如*組織、恐怖組織、傳銷組織等）

　　（9）在任何時(shí)間、任何場(chǎng)所吸毒。

　　（10）消極怠工，歪曲、故意不按公司規(guī)定操作，情節(jié)惡劣者。

　　（11）嚴(yán)重的不誠實(shí)行為（包括但不限以下行為）

　　a.在求職時(shí)提供假資料，偽造個(gè)人經(jīng)歷或?yàn)檫_(dá)到讓公司雇傭而采取不正當(dāng)?shù)姆绞健?/p>

　　b.加入公司之前，未報(bào)告自己所得的傳染性疾病或其它將影響自己工作能力的健康問題。

　　c.以欺騙性理由請(qǐng)假、休假、續(xù)假。

　　d.弄虛作假，虛報(bào)假單或費(fèi)用情節(jié)極端嚴(yán)重者。

　　e.員工在長(zhǎng)病假期間至任何其他公司或機(jī)構(gòu)工作。

　　f.向外散布對(duì)公司污蔑性言論。

　　（12）拒不聽從主管指揮監(jiān)督，與主管發(fā)生沖突者。

　　（13）在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者。

　　（14）在公司內(nèi)聚眾賭博。

　　（15）故意毀壞公物，金額較大者。

　　（16）聚眾鬧事妨害正常工作秩序者。

　　（17）違反勞動(dòng)合同或公司管理規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重者。

　　（18）對(duì)同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。

　　（19）嚴(yán)重違反各種安全制度，導(dǎo)致重大人身或設(shè)備事故者。

　　（20）連續(xù)曠工10天或一年內(nèi)累計(jì)曠工20天以上者。

　　（21）盜竊同仁或公司財(cái)物者。

　　（22）利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失者。

　　（23）在公司內(nèi)部有傷風(fēng)敗俗之行為者。

　　（24）利用職權(quán)受賄或以不正當(dāng)手段謀取私利者。

　　（25）年度內(nèi)累計(jì)六次記大過行為者。

　　（26）經(jīng)公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者。

　　（27）其它應(yīng)給予除名。

　　第七條 獎(jiǎng)懲關(guān)系

　　1、通報(bào)表揚(yáng)三次等嘉獎(jiǎng)一次，嘉獎(jiǎng)二次等于記小功一次；記小功二次等于記大功一次；

　　2、通報(bào)批評(píng)三次給予警告一次，警告二次等于記小過一次；記小過二次等于記大過一次，連續(xù)三次記大過辭退處理；

　　3、記大過二次基本工資下調(diào)一級(jí)，崗位補(bǔ)貼下調(diào)一級(jí)；記大過三次辭退處理，此累計(jì)不做獎(jiǎng)金、罰款僅做為年終考評(píng)依據(jù)。

　　4、獎(jiǎng)懲事項(xiàng)將作為年終考核及升遷之依據(jù)。

　　5、職工獎(jiǎng)懲經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)后生效，每嘉獎(jiǎng)一次，當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)50元，小功獎(jiǎng)勵(lì)100元，大功獎(jiǎng)勵(lì)200元；大過罰扣200元，主要責(zé)任者或部門主管以上者加倍處罰。

　　6、職工年終被評(píng)為優(yōu)秀工作者，公司將給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第八條 操作細(xì)則

　　1、獎(jiǎng)懲事實(shí)由各部門負(fù)責(zé)人提交人力資源行政部審核或?qū)徟?jiǎng)勵(lì)或懲罰事件在小過（含小過）、小功（含小功）以下者，由人力資源行政總監(jiān)簽發(fā)《職工獎(jiǎng)罰審批表》生效。獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰事件在大功（含大功）或大過（含大過）以上者，由副總經(jīng)理在調(diào)查核實(shí)后審核，總經(jīng)理簽批《職工獎(jiǎng)懲審批表》生效，審批后人力資源行政部將以發(fā)文形式于公司內(nèi)部通報(bào)，發(fā)文后生效。

　　2、《職工獎(jiǎng)懲審批表》生效后，須轉(zhuǎn)發(fā)登記在《職工獎(jiǎng)懲記錄表》中，以備存查，功或過者在規(guī)定的張貼處張貼告示。

　　3、獎(jiǎng)懲款項(xiàng)由公司人力資源行政部依獎(jiǎng)懲通報(bào)文于員工當(dāng)月工資中計(jì)入或扣減。

　　4、各部門負(fù)責(zé)記錄并存檔各員工的獎(jiǎng)懲事實(shí)及相關(guān)通報(bào)文件，每年12月初收收集匯總交人力資源行政部。獎(jiǎng)懲記錄將對(duì)員工的年終評(píng)估、晉升、降級(jí)及個(gè)人職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生影響。

　　1、人力資源行政部作為本制度的管理部門，負(fù)責(zé)公司獎(jiǎng)懲制度的擬定、審核、培訓(xùn)、推廣、解釋，并負(fù)責(zé)日常信息的收集、反饋和研究修改。

　　2、原則上，所有獎(jiǎng)懲均以通報(bào)形式公布，特殊情況可由公司負(fù)責(zé)人酌情靈活處理。

　　第九條 其他

　　實(shí)際工作中，遇到無依據(jù)的獎(jiǎng)懲條例，則以總經(jīng)理臨時(shí)批復(fù)為準(zhǔn)，并予執(zhí)行。