探討保安禮儀禮節(jié)的重要性

　　在現(xiàn)代社會(huì)，保安不僅是維護(hù)公共安全的重要力量，也是展示單位形象和服務(wù)水平的窗口。保安的禮儀禮節(jié)不僅關(guān)系到個(gè)人形象，更影響著整個(gè)社區(qū)的和諧與秩序。本文將探討保安禮儀禮節(jié)的重要性，并結(jié)合日常工作舉例說(shuō)明其應(yīng)用。

　　一、保安禮儀禮節(jié)重要性

　　01提升個(gè)人形象

　　保安作為公共安全的第一線(xiàn)工作者，其禮儀禮節(jié)直接影響到公眾對(duì)他們個(gè)人以及所在單位的印象。良好的禮儀可以提升保安的個(gè)人形象，使其成為單位的正面代表。

　　02增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

　　保安的工作不僅僅是維護(hù)安全，還包括為公眾提供服務(wù)。禮儀禮節(jié)的遵守有助于培養(yǎng)保安的服務(wù)意識(shí)，使他們更加主動(dòng)、熱情地為公眾服務(wù)。

　　03促進(jìn)社區(qū)和諧

　　保安在日常工作中與社區(qū)居民、訪(fǎng)客等頻繁接觸。良好的禮儀禮節(jié)可以緩解緊張情緒，增進(jìn)相互理解，促進(jìn)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。

　　04提高工作效率

　　保安的禮儀禮節(jié)不僅體現(xiàn)在外在表現(xiàn)上，也反映在工作態(tài)度和方法上。例如，禮貌的溝通可以減少誤解和沖突，提高處理問(wèn)題的效率。

　　05維護(hù)社會(huì)秩序

　　保安在執(zhí)行職責(zé)時(shí)，需要與各種人打交道，包括處理違規(guī)行為。文明、合理的執(zhí)法方式有助于維護(hù)社會(huì)秩序，避免不必要的沖突。

　　06樹(shù)立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　　保安行業(yè)的禮儀禮節(jié)可以作為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)保安人員遵守職業(yè)道德，提高整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)形象。

　　07增強(qiáng)公眾信任

　　公眾對(duì)保安的信任很大程度上取決于保安的禮儀禮節(jié)。一個(gè)有禮貌、專(zhuān)業(yè)的保安團(tuán)隊(duì)能夠增強(qiáng)公眾的安全感和信任感。

　　08應(yīng)對(duì)緊急情況

　　在緊急情況下，保安的冷靜、專(zhuān)業(yè)和禮貌可以有效地安撫人心，引導(dǎo)人們有序疏散，減少恐慌和混亂。

　　09保護(hù)個(gè)人和他人權(quán)益

　　保安在執(zhí)行職責(zé)時(shí)，需要尊重他人的權(quán)益，包括隱私權(quán)和人身安全。良好的禮儀禮節(jié)有助于保安在保護(hù)公共安全的同時(shí)，不侵犯他人的合法權(quán)益。

　　10促進(jìn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展

　　保安的禮儀禮節(jié)也是其職業(yè)素養(yǎng)的一部分，有助于個(gè)人在職業(yè)生涯中獲得更好的發(fā)展機(jī)會(huì)和晉升空間。

　　二、保安禮儀禮節(jié)的具體應(yīng)用

　　01著裝規(guī)范

　　保安應(yīng)穿著整潔、合身的制服，佩戴好工作牌，以展示專(zhuān)業(yè)形象。

　　02站姿端正

　　站立時(shí)，應(yīng)保持身體挺直，雙手自然下垂或背后，雙腳并攏或微分。

　　03微笑服務(wù)

　　面對(duì)訪(fǎng)客或業(yè)主時(shí)，應(yīng)保持微笑，展現(xiàn)出友好和熱情的態(tài)度。

　　04禮貌用語(yǔ)

　　在與他人交流時(shí)，應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，如“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”等。

　　05尊重隱私

　　保安在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)尊重他人的隱私，避免無(wú)故窺探或打擾。

　　06保持警覺(jué)

　　保安應(yīng)時(shí)刻保持警覺(jué)，注意觀(guān)察周?chē)h(huán)境，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。

　　07遵守紀(jì)律

　　保安應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到早退。

　　08文明執(zhí)法

　　在處理違規(guī)行為時(shí)，保安應(yīng)采取文明、合理的方式，避免使用暴力或過(guò)激行為。

　　09保護(hù)公共設(shè)施

　　保安應(yīng)愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，避免破壞或?yàn)E用。

　　10緊急情況處理

　　遇到緊急情況時(shí)，保安應(yīng)迅速、冷靜地處理，必要時(shí)及時(shí)報(bào)警。

　　三.結(jié)語(yǔ)

　　保安的禮儀禮節(jié)不僅關(guān)系到個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，也是維護(hù)社區(qū)和諧與社會(huì)秩序的關(guān)鍵。通過(guò)提升保安的禮儀禮節(jié)意識(shí)，我們可以共同營(yíng)造一個(gè)更加安全、和諧的生活環(huán)境。

篇2：保安主管《服務(wù)禮儀》培訓(xùn)感想

　　保安主管《服務(wù)禮儀》培訓(xùn)感想

　　有幸參加了公司組織的《服務(wù)禮儀》培訓(xùn)，聆聽(tīng)人民大學(xué)金正昆教授的精辟論述，本人可謂惡補(bǔ)了一回禮儀的相關(guān)知識(shí)，現(xiàn)結(jié)合工作實(shí)際和本人感益，在此想淺談一下對(duì)保安的相關(guān)禮儀的認(rèn)識(shí)。

　　保安工作是物業(yè)管理服務(wù)工作的重要組成部分，在一個(gè)小區(qū)內(nèi)保安跟業(yè)主的接觸最多，保安在實(shí)際工作中的禮儀就顯得尤為重要。保安禮儀涉及的就是保安形象和規(guī)范服務(wù)，保安工作可以說(shuō)30%靠服務(wù)，70%靠形象。形象是保安的生命力所系，這里的形象不僅僅意味著坐立行走的規(guī)范，更有在服務(wù)的過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的個(gè)人的心態(tài)意識(shí)、素質(zhì)修養(yǎng)、精神面貌和職業(yè)素養(yǎng)。而展示個(gè)人形象的過(guò)程也就是提供服務(wù)的過(guò)程，二者是密不可分的。

　　我在培訓(xùn)隊(duì)員的時(shí)候常說(shuō)的一句話(huà)就是：保安就是小區(qū)的明星，保安就是小區(qū)最靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。

　　提起明星，大家都知道，明星是萬(wàn)眾矚目的，所以明星在公眾場(chǎng)所的穿著打扮、舉手投足、一個(gè)表情及至一句話(huà)，都是特別的講究。說(shuō)保安是明星，因?yàn)樵谛^(qū)，保安就是萬(wàn)眾矚目的焦點(diǎn)。業(yè)主每天起床，推開(kāi)窗或一出門(mén)，看到的就是保安，你挺拔的身姿、矯健的步履、規(guī)范的服務(wù)、燦爛的笑容和禮貌的問(wèn)候，剎那間涌上業(yè)主心頭的是一天的好心情；業(yè)主一天的忙碌之后拖著疲憊的身子下班后，見(jiàn)到你的一剎那間舒展了眉頭，愉悅了身心。更不用說(shuō)，手提重物時(shí)你幫一把手，雨天你為其撐一把傘，車(chē)門(mén)未鎖你通知一聲，家門(mén)未關(guān)你幫忙合上等等，帶給業(yè)主的會(huì)是怎樣的一種感受？，在小區(qū)，“有困難找物業(yè)，有困難找保安”，這是一個(gè)不爭(zhēng)之實(shí)，正是因?yàn)槟愕拇嬖冢庞辛藰I(yè)主的安樂(lè)祥和。

　　說(shuō)你是小區(qū)最靚麗的一道風(fēng)景線(xiàn)。外來(lái)人員(無(wú)論是訪(fǎng)客公務(wù)，還是走親串友)首先接觸到的人就是保安。規(guī)范的服務(wù)中展示的良好的保安形象，不僅凸顯了保安個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，也展示了小區(qū)的精神文明建設(shè)的窗口形象和對(duì)外的交流的平臺(tái)作用，這對(duì)于提高小區(qū)的美譽(yù)度和物業(yè)的價(jià)值起到了非常大的作用，同時(shí)也展示了物業(yè)公司的風(fēng)采、管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　z物業(yè)已經(jīng)成為國(guó)家一級(jí)資質(zhì)的企業(yè)，成為蘇州物業(yè)行業(yè)的排頭兵。因此良好的形象，規(guī)范的服務(wù)，就顯得尤為重要。這要求我們?nèi)w員工，更包括我們的保安隊(duì)員，每一個(gè)人都要自覺(jué)提高個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，強(qiáng)化職業(yè)道德意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，時(shí)時(shí)刻刻注重自身形象，為業(yè)主提供規(guī)范的服務(wù)，贏(yíng)得業(yè)主的口碑，以此打造z物業(yè)的品牌，把z物業(yè)建成“百年老店”。

篇3：保安人員職業(yè)道德素質(zhì)、禮儀

　　保安人員職業(yè)道德素質(zhì)、禮儀

　　一、保安人員應(yīng)具備的職業(yè)道德

　　1、忠于職守、勇于奉獻(xiàn)

　　保安服務(wù)職業(yè)的特殊性要求保安人員在任何時(shí)候、任何情況下都必須忠于職守，嚴(yán)守工作紀(jì)律，對(duì)工作極端負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行保安人員的義務(wù)，在工作中要以國(guó)家利益、人民利益、服務(wù)單位的利益為重，關(guān)鍵時(shí)刻能夠挺身而出，同擾亂社會(huì)秩序，侵害國(guó)家和人民利益的行為進(jìn)行斗爭(zhēng)。

　　2、熱愛(ài)本職工作，精益求精

　　高尚的職業(yè)道德和良好的職業(yè)修養(yǎng)既來(lái)自保安人員對(duì)自身職業(yè)的深刻理解和執(zhí)著熱愛(ài)，也來(lái)自于對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的認(rèn)真鉆研和刻苦學(xué)習(xí)，它要求保安人員在工作發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)工作精益求精。

　　3、熱心服務(wù)，禮貌待人

　　全心全意為人民服務(wù)，為用戶(hù)服務(wù)，是保安服務(wù)業(yè)的宗旨，也是保安服務(wù)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下能夠贏(yíng)得信譽(yù)，占領(lǐng)市場(chǎng)的主要保證。

　　4、清政廉潔，奉公守法

　　保安人員作為協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安的一支輔助力量，應(yīng)具有較強(qiáng)的遵紀(jì)守法意識(shí)和清政廉潔的高尚品質(zhì)，要求別人遵守的規(guī)章制度首先自身要嚴(yán)格遵守，不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事情，絕不越權(quán)去做，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國(guó)家法律所不允許的。

　　5、遵守社會(huì)公德

　　保安人員作為社會(huì)的一個(gè)群體，無(wú)論在工作崗位上，還是在日常社會(huì)活動(dòng)中，都應(yīng)該模范地遵守社會(huì)公德，原因?yàn)樯鐣?huì)公德以職業(yè)道德為基礎(chǔ)，職業(yè)道德是社會(huì)公德在各個(gè)職業(yè)領(lǐng)域的延伸。

　　二、保安人員應(yīng)具備的素質(zhì)

　　1、高度的警惕性

　　警惕性主要要求保安具備高度的責(zé)任感，隨時(shí)警惕不法分子犯罪陰謀，及時(shí)揭露和打擊他們的種種違法行為。

　　2、高超的策略性

　　策略性指保安在對(duì)敵斗爭(zhēng)中能揚(yáng)長(zhǎng)避短，避實(shí)就虛特別是防身時(shí)要充分發(fā)揮自己一方的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，隱蔽自己一方的短處和劣勢(shì)，從而用較弱的力量戰(zhàn)勝犯罪分子。

　　3、防衛(wèi)的靈活性

　　靈活性指在實(shí)際的格斗中，要求根據(jù)具體情況來(lái)決定使用哪種技術(shù)方法，或者交替使用一種或多種方法在一二招之內(nèi)將對(duì)方制伏。

　　三、保安人員應(yīng)具備的禮儀

　　保安員作為公共執(zhí)法的代言人，他的禮儀舉止要得體，以下從三個(gè)方面來(lái)闡述

　　1、敬禮

　　保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注目禮、舉手禮我就不多講，相信大家都比我專(zhuān)業(yè)，在這里我著重講一下注目禮在何種場(chǎng)合使用：

　　1）保安沒(méi)戴帽子時(shí)，無(wú)論停止間還是行動(dòng)間，在室內(nèi)還是室外，均應(yīng)行注目禮。

　　2）保安手?jǐn)y武器或手提物品時(shí)，無(wú)論戴帽與否，均行注目禮。

　　3）在舉行閱兵式時(shí)，當(dāng)閱兵首長(zhǎng)接近受閱部隊(duì)隊(duì)列時(shí)，除了位于指揮位置的干部行舉手禮之外，其余人員均行注目禮。

　　4）在舉行迎送國(guó)旗儀式時(shí)，當(dāng)聽(tīng)到“向國(guó)旗-敬禮”的口令，除位于指揮位置的干部行舉手禮外，其余人員均行注目禮。

　　2、儀容

　　1）發(fā)型

　　男保安蓄發(fā)不得露出帽外，不準(zhǔn)留大包頭，不準(zhǔn)留長(zhǎng)鬢角，不準(zhǔn)留胡須，帽墻以下頭發(fā)不得超過(guò)1.5毫米，女保安發(fā)辮不得過(guò)肩，不得燙發(fā)。

　　2）服飾保安不能隨意追求地方群眾的裝扮，如戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等。

　　3）佩戴保安著制服時(shí)，只佩戴公司統(tǒng)一頒發(fā)的獎(jiǎng)?wù)拢C章，不得佩戴其它徽章，佩戴時(shí)一定戴在上衣的左上方。

　　4）著裝

　　A規(guī)范。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購(gòu)的風(fēng)衣，皮茄克，羽絨服等便服，同時(shí)必須按規(guī)定佩戴帽徽、領(lǐng)花、肩章。

　　B配套。按季節(jié)可分為冬、夏和春秋服裝，按場(chǎng)合可分為禮服、常服和工作服，按照規(guī)定，帽子、上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節(jié)，不同場(chǎng)合穿的制服隨意混穿，更不允許與便服混穿。

　　C整潔。穿開(kāi)領(lǐng)式服裝時(shí)必須內(nèi)穿白色襯衣，系制式領(lǐng)帶；穿關(guān)領(lǐng)式衣服時(shí)，內(nèi)衣領(lǐng)和襯領(lǐng)高出制服領(lǐng)不能超過(guò)2毫米，領(lǐng)鉤、衣扣要扣好，內(nèi)衣下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，帽子得套在帽墻上，通常穿制式鞋子，穿便鞋時(shí)，不準(zhǔn)穿高跟鞋，衣帽鞋帽要經(jīng)常換洗，保持干凈。

　　3、舉止

　　1）坐如鐘。保安席地而坐的姿勢(shì)是：左小腿在右小腿后交*，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上的姿勢(shì)是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許的，軍人的姿態(tài)應(yīng)有莊重挺拔，穩(wěn)如泰山的美感。

　　2）站如松。保安站立時(shí)，要精神振奮，態(tài)度嚴(yán)肅、姿勢(shì)端正。三挺、兩收、兩平，動(dòng)作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立的姿勢(shì)才能如頸松，氣宇軒昂、英姿勃勃。

　　3）行如風(fēng)。齊步、正步、距步。齊步最常用，要求走直線(xiàn)，精神飽滿(mǎn)，身體穩(wěn)當(dāng)，步伐雄健有力，動(dòng)作有明顯的節(jié)奏。