關(guān)于*園近期發(fā)生偷盜警情的報(bào)告
尊敬的**園業(yè)主：
20**年8月29日下午，**園6、7號(hào)樓發(fā)生入室盜竊案件，發(fā)案后被**園物業(yè)管理處秩序維護(hù)部的保安人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)并予以擒獲，目前二犯罪嫌疑人已被朝陽(yáng)警方刑事拘留，詳細(xì)情況正在調(diào)查中。
業(yè)委會(huì)對(duì)此情況高度重視，經(jīng)會(huì)議討論形成明確意見如下：
1、上述情況的發(fā)生表明加強(qiáng)園區(qū)安保工作已經(jīng)刻不容緩。保證業(yè)主的居住安全是業(yè)委會(huì)工作的重要組成部分之一，業(yè)委會(huì)需要進(jìn)一步強(qiáng)化這方面的工作；
2、業(yè)委會(huì)再次提醒園區(qū)業(yè)主加強(qiáng)防范工作，出門檢查好門鎖、門窗；對(duì)使用外部人員到家中進(jìn)行工作要格外小心；
3、業(yè)委會(huì)要求物業(yè)管理處盡快完善“全面恢復(fù)園區(qū)安保門禁系統(tǒng)”的方案，并做好實(shí)施該方案的各項(xiàng)準(zhǔn)備；
4、業(yè)委會(huì)歡迎園區(qū)業(yè)主對(duì)改善園區(qū)安保工作多提建議和要求，以便我們工作開展的更有針對(duì)性。
**園業(yè)主委員會(huì)
20**年9月10日
篇2：X園近期發(fā)生偷盜警情報(bào)告
關(guān)于*園近期發(fā)生偷盜警情的報(bào)告
尊敬的**園業(yè)主：
20**年8月29日下午，**園6、7號(hào)樓發(fā)生入室盜竊案件，發(fā)案后被**園物業(yè)管理處秩序維護(hù)部的保安人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)并予以擒獲，目前二犯罪嫌疑人已被朝陽(yáng)警方刑事拘留，詳細(xì)情況正在調(diào)查中。
業(yè)委會(huì)對(duì)此情況高度重視，經(jīng)會(huì)議討論形成明確意見如下：
1、上述情況的發(fā)生表明加強(qiáng)園區(qū)安保工作已經(jīng)刻不容緩。保證業(yè)主的居住安全是業(yè)委會(huì)工作的重要組成部分之一，業(yè)委會(huì)需要進(jìn)一步強(qiáng)化這方面的工作；
2、業(yè)委會(huì)再次提醒園區(qū)業(yè)主加強(qiáng)防范工作，出門檢查好門鎖、門窗；對(duì)使用外部人員到家中進(jìn)行工作要格外小心；
3、業(yè)委會(huì)要求物業(yè)管理處盡快完善“全面恢復(fù)園區(qū)安保門禁系統(tǒng)”的方案，并做好實(shí)施該方案的各項(xiàng)準(zhǔn)備；
4、業(yè)委會(huì)歡迎園區(qū)業(yè)主對(duì)改善園區(qū)安保工作多提建議和要求，以便我們工作開展的更有針對(duì)性。
**園業(yè)主委員會(huì)
20**年9月10日
篇3：年度物業(yè)管理業(yè)主滿意度深圳指數(shù)報(bào)告
20**年度物業(yè)管理業(yè)主滿意度深圳指數(shù)報(bào)告
3月15日，深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布20**年度物業(yè)管理業(yè)主滿意度深圳指數(shù)報(bào)告。該項(xiàng)目由深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)委托維度統(tǒng)計(jì)開展完成，維度統(tǒng)計(jì)作為專業(yè)的第三方評(píng)估公司，在信息調(diào)查收集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析以及報(bào)告撰寫等方面提供了重要的技術(shù)支持。
一、20**年度物業(yè)管理業(yè)主滿意度深圳指數(shù)為80.9，略有上升
近年來(lái)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)，發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)，探索跨界合作等，致力于提升物業(yè)服務(wù)水平。
近五年物業(yè)管理業(yè)主滿意度深圳指數(shù)
二、不同物業(yè)類型滿意指數(shù)均穩(wěn)中有升
不同物業(yè)類型的服務(wù)水平在新環(huán)境下保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。但也應(yīng)看到，住宅物業(yè)與寫字樓、商業(yè)物業(yè)的滿意指數(shù)存在較大差距。
不同物業(yè)類型的業(yè)主滿意指數(shù)
三、各級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的評(píng)價(jià)差距縮小
不同資質(zhì)等級(jí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，對(duì)外積極踐行走出去，對(duì)內(nèi)精準(zhǔn)抓住業(yè)主需求，不斷提升自身綜合服務(wù)能力，縮小與行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)服務(wù)水平的差距。
不同資質(zhì)企業(yè)的業(yè)主滿意指數(shù)
四、多數(shù)物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)滿意指數(shù)上升
人員服務(wù)、客戶服務(wù)、秩序維護(hù)服務(wù)和社區(qū)文化四項(xiàng)“軟服務(wù)”滿意指數(shù)均上升;而環(huán)境管理與設(shè)備設(shè)施管理服務(wù)的改善，需要保證充足的工作人員與資金，提升難度較大。
各項(xiàng)指標(biāo)的滿意指數(shù)
五、環(huán)境管理和品牌形象對(duì)業(yè)主滿意度影響最大
環(huán)境管理和品牌形象是今年物業(yè)管理的劣勢(shì)指標(biāo)，業(yè)主對(duì)這兩項(xiàng)指標(biāo)的關(guān)注度很高，而滿意程度相對(duì)較低，改善環(huán)境管理、提升物業(yè)品牌形象應(yīng)該是接下來(lái)工作中的重中之
六、智慧物業(yè)管理平臺(tái)使用率有所提升，但仍以基礎(chǔ)功能為主
目前智慧物業(yè)管理平臺(tái)的功能大多停留在最基礎(chǔ)的監(jiān)管層面，使得智慧物業(yè)出現(xiàn)“不智能”的尷尬現(xiàn)象，智慧物業(yè)乃至智慧社區(qū)的建設(shè)之路任重而道遠(yuǎn)。
不同物業(yè)類型業(yè)主使用情況(%)
七、物業(yè)管理行業(yè)NPS指數(shù)與服務(wù)行業(yè)差距較大
NPS，即凈推薦值，是衡量業(yè)主體驗(yàn)與忠誠(chéng)度的工具。調(diào)查結(jié)果顯示，深圳市物業(yè)管理行業(yè)NPS為1.1%，與中國(guó)服務(wù)業(yè)行業(yè)NPS(11.6%)差距較大。
深圳市物業(yè)管理行業(yè)NPS指數(shù)(%)
維度物業(yè)測(cè)評(píng)(Dimeno Proma)是維度統(tǒng)計(jì)咨詢集團(tuán)旗下致力于第三方評(píng)估的物業(yè)測(cè)評(píng)服務(wù)品牌。從20**年起便開始從事物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域測(cè)評(píng)研究和探索工作，經(jīng)過近20年的沉淀，現(xiàn)已形成“滿意度測(cè)評(píng)、神秘顧客監(jiān)測(cè)、第三方品質(zhì)監(jiān)督、員工滿意度和敬業(yè)度”等四大核心產(chǎn)品，為超過100家知名物業(yè)企業(yè)提供500多項(xiàng)專業(yè)服務(wù)。
維度統(tǒng)計(jì)自20**年開始便聯(lián)合深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)成立了“物業(yè)管理行業(yè)滿意度研究課題組”，形成物業(yè)管理滿意度深圳指數(shù)(PMCSI)測(cè)評(píng)體系，連續(xù)11年(20**-20**)組織開展深圳市物業(yè)服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)。我們開發(fā)完成的物業(yè)管理滿意度研究模型及測(cè)評(píng)指數(shù)、食品安全滿意度評(píng)價(jià)體系、燃?xì)夤卜?wù)滿意度測(cè)評(píng)體系等模型已經(jīng)在全國(guó)同系統(tǒng)中得到廣泛的應(yīng)用，并取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
自2000年成立以來(lái)，維度統(tǒng)計(jì)已為超過800個(gè)客戶提供了數(shù)千項(xiàng)專業(yè)服務(wù)，幫助客戶或提高決策質(zhì)量，或提升績(jī)效表現(xiàn)，或影響公共事務(wù)決策，或創(chuàng)新公共服務(wù)運(yùn)作，成功塑造在業(yè)界享有盛譽(yù)的“維度統(tǒng)計(jì)”品牌形象。