區(qū)機(jī)關(guān)事管局20**年度人才工作自查報(bào)告

　　根據(jù)區(qū)委組織部關(guān)于開展20**年度人才工作目標(biāo)考核自查工作的通知要求，我局認(rèn)真對照20**年人才工作任務(wù)分解（金人才〔20**〕2號）及《DD區(qū)人才工作目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》（金組〔20**〕31號）文件精神，對20**年度我局人才工作進(jìn)行了自查，現(xiàn)將全年人才工作目標(biāo)執(zhí)行自查情況報(bào)告如下：

　　一、完善機(jī)制，健全制度，切實(shí)加強(qiáng)對人才工作的領(lǐng)導(dǎo)

　　局領(lǐng)導(dǎo)班子對人才工作高度重視，將人才工作列入重要的議事日程。一是健全工作機(jī)構(gòu)。成立了以局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長,班子其它成員為副組長,單位各科、室主要負(fù)責(zé)同志為成員的人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負(fù)責(zé)起草人才工作制度、落實(shí)人才政策、協(xié)調(diào)人才工作事宜、組織各類人才培訓(xùn)、進(jìn)行各類人才管理等項(xiàng)工作。二是完善工作制度。為進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，使全局人才工作健 康有序地開展，我局詳細(xì)規(guī)定了人才工作職能部門關(guān)于人才工作的相關(guān)責(zé)任，形成了在局黨組領(lǐng)導(dǎo)下，各科室密切配合、協(xié)調(diào)一致的工作機(jī)制，對全局人才工作提出了長遠(yuǎn)規(guī)劃，對各類人才的選拔原則、選拔條件和范圍、選拔程序和方法、管理方法、相關(guān)待遇、實(shí)績考核、獎(jiǎng)懲作出了詳細(xì)的規(guī)定。三是訂實(shí)各項(xiàng)措施。結(jié)合我局實(shí)際，在年初，對人材目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化分解，落實(shí)到具體工作部門，并制定確保任務(wù)完成的工作措施。在經(jīng)費(fèi)上予以保障，為人才隊(duì)伍建設(shè)提供了堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)和經(jīng)費(fèi)保障。

　　二、建立激勵(lì)機(jī)制，豐富活動形式，積極開展讀書競賽活動

　　我局要求各科室要把讀書學(xué)習(xí)活動作為開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的重要內(nèi)容，范圍覆蓋全局所有在職在崗黨員干部職工，與建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)融為一體，緊密結(jié)合，共同推進(jìn)，切實(shí)抓緊抓好，抓出成效。為了此項(xiàng)活動的順利實(shí)施，我局一是購買了相關(guān)學(xué)習(xí)書籍12套，配備讀書筆記本30本，及時(shí)制定學(xué)習(xí)制度、制定每周三、五為集中學(xué)習(xí)時(shí)間，組織制定了相應(yīng)的讀書計(jì)劃，精心研讀必讀和自選書目，認(rèn)真撰寫讀書筆記和學(xué)習(xí)體會。二是利用周末的時(shí)間開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專題講座、調(diào)研交流、報(bào)告會、聯(lián)建等形式多樣的有效活動內(nèi)容，以活動為載體，創(chuàng)新活動形式，積極推進(jìn)讀書競賽活動的開展，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。三是采取短期培訓(xùn)、崗位練兵等方法，開展經(jīng)常性的業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。組織我局在職在崗的30名黨員干部參加知識競賽活動，從中選出優(yōu)秀選手報(bào)送區(qū)政府。四是開展了以“讀書競賽活動”為主題的征文活動，廣大的干部職工踴躍參加，認(rèn)真準(zhǔn)備、精心編寫，共收到征文15篇，其中優(yōu)秀作品3篇。通過讀書競賽活動我局全年完成學(xué)習(xí)指定書目、業(yè)務(wù)必學(xué)書目和個(gè)人自選書目。調(diào)研報(bào)告或?qū)W習(xí)體會文章平均5篇，科級干部學(xué)習(xí)筆記平均3.1萬字，學(xué)習(xí)心得不少于2篇；一般干部學(xué)習(xí)筆記平均2萬字。

　　三、注重培養(yǎng)，嚴(yán)格管理，大力加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

　　為進(jìn)一步提高人才隊(duì)伍整體素質(zhì)，我局堅(jiān)持把人才的培養(yǎng)教育和選拔使用當(dāng)作首要任務(wù)常抓不懈。一是加強(qiáng)教育培訓(xùn)。為適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要，不斷提高系統(tǒng)人才的思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力和專業(yè)水平，我局積極組織全系統(tǒng)人員學(xué)習(xí)*理論、“***”重要思想和***，以及現(xiàn)代科技知識。同時(shí)我局定期組織召開全區(qū)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能聯(lián)絡(luò)員會議，對72個(gè)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能減排成員單位以及269個(gè)二級機(jī)構(gòu)進(jìn)行了兩次大型培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，全系統(tǒng)各類人才進(jìn)一步更新了觀念，增長了見識，提高了監(jiān)管能力。二是加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉。為提高青年干部分析和處理基層事務(wù)的工作能力，積累基層工作經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)青年干部盡快成長，增強(qiáng)理論指導(dǎo)實(shí)踐的能力，堅(jiān)持下派掛職鍛煉，選派了2名理論水平較高、專業(yè)素質(zhì)較好的青年人才到2個(gè)基層社區(qū)進(jìn)行幫扶工作，在基礎(chǔ)社區(qū)實(shí)踐鍛煉中自身的綜合能力得到了較大的提高；增加外出學(xué)習(xí)、實(shí)地考察機(jī)會，拓寬人才視野和思路，今年組織單位領(lǐng)導(dǎo)干部參加了井岡山、上海、北京等地的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，實(shí)地考察學(xué)習(xí)井岡山、上海、北京等地對機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作的好方法、好經(jīng)驗(yàn)，考察新型機(jī)關(guān)后勤保障體制基本框架，促進(jìn)機(jī)關(guān)后勤管理職能的創(chuàng)新，加速后勤服務(wù)部門的機(jī)制轉(zhuǎn)換，通過考察拓寬了視野，開拓了工作思路，明確了工作方向，為我局切實(shí)履行好機(jī)關(guān)事務(wù)管理職責(zé)，確保機(jī)關(guān)事務(wù)的服務(wù)保障水平打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三是嚴(yán)把選拔、選調(diào)、使用關(guān)。為造就一支高效、優(yōu)質(zhì)、踏實(shí)肯干的后勤服務(wù)隊(duì)伍，我局在選拔、選調(diào)后勤服務(wù)人員上堅(jiān)持做到關(guān)口前移，好中選優(yōu)，并且統(tǒng)一進(jìn)行上崗前專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。

　　四、積極創(chuàng)造條件，充分發(fā)揮各類人才的帶動作用

　　局黨組一班人能從人才工作的大局出發(fā)，珍愛人才、尊重人才，想方設(shè)法地為各類人才的健康成長創(chuàng)造條件。一是找路子。支持他們參加各類公務(wù)員公開考試，參加廣泛的社會實(shí)踐，指導(dǎo)和鼓勵(lì)各類人才在實(shí)際工作中施展才華，經(jīng)受磨練。二是壓擔(dān)子。讓機(jī)關(guān)干部職工在各自崗位上積極想辦法、出點(diǎn)子，積極探索創(chuàng)新機(jī)關(guān)后勤工作的新思路，提升其素質(zhì)和能力。三是重關(guān)懷。熱情關(guān)心人才干部的生活、工作和學(xué)習(xí)，在政治上關(guān)心他們的成長進(jìn)步，工作上為其創(chuàng)造良好條件，業(yè)務(wù)上加強(qiáng)指導(dǎo)幫助，尊重并承認(rèn)他們的勞動成果，使之能以飽滿的熱情，良好的精神狀態(tài)，全身心地投入到工作中去。加強(qiáng)對人才隊(duì)伍的思想作風(fēng)教育，幫助他們提高思想道德水平和理論素養(yǎng)，注重培養(yǎng)其愛崗敬業(yè)、實(shí)事求是、艱苦奮斗、清正廉潔、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、勇于創(chuàng)新的工作作風(fēng)。

　　五、下步工作打算

　　下步，我局將進(jìn)一步提升人才工作思路，結(jié)合我局工作實(shí)際，抓好各類人才培訓(xùn)工作，促進(jìn)各類人才素質(zhì)提升，不斷擴(kuò)大人才隊(duì)伍，提高人才工作對全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展貢獻(xiàn)率。

　　（一）深入學(xué)習(xí)貫徹中央和省、市、區(qū)人才工作會議精神進(jìn)一步提升人才工作組織化程度。

　?。ǘ┮约鄹黝惾瞬艦橹c(diǎn)，完善全方位的人才資源開發(fā)體系。

　?。ㄈ┮允聵I(yè)發(fā)展為平臺，營造“人才工作”濃郁氛圍。在系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)一步營造 “尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的良好氛圍，激發(fā)各類人才的創(chuàng)造活力和創(chuàng)業(yè)熱情，開創(chuàng)人才輩出

、人盡其才新局面。

　?。ㄋ模┘訌?qiáng)人才工作干部隊(duì)伍的自身建設(shè)，加大對各類人才的培養(yǎng)力度，落實(shí)其它各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

篇2：區(qū)機(jī)關(guān)事管局年度人才工作自查報(bào)告

　　區(qū)機(jī)關(guān)事管局20**年度人才工作自查報(bào)告

　　根據(jù)區(qū)委組織部關(guān)于開展20**年度人才工作目標(biāo)考核自查工作的通知要求，我局認(rèn)真對照20**年人才工作任務(wù)分解（金人才〔20**〕2號）及《DD區(qū)人才工作目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》（金組〔20**〕31號）文件精神，對20**年度我局人才工作進(jìn)行了自查，現(xiàn)將全年人才工作目標(biāo)執(zhí)行自查情況報(bào)告如下：

　　一、完善機(jī)制，健全制度，切實(shí)加強(qiáng)對人才工作的領(lǐng)導(dǎo)

　　局領(lǐng)導(dǎo)班子對人才工作高度重視，將人才工作列入重要的議事日程。一是健全工作機(jī)構(gòu)。成立了以局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長,班子其它成員為副組長,單位各科、室主要負(fù)責(zé)同志為成員的人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負(fù)責(zé)起草人才工作制度、落實(shí)人才政策、協(xié)調(diào)人才工作事宜、組織各類人才培訓(xùn)、進(jìn)行各類人才管理等項(xiàng)工作。二是完善工作制度。為進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，使全局人才工作健 康有序地開展，我局詳細(xì)規(guī)定了人才工作職能部門關(guān)于人才工作的相關(guān)責(zé)任，形成了在局黨組領(lǐng)導(dǎo)下，各科室密切配合、協(xié)調(diào)一致的工作機(jī)制，對全局人才工作提出了長遠(yuǎn)規(guī)劃，對各類人才的選拔原則、選拔條件和范圍、選拔程序和方法、管理方法、相關(guān)待遇、實(shí)績考核、獎(jiǎng)懲作出了詳細(xì)的規(guī)定。三是訂實(shí)各項(xiàng)措施。結(jié)合我局實(shí)際，在年初，對人材目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化分解，落實(shí)到具體工作部門，并制定確保任務(wù)完成的工作措施。在經(jīng)費(fèi)上予以保障，為人才隊(duì)伍建設(shè)提供了堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)和經(jīng)費(fèi)保障。

　　二、建立激勵(lì)機(jī)制，豐富活動形式，積極開展讀書競賽活動

　　我局要求各科室要把讀書學(xué)習(xí)活動作為開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的重要內(nèi)容，范圍覆蓋全局所有在職在崗黨員干部職工，與建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)融為一體，緊密結(jié)合，共同推進(jìn)，切實(shí)抓緊抓好，抓出成效。為了此項(xiàng)活動的順利實(shí)施，我局一是購買了相關(guān)學(xué)習(xí)書籍12套，配備讀書筆記本30本，及時(shí)制定學(xué)習(xí)制度、制定每周三、五為集中學(xué)習(xí)時(shí)間，組織制定了相應(yīng)的讀書計(jì)劃，精心研讀必讀和自選書目，認(rèn)真撰寫讀書筆記和學(xué)習(xí)體會。二是利用周末的時(shí)間開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專題講座、調(diào)研交流、報(bào)告會、聯(lián)建等形式多樣的有效活動內(nèi)容，以活動為載體，創(chuàng)新活動形式，積極推進(jìn)讀書競賽活動的開展，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。三是采取短期培訓(xùn)、崗位練兵等方法，開展經(jīng)常性的業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。組織我局在職在崗的30名黨員干部參加知識競賽活動，從中選出優(yōu)秀選手報(bào)送區(qū)政府。四是開展了以“讀書競賽活動”為主題的征文活動，廣大的干部職工踴躍參加，認(rèn)真準(zhǔn)備、精心編寫，共收到征文15篇，其中優(yōu)秀作品3篇。通過讀書競賽活動我局全年完成學(xué)習(xí)指定書目、業(yè)務(wù)必學(xué)書目和個(gè)人自選書目。調(diào)研報(bào)告或?qū)W習(xí)體會文章平均5篇，科級干部學(xué)習(xí)筆記平均3.1萬字，學(xué)習(xí)心得不少于2篇；一般干部學(xué)習(xí)筆記平均2萬字。

　　三、注重培養(yǎng)，嚴(yán)格管理，大力加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

　　為進(jìn)一步提高人才隊(duì)伍整體素質(zhì)，我局堅(jiān)持把人才的培養(yǎng)教育和選拔使用當(dāng)作首要任務(wù)常抓不懈。一是加強(qiáng)教育培訓(xùn)。為適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要，不斷提高系統(tǒng)人才的思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力和專業(yè)水平，我局積極組織全系統(tǒng)人員學(xué)習(xí)*理論、“***”重要思想和***，以及現(xiàn)代科技知識。同時(shí)我局定期組織召開全區(qū)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能聯(lián)絡(luò)員會議，對72個(gè)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能減排成員單位以及269個(gè)二級機(jī)構(gòu)進(jìn)行了兩次大型培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，全系統(tǒng)各類人才進(jìn)一步更新了觀念，增長了見識，提高了監(jiān)管能力。二是加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉。為提高青年干部分析和處理基層事務(wù)的工作能力，積累基層工作經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)青年干部盡快成長，增強(qiáng)理論指導(dǎo)實(shí)踐的能力，堅(jiān)持下派掛職鍛煉，選派了2名理論水平較高、專業(yè)素質(zhì)較好的青年人才到2個(gè)基層社區(qū)進(jìn)行幫扶工作，在基礎(chǔ)社區(qū)實(shí)踐鍛煉中自身的綜合能力得到了較大的提高；增加外出學(xué)習(xí)、實(shí)地考察機(jī)會，拓寬人才視野和思路，今年組織單位領(lǐng)導(dǎo)干部參加了井岡山、上海、北京等地的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，實(shí)地考察學(xué)習(xí)井岡山、上海、北京等地對機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作的好方法、好經(jīng)驗(yàn)，考察新型機(jī)關(guān)后勤保障體制基本框架，促進(jìn)機(jī)關(guān)后勤管理職能的創(chuàng)新，加速后勤服務(wù)部門的機(jī)制轉(zhuǎn)換，通過考察拓寬了視野，開拓了工作思路，明確了工作方向，為我局切實(shí)履行好機(jī)關(guān)事務(wù)管理職責(zé)，確保機(jī)關(guān)事務(wù)的服務(wù)保障水平打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三是嚴(yán)把選拔、選調(diào)、使用關(guān)。為造就一支高效、優(yōu)質(zhì)、踏實(shí)肯干的后勤服務(wù)隊(duì)伍，我局在選拔、選調(diào)后勤服務(wù)人員上堅(jiān)持做到關(guān)口前移，好中選優(yōu)，并且統(tǒng)一進(jìn)行上崗前專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。

　　四、積極創(chuàng)造條件，充分發(fā)揮各類人才的帶動作用

　　局黨組一班人能從人才工作的大局出發(fā)，珍愛人才、尊重人才，想方設(shè)法地為各類人才的健康成長創(chuàng)造條件。一是找路子。支持他們參加各類公務(wù)員公開考試，參加廣泛的社會實(shí)踐，指導(dǎo)和鼓勵(lì)各類人才在實(shí)際工作中施展才華，經(jīng)受磨練。二是壓擔(dān)子。讓機(jī)關(guān)干部職工在各自崗位上積極想辦法、出點(diǎn)子，積極探索創(chuàng)新機(jī)關(guān)后勤工作的新思路，提升其素質(zhì)和能力。三是重關(guān)懷。熱情關(guān)心人才干部的生活、工作和學(xué)習(xí)，在政治上關(guān)心他們的成長進(jìn)步，工作上為其創(chuàng)造良好條件，業(yè)務(wù)上加強(qiáng)指導(dǎo)幫助，尊重并承認(rèn)他們的勞動成果，使之能以飽滿的熱情，良好的精神狀態(tài)，全身心地投入到工作中去。加強(qiáng)對人才隊(duì)伍的思想作風(fēng)教育，幫助他們提高思想道德水平和理論素養(yǎng)，注重培養(yǎng)其愛崗敬業(yè)、實(shí)事求是、艱苦奮斗、清正廉潔、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、勇于創(chuàng)新的工作作風(fēng)。

　　五、下步工作打算

　　下步，我局將進(jìn)一步提升人才工作思路，結(jié)合我局工作實(shí)際，抓好各類人才培訓(xùn)工作，促進(jìn)各類人才素質(zhì)提升，不斷擴(kuò)大人才隊(duì)伍，提高人才工作對全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展貢獻(xiàn)率。

　?。ㄒ唬┥钊雽W(xué)習(xí)貫徹中央和省、市、區(qū)人才工作會議精神進(jìn)一步提升人才工作組織化程度。

　?。ǘ┮约鄹黝惾瞬艦橹c(diǎn)，完善全方位的人才資源開發(fā)體系。

　?。ㄈ┮允聵I(yè)發(fā)展為平臺，營造“人才工作”濃郁氛圍。在系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)一步營造 “尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的良好氛圍，激發(fā)各類人才的創(chuàng)造活力和創(chuàng)業(yè)熱情，開創(chuàng)人才輩出

、人盡其才新局面。

　?。ㄋ模┘訌?qiáng)人才工作干部隊(duì)伍的自身建設(shè)，加大對各類人才的培養(yǎng)力度，落實(shí)其它各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

篇3：年度物業(yè)管理業(yè)主滿意度深圳指數(shù)報(bào)告

　　20**年度物業(yè)管理業(yè)主滿意度深圳指數(shù)報(bào)告

　　3月15日，深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會發(fā)布20**年度物業(yè)管理業(yè)主滿意度深圳指數(shù)報(bào)告。該項(xiàng)目由深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會委托維度統(tǒng)計(jì)開展完成，維度統(tǒng)計(jì)作為專業(yè)的第三方評估公司，在信息調(diào)查收集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析以及報(bào)告撰寫等方面提供了重要的技術(shù)支持。

　　一、20**年度物業(yè)管理業(yè)主滿意度深圳指數(shù)為80.9，略有上升

　　近年來，物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)，發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)，探索跨界合作等，致力于提升物業(yè)服務(wù)水平。

　　近五年物業(yè)管理業(yè)主滿意度深圳指數(shù)

　　二、不同物業(yè)類型滿意指數(shù)均穩(wěn)中有升

　　不同物業(yè)類型的服務(wù)水平在新環(huán)境下保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。但也應(yīng)看到，住宅物業(yè)與寫字樓、商業(yè)物業(yè)的滿意指數(shù)存在較大差距。

　　不同物業(yè)類型的業(yè)主滿意指數(shù)

　　三、各級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的評價(jià)差距縮小

　　不同資質(zhì)等級的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，對外積極踐行走出去，對內(nèi)精準(zhǔn)抓住業(yè)主需求，不斷提升自身綜合服務(wù)能力，縮小與行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)服務(wù)水平的差距。

　　不同資質(zhì)企業(yè)的業(yè)主滿意指數(shù)

　　四、多數(shù)物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)滿意指數(shù)上升

　　人員服務(wù)、客戶服務(wù)、秩序維護(hù)服務(wù)和社區(qū)文化四項(xiàng)“軟服務(wù)”滿意指數(shù)均上升;而環(huán)境管理與設(shè)備設(shè)施管理服務(wù)的改善，需要保證充足的工作人員與資金，提升難度較大。

　　各項(xiàng)指標(biāo)的滿意指數(shù)

　　五、環(huán)境管理和品牌形象對業(yè)主滿意度影響最大

　　環(huán)境管理和品牌形象是今年物業(yè)管理的劣勢指標(biāo)，業(yè)主對這兩項(xiàng)指標(biāo)的關(guān)注度很高，而滿意程度相對較低，改善環(huán)境管理、提升物業(yè)品牌形象應(yīng)該是接下來工作中的重中之

　　六、智慧物業(yè)管理平臺使用率有所提升，但仍以基礎(chǔ)功能為主

　　目前智慧物業(yè)管理平臺的功能大多停留在最基礎(chǔ)的監(jiān)管層面，使得智慧物業(yè)出現(xiàn)“不智能”的尷尬現(xiàn)象，智慧物業(yè)乃至智慧社區(qū)的建設(shè)之路任重而道遠(yuǎn)。

　　不同物業(yè)類型業(yè)主使用情況(%)

　　七、物業(yè)管理行業(yè)NPS指數(shù)與服務(wù)行業(yè)差距較大

　　NPS，即凈推薦值，是衡量業(yè)主體驗(yàn)與忠誠度的工具。調(diào)查結(jié)果顯示，深圳市物業(yè)管理行業(yè)NPS為1.1%，與中國服務(wù)業(yè)行業(yè)NPS(11.6%)差距較大。

　　深圳市物業(yè)管理行業(yè)NPS指數(shù)(%)

　　維度物業(yè)測評(Dimeno Proma)是維度統(tǒng)計(jì)咨詢集團(tuán)旗下致力于第三方評估的物業(yè)測評服務(wù)品牌。從20**年起便開始從事物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域測評研究和探索工作，經(jīng)過近20年的沉淀，現(xiàn)已形成“滿意度測評、神秘顧客監(jiān)測、第三方品質(zhì)監(jiān)督、員工滿意度和敬業(yè)度”等四大核心產(chǎn)品，為超過100家知名物業(yè)企業(yè)提供500多項(xiàng)專業(yè)服務(wù)。

　　維度統(tǒng)計(jì)自20**年開始便聯(lián)合深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會成立了“物業(yè)管理行業(yè)滿意度研究課題組”，形成物業(yè)管理滿意度深圳指數(shù)(PMCSI)測評體系，連續(xù)11年(20**-20**)組織開展深圳市物業(yè)服務(wù)滿意度測評。我們開發(fā)完成的物業(yè)管理滿意度研究模型及測評指數(shù)、食品安全滿意度評價(jià)體系、燃?xì)夤卜?wù)滿意度測評體系等模型已經(jīng)在全國同系統(tǒng)中得到廣泛的應(yīng)用，并取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

　　自2000年成立以來，維度統(tǒng)計(jì)已為超過800個(gè)客戶提供了數(shù)千項(xiàng)專業(yè)服務(wù)，幫助客戶或提高決策質(zhì)量，或提升績效表現(xiàn)，或影響公共事務(wù)決策，或創(chuàng)新公共服務(wù)運(yùn)作，成功塑造在業(yè)界享有盛譽(yù)的“維度統(tǒng)計(jì)”品牌形象。