衛生學校“醫學基礎知識競賽”活動方案
一、活動目的：
為激發廣大新生學習興趣，調動學生學習的積極性，促進教學質量的提高，決定在10級普通護理專業學生中開展“第四屆醫學基礎知識競賽”活動。此次活動是在教務處、學生處、基礎醫學部和20**級學生共同參與下進行的一次全校性比賽活動，它將對我校教學活動開展起著重要推動和促進作用。
二、時間安排：初賽時間：20**年11月17日（已經完畢）
決賽時間: 20**年12月15日
三、活動要求：
此次競賽以班級為單位，初賽依據各班生理學期末無紙化考試的平均成績，選拔排名前8名的班級進入決賽（決賽班級見附表）。進入決賽的班級由班主任和任課教師從班級優秀學生中選出4名（也可班級內部復賽的形式選拔）代表班級參加決賽。
1．學生要端正思想，積極參與此項活動。
2．競賽內容：涉及生理學和解剖學兩門學科
生理學部分：緒論、細胞的基本功能、血液、血液循環、呼吸、消化和吸收、尿的生成與排放。
解剖學部分：基本組織、運動系統、消化系統、呼吸系統、泌尿系統、生殖系統。
3．各進入決賽班級必須組織一隊參賽，每隊由4人組成。
4．各班級的進入決賽學生要遵守比賽規則，認真做答。
5．決賽時，所有十二個班級各派10名觀賽同學，班主任老師必須隨同前往。
四、競賽規則
競賽總共分為四大部分，每隊基礎分為100分。
1．第一部分：快速判斷題，共10小題，每隊選派一名選手答題，時間是30秒，每題10分，答對得分，答錯不扣分。
2．第二部分：必答題，共四輪，由各隊每位選手分別答題，由選手現場抽題，答題時間為每人30秒，答對加20分，答錯不扣分；
3．第三部分：搶答題，主持人念完題目后宣布開始方可答題，否則視為犯規（犯規時題目作為觀眾互動題），扣20分，答題時間同樣為每人30秒，答對加20分，答錯扣20分；
4．第四部分：風險題，分為10、20、30分三個檔次，由各隊自選，答題時間為1分鐘，答對給相應分數，答錯扣相應分數；
在比賽過程中，將進行觀眾互動搶答，所有觀賽同學參加，答對有小獎品。
五、獎勵辦法：
1．以班級為單位設一等獎1名；、二等獎3名、三等獎4名。
2．根據各班級獲獎名次，發給獎勵證書和相應學分；
3．獲得一等獎獎勵www.dewk.cn每人3學分；二等獎獎勵每人2學分；三等獎獎勵每人1學分。
六、活動組織及分工：
1．教務處負責本次活動的總體組織及獎勵工作。
2．學生處負責組織、召集、動員學生積極參與競賽活動。
3．基礎醫學部負責命題，競賽評審工作。
附：10級普通護理專業生理無紙化考試平均分（70分滿分）如下：
10護理11班 51.93分
10護理12班 47.18分
10護理10班 41.47分
10護理4班37.13分
10護理3班35.88分
10護理6班35.7分
10護理9班34.06分
10護理7班31.79分
10護理8班31.22分
10護理1班31.16分
10護理2班30.4分
10護理5班30.11分
進入第四屆基礎知識競賽的班級有：10級護理11班、12班、10班、4班、3班、6班、9班、7班。
恭喜進入決賽的各班，請各班班主任及科任老師盡快選拔出進入決賽選手。
z衛生學校
源自于建筑資料篇2：物業客服崗位技能競賽方案
物業客服崗位技能競賽方案
一、參賽人數
5名(含帶隊指揮員1名)，形象展示全部參加;實操：情景模擬裁判隨機抽取2人，裁判員隨機抽問題，每人作答1題;口試裁判隨機抽取1人，其他人員不得作答;搶答題選派1人參加，每5個參賽隊伍為一組，進行一輪搶答環節(每輪搶答10個問題)。
二、比賽內容
(一)形象展示(20分，限時3分鐘)：參賽隊員的站、坐、走、引領、蹲等禮儀形象展示。
(二)實操(30分，2題，每題15分。每題限時5分鐘)：情景模擬，以接聽電話形式，從情景題中抽取2個場景，由裁判員隨機選定2名隊員分別進行回答。
(三)口試(30分，2題，每題15分。每題限時1分鐘)：題庫中抽取2道題由每隊參賽人進行回答，具體流程：裁判隨機抽取一名隊員進行回答，裁判員根據評分標準進行評分。
(四)搶答(20分，10題，每題限時10秒鐘)搶答題題庫中抽取10道題由每組5隊的參賽隊伍指定人員進行搶答。
三、比賽細則
(一)形象展示細則：
1、服務禮儀展示規定時間為從上場至退場共3分鐘。
2、每隊5名參賽選手同時進場，帶隊人做簡短團隊介紹，在規定時間內完成站、坐、走、引領及蹲等形象禮儀團體展示。
3、具體比賽要求：
(1)參賽企業可自行編排順序，并自配音樂。
(2)形象展示需體現站、坐、走、引領、蹲規定動作要素。
(3)裁判員根據整體展示效果、展示要點進行評分。
4、站、坐、走、引領、蹲比賽標準
(1)站姿：頭部微微抬起，面部朝向正前方，雙眼平視，下頜微微內收。頸部挺直，雙肩平正，微微放松，呼吸自然，腹部直立，上體自然挺拔。一腳在前，將腳尖外略展開，形成腹前相交，身體重心在兩腿上。雙手相交放在小腹部，兩腳呈“V”狀分開，兩者之間相距45-60度。
(2)坐姿：膝蓋并攏，腰脊挺直，雙手自然相疊放在一條腿上，背部直立，坐滿椅子的三分之二即可。
(3)走姿：步伐較大且有彈力、雙手用力擺動。
(4)引領：引領客人時，應保持在客人前方二至三步距離，大約成130度的角度，步伐與客人一致。引領客人上樓梯時，讓客人在前，下樓梯，讓客人走在后。
(5)蹲姿：抬頭挺胸，上身挺拔，神情自然，腰部慢慢放下，雙腿交叉，合力支撐身體，雙手自然交叉放在一條腿上。
(二)情景模擬細則
1、裁判員隨機從題庫中抽取2道情景模擬題，并從5名參賽選手中任意選定2名分別作答情景模擬題。
2、裁判員根據情景模擬評分要點，對參賽人員進行打分，平均分為參賽最終得分。
3、情景模擬比賽標準要點(能抓住問題的關鍵，通過語言、語氣、語調、表情妥善處置來電來訪)。
(1)用語規范、服務禮儀到位。
(2)能站在客戶的角度換位思考，對客戶的情緒進行引導和安撫，不受客戶情緒影響。
(3)在服務過程中，能有效管控自己的情緒，始終保持熱情、親切、真誠、友好、精神飽滿。
(4)能夠準確理解客戶所表達的服務需求，對客戶的服務需求能夠從物業專業的角度進行回答。
(5)對物業服務相關法律法規能夠熟練運用。
(6)措辭得體，不卑不亢，以情感人，以理服人。
4、情景模擬題內容。
(1)小區業主投訴因樓下業主違規裝修，致使墻體開裂。
(2)樓上水管爆裂，導致樓下地板被泡，投訴物業要求賠償。
(3)業主在小區內被狗咬傷，要求物業給予補償。
(4)突遇電路故障，致使家用電器被燒，投訴物業要求賠償。
(5)售樓時的承諾沒有兌現，我可以不交物業管理費嗎?
(6)小區路燈沒有及時修復，致使業主摔傷，投訴物業要求賠償。
(7)電梯困人投訴物業要求賠償。
(8)樓上業主的小狗經常半夜擾民，要求物業協助解決。
(9)投訴秩序維護員服務態度蠻橫。
(10)小區施工致使業主受到傷害，要求物業賠償。
(11)公共區域隨意堆放雜物影響其他業主出行，導致投訴。
(12)業主車輛夜間被劃，找不到責任人，要求物業賠償。
(13)地下室被泡造成損失，要求物業賠償。
(14)臨街商業噪音及排放擾民，業主要求賠償及整改。
(15)發生緊急情況，業主不在家，物業公司如何處理。
(16)物業代收業主快件，丟失后由誰來賠付。
(17)小區經常丟自行車要求賠償問題。
(18)暖氣試水跑水，給業主造成損失，要求賠償問題。
(19)小區因刮大風刮落住戶的物品將其他業主的車砸壞，要求物業賠償問題。
(20)房子已通知入住，但業主當時沒有辦理，拒絕從通知之日起交物業費問題。
(21)推銷的人敲門，隨便進入小區，影響業主正常生活問題。
(22)夏天常常停電，你們每次都說是供電局安排的，為什么你們不去協調停電時間是否能縮短或者改成白天，業主抱怨問題。
(23)一樓業主不坐電梯不交電梯費問題。
(24)業主在小區被不明物體絆倒要求物業公司賠償問題。
(25)房子裝修拒絕辦理相關手續問題。
(26)物業公司未經業主同意，允許法院將業主車輛拖離扣留。
(27)業主以超過訴訟時效為由拒絕繳納兩年之前物業費用。
(28)商鋪以物業費比住宅高，未享受物業保安保潔服務為由拒繳物業費。
(29)共享單車進小區，占用小區停車空間。
(30)大氣污染造成車輛限行，建筑垃圾無法外運，業主家無法正常裝修。
(包括不限以上課題)。
(三)口試比賽細則
題庫中抽取2道題由參賽人進行回答，具體流程：裁判隨機抽取一名隊員進行回答，裁判員根據評分標準進行評分。具體試題見第五項《客戶服務崗位技能比賽口試題庫》。
(四)搶答題比賽細則
1、搶答題每5個參賽隊伍為一組進行 1 輪搶答，每輪搶答10個問題，每個問題分值均為2分。答對加2分，答錯或未作回答的扣2分;(每組5個參賽隊伍依據隊伍抽簽比賽順序而定，即：比賽順序的1、2、3、4、5為第一組，以此類推);
2、裁判員宣布“開始”后方可開始搶答，裁判員未發出“開始”指令，觸響搶答器的視為犯規，從其本隊總分中倒扣2分;
3、答題時限為10秒，10秒內答不完全者，視為答題超時，扣2分;
4、搶答題由本隊參賽隊員中選派一隊員回答;
5、裁判宣讀完題目10秒后，如無參賽隊搶答，此題作廢。
篇3：三八節競賽活動心得體會：團隊的力量
機裝分公司為培養職工的合作精神，鍛煉集體協作能力，特地在三八節組織攀登金龍長城競賽。本次活動不僅給參與者提供了鍛煉身體、戰勝自我、磨練意志的機會，而且達到了熔煉團隊、增進友誼、挖掘潛能的效果。活動之后，我感受到幾個關鍵詞：友誼、幫助、堅持、奮進、超越......體會最深的是團隊的力量。
一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園。從郫縣去往洛帶途中，金燦燦的油菜花盡收眼底，令人嘖嘖稱贊、心曠神怡。想必寥寥幾株定不能裝點滿園春色。大自然亦如此，更何況是人的力量呢？比賽開始后，雖然各小組素質不一、能力不同，但每個人都充滿勇氣，懷著絕不拖后腿的樸實想法向上攀登。期間也有人因疲累考慮放棄，也有人因不適停下腳步，但隊友的支持和協助使所有人重新鼓足氣力，超越自我，圓滿出色地抵達終點，用毅力和信任贏得團隊榮譽。
大海的偉岸源于吸納百川，宇宙的浩瀚在于包容繁星。團隊的力量始于眾志成城。商場如戰場，強調單槍匹馬打勝仗的個人主義觀已落伍，公司必須依靠員工的合力才能跟上時代的步伐。機裝分公司經理張家春曾數次提及：“在機裝公司的收獲之一，便是現在的團隊”。在這里，無論是領導還是員工都有一個統一的名字，那就是“隊員”。
大家心往一處想，勁往一處使，切身感受團隊的成長、挫折、磨合與進步。才能互補、團結和諧、負有共同責任為共同目標奉獻的一群人成為公司發展的中流砥柱，他們齊心協力建立起團隊核心價值理念，奮勇爭先激活工作創造力，為業績提高注入無窮無盡的能量。正是團隊的存在，才將不可能完成的任務變成可能。
一根筷子容易斷，十根筷子折不彎。團隊精神就是協同合作，一個團結的、有向心力、有戰斗力的團隊無堅不摧。公司好比一艘在商海中沉浮的戰艦，隨時會遇到看得見的驚濤駭浪也會碰到看不見的暗流礁石，想要沖出風浪、繞過漩渦、避開浮冰到達預期的彼岸，離不開船長對全局的引領，舵手對方向的把控，了望員對遠方的觀察等等，每個船員都有一個團隊身份，只有全員各司其職、相互配合、眾人劃槳才能激流勇進。
奪取市場主動權需集結全員能力，要有“市場活大家找，關系網一起織”的經營思路，在充分調動個人熱情，發揮個人特長的基礎之上，將個人優勢和資源擰成一股繩、匯成一片海、抱成一個團，形成信息共享、協調差異、利益均沾的團隊營銷模式，形成共同分析決策的團隊機制。擁有一支卓越的團隊才能最大限度地拓寬市場領域并將風險最小化。
沒有完美的個人，但可以凝聚成完美的團隊。企業歡迎的是像野雁般既能獨立作業，又能團隊合作的人。作為員工，應化個體潛能為團隊智慧，找準自己在團隊中的坐標，享受從團隊中獲得的震撼與洗禮，并在團隊中學會做人、學會求知、學會生存，學會幫助團隊戰勝困難，最終為團隊強大貢獻力量。