衛(wèi)生學(xué)校“醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)競(jìng)賽”活動(dòng)方案
一、活動(dòng)目的：
為激發(fā)廣大新生學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高，決定在10級(jí)普通護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)生中開(kāi)展“第四屆醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)競(jìng)賽”活動(dòng)。此次活動(dòng)是在教務(wù)處、學(xué)生處、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)部和20**級(jí)學(xué)生共同參與下進(jìn)行的一次全校性比賽活動(dòng)，它將對(duì)我校教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展起著重要推動(dòng)和促進(jìn)作用。
二、時(shí)間安排：初賽時(shí)間：20**年11月17日（已經(jīng)完畢）
決賽時(shí)間: 20**年12月15日
三、活動(dòng)要求：
此次競(jìng)賽以班級(jí)為單位，初賽依據(jù)各班生理學(xué)期末無(wú)紙化考試的平均成績(jī)，選拔排名前8名的班級(jí)進(jìn)入決賽（決賽班級(jí)見(jiàn)附表）。進(jìn)入決賽的班級(jí)由班主任和任課教師從班級(jí)優(yōu)秀學(xué)生中選出4名（也可班級(jí)內(nèi)部復(fù)賽的形式選拔）代表班級(jí)參加決賽。
1．學(xué)生要端正思想，積極參與此項(xiàng)活動(dòng)。
2．競(jìng)賽內(nèi)容：涉及生理學(xué)和解剖學(xué)兩門(mén)學(xué)科
生理學(xué)部分：緒論、細(xì)胞的基本功能、血液、血液循環(huán)、呼吸、消化和吸收、尿的生成與排放。
解剖學(xué)部分：基本組織、運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)、泌尿系統(tǒng)、生殖系統(tǒng)。
3．各進(jìn)入決賽班級(jí)必須組織一隊(duì)參賽，每隊(duì)由4人組成。
4．各班級(jí)的進(jìn)入決賽學(xué)生要遵守比賽規(guī)則，認(rèn)真做答。
5．決賽時(shí)，所有十二個(gè)班級(jí)各派10名觀賽同學(xué)，班主任老師必須隨同前往。
四、競(jìng)賽規(guī)則
競(jìng)賽總共分為四大部分，每隊(duì)基礎(chǔ)分為100分。
1．第一部分：快速判斷題，共10小題，每隊(duì)選派一名選手答題，時(shí)間是30秒，每題10分，答對(duì)得分，答錯(cuò)不扣分。
2．第二部分：必答題，共四輪，由各隊(duì)每位選手分別答題，由選手現(xiàn)場(chǎng)抽題，答題時(shí)間為每人30秒，答對(duì)加20分，答錯(cuò)不扣分；
3．第三部分：搶答題，主持人念完題目后宣布開(kāi)始方可答題，否則視為犯規(guī)（犯規(guī)時(shí)題目作為觀眾互動(dòng)題），扣20分，答題時(shí)間同樣為每人30秒，答對(duì)加20分，答錯(cuò)扣20分；
4．第四部分：風(fēng)險(xiǎn)題，分為10、20、30分三個(gè)檔次，由各隊(duì)自選，答題時(shí)間為1分鐘，答對(duì)給相應(yīng)分?jǐn)?shù)，答錯(cuò)扣相應(yīng)分?jǐn)?shù)；
在比賽過(guò)程中，將進(jìn)行觀眾互動(dòng)搶答，所有觀賽同學(xué)參加，答對(duì)有小獎(jiǎng)品。
五、獎(jiǎng)勵(lì)辦法：
1．以班級(jí)為單位設(shè)一等獎(jiǎng)1名；、二等獎(jiǎng)3名、三等獎(jiǎng)4名。
2．根據(jù)各班級(jí)獲獎(jiǎng)名次，發(fā)給獎(jiǎng)勵(lì)證書(shū)和相應(yīng)學(xué)分；
3．獲得一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)www.dewk.cn每人3學(xué)分；二等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)每人2學(xué)分；三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)每人1學(xué)分。
六、活動(dòng)組織及分工：
1．教務(wù)處負(fù)責(zé)本次活動(dòng)的總體組織及獎(jiǎng)勵(lì)工作。
2．學(xué)生處負(fù)責(zé)組織、召集、動(dòng)員學(xué)生積極參與競(jìng)賽活動(dòng)。
3．基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)部負(fù)責(zé)命題，競(jìng)賽評(píng)審工作。
附：10級(jí)普通護(hù)理專(zhuān)業(yè)生理無(wú)紙化考試平均分（70分滿(mǎn)分）如下：
10護(hù)理11班 51.93分
10護(hù)理12班 47.18分
10護(hù)理10班 41.47分
10護(hù)理4班37.13分
10護(hù)理3班35.88分
10護(hù)理6班35.7分
10護(hù)理9班34.06分
10護(hù)理7班31.79分
10護(hù)理8班31.22分
10護(hù)理1班31.16分
10護(hù)理2班30.4分
10護(hù)理5班30.11分
進(jìn)入第四屆基礎(chǔ)知識(shí)競(jìng)賽的班級(jí)有：10級(jí)護(hù)理11班、12班、10班、4班、3班、6班、9班、7班。
恭喜進(jìn)入決賽的各班，請(qǐng)各班班主任及科任老師盡快選拔出進(jìn)入決賽選手。
z衛(wèi)生學(xué)校
源自于建筑資料篇2：物業(yè)客服崗位技能競(jìng)賽方案
物業(yè)客服崗位技能競(jìng)賽方案
一、參賽人數(shù)
5名(含帶隊(duì)指揮員1名)，形象展示全部參加;實(shí)操：情景模擬裁判隨機(jī)抽取2人，裁判員隨機(jī)抽問(wèn)題，每人作答1題;口試裁判隨機(jī)抽取1人，其他人員不得作答;搶答題選派1人參加，每5個(gè)參賽隊(duì)伍為一組，進(jìn)行一輪搶答環(huán)節(jié)(每輪搶答10個(gè)問(wèn)題)。
二、比賽內(nèi)容
(一)形象展示(20分，限時(shí)3分鐘)：參賽隊(duì)員的站、坐、走、引領(lǐng)、蹲等禮儀形象展示。
(二)實(shí)操(30分，2題，每題15分。每題限時(shí)5分鐘)：情景模擬，以接聽(tīng)電話形式，從情景題中抽取2個(gè)場(chǎng)景，由裁判員隨機(jī)選定2名隊(duì)員分別進(jìn)行回答。
(三)口試(30分，2題，每題15分。每題限時(shí)1分鐘)：題庫(kù)中抽取2道題由每隊(duì)參賽人進(jìn)行回答，具體流程：裁判隨機(jī)抽取一名隊(duì)員進(jìn)行回答，裁判員根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。
(四)搶答(20分，10題，每題限時(shí)10秒鐘)搶答題題庫(kù)中抽取10道題由每組5隊(duì)的參賽隊(duì)伍指定人員進(jìn)行搶答。
三、比賽細(xì)則
(一)形象展示細(xì)則：
1、服務(wù)禮儀展示規(guī)定時(shí)間為從上場(chǎng)至退場(chǎng)共3分鐘。
2、每隊(duì)5名參賽選手同時(shí)進(jìn)場(chǎng)，帶隊(duì)人做簡(jiǎn)短團(tuán)隊(duì)介紹，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成站、坐、走、引領(lǐng)及蹲等形象禮儀團(tuán)體展示。
3、具體比賽要求：
(1)參賽企業(yè)可自行編排順序，并自配音樂(lè)。
(2)形象展示需體現(xiàn)站、坐、走、引領(lǐng)、蹲規(guī)定動(dòng)作要素。
(3)裁判員根據(jù)整體展示效果、展示要點(diǎn)進(jìn)行評(píng)分。
4、站、坐、走、引領(lǐng)、蹲比賽標(biāo)準(zhǔn)
(1)站姿：頭部微微抬起，面部朝向正前方，雙眼平視，下頜微微內(nèi)收。頸部挺直，雙肩平正，微微放松，呼吸自然，腹部直立，上體自然挺拔。一腳在前，將腳尖外略展開(kāi)，形成腹前相交，身體重心在兩腿上。雙手相交放在小腹部，兩腳呈“V”狀分開(kāi)，兩者之間相距45-60度。
(2)坐姿：膝蓋并攏，腰脊挺直，雙手自然相疊放在一條腿上，背部直立，坐滿(mǎn)椅子的三分之二即可。
(3)走姿：步伐較大且有彈力、雙手用力擺動(dòng)。
(4)引領(lǐng)：引領(lǐng)客人時(shí)，應(yīng)保持在客人前方二至三步距離，大約成130度的角度，步伐與客人一致。引領(lǐng)客人上樓梯時(shí)，讓客人在前，下樓梯，讓客人走在后。
(5)蹲姿：抬頭挺胸，上身挺拔，神情自然，腰部慢慢放下，雙腿交叉，合力支撐身體，雙手自然交叉放在一條腿上。
(二)情景模擬細(xì)則
1、裁判員隨機(jī)從題庫(kù)中抽取2道情景模擬題，并從5名參賽選手中任意選定2名分別作答情景模擬題。
2、裁判員根據(jù)情景模擬評(píng)分要點(diǎn)，對(duì)參賽人員進(jìn)行打分，平均分為參賽最終得分。
3、情景模擬比賽標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)(能抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，通過(guò)語(yǔ)言、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、表情妥善處置來(lái)電來(lái)訪)。
(1)用語(yǔ)規(guī)范、服務(wù)禮儀到位。
(2)能站在客戶(hù)的角度換位思考，對(duì)客戶(hù)的情緒進(jìn)行引導(dǎo)和安撫，不受客戶(hù)情緒影響。
(3)在服務(wù)過(guò)程中，能有效管控自己的情緒，始終保持熱情、親切、真誠(chéng)、友好、精神飽滿(mǎn)。
(4)能夠準(zhǔn)確理解客戶(hù)所表達(dá)的服務(wù)需求，對(duì)客戶(hù)的服務(wù)需求能夠從物業(yè)專(zhuān)業(yè)的角度進(jìn)行回答。
(5)對(duì)物業(yè)服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)能夠熟練運(yùn)用。
(6)措辭得體，不卑不亢，以情感人，以理服人。
4、情景模擬題內(nèi)容。
(1)小區(qū)業(yè)主投訴因樓下業(yè)主違規(guī)裝修，致使墻體開(kāi)裂。
(2)樓上水管爆裂，導(dǎo)致樓下地板被泡，投訴物業(yè)要求賠償。
(3)業(yè)主在小區(qū)內(nèi)被狗咬傷，要求物業(yè)給予補(bǔ)償。
(4)突遇電路故障，致使家用電器被燒，投訴物業(yè)要求賠償。
(5)售樓時(shí)的承諾沒(méi)有兌現(xiàn)，我可以不交物業(yè)管理費(fèi)嗎?
(6)小區(qū)路燈沒(méi)有及時(shí)修復(fù)，致使業(yè)主摔傷，投訴物業(yè)要求賠償。
(7)電梯困人投訴物業(yè)要求賠償。
(8)樓上業(yè)主的小狗經(jīng)常半夜擾民，要求物業(yè)協(xié)助解決。
(9)投訴秩序維護(hù)員服務(wù)態(tài)度蠻橫。
(10)小區(qū)施工致使業(yè)主受到傷害，要求物業(yè)賠償。
(11)公共區(qū)域隨意堆放雜物影響其他業(yè)主出行，導(dǎo)致投訴。
(12)業(yè)主車(chē)輛夜間被劃，找不到責(zé)任人，要求物業(yè)賠償。
(13)地下室被泡造成損失，要求物業(yè)賠償。
(14)臨街商業(yè)噪音及排放擾民，業(yè)主要求賠償及整改。
(15)發(fā)生緊急情況，業(yè)主不在家，物業(yè)公司如何處理。
(16)物業(yè)代收業(yè)主快件，丟失后由誰(shuí)來(lái)賠付。
(17)小區(qū)經(jīng)常丟自行車(chē)要求賠償問(wèn)題。
(18)暖氣試水跑水，給業(yè)主造成損失，要求賠償問(wèn)題。
(19)小區(qū)因刮大風(fēng)刮落住戶(hù)的物品將其他業(yè)主的車(chē)砸壞，要求物業(yè)賠償問(wèn)題。
(20)房子已通知入住，但業(yè)主當(dāng)時(shí)沒(méi)有辦理，拒絕從通知之日起交物業(yè)費(fèi)問(wèn)題。
(21)推銷(xiāo)的人敲門(mén)，隨便進(jìn)入小區(qū)，影響業(yè)主正常生活問(wèn)題。
(22)夏天常常停電，你們每次都說(shuō)是供電局安排的，為什么你們不去協(xié)調(diào)停電時(shí)間是否能縮短或者改成白天，業(yè)主抱怨問(wèn)題。
(23)一樓業(yè)主不坐電梯不交電梯費(fèi)問(wèn)題。
(24)業(yè)主在小區(qū)被不明物體絆倒要求物業(yè)公司賠償問(wèn)題。
(25)房子裝修拒絕辦理相關(guān)手續(xù)問(wèn)題。
(26)物業(yè)公司未經(jīng)業(yè)主同意，允許法院將業(yè)主車(chē)輛拖離扣留。
(27)業(yè)主以超過(guò)訴訟時(shí)效為由拒絕繳納兩年之前物業(yè)費(fèi)用。
(28)商鋪以物業(yè)費(fèi)比住宅高，未享受物業(yè)保安保潔服務(wù)為由拒繳物業(yè)費(fèi)。
(29)共享單車(chē)進(jìn)小區(qū)，占用小區(qū)停車(chē)空間。
(30)大氣污染造成車(chē)輛限行，建筑垃圾無(wú)法外運(yùn)，業(yè)主家無(wú)法正常裝修。
(包括不限以上課題)。
(三)口試比賽細(xì)則
題庫(kù)中抽取2道題由參賽人進(jìn)行回答，具體流程：裁判隨機(jī)抽取一名隊(duì)員進(jìn)行回答，裁判員根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。具體試題見(jiàn)第五項(xiàng)《客戶(hù)服務(wù)崗位技能比賽口試題庫(kù)》。
(四)搶答題比賽細(xì)則
1、搶答題每5個(gè)參賽隊(duì)伍為一組進(jìn)行 1 輪搶答，每輪搶答10個(gè)問(wèn)題，每個(gè)問(wèn)題分值均為2分。答對(duì)加2分，答錯(cuò)或未作回答的扣2分;(每組5個(gè)參賽隊(duì)伍依據(jù)隊(duì)伍抽簽比賽順序而定，即：比賽順序的1、2、3、4、5為第一組，以此類(lèi)推);
2、裁判員宣布“開(kāi)始”后方可開(kāi)始搶答，裁判員未發(fā)出“開(kāi)始”指令，觸響搶答器的視為犯規(guī)，從其本隊(duì)總分中倒扣2分;
3、答題時(shí)限為10秒，10秒內(nèi)答不完全者，視為答題超時(shí)，扣2分;
4、搶答題由本隊(duì)參賽隊(duì)員中選派一隊(duì)員回答;
5、裁判宣讀完題目10秒后，如無(wú)參賽隊(duì)搶答，此題作廢。
篇3：三八節(jié)競(jìng)賽活動(dòng)心得體會(huì)：團(tuán)隊(duì)的力量
三八節(jié)競(jìng)賽活動(dòng)心得體會(huì)：團(tuán)隊(duì)的力量
機(jī)裝分公司為培養(yǎng)職工的合作精神，鍛煉集體協(xié)作能力，特地在三八節(jié)組織攀登金龍長(zhǎng)城競(jìng)賽。本次活動(dòng)不僅給參與者提供了鍛煉身體、戰(zhàn)勝自我、磨練意志的機(jī)會(huì)，而且達(dá)到了熔煉團(tuán)隊(duì)、增進(jìn)友誼、挖掘潛能的效果。活動(dòng)之后，我感受到幾個(gè)關(guān)鍵詞：友誼、幫助、堅(jiān)持、奮進(jìn)、超越......體會(huì)最深的是團(tuán)隊(duì)的力量。
一枝獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿(mǎn)園。從郫縣去往洛帶途中，金燦燦的油菜花盡收眼底，令人嘖嘖稱(chēng)贊、心曠神怡。想必寥寥幾株定不能裝點(diǎn)滿(mǎn)園春色。大自然亦如此，更何況是人的力量呢？比賽開(kāi)始后，雖然各小組素質(zhì)不一、能力不同，但每個(gè)人都充滿(mǎn)勇氣，懷著絕不拖后腿的樸實(shí)想法向上攀登。期間也有人因疲累考慮放棄，也有人因不適停下腳步，但隊(duì)友的支持和協(xié)助使所有人重新鼓足氣力，超越自我，圓滿(mǎn)出色地抵達(dá)終點(diǎn)，用毅力和信任贏得團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)。
大海的偉岸源于吸納百川，宇宙的浩瀚在于包容繁星。團(tuán)隊(duì)的力量始于眾志成城。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，強(qiáng)調(diào)單槍匹馬打勝仗的個(gè)人主義觀已落伍，公司必須依靠員工的合力才能跟上時(shí)代的步伐。機(jī)裝分公司經(jīng)理張家春曾數(shù)次提及：“在機(jī)裝公司的收獲之一，便是現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)”。在這里，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工都有一個(gè)統(tǒng)一的名字，那就是“隊(duì)員”。
大家心往一處想，勁往一處使，切身感受團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)、挫折、磨合與進(jìn)步。才能互補(bǔ)、團(tuán)結(jié)和諧、負(fù)有共同責(zé)任為共同目標(biāo)奉獻(xiàn)的一群人成為公司發(fā)展的中流砥柱，他們齊心協(xié)力建立起團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值理念，奮勇?tīng)?zhēng)先激活工作創(chuàng)造力，為業(yè)績(jī)提高注入無(wú)窮無(wú)盡的能量。正是團(tuán)隊(duì)的存在，才將不可能完成的任務(wù)變成可能。
一根筷子容易斷，十根筷子折不彎。團(tuán)隊(duì)精神就是協(xié)同合作，一個(gè)團(tuán)結(jié)的、有向心力、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)無(wú)堅(jiān)不摧。公司好比一艘在商海中沉浮的戰(zhàn)艦，隨時(shí)會(huì)遇到看得見(jiàn)的驚濤駭浪也會(huì)碰到看不見(jiàn)的暗流礁石，想要沖出風(fēng)浪、繞過(guò)漩渦、避開(kāi)浮冰到達(dá)預(yù)期的彼岸，離不開(kāi)船長(zhǎng)對(duì)全局的引領(lǐng)，舵手對(duì)方向的把控，了望員對(duì)遠(yuǎn)方的觀察等等，每個(gè)船員都有一個(gè)團(tuán)隊(duì)身份，只有全員各司其職、相互配合、眾人劃槳才能激流勇進(jìn)。
奪取市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)需集結(jié)全員能力，要有“市場(chǎng)活大家找，關(guān)系網(wǎng)一起織”的經(jīng)營(yíng)思路，在充分調(diào)動(dòng)個(gè)人熱情，發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)的基礎(chǔ)之上，將個(gè)人優(yōu)勢(shì)和資源擰成一股繩、匯成一片海、抱成一個(gè)團(tuán)，形成信息共享、協(xié)調(diào)差異、利益均沾的團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)模式，形成共同分析決策的團(tuán)隊(duì)機(jī)制。擁有一支卓越的團(tuán)隊(duì)才能最大限度地拓寬市場(chǎng)領(lǐng)域并將風(fēng)險(xiǎn)最小化。
沒(méi)有完美的個(gè)人，但可以凝聚成完美的團(tuán)隊(duì)。企業(yè)歡迎的是像野雁般既能獨(dú)立作業(yè)，又能團(tuán)隊(duì)合作的人。作為員工，應(yīng)化個(gè)體潛能為團(tuán)隊(duì)智慧，找準(zhǔn)自己在團(tuán)隊(duì)中的坐標(biāo)，享受從團(tuán)隊(duì)中獲得的震撼與洗禮，并在團(tuán)隊(duì)中學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)求知、學(xué)會(huì)生存，學(xué)會(huì)幫助團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)勝困難，最終為團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大貢獻(xiàn)力量。