小區(qū)物業(yè)保潔員勞動定額及人員配置標準詳解(精)

　　物業(yè)保潔工作，除少數業(yè)主臨時的應急訴求，如業(yè)主室內水管爆裂搶險的清掃保潔、保潔空檔時間責任區(qū)發(fā)生的油垢污染等，是無法確定且難以控制外，其他保潔工作，包括保潔內容、保潔頻率、服務標準、工作措施等，都存在著一定的關聯性且是可以控制的。

　　筆者通過多個項目的物業(yè)保潔工作的實踐總結，認為物業(yè)項目保潔員配置時，可以將保潔工作內容、保潔服務標準、保潔頻率等的關聯性，作為研究保潔員配置的標準和依據，詳細解讀物業(yè)保潔員勞動定額及人員配置標準。

　　一、設置保潔工作頻率

　　物業(yè)保潔服務，主要有清掃、保潔、拖洗、擦拭、收集、消殺等六大類型。每一類型的保潔服務又分為若干小類。以住宅小區(qū)的保潔工作為例，清掃工作包括樓道清掃、電梯廳清掃、平臺/天臺清掃、市政道路清掃、綠化帶清掃、廣場游樂場清掃等。

　　相同項目的保潔工作，其每一小類的服務，如多層樓道清掃的頻率、多層樓道清掃所需時間，應該是基本一致的。同時，各類型服務的頻率和所需的時間與各項目的服務標準存在著關聯性，如服務標準為“樓梯面光亮無灰塵”，則服務的頻率和措施勢必要求要高，所需工時自然較多;反之，服務標準為“樓梯面基本無紙屑、灰塵”，則服務的頻率和措施要求就少，所需工時自然也少。

　　因此，在設置物業(yè)項目的保潔工作的頻率和工時控制時，要充分考慮甲方(開發(fā)商/業(yè)委會)對保潔服務標準的基本要求。

　　以筆者服務的**花園小區(qū)為例，物業(yè)合同中約定的公共環(huán)境基本要求為：公共場地無紙屑、雜物、煙頭等。

　　要達到合同中約定的保潔服務要求，須從項目保潔各類型工作的頻率、措施、工時控制等三個方面考慮。通過實踐，筆者制定的中央花園小區(qū)保潔服務工作頻率和工時控制標準為(見表1—1)：

　　表1—1

　　二、收集物業(yè)保潔工作內容

　　物業(yè)保潔服務內容，是指項目中有多少個需要清掃保潔的樓道，有多大面積需要清掃保潔的道路或綠化帶等。

　　以武漢南湖中央花園小區(qū)為例，保潔服務包括125個多層樓道、9個小高層樓道、2個高層樓道，及72,000㎡綠化帶、9,600㎡的市政道路，需定期進行消殺的區(qū)域約為11.2萬平方米。

　　具體保潔服務內容如表1—2所示。

　　表1—2

　　三、物業(yè)保潔員的配置計算

　　物業(yè)保潔每個月的工作，除少數應急性事務，如業(yè)主室內水管爆裂等應急搶險保潔等無法確定且難以控制外，其他的保潔服務(包括保潔的頻率)，是存在著相同的地方且是可以控制的，筆者在計算武漢南湖中央花園小區(qū)物業(yè)保潔人員的配置時，正是以此為基礎進行。

　　具體計算方式如下：

　　A)單項工作所需工時=數量×(月)頻率×工作效率

　　B)相同類型工作所需工時=單項工作所需工時①+單項工作所需工時②+單項工作所需工時③+……單項工作所需工時n

　　C)每月總工時=類型Ⅰ工作所需工時+類型Ⅱ工作所需工時+類型Ⅲ工作所需工時+……類型N工作所需工時

　　D)每月所需人工=每月總工時÷(26天×8小時)

　　(根據公司規(guī)定，保潔員每月工作時間為26天，每天工作時間為8小時)

　　以保潔服務的清掃工作為例，中央花園清掃工作主要有：多層樓梯面的清掃每月26次、小高層/高層電梯廳清掃每月26次、多層樓道立面揚塵清掃每月1次、小高層/高層樓道立面揚塵清掃每月1次、平臺/天臺清掃每月1次、公共道路清掃每月30次、綠化帶清掃每月30次、廣場/游樂場清掃每月30次(見表1—1)。

　　其中：

　　(1)多層樓梯面清掃每月所需工時=125×26×15

　　(2)小高層樓梯面清掃每月所需工時=9×26×20

　　高層樓梯面清掃每月所需工時=2×26×30

　　(3)多層樓道立面揚塵清掃每月所需工時=125×1×20

　　(4)小高層樓道立面揚塵清掃每月所需工時=9×1×40

　　高層樓道立面揚塵清掃每月所需工時=2×1×60

　　(5)平臺/天臺清掃每月所需工時=166×1×20

　　(6)公共道路清掃每月所需工時=9600×30×8/100

　　(7)綠化帶清掃每月所需工時=42000×30×3/100

　　(8)廣場/游樂場清掃每月所需工時=4400×30×5/100

　　即類型Ⅰ：中央花園衛(wèi)生清掃工作每月所需工時

　　=48750+5070+2500+480+3320+23040+37800+6600=127560分鐘

　　中央花園小區(qū)每月各類型保潔服務用工工時情況如表1—3。

　　表1—3

　　中央花園保潔工作每月總工時=Ⅰ清掃工作所需工時+Ⅱ保潔工作所需工時+Ⅲ拖洗工作所需工時+Ⅳ擦拭工作所需工時+Ⅴ收集工作所需工時+Ⅵ消殺工作所需工時。

　　即，127560+47040+18910+27370+8100+2733=231713分鐘(3861小時)

　　中央花園保潔每月所需人工=每月總工時÷(26天×8小時)

　　=3861小時÷(26天×8小時)

　　=18.6(人)

　　考慮到保潔班長除做好本職工作外，還需配合做好保潔工作的檢查，保潔工作任務的調配及一些應急性保潔工作的處理等，因此，在給保潔班長安排實際保潔工作任務時要適當比其他保潔員要少。即保潔班長按0.6人的標準安排其工作任務。

　　根據以上計算，并結合實際考慮，**花園小區(qū)保潔工作需配置保潔員19人。

篇2：物業(yè)保潔員勞動定額

　　物業(yè)保潔員勞動定額

　　1、 梯級清掃：14層/小時/人。

　　2、 地面清掃：300平方米/小時/人。

　　3、 拖樓梯：13層/小時/人。

　　4、擦樓梯扶手、通花鐵欄、地腳線：12層/小時/人。

　　5、 洗地毯:360平方米/小時/人.

　　6、 刮玻璃:4平方米/分鐘/人.

　　7、清潔 8層以下樓房(無電梯)1梯10棟/人;9層以上樓房(帶電梯):1梯8棟/人、天.