插上工作效率起飛的翅膀--執(zhí)行力培訓(xùn)心得

　　通過(guò)張金洋老師的培訓(xùn)，總結(jié)出關(guān)于“執(zhí)行力”的幾個(gè)精辟的語(yǔ)言如下：

　　無(wú)論什么工作，都需要這種不找任何借口去執(zhí)行的人;

　　恪盡職守，做好本職工作;

　　服從沒(méi)有面子可言，先接受后溝通;

　　如果你在工作中沒(méi)能找到快樂(lè)，那是因?yàn)槟阃度氲牟粔?

　　執(zhí)行力：就是把想法變成行動(dòng)，把執(zhí)行力變成結(jié)果;

　　結(jié)果是為客戶的，讓客戶滿意才叫結(jié)果;

　　不單要做結(jié)果，而且要自動(dòng)自發(fā)做更好的結(jié)果出來(lái);

　　讓做結(jié)果，成就你無(wú)悔人生。

　　聽(tīng)了公司安排的關(guān)于《高效執(zhí)行力》的講座，感覺(jué)收獲很大。把我過(guò)去的一些工作思路，進(jìn)一步梳理了一下，有了一個(gè)更為清晰的線索，也更加提高了我們搞好下一步的工作，進(jìn)一步貫徹好執(zhí)行力的信心。對(duì)于今后的工作，很有啟迪。公司組織的這次講座非常及時(shí)、非常到位、非常的棒、非常有幫助!

　　在日常工作中，為什么會(huì)發(fā)生各種工作計(jì)劃和目標(biāo)是“寫(xiě)在紙上、說(shuō)在口上、掛在墻上、落實(shí)不到行動(dòng)上”呢?或是有實(shí)施與行動(dòng)，但最后的工作與實(shí)施效果差強(qiáng)人意呢?聽(tīng)了此次講座，使我明確了關(guān)鍵在于“執(zhí)行力”。

　　比如，講座說(shuō)“執(zhí)行力”第(5)條，就是把想法變成行動(dòng)，把執(zhí)行力變成結(jié)果。就要求我們要把握“行動(dòng)”--而這個(gè)行動(dòng)就是要有可行性、可操作性--也就進(jìn)一步要求我們?cè)谌粘９ぷ髦卸嘤^察、多思考。以六心的要求做好工作--“耐心、細(xì)心、專心、誠(chéng)心、熱心、用心”。

　　前些時(shí)，中地大樓的甲方要求我們處理好客戶的投訴。類似于一位業(yè)主將10萬(wàn)元撒在小區(qū)的廣場(chǎng)上，不讓別人撿，自己又不管它，也不告訴我們物業(yè)公司。晚上回來(lái)數(shù)錢，發(fā)現(xiàn)只有5萬(wàn)了。物業(yè)公司保安1小時(shí)巡邏一次，也不可能看到。而業(yè)主投訴到物業(yè)公司說(shuō)物業(yè)管理不到位，安保存在問(wèn)題，這合理嗎?而物業(yè)管理是對(duì)小區(qū)的清潔、綠化、安保、維修、客服方面進(jìn)行管理服務(wù)。不包括對(duì)業(yè)主個(gè)人的行為實(shí)施管理。該投訴具體的內(nèi)容如下：

　　一客戶將衛(wèi)生紙巾放于樓層公共區(qū)域，結(jié)果各個(gè)公司都在使用。因此，該客戶到甲方、服務(wù)中心投訴：要求不讓其它公司的人使用放在公共區(qū)域的紙巾，該客戶又不派人守護(hù)，又不通知物業(yè)公司。紙巾被其他公司使用，不是很正常嗎?該客戶這樣做，不是很不妥嗎?

　　但我們很重視，劉小明經(jīng)理馬上召集客服、工程、安保召開(kāi)會(huì)議，統(tǒng)一大家的思想認(rèn)識(shí)。要求客服部每天至少四次到該客戶樓上巡查，制止非該客戶員工使用紙巾;保安巡邏的時(shí)候也重點(diǎn)巡查和制止非該客戶員工使用紙巾。我們耐心地，共提出6項(xiàng)建議：(1)紙巾盒可以安裝在公司內(nèi)部的專用部位，只供本公司員工使用;這樣就不會(huì)產(chǎn)生鄰里客戶之間的誤會(huì);(2)可以將紙巾發(fā)放給員工，由員工自行使用;(3)貴公司經(jīng)物業(yè)公司轉(zhuǎn)甲方同意后，在公用通道處安裝攝像頭，發(fā)現(xiàn)非本公司員工使用紙巾，馬上予以制止;(4)安排專人守護(hù)紙巾盒;(5)物業(yè)公司仍然會(huì)加強(qiáng)巡視力度，制止非該公司員工使用紙巾的行為;(6)由該公司出面寫(xiě)出并發(fā)給其它各公司的函件，請(qǐng)這些公司通知員工不得取用紙巾。通過(guò)我們耐心細(xì)致的工作，經(jīng)過(guò)一個(gè)月反復(fù)做工作。客戶終于認(rèn)識(shí)到將紙巾放公用通道處欠妥，以后就接受了我們的改進(jìn)建議，不再投訴。但我們也沒(méi)有笑話這家公司，對(duì)劉小明經(jīng)理布置的工作，馬上去執(zhí)行。

　　今后的工作中，我要更有--執(zhí)行力。把工作盡可能做到盡善盡美，不要把工作寫(xiě)在紙上，說(shuō)在口上，掛在墻上、落實(shí)不到行動(dòng)上，為把保利物業(yè)提倡的執(zhí)行力要求，在中地大樓落實(shí)的更好。

篇2：《企業(yè)執(zhí)行力》培訓(xùn)心得：談企業(yè)執(zhí)行力

　　《企業(yè)執(zhí)行力》培訓(xùn)心得：談企業(yè)執(zhí)行力

　　在20**年2月6日下午，在翠園多功能廳迎來(lái)了培訓(xùn)講師--吳鳴翔老師；這是我公司領(lǐng)導(dǎo)特意為公司的各位同仁安排的一堂關(guān)于企業(yè)執(zhí)行力的培訓(xùn)課程，以前讓我一直困惑和不解的問(wèn)題，現(xiàn)在都已豁然開(kāi)朗，至今其幾處關(guān)鍵點(diǎn)想來(lái)依然言猶在耳。

　　一、每個(gè)員工都應(yīng)有感恩之心

　　現(xiàn)今感恩已經(jīng)成為一種普遍的社會(huì)道德。然而，人們可以為一個(gè)陌路人點(diǎn)滴幫助而感激不盡 ，卻無(wú)視朝夕相處的老板的種種恩惠。將一切視之為理所當(dāng)然，視之為純粹的商業(yè)交換關(guān)系，這是許多公司老板和員工之間矛盾緊張的原因之一。的確，雇用和被雇用是一種契約關(guān)系 ，但是在這種契約關(guān)系背后，難道就沒(méi)有一點(diǎn)同情和感恩的成分嗎？真正的感恩應(yīng)該是真誠(chéng)的，發(fā)自內(nèi)心的感激，而不是為了某種目的，迎合他人而表現(xiàn)出的虛情假意。與溜須拍馬不同，感恩是自然的情感流露，是不求回報(bào)的。

　　一些人從內(nèi)心深處感激自己的老板，但是由于懼怕流言蜚語(yǔ)，而將感激之情隱藏在心中，甚至刻意地疏離老板，以表自己的清白。這種想法是何等幼稚啊！如果我們能從內(nèi)心深處意識(shí)到，正是因?yàn)槔习遒M(fèi)盡心機(jī)的工作，公司才有今天的發(fā)展，正是因?yàn)槔习宓恼佌伣陶d，我們才有所進(jìn)步，才會(huì)心中坦蕩，又何必去擔(dān)心他人的流言蜚語(yǔ)呢？感恩并不僅僅有利于公司和老板。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，感恩是富裕的人生。它是一種深刻的感受，能夠增強(qiáng)個(gè)人的魅 力，開(kāi)啟神奇的力量之門，發(fā)掘出無(wú)窮的智能。感恩也像其他受人歡迎的特質(zhì)一樣，是一種習(xí)慣和態(tài)度。每天都用幾分鐘時(shí)間，為自己能有幸成為公司的一員而感恩，為自己能遇到這樣一位老板而感恩。所有的事情都是相對(duì)的，不論你遭遇多么惡劣的情況。

　　二、所有成功者都是持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)者

　　學(xué)習(xí)如逆水行舟不進(jìn)則退，在現(xiàn)今這個(gè)高速度發(fā)展的時(shí)代，知識(shí)就是所有文明的推動(dòng)力，為什么現(xiàn)在社會(huì)上存在這樣的一些現(xiàn)象，六七十歲的老人還要考取大學(xué)文憑，以前許多人在節(jié)假日總是喜歡走出家門玩樂(lè)，現(xiàn)在卻都是很主動(dòng)地走到圖書(shū)館“充電”等，學(xué)習(xí)可以修身養(yǎng)性增長(zhǎng)見(jiàn)聞，更重要的是它對(duì)我們的工作幫助很大，學(xué)習(xí)并不一定都是在圖書(shū)館、課堂上，我們的生活中，我們的工作中，我們的身邊人都是我們學(xué)習(xí)的對(duì)象。同時(shí)我們還要學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，我們要隨時(shí)跟上發(fā)展步伐，努力完成公司的各項(xiàng)指標(biāo)。

　　懷著感恩之心，以積極的態(tài)度誠(chéng)懇的學(xué)習(xí)新的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，我相信，我們將會(huì)隨著公司的發(fā)展一起進(jìn)步，大展宏圖！

篇3：《企業(yè)執(zhí)行力》培訓(xùn)心得：在不斷學(xué)習(xí)中提升自我

　　《企業(yè)執(zhí)行力》培訓(xùn)心得：在不斷學(xué)習(xí)中提升自我

　　通過(guò)短短的一個(gè)多小時(shí)的培訓(xùn)，使我獲益匪淺。

　　中旭企管的吳鳴翔老師所講述的內(nèi)容，并不是一些深?yuàn)W難懂的大道理，相反，都是一些通俗易懂的東西。比如：世界上沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)；認(rèn)真第一，聰明第二；所有的成功者都是持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)者。

　　不過(guò)要切實(shí)做到以上這些卻也不是一件那么簡(jiǎn)單的事情。

　　吳鳴翔老師說(shuō)，企業(yè)中只有兩種人，一種是資產(chǎn)，一種是負(fù)債。前者是做結(jié)果，而后者是做任務(wù)。我覺(jué)得兩者之間的差別在于對(duì)待工作的態(tài)度，以及到底是注重過(guò)程還是注重結(jié)果。在工作中總會(huì)遇到這樣或者那樣的困難，關(guān)鍵在于我們?cè)鯓尤タ朔щy，最終解決遇到的問(wèn)題，而不是說(shuō)我努力了，但是卻沒(méi)有解決問(wèn)題，問(wèn)題仍然存在。解決問(wèn)題才是最終目標(biāo)。

　　世界上沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。作為個(gè)人，總會(huì)存在著不足之處，但是團(tuán)隊(duì)卻是由許多不同的個(gè)人組成的，每個(gè)人都有各自的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，組合在一起，卻可以互補(bǔ)。

　　當(dāng)一個(gè)人努力解決問(wèn)題時(shí)，可能會(huì)在頭腦中產(chǎn)生各種想法，一個(gè)接一個(gè)的想法涌入腦海，但這種想法遲早會(huì)枯竭。因此，當(dāng)個(gè)人分析問(wèn)題時(shí)，就只局限于他所能想到的解決方案范圍之內(nèi)的，如果組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，看待問(wèn)題的視野將得到極大的拓展，解決問(wèn)題易如反掌，通過(guò)合作才能為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值。

　　同時(shí)，對(duì)待工作，不能敷衍了事。既然在這個(gè)崗位上，就要做好自己的分內(nèi)之事，認(rèn)認(rèn)真真踏踏實(shí)實(shí)的做好每一件事。只有這樣才可能取得成功。而學(xué)習(xí)，就是打開(kāi)通往成功之路的金鑰匙。

　　雖然經(jīng)過(guò)了四年系統(tǒng)的財(cái)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，但是實(shí)踐與理論還是有差別的，而現(xiàn)在的我所欠缺的就是經(jīng)驗(yàn)，這需要我在今后的工作中不斷的積累學(xué)習(xí)。

　　因?yàn)椋械某晒φ叨际浅掷m(xù)不斷的學(xué)習(xí)者。資訊千變?nèi)f化，不學(xué)習(xí)相當(dāng)于被催眠。必須牢牢把握時(shí)代的脈搏，掌握市場(chǎng)的先機(jī)，快速學(xué)習(xí)、掌握并合理利用信息。

　　一個(gè)人的未來(lái)取決于這個(gè)人昨天做了什么。我們今天收獲的果實(shí)在于我們昨天種下了什么樣的種子。

　　有人問(wèn)美國(guó)旅館業(yè)巨頭希爾頓成功秘訣，希爾頓說(shuō)：一個(gè)人的成功不在于他得到了多少，而在于他付出了多少！今天的學(xué)習(xí)是為明天做充分的準(zhǔn)備，沒(méi)有準(zhǔn)備就去準(zhǔn)備失敗吧！最好的準(zhǔn)備時(shí)刻準(zhǔn)備著！親愛(ài)的朋友：請(qǐng)不斷學(xué)習(xí)和瘋狂超越，這就是今天我們所處在時(shí)代生存的秘籍！

　　從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，運(yùn)氣常常光顧愿意付出的人和準(zhǔn)備充分的人。我們不應(yīng)該等待運(yùn)氣降臨，而是要去努力掌握知識(shí)。在學(xué)習(xí)上的付出有如你在銀行里的存款，可以隨時(shí)支取。

　　有這樣一個(gè)故事。在1930年以前，英國(guó)工人送到訂戶門口的牛奶，奶瓶口既沒(méi)蓋子也不封口，因此，山雀與知更鳥(niǎo)這兩種在英國(guó)最常見(jiàn)的鳥(niǎo)，每天都可以輕松愉悅地喝到漂浮在上層的奶油。后來(lái)，牛奶公司把奶瓶用鋁箔裝起來(lái)，借以阻止早起的鳥(niǎo)兒偷喝。沒(méi)想到，在20年后的1950年，英國(guó)所有的山雀都學(xué)會(huì)了把奶瓶的鋁箔啄開(kāi)，繼續(xù)喝它們喜愛(ài)的奶油。然而知更鳥(niǎo)卻一直沒(méi)學(xué)習(xí)到這套本領(lǐng)，它們自然也就沒(méi)奶可喝了。

　　企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)激烈、技術(shù)進(jìn)步一日千里的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代生存與發(fā)展，必須如山雀般不斷學(xué)習(xí)，順應(yīng)形勢(shì)變化。

　　在今后的工作生活中，不斷充實(shí)自己是我必須要做的。不僅是充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)，提高自己的專業(yè)素質(zhì)。還可以擴(kuò)充其他各種方面的知識(shí)，增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊眼界。

　　啰啰嗦嗦了很多，其實(shí)，我覺(jué)得保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)還是很有益處的。不管任何時(shí)候，任何地點(diǎn)，學(xué)習(xí)都不是一件過(guò)時(shí)的事情。