物業部日常工作制度

　　根據物業部的性質和任務,制訂本規定:

　　1.在公司總經理的直接領導下,按公司指令、制度,督導、推進各項目標計劃的實施,逐步樹立公司接待服務高檔次的社會形象。

　　2.以公司所制定的各項管理制度、各項規章制度為準繩,對違紀員工、違紀事件進行督導、記錄和處理。

　　3.對重大投訴和問題,根據總經理指令追蹤調查,并將結果形成書面意見,呈報總經理。

　　4.24小時值班,負責保證各環節的正常運行,為住戶提供優質、高效便捷的服務,為收費做好鋪墊。

　　5.做好各種收費表格及標準,完成小區內供暖、物業管理費(產權人、使用人)、水、天然氣的收費工作。

　　6.征求、處理和解決客戶提出的.意見、問題和投訴,做好宣傳解釋工作。

　　7.回訪住戶,負責住戶入住期間驗房、登記工作,對住戶提出的問題在驗房單上做好記錄,并保證各項服務工作正常進行。

　　8.協調各部門的工作,為住戶創造良好的生活空間。

篇2：物業公司員工工資福利工作制度調整通知

　　**物業[20**]08號

　　物業公司關于員工工資、福利及工作制度調整的通知

　　各部（室）、**物管中心、各管理處：

　　現將員工工資、福利及工作制度作如下調整：

　　一、關于發放加班費及休息的規定

　　（一）員工在國家法定節日（春節3天，五一3天，國慶3天，元旦1天）上班的，每天計發10元加班費。

　　（二）保安員、保潔員、綠化工可按每月1天休息，也可累積分一次或幾次休息，具體時間由管理處安排。

　　二、關于工齡補貼的規定

　　員工自入職之日開始計算工齡。

　　（一）保安員在公司工作滿一年，到年終可享受300元工齡補貼，滿二年可享受400元，滿三年或以上可享受500元。

　　（二）工齡補貼一律在春節前發放，中途離職的，不享受工齡補貼。三、關于工資制度的調整（注：下列工資指轉正后工資）

　　（一）保安：保安班長工資分A：1100元/月、B：1050元/月、C：1000元/月。

　　保安員工資分A：950元/月、B：900元/月、C：850元/月。

　　（二）清潔工工資分A：650元/月、B：600元/月、C：550元/月。

　　（三）綠化工工資分A：750元/月、B：700元/月、C：650元/月、D：600元/月（綠化技工略）。

　　（四）工資級別的調整每季一次，由管理處負責人或部門負責人根據員工本季工作表現等情況進行調整。

　　（五）試用期工資按原規定不變。

　　四、關于住宿制度的調整

　　（一）在公司工作滿二年的員工可根據實際情況，自由選擇在小區內住宿或到小區外住宿。

　　（二）符合條件的員工需在外住宿的，應填寫"員工外宿申請表"，經審批同意后到小區外住宿，公司將不再為員工保留床位；如需重新回到小區住宿的，應填寫"員工內宿申請表"，由管理處安排床位。

　　（三）員工外宿應確保管理處隨時能聯系到人，如出現無法聯系而造成不良后果的，員工將承擔相應的處罰。

　　五、關于伙食制度的調整

　　（一）除**花園因地理位置偏僻而需保留食堂外，其余小區食堂一律取消，員工（管理處管理人員除外）每月發放240元伙食補貼，由員工自行安排。

　　（二）公司按"定額控制，超額自負"的原則，為內宿員工提供洗澡熱水器用煤氣。

　　（三）員工上班時用餐的規定

　　1、保安員就餐時間：午餐為12:30-14:00，晚餐為18:30-20:00，每人每餐20分鐘；夜宵時間由管理處具體安排。保安員就餐應在指定地點，具體就餐順序由班長安排。除夜宵外，其余時間一律不得在小區內自行煮食。日班保安員用完早餐上班，夜班保安員下班后再用早餐。保安員上班時間可由管理處根據保安員意愿及結合小區實際情況進行安排。

　　2、保潔員、綠化工就餐時間由管理處具體安排， 一律不得在小區內自行煮食。

　　（四）**花園管理處設食堂工作人員一名，食堂只提供保安員、保潔員就餐，管理人員如需到食堂就餐，按每餐4元的標準自行付款。保安員、保潔員每月240元的伙食標準不包括內宿員工的熱水器煤氣費用。食堂需將每日、每月的支出情況公開，由就餐人員監督，就餐人員每月投票一次決定食堂工作人員的去留。

　　六、關于離職時工作制服處理的調整

　　員工離職時，將領用的工作制服全部退還給所在部門，如損壞或丟失應按價賠償。

　　七、關于崗位保證金規定的調整

　　員工離職時，如無特殊原因，應全額退還崗位保證金。

　　八、以上通知第一、二、三項自20**年4月1日起執行，第四、六、七項自20**年3月4日起執行，第五項由管理處具體安排。凡與本通知有抵觸的，以本通知為準。

　　二OO三年三月三日

　　抄報：集團公司李副總經理、總經辦、人事部

　　**市**物業管理有限公司

　　二0**年三月三日發

　　（共印22份 ）

篇3：物業小區服務工作制度

　　物業小區服務工作制度

　　為提高辦事效能，完善和規范住宅小區物業管理工作，特制訂本制度。

　　一、安全制度：

　　1、住宅小區實行全方位安全監管，二十四小時巡崗值班；

　　2、保安管理人員持證上崗，儀態端莊，舉止文明；

　　3、保安管理人員責任心強，作風嚴謹，工作規范，確保小區失竊率為零；

　　4、努力消除安全隱患，保持小區路道暢通。

　　二、綠化制度

　　1、做好管養工作，確保綠化完整率達100%；

　　2、根據各小區級別，力爭綠化面積逐步達標。

　　三、環境管理制度

　　1、設立專職清潔人員，維護小區清潔，公共場所每天至少打掃一次；

　　2、及時清通公共下水道、沙井、化糞池；

　　3、經常對公共照明設備進行維修養護。

　　四、社區文化制度

　　1、設立時事宣傳欄；

　　2、訂購報刊、讀物；

　　3、設立小區文娛活動室，適當開展社區文體活動；

　　五、財務制度

　　1、小區收費標準嚴格按省、市物價部門的有關規定收取管理費；

　　2、小區收支明細按月、季或年上墻公布。

　　六、投訴制度

　　1、設置意見箱；

　　2、設立投訴電話；

　　3、答復投訴人的投訴問題時間為1-3天。