大廈物管處主任先進(jìn)事跡：鏗鏘玫瑰

　　在z成都大廈物管處，z也算一名基層領(lǐng)導(dǎo)，可“z姐”這個(gè)稱呼卻是物管處使用頻率最高的，正如她自己所說(shuō)：“我不是什么領(lǐng)導(dǎo)，大家都是兄弟姐妹，叫我z姐就行了。”這也是她對(duì)所有新入職員工說(shuō)的第一句話，讓人倍感親切。

　　“典型的工作狂”

　　“她就是一個(gè)工作狂。”提到z，一位曾經(jīng)在成都大廈物管處上過(guò)班的大學(xué)生如是評(píng)價(jià)。不僅是這位大學(xué)生，和z有過(guò)工作上接觸的人都覺(jué)得她是典型的工作狂，這個(gè)溫文爾雅、氣質(zhì)平和的“女強(qiáng)人”，絲毫透露不出半點(diǎn)凌人的盛氣，眉眼間卻總是透露著和善的笑意。

　　在成都大廈物管處流行一個(gè)不“官方”的說(shuō)法，那就是物管處的對(duì)講機(jī)永不會(huì)靜默，因?yàn)榇蠹叶贾溃徽撌前滋旌谝梗徽撌枪?jié)假休息日，都會(huì)有那么一個(gè)對(duì)講機(jī)在z的手中、耳邊甚至枕頭邊。

　　近年來(lái)，成都的“城市內(nèi)澇”愈發(fā)嚴(yán)重，“到成都去看海”一度成為網(wǎng)上瘋傳的調(diào)侃。20**年7月3日，周日，一場(chǎng)特大暴雨不期而至，府南河水位急速上漲，瞬間就導(dǎo)致地下室外的化糞池返水，眼看大量的糞水就要倒灌到地下室及倉(cāng)庫(kù)，特別是危及到兩部電梯的安全時(shí)，z姐通過(guò)對(duì)講機(jī)立即召集所有物業(yè)管理人員，不論男女全部到地下室去“堵水”。z姐簡(jiǎn)單分工后，便帶頭開(kāi)始埋頭舀水。不一會(huì)兒只見(jiàn)z姐身上、臉上到處都是臟水，頭發(fā)凌亂著，而嘴里卻還不停鼓勵(lì)大家抓緊時(shí)間干。搶險(xiǎn)工作從早上8：00直到晚上11：30才結(jié)束，也正是因?yàn)榇蠹业墓餐Γ沤K于將這次暴雨造成的損失降到最低。

　　“事故發(fā)生一個(gè)多月后，地下室的味道還是非常刺鼻，可見(jiàn)當(dāng)時(shí)倒灌的水有多臟！”回想起當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景，一同參加搶險(xiǎn)的陳志還心有余悸，他補(bǔ)充說(shuō)道，“20**年7月的一天，6樓會(huì)議室頂棚內(nèi)的居民主排污管爆管，夾裹著糞便的污水流的到處都是，也是z姐親自帶人去處理的。”

　　在所有同事眼里，z姐平時(shí)是一個(gè)非常注重形象的人，但在工作中，z姐帶頭“不顧形象”，以不怕臟、不怕累、不怕苦的精神激勵(lì)著所有同事，以一個(gè)個(gè)“瘋狂”的舉動(dòng)踐行對(duì)業(yè)主的承諾。

　　“細(xì)心的女人”

　　心細(xì)是女人的天性。在工作中，z姐亦將心細(xì)如發(fā)的處事特點(diǎn)發(fā)揮到極致。她告訴管理處人員：物業(yè)管理工作其實(shí)做的就是一個(gè)細(xì)心與態(tài)度，就是在看似平淡無(wú)奇的工作中找弱點(diǎn)找不足，時(shí)刻夯實(shí)自己的“防線”。

　　每年物業(yè)公司都會(huì)對(duì)所管理的小區(qū)進(jìn)行居民滿意度調(diào)查，在眾多物管項(xiàng)目中，每次成都大廈的居民滿意度都是最高、居民評(píng)價(jià)都是最好的，這都得益于z姐www.dewk.cn所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的細(xì)心、周到服務(wù)。

　　記得有這么一個(gè)小插曲，在一次居民滿意度調(diào)查走訪過(guò)程中，有居民反映該物管處工作人員不節(jié)約用電，總是有事沒(méi)事打開(kāi)消防通道的電燈開(kāi)關(guān)耍。經(jīng)過(guò)了解，這其實(shí)是z姐要求員工這么做的，有很多時(shí)候她自己還帶頭這么做，原因就是檢查消防通道電燈是否損壞，如果有不亮的情況，立即維修，盡最大的努力服務(wù)業(yè)主。

　　在z姐心中，對(duì)待工作就不能馬虎一星半點(diǎn)，更何況這是在保衛(wèi)中國(guó)z成都大本營(yíng)的工作呢！

　　“溫情的大姐”

　　物業(yè)管理是一項(xiàng)24小時(shí)不間斷提供物業(yè)服務(wù)的工作，特別是在各種節(jié)假日，看著別人一家團(tuán)聚其樂(lè)融融時(shí)，堅(jiān)守在各個(gè)崗位上的物業(yè)管理人員心中難免會(huì)產(chǎn)生失落與孤寂感。為了打消一線職工的這種憂慮，每到重要節(jié)日，z姐都會(huì)帶頭給他們送去溫暖。中秋送月餅，除夕端餃子，炎夏送綠茶、綠豆，寒冬送宵夜都是家常便飯。

　　“記得20**年除夕，晚上十一半左右，當(dāng)我以為這個(gè)春節(jié)就一個(gè)人過(guò)時(shí)，對(duì)講機(jī)里突然傳來(lái)了z姐‘祝所有保安兄弟春節(jié)快樂(lè)！闔家幸福’的新年祝福。凌晨一點(diǎn)鐘時(shí)，z姐又親自給我們所有值班保安送來(lái)了熱氣騰騰的餃子，當(dāng)時(shí)那個(gè)感動(dòng)……”說(shuō)起這件事，從20**年就到成都大廈物管處做秩序維護(hù)工作的陳林依舊激動(dòng)的語(yǔ)無(wú)倫次。

　　在成都大廈管理處，不論哪位職工生病住院，z姐都會(huì)親自或者安排人員送去祝福；一有新的員工到來(lái)，她會(huì)親自將牙刷、口杯等日常用品送到新員工手中；更或者是哪位員工離開(kāi)物管處謀求更好的發(fā)展，她也會(huì)笑臉相送，送上離別的禮物并衷心祝福。

　　正是因?yàn)閦姐對(duì)員工如兄弟似姐妹的關(guān)懷，成都大廈物管處雖然崗位薪酬不高，卻總能保持一支比較穩(wěn)定、可靠、敬業(yè)的隊(duì)伍。這支20余人的工作團(tuán)隊(duì)非常團(tuán)結(jié)、默契，他們的口吻就像提前開(kāi)過(guò)“通氣會(huì)”一樣。調(diào)查后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們并不是因?yàn)樘崆白隽耸裁垂ぷ鳎呛椭C氛圍、團(tuán)結(jié)精神與兄妹情誼使然。

　　從20**年5月1日物業(yè)公司接手成都大廈物業(yè)管理工作以來(lái)，z姐便將“家”搬到了這里。除了每年回攀枝花開(kāi)物業(yè)公司職工代表大會(huì)外，z姐幾乎從未遠(yuǎn)離開(kāi)過(guò)大樓。7個(gè)春秋、2000多個(gè)日日夜夜，她一心撲在工作中，把辦公室當(dāng)家，把家當(dāng)辦公室，舍“小家”為“大家”。這就是時(shí)刻戰(zhàn)斗在物業(yè)管理第一線，為物業(yè)公司爭(zhēng)光，為z大本營(yíng)保駕護(hù)航的z姐——z的真實(shí)寫(xiě)照。

篇2：寫(xiě)字樓物管處9月份工作總結(jié)

　　寫(xiě)字樓物管處9月份工作總結(jié)

　　一、9月份已完成的工作：

　　維修隊(duì)：

　　1、完成各種報(bào)修處理工作，處理報(bào)修單120份。

　　2、在客房的協(xié)助下完成了房間浴簾的安裝。

　　3、大廳磁卡電話安裝完畢，給客戶帶來(lái)了一定的方便，完善了廣場(chǎng)硬件設(shè)施。

　　4、完成了公寓2F地下室改造事宜。

　　5、為客房房門(mén)安裝了防盜扣。

　　6、電梯改并聯(lián)，并時(shí)刻跟蹤更改后的各種故障修理。

　　7、配合各部門(mén)做好八月十五中秋晚會(huì)的各項(xiàng)工作。

　　8、西大門(mén)安裝了路燈。

　　9、對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行了局部調(diào)整及整改，進(jìn)一步完成了系統(tǒng)，使之更能發(fā)揮監(jiān)控作用。

　　10、監(jiān)管大樓各施工單位的裝修。

　　11、完成**廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)，并將活動(dòng)的中心思想貫徹執(zhí)行在維修工作中。

　　12、安裝了12F-A-1的電表，并做好了物業(yè)設(shè)施的統(tǒng)計(jì)。

　　13、為做好公寓圍墻的防盜工作，協(xié)助外協(xié)單位安裝紅外監(jiān)控系統(tǒng)。

　　14、整理了鳳凰閣的配電室線路。

　　15、對(duì)大樓樓頂破損處進(jìn)行了返修。

　　16、為迎廣場(chǎng)一周年慶典組織了對(duì)廣場(chǎng)外圍方磚、物管處北面墻油漆，廣場(chǎng)各處的鐵藝油漆，廣場(chǎng)亮化工作清渣等均作了修補(bǔ)及翻新。

　　17、完成本月度各租戶的計(jì)量抄表工作，并完成維修隊(duì)的各項(xiàng)成本材料的統(tǒng)計(jì)盤(pán)存工作。

　　保潔隊(duì)：

　　1、為11F**公司、7F人保、1F農(nóng)行做日常衛(wèi)生的打掃。

　　2、繼續(xù)為2F、3F市政府義務(wù)做日常衛(wèi)生的清理。

　　3、完成本月11號(hào)、12號(hào)的**中秋雞尾酒會(huì)的衛(wèi)生工作。

　　4、完成公司周年慶與國(guó)慶期間的花卉擺放工作。

　　5、為草坪進(jìn)行了全面的殺蟲(chóng)。

　　6、為寫(xiě)字樓、廣場(chǎng)區(qū)域進(jìn)行了滅蚊工作。

　　7、為16F**公司進(jìn)行了地毯清洗。

　　8、為4F**進(jìn)行開(kāi)荒工作。

　　9、為11F**公司Z總住處做房間日常衛(wèi)生的清理。

　　10、為5F長(zhǎng)江公司做日常衛(wèi)生的清理。

　　11、完成1號(hào)**廣場(chǎng)活動(dòng)期間的衛(wèi)生工作。

　　12、對(duì)寫(xiě)字樓2F模型進(jìn)行了全面清理。

　　13、保潔對(duì)中秋活動(dòng)后遺留的廢品進(jìn)行了變賣(mài)。

　　14、幫助11F**公司Z總聯(lián)系嬰兒保姆。

　　15、對(duì)農(nóng)行雨棚進(jìn)行了清洗。

　　16、對(duì)物管處樓梯下的堆積物進(jìn)行了全面清理。

　　17、本月28號(hào)對(duì)公司所有外圍公共區(qū)域進(jìn)行整體清潔。

　　18、協(xié)助公司做好國(guó)慶期間活動(dòng)衛(wèi)生的工作。

　　保安隊(duì)：

　　1、配合完成移動(dòng)公司中秋盛會(huì)的安全保衛(wèi)工作。

　　2、收取了部分租戶單位的"安全消防責(zé)任狀"。

　　3、協(xié)助宏成科技公司對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的整改：增加120G硬盤(pán)，移動(dòng)1#、3#、31#攝像機(jī)組，使其能更有效的發(fā)揮監(jiān)視作用。

　　4、完成對(duì)保安員消防監(jiān)控設(shè)備的操作培訓(xùn)及考核事宜。

　　辦公室：

　　1、本月接受新增入駐單位2家，并配合了裝修監(jiān)管等。

　　2、協(xié)助進(jìn)行了中秋移動(dòng)晚會(huì)和周年慶典活動(dòng)。

　　3、重點(diǎn)進(jìn)行了電梯和監(jiān)控設(shè)備的維修。

　　4、協(xié)助聯(lián)系了衛(wèi)星電視的安裝事宜。但由于國(guó)慶節(jié)停辦許可證無(wú)法按期在本月進(jìn)行施工。

　　5、整理了租戶檔案資料，收集了大部分租戶人員資料。

　　6、布置了創(chuàng)建示范大廈的各項(xiàng)前期工作，下月將重點(diǎn)進(jìn)行此項(xiàng)工作。

　　二、本月未完成的工作：

　　1、因聯(lián)系不上**公司，106房間的整理出售。

　　2、中央空調(diào)補(bǔ)水水哨聲，擬在下月解決。

　　3、因天氣晴好不適于插種，草坪的恢復(fù)工作未完成。

　　4、衛(wèi)星電視工程因時(shí)間來(lái)不及需要延至下月頭進(jìn)行。

　　三、下個(gè)月的工作重點(diǎn)為：

　　1、繼續(xù)做好維修、巡修工作。

　　2、加強(qiáng)節(jié)能降耗工作的落實(shí)力度。

　　3、保持與各維保單位的聯(lián)系確保各處需返修的地方能及時(shí)得到返修。

　　4、做好對(duì)各裝修公司的施工監(jiān)管理工作，嚴(yán)格按圖紙要求監(jiān)控。

　　5、加強(qiáng)員工的思想素質(zhì)，技術(shù)水平的教育及學(xué)習(xí)。提高服務(wù)水平和維修的質(zhì)量。

　　6、組織維修隊(duì)積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)，提高參與意識(shí)，增強(qiáng)凝聚力。

　　7、加強(qiáng)設(shè)備的維保力度，做好各項(xiàng)記錄，使各種設(shè)備保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。

　　8、做好為實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)大廈，所需制定的各種資料工作。

　　9、配合公司做好國(guó)慶期間值班安排工作。

　　10、做好物管知識(shí)學(xué)習(xí)工作，迎接等級(jí)考試。

　　四、

建議：

　　1、盡快聯(lián)系寬帶初裝費(fèi)事宜，盡快落實(shí)車棚事宜。

　　2、建議為所有沒(méi)有配置滅火器的樓層，購(gòu)置滅火器，每層至少四個(gè)，具體預(yù)算需要采購(gòu)詢價(jià)后定。

　　五、下月學(xué)習(xí)計(jì)劃：

　　維修隊(duì)：

　　10月10日電梯的基本知識(shí)

　　10月14日小型電器的基本原理及維修基礎(chǔ)弱電基礎(chǔ)

　　10月17日弱電基礎(chǔ)

　　10月21日工程部運(yùn)作手冊(cè)

　　10月25日設(shè)備設(shè)施維修心得及技巧

　　10月28日電力配電系統(tǒng)

　　保潔隊(duì)：

　　10月10日禮節(jié)禮貌

　　10月14日吸塵器的保養(yǎng)

　　10月17日地毯機(jī)的使用及保養(yǎng)

　　10月21日清洗地毯的流程與注意事項(xiàng)

　　10月25日木質(zhì)家具的打蠟與注意事項(xiàng)

　　10月28日拋光機(jī)的使用與保養(yǎng)

　　保安隊(duì)：

　　10月10日保安服務(wù)禮儀培訓(xùn)

　　10月14日體能素質(zhì)培訓(xùn)

　　10月19日消防常識(shí)訓(xùn)練

　　10月23日電腦培訓(xùn)

　　10月27日消防技能演練

　　10月31日物業(yè)管理常識(shí)培訓(xùn)

　　六、下月資金預(yù)算：

　　物管處各部門(mén)項(xiàng)目預(yù)算數(shù)量金額（元）備注

　　辦公室：一次性茶杯1提1.90

　　保潔隊(duì)：牽塵劑70.00

　　地毯去漬劑70.00

　　標(biāo)識(shí)牌（用及時(shí)貼）50張100.00

　　強(qiáng)力起蠟水71.25

　　玻璃清潔劑45.5

　　木制地板地蠟水75.00

　　不銹鋼去銹劑80.00

　　強(qiáng)力外墻去污劑75.00

　　維修隊(duì)：中央空調(diào)用柴油15500.00

　　電費(fèi)50000.00

　　水費(fèi)3000.00

　　有線電視費(fèi)1020.00

　　電話費(fèi)用8000.00

　　安裝改造預(yù)購(gòu)50000.00

　　維修固定財(cái)產(chǎn)預(yù)購(gòu)1000.00

　　維修預(yù)購(gòu)小型備件2000.00

　　外協(xié)維修加工1000.00

　　保安隊(duì):不可預(yù)見(jiàn)性開(kāi)支100.00

　　合計(jì)：132,208.70元

　　20**年9月29日

篇3：物管處7月份工作總結(jié)

　　物管處7月份工作總結(jié)

　　七月是一個(gè)驕陽(yáng)似火的季節(jié)，我們物管處的全體員工，不畏艱難，戰(zhàn)高溫、斗酷暑堅(jiān)守在各自的崗位上，盡職盡責(zé)完成了各項(xiàng)上傳下達(dá)的任務(wù)，并能充分的發(fā)揮主觀能動(dòng)性提高本職工作的完成質(zhì)量。大家齊心協(xié)力，眾志成誠(chéng)營(yíng)造了一個(gè)安全、高效、美麗的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

　　一、一個(gè)月來(lái)，各部門(mén)完成的工作主要有：

　　維修隊(duì)：

　　1、建立、建全各種制度規(guī)章、崗位職責(zé)，實(shí)行規(guī)范化管理。

　　2、組織公寓、大樓的多家維保單位進(jìn)行項(xiàng)目的維保。

　　3、解決空調(diào)遺留問(wèn)題，修復(fù)一臺(tái)冷水泵，安裝了排氣閥，修復(fù)大樓內(nèi)不能轉(zhuǎn)動(dòng)的風(fēng)機(jī)等。

　　4、安裝了公寓樓所有公共衛(wèi)生間的閉門(mén)器，消毒間的制冰機(jī)和各種水管。

　　5、為公寓1F會(huì)議室音響設(shè)備升級(jí)，達(dá)到使用電腦、投影、功放等均能互配的功能。

　　6、加強(qiáng)了對(duì)大樓裝修施工工程的監(jiān)管，為新入駐租戶安裝了干手器、皂液盒，保證了服務(wù)的細(xì)致周到。

　　7、加強(qiáng)員工的素質(zhì)教育，大力培養(yǎng)每個(gè)人的主人翁意識(shí)，為公司作貢獻(xiàn)，從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中可以看到，公司規(guī)定指標(biāo)為4.7萬(wàn)元，實(shí)際耗用在 2.1萬(wàn)元，節(jié)約資金約 2.6萬(wàn)元。

　　8、進(jìn)行了本月的能耗統(tǒng)計(jì)，報(bào)修單統(tǒng)計(jì)，各租戶水電表的抄表工作以及本部門(mén)的資產(chǎn)盤(pán)存統(tǒng)計(jì)。

　　保潔隊(duì)：

　　1、建立、建全各種制度規(guī)章、崗位責(zé)任，實(shí)行規(guī)范化管理。

　　2、組織了全體保潔員工的理論培訓(xùn)和實(shí)踐操作演練。

　　3、為16F**公司辦公室木地板進(jìn)行了義務(wù)打蠟，深得租戶滿意和好評(píng)。

　　4、配合各部門(mén)對(duì)1F、3F、7F、12F的施工進(jìn)行了衛(wèi)生監(jiān)管，為他們開(kāi)通了專門(mén)的施工通道，并制定出了相關(guān)管理制度。

　　5、對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行了人員精簡(jiǎn)，崗位調(diào)整。

　　保安隊(duì)：

　　1、組織公司全體員工的消防知識(shí)培訓(xùn)與考核，使全體員工了解了火場(chǎng)逃生與自救、賓館和飯店防火的相關(guān)專業(yè)技能與知識(shí)。

　　2、在公寓樓前廳安裝了公安身份證查詢系統(tǒng)，辦理了特種行業(yè)許可證，使公寓的安全管理更加規(guī)范。

　　3、擬定了消防與安全工作責(zé)任狀，定于八月份與各租戶簽訂。

　　4、理順了保安隊(duì)內(nèi)部的關(guān)系，穩(wěn)定了隊(duì)員的工作情緒。

　　二、在完成以上重要工作的同時(shí)，維修隊(duì)出現(xiàn)了一些工作中的失誤，主要有：

　　1、中央空調(diào)在補(bǔ)水過(guò)程中，由于操作失誤，使污水反壓到自來(lái)水管中，造成了客人投訴。

　　2、高壓停電，夜班值班人員切換操作不熟練，超過(guò)了規(guī)定時(shí)間。

　　3、在修理網(wǎng)線過(guò)程中，工作不細(xì)致，使網(wǎng)線連接接錯(cuò)線，導(dǎo)致電腦控制中斷。

　　以上這此失誤，給維修隊(duì)帶來(lái)了不良的影響，月末進(jìn)行了對(duì)相關(guān)人員的處罰，維修隊(duì)也針對(duì)這些出現(xiàn)的各種大小問(wèn)題做出補(bǔ)救和進(jìn)一步防范措施。如加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷練習(xí)及熟悉各項(xiàng)操作。整頓工作紀(jì)律，實(shí)行崗位責(zé)任制，定崗定人等等，盡力將工作失誤減小到最低程度。

　　三、綜上所述，各部門(mén)下個(gè)月的工作重點(diǎn)為：

　　1、統(tǒng)一思想，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)。

　　2、重視人員培訓(xùn)與考核，強(qiáng)化員工的專業(yè)技能。

　　3、定崗定員，加強(qiáng)人員的制度化管理。

　　4、積極開(kāi)展各種集體活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

　　四、建議：

　　1、考慮到現(xiàn)在大堂地面衛(wèi)生狀況不佳的問(wèn)題，建議在大堂內(nèi)多增加一些垃圾桶和煙灰缸和增加幾塊吸塵毛地墊。

　　2、現(xiàn)在進(jìn)入盛夏，考慮到各室外娛樂(lè)設(shè)施無(wú)擋陽(yáng)屏障，建議采購(gòu)一些太陽(yáng)傘和小圓桌，供客人休憩。

　　3、為了給大堂門(mén)口降溫，建議布置些假植物在雨棚上遮擋陽(yáng)光。

　　五、下月資金預(yù)算：

　　編號(hào)品名單 價(jià)數(shù) 量單 位合計(jì)

　　1中央空調(diào)用柴油300012噸36000.00

　　2物業(yè)用水140.00

　　3物業(yè)用電3860.00

　　4物業(yè)設(shè)備維保2500.00

　　5維修固定財(cái)產(chǎn)預(yù)購(gòu)500.00

　　6維修預(yù)購(gòu)小型備件1500.00

　　7外協(xié)維修加工1000.00

　　8工具折舊報(bào)損1500.00

　　9保潔隊(duì)1000.00

　　10保安隊(duì)1000.00

　　合計(jì)49000.00

　　20**年7月30日