我們身邊的好物業(yè)評(píng)選活動(dòng)申報(bào)材料(5)
榮譽(yù)
1.公司獲z省“超英標(biāo)”省直機(jī)關(guān)單位物業(yè)管理技能比賽二等獎(jiǎng);
2.QE：9000國(guó)際信用管理體系A(chǔ)AA級(jí)信用單位;
3.z省房屋協(xié)會(huì)副主任委員單位;
4.電子大廈20**年“z省優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目”
5.公司獲“20**年度z市物業(yè)管理優(yōu)秀企業(yè)”
公司簡(jiǎn)介：
zz物業(yè)服務(wù)有限公司成立于20**年10月30日，是由z出版投資控股集團(tuán)z實(shí)業(yè)有限公司全資控股的國(guó)有專業(yè)化物業(yè)服務(wù)公司,20**年10月升級(jí)為物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)。
為適應(yīng)市場(chǎng)需要，公司堅(jiān)持體制、機(jī)制和制度創(chuàng)新，順利實(shí)現(xiàn)由機(jī)關(guān)后勤服務(wù)部門向市場(chǎng)化、專業(yè)化的物業(yè)公司過(guò)渡和轉(zhuǎn)型，并著力打造“z物業(yè)”品牌，把公司建設(shè)成為具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)主體。
從09年開始，z物業(yè)從一個(gè)過(guò)去的后勤服務(wù)部門已經(jīng)成功轉(zhuǎn)型成一個(gè)具備強(qiáng)大開拓市場(chǎng)能力的物業(yè)服務(wù)公司。公司服務(wù)的物業(yè)類型涵蓋政府機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位辦公樓、公共場(chǎng)館、五星級(jí)酒店、住宅區(qū)、學(xué)校、商務(wù)(汽車4S店)、高端商務(wù)綜合體等，管理面積達(dá)100余萬(wàn)平方米。20**年，公司更是朝著高端、專業(yè)、精細(xì)服務(wù)的目標(biāo)邁進(jìn)了堅(jiān)實(shí)的一步，成功接管z省科學(xué)技術(shù)館、z省群眾藝術(shù)館、z溫泉酒店、電子大廈、z斯堡小區(qū)、出版大廈、z省特殊教育中等專業(yè)學(xué)校、永通4S店、泊富國(guó)際廣場(chǎng)等重頭項(xiàng)目。20**年，公司所管電子大廈項(xiàng)目獲“z市物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目”;20**年電子大廈獲“z省物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目”，z斯堡獲“z市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”和“望城區(qū)十大美麗小區(qū)”;20**年公司獲z省“超英杯”省直機(jī)關(guān)單位物業(yè)管理技能二等獎(jiǎng);20**年獲“z市物業(yè)管理優(yōu)秀企業(yè)”。
為了使管理服務(wù)逐步與國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)接軌，20**年，公司分別通過(guò)了“ISO 9001質(zhì)量管理體系”、“ISO14001環(huán)境管理體系”、“OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系”等三個(gè)管理體系認(rèn)證，有效地規(guī)范和完善公司的管理體系，真正使公司的管理水平達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的要求，極大的提升服務(wù)品質(zhì)和公司信譽(yù)，擴(kuò)大公司的社會(huì)影響和市場(chǎng)占有率，進(jìn)而迅速提高公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
為了顯著提升公司的服務(wù)品質(zhì)，較快的將“ISO 9001質(zhì)量管理體系”貫徹執(zhí)行到經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中去，公司在20**年新增設(shè)了戰(zhàn)略服務(wù)部。該部門主要負(fù)責(zé)做好公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)、服務(wù)品質(zhì)建設(shè)、公司品牌建設(shè)和客戶資源管理。戰(zhàn)略服務(wù)部的成立，進(jìn)一步完善了公司的組織結(jié)構(gòu)，作為這樣一個(gè)對(duì)內(nèi)狠抓質(zhì)量管理，對(duì)外努力提升品質(zhì)服務(wù)的職能部門，對(duì)于明確公司的發(fā)展目標(biāo)、行動(dòng)路線以及具體的工作部署，將起到至關(guān)重要的引導(dǎo)作用。
隨著公司業(yè)務(wù)范圍的不斷拓展，面對(duì)提升服務(wù)品質(zhì)的迫切要求，公司在對(duì)外不斷引進(jìn)專業(yè)人才的同時(shí)，對(duì)現(xiàn)有人才的培養(yǎng)重視力度也在不斷加大。
一是從政策層面鼓勵(lì)支持廣大員工自我完善和提升。根據(jù)去年4月份發(fā)布的湘出實(shí)人[20**]01號(hào)文件《關(guān)于20**年度資格考試有關(guān)事項(xiàng)的通知》，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高職工的專業(yè)化、知識(shí)化水平，積極參加20**年度注冊(cè)物業(yè)管理師資格考試。對(duì)通過(guò)并取得物業(yè)管理師資格證的員工，公司將與其簽訂工作五年以上的書面協(xié)議，并予以報(bào)銷報(bào)名費(fèi)及培訓(xùn)費(fèi)，同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)每人1000元。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，培養(yǎng)企業(yè)急需的中高級(jí)管理人才，20**年10月份，公司再次出臺(tái)湘出實(shí)業(yè)[20**]11號(hào)文件《關(guān)于公開選拔參加工商管理碩士(MBA)學(xué)習(xí)人員的通知》，公開選拔一批優(yōu)秀員工參加工商管理碩士(MBA)學(xué)習(xí)。
二是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司員工的教育培訓(xùn)力度。公司去年先后組織開展了《從優(yōu)秀到卓越》督導(dǎo)培訓(xùn)、全員《安全意識(shí)培訓(xùn)》、《21天不抱怨活動(dòng)》、泊富項(xiàng)目《迎新培訓(xùn)》等各類培訓(xùn)教育活動(dòng)，并購(gòu)買了大量管理專業(yè)類書籍供給員工借閱學(xué)習(xí)。通過(guò)這一系列的教育培訓(xùn)，在一定程度上提高了員工的職業(yè)技能和思想素質(zhì)，促進(jìn)了工作效率和服務(wù)品質(zhì)的有效提升。
20**年9月份，物業(yè)公司成為z市物業(yè)協(xié)會(huì)理事會(huì)單位，公司董事長(zhǎng)成為理事會(huì)成員，12月份成功進(jìn)入z省房屋協(xié)會(huì)副主任委員單位(全省12個(gè))，這標(biāo)志著公司的整體水平又向前邁進(jìn)了一大步，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)。物業(yè)公司以打造泊富國(guó)際廣場(chǎng)項(xiàng)目成為z高端物業(yè)行業(yè)標(biāo)桿為契機(jī)，主動(dòng)提升公司的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有選擇性地挑選影響大或經(jīng)濟(jì)效益好的物業(yè)項(xiàng)目。
創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制，完善人才聚集和培育平臺(tái)，打造專業(yè)化高素質(zhì)的員工團(tuán)隊(duì)，是決定公司在市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越高、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的情況下立于不敗之地的根本。目前，公司已經(jīng)發(fā)展到了一定的高度，但人才隊(duì)伍的現(xiàn)狀已經(jīng)很難適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要。因此，創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制，完善人才聚集和培育平臺(tái)，已成為公司面臨的一項(xiàng)重要課題。一是堅(jiān)持“以人為本”的激勵(lì)理念，發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，始終圍繞“把員工放心上”，創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制，有效的發(fā)揮激勵(lì)作用，激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力，使他們主動(dòng)、自愿的為實(shí)現(xiàn)公司的工作目標(biāo)發(fā)揮聰明才智;二是完善公司用人、用工機(jī)制，將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃與員工個(gè)人的發(fā)展相結(jié)合，將社會(huì)招聘與內(nèi)部培養(yǎng)相結(jié)合，為各類人才提供施展才華的舞臺(tái);三是重視中高級(jí)管理人才，努力培養(yǎng)和引進(jìn)一批物業(yè)管理師、園林建造師、土建師、經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)師等中高級(jí)職稱人員，為公司的發(fā)展提供有力的人才支撐;四是建立人才教育培訓(xùn)基地。公司從戰(zhàn)略發(fā)展的角度重視對(duì)員工的培訓(xùn)，20**年將新建一個(gè)能同時(shí)容納一百人進(jìn)行封閉式培訓(xùn)學(xué)習(xí)的教育培訓(xùn)基地，以軍事化的管理對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)化、規(guī)范化的教育培訓(xùn)，必將顯著提升培訓(xùn)的成效。
z物業(yè)以高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，一方面學(xué)習(xí)借鑒沿海發(fā)達(dá)城市一級(jí)資質(zhì)物業(yè)公司先進(jìn)的物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn);另一方面邀請(qǐng)有豐富經(jīng)驗(yàn)的專家來(lái)公司進(jìn)行講座，傳授物業(yè)法律知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)理念，公司管理團(tuán)隊(duì)的服務(wù)觀念和意識(shí)得到迅速提升。公司奉行“樹正氣、講合力、講整體、講感恩”的企業(yè)精神;秉承“客戶至上、誠(chéng)實(shí)守信”的服務(wù)宗旨;
追求“一流管理、一流團(tuán)隊(duì)、一流服務(wù)”的企業(yè)愿景;堅(jiān)持“科學(xué)化管理、規(guī)范化運(yùn)作、精細(xì)化服務(wù)”的管理方針;構(gòu)建“營(yíng)造和諧環(huán)境，共創(chuàng)綠色家園”的企業(yè)文化，全面塑造企業(yè)形象，全力打造企業(yè)品牌。通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)和探索，公司將潛心磨礪、厚積薄發(fā)，爭(zhēng)做市場(chǎng)的領(lǐng)跑者!
發(fā)展歷程：
20**.10.30 zz物業(yè)服務(wù)有限公司成立
20**.11 接管電子大廈、新聞出版大廈、z出版科技園
20**.09 接管z市殯葬事業(yè)管理處
20**.08 接管z省特教中等專業(yè)學(xué)校
20**.10 接管新華園小區(qū)
20**.12 評(píng)定為物業(yè)管理三級(jí)資質(zhì)
20**.03 接管z永通汽車z區(qū)4S店
20**.09 接管寧鄉(xiāng)紫荊城
20**.12 電子大廈獲得“z市物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目”榮譽(yù)
20**.12 接管泊富商業(yè)廣場(chǎng)營(yíng)銷中心
20**.01 獲得物業(yè)管理二級(jí)資質(zhì)
20**.2 接管z斯堡別墅項(xiàng)目
20**.09 成為z市物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位
20**.12 獲得“ISO9001質(zhì)量管理體系”認(rèn)證
成為z省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)物業(yè)管理專業(yè)委員會(huì)副主任單位
20**.10 獲國(guó)家物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)
20**.12 電子大廈獲“z省物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目”榮譽(yù)
z斯堡獲“z市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”、“望城美麗小區(qū)”等榮譽(yù)
20**.5 接管z溫泉酒店項(xiàng)目
20**.7 接管z群眾藝術(shù)館項(xiàng)目
20**.9 晉升為z市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位
20**.10 通過(guò)“ISO14001環(huán)境管理體系”、“OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系”等認(rèn)證
20**.10 z省“超英杯”省直機(jī)關(guān)單位物業(yè)管理技能競(jìng)賽二等獎(jiǎng)
20**.11 接管z藥用輔料檢驗(yàn)檢測(cè)中心項(xiàng)目
20**.12 接管z省科學(xué)技術(shù)館項(xiàng)目
20**.12 獲得“z市優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)
獲得AAA級(jí)信用等級(jí)證書
被授予“z誠(chéng)信企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)
z斯堡
z斯堡住宅小區(qū)建成于20**年，地處z省z市望城區(qū)z大道8號(hào)，z市三環(huán)線以內(nèi)，西面距雷鋒大道600米，北臨星城大道，東距湘江月亮島僅3公里(距金星大道2公里)，南距z市汽車西站10公里，毗鄰龍湖國(guó)際高爾夫俱樂(lè)部、z溫泉酒店、著名的洗心禪寺，是難得的風(fēng)水養(yǎng)生寶地。
小區(qū)總占地面積417畝，總建筑面積15.2萬(wàn)平方米，住宅區(qū)A、B、C區(qū)內(nèi)共有聯(lián)體、獨(dú)棟別墅254戶，多層公寓4棟共24戶。B、D棟形態(tài)為8棟板式、點(diǎn)式11層小高層，高層共374戶。建筑面積為5.6萬(wàn)平方米。地下停車車位89個(gè)，配套設(shè)施齊全。
20**年元月，公司接管該小區(qū)的物業(yè)服務(wù)，成立z斯堡物業(yè)服務(wù)處。服務(wù)處分客戶服務(wù)部、設(shè)備工程部、安全管理部、環(huán)境維護(hù)部。服www.dewk.cn務(wù)處全體員工本著“以人為本”的服務(wù)理念，用心服務(wù)，以質(zhì)取勝，為業(yè)主提供全方位的服務(wù)、一流的管理，贏得了業(yè)主的信任與支持。
我小區(qū)業(yè)主群體主要是由行政企事業(yè)單位員工及文化產(chǎn)業(yè)員工構(gòu)成。業(yè)主都具備較高素養(yǎng)，小區(qū)人文素質(zhì)起點(diǎn)相對(duì)較高。在廣大業(yè)主的全面配合下，我們大力加強(qiáng)社區(qū)文化活動(dòng)建設(shè)，促進(jìn)小區(qū)精神文明建設(shè)，創(chuàng)建和諧美好家園。比如小區(qū)組織踏青活動(dòng)、端午包粽、中秋賞月會(huì)、春節(jié)聯(lián)誼等形式豐富多樣的活動(dòng)。同時(shí)，小區(qū)加大與社區(qū)聯(lián)系，多方面提升小區(qū)人文建設(shè)，豐富社區(qū)活動(dòng)，在社區(qū)評(píng)比中屢獲殊榮。對(duì)小區(qū)中有困難的家庭都通過(guò)多方走訪的形式與社區(qū)協(xié)調(diào)適當(dāng)?shù)睦щy補(bǔ)助等等。通過(guò)這些由心流露出的貼心服務(wù)，z物業(yè)的服務(wù)和管理贏得了z斯堡廣大業(yè)主的認(rèn)可和支持，為此有些業(yè)主還送上了表?yè)P(yáng)信，用質(zhì)樸情深的文字來(lái)表達(dá)對(duì)公司的感謝!
z斯堡小區(qū)在業(yè)主眼里，她的美，是清晨繚繞在水面上的薄霧;是夕陽(yáng)西下草坪里一抹金色;是輸贏婆娑鮮花搖曳的景色。在這特別的景色中我們的物業(yè)經(jīng)營(yíng)也獨(dú)具特色。我們提倡為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)宜人的綠色家園。
通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)和探索，我們小區(qū)在20**.12 獲得“z市物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目”榮譽(yù)。20**.9獲得“望城區(qū)美麗小區(qū)”榮譽(yù)。20**.4獲得月亮島街道黃都港社區(qū)頒發(fā)的“文明小區(qū)”同時(shí)獲得“環(huán)境衛(wèi)生與城市管理先進(jìn)小區(qū)” 。
篇2：我們身邊好物業(yè)評(píng)選申報(bào)材料
我們身邊的好物業(yè)評(píng)選申報(bào)材料
近年來(lái)，隨著城市化進(jìn)程的不斷加快和城市居民生活水平的快速提高，z市物業(yè)管理行業(yè)得到了高速發(fā)展。今年5月，z市物業(yè)管理協(xié)會(huì)、三湘都市報(bào)聯(lián)合啟動(dòng)了“20**年度z市最美物業(yè)人”行業(yè)評(píng)選活動(dòng)。活動(dòng)將評(píng)出最美保安員、最美保潔員、最美項(xiàng)目經(jīng)理、最美物業(yè)小區(qū)和十強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)五個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。
活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，在我市物業(yè)行業(yè)中挖掘出了一批優(yōu)秀的物業(yè)企業(yè)及個(gè)人。為了更好宣傳展示身邊物業(yè)人的高尚情操、勤勞品質(zhì)。營(yíng)造理解物業(yè)人、尊重物業(yè)人、關(guān)愛物業(yè)人的社會(huì)氛圍，華聲在線熱點(diǎn)欄目將推出“z市最美物業(yè)人”展示專欄，連續(xù)刊播他們的優(yōu)秀事跡。如您身邊有這樣優(yōu)秀的物業(yè)人及鮮活的感人事跡，歡迎您登陸z市物業(yè)協(xié)會(huì)官網(wǎng)向我們推薦(聯(lián)系電話z)。
我們身邊的好物業(yè)--z物業(yè)
zz物業(yè)服務(wù)有限公司隸屬于世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)z總公司旗下的中國(guó)建筑第五工程局，目前擁有1000萬(wàn)注冊(cè)資本金，公司管理與服務(wù)團(tuán)隊(duì)2000多人，管理項(xiàng)目達(dá)25個(gè)，管理面積為1452萬(wàn)平米。提供全部委托管理、OEM模式代管、顧問(wèn)咨詢服務(wù)、房產(chǎn)中介服務(wù)及其他綜合性服務(wù)。
公司管理區(qū)域遍布zz、岳陽(yáng)、湘潭、株洲、衡陽(yáng)，山東濟(jì)南、煙臺(tái)等多個(gè)城市。代表項(xiàng)目有：以z大廈為代表的五A級(jí)智能化寫字樓；以z衡陽(yáng)中心、z岳陽(yáng)中心為代表項(xiàng)目的商業(yè)物業(yè)；以z仰天湖綠色養(yǎng)生示范城、z長(zhǎng)清湖為代表的城市綜合體；以中日不二幕墻工業(yè)園為代表的工業(yè)廠房；以濟(jì)南z瀛園等為代表的高檔別墅；以煙臺(tái)z悅海和苑、z梅溪湖中心為代表的海(湖)景住宅；以z芙蓉和苑為代表的城市中心高檔純洋房小區(qū)；以z麓山和苑、z御山和苑、z芙蓉嘉苑為代表的高層住宅；以z木蓮工社、z芙蓉工社為代表的酒店式公寓；以z嘉苑、信和苑1-4區(qū)、天心苑、岳陽(yáng)原z五局二七公司宿舍、湘潭建設(shè)路、易家灣、馬家河小區(qū)等為代表的保障性住房項(xiàng)目等多種物業(yè)類型。
zz物業(yè)自成立以來(lái)，始終秉承“以信為本、以和為貴”的核心價(jià)值觀；“創(chuàng)新、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)、節(jié)儉”的企業(yè)精神；“服務(wù)社會(huì)、福利員工”的企業(yè)宗旨；“精致服務(wù)、致誠(chéng)永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念，通過(guò)幾年時(shí)間的拼搏與歷煉，公司的企業(yè)資質(zhì)從三級(jí)晉升為一級(jí)；人員從60多人凝聚到2000多人，項(xiàng)目從3個(gè)擴(kuò)展至25個(gè)，短短幾年時(shí)間，獲獎(jiǎng)近100多項(xiàng)，企業(yè)從最開始的虧損到年年?duì)I利，公司從默默無(wú)聞的小企業(yè)蝶變成為了z省物業(yè)企業(yè)中的佼佼者。
戰(zhàn)略創(chuàng)新
為實(shí)現(xiàn)又快又好的發(fā)展，公司通過(guò)反復(fù)研究，深思熟慮，在戰(zhàn)略發(fā)展研討會(huì)上，提出了今后的發(fā)展思路：即“抓住機(jī)遇，向外拓展，對(duì)內(nèi)挖潛，擴(kuò)大品牌美譽(yù)度，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，充分?jǐn)U大公司在z乃至全國(guó)各個(gè)地區(qū)的影響力，力爭(zhēng)在五年內(nèi)讓公司成為全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)中的知名品牌，著力為z信和房地產(chǎn)開發(fā)及在物管行業(yè)推進(jìn)的浪潮中寫下濃墨重彩的一筆”。在研討會(huì)上，公司還確定了“打造六個(gè)一工程”的總體目標(biāo)，即實(shí)現(xiàn)一流的管理水平、提供一流的物業(yè)服務(wù)、力爭(zhēng)一級(jí)的企業(yè)資質(zhì)、具有一定的品牌實(shí)力、實(shí)現(xiàn)10%的平均利潤(rùn)、建設(shè)一流的企業(yè)文化。并將快速躋身“z前列、全國(guó)一流”確定為公司最高目標(biāo)。
管理出新
服務(wù)品質(zhì)是物業(yè)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的命脈。為提升管理服務(wù)水平，公司通過(guò)對(duì)管理制度及服務(wù)模式的銳意創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了總部與項(xiàng)目的雙重升級(jí)。20**年，公司果斷引入質(zhì)量體系ISO9000與環(huán)境體系14000的雙體系認(rèn)證，并打破以往的循規(guī)蹈矩，將實(shí)用與認(rèn)證相結(jié)合，通過(guò)兩年多的反復(fù)摸索與實(shí)踐，精準(zhǔn)出臺(tái)了一套全面、實(shí)用的標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊(cè)，規(guī)避了以往兩張皮www.dewk.cn的現(xiàn)象。對(duì)于打造公司的服務(wù)產(chǎn)品，公司更是精心謀劃，推陳出新。通過(guò)3年的反復(fù)研究與實(shí)踐，公司在z物業(yè)行業(yè)中首開先河，于20**年精心研發(fā)了早期介入階段—“五星級(jí)酒店式物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”；前期物業(yè)服務(wù)階段—“信和貼心管家物業(yè)服務(wù)模式”；日常物業(yè)服務(wù)階段—“業(yè)主幸福生活指數(shù)測(cè)評(píng)體系”，全方位地滿足了業(yè)主對(duì)專業(yè)化、人性化、信息化等多種服務(wù)的需求。三個(gè)服務(wù)產(chǎn)品獲評(píng)“全國(guó)物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新成果獎(jiǎng)”、“信和貼心管家物業(yè)服務(wù)模式”獲評(píng)“z省直科技創(chuàng)新優(yōu)秀項(xiàng)目”，成為z省物業(yè)行業(yè)中首個(gè)獲此榮譽(yù)的企業(yè)。
用人革新
20**年之前，阻礙公司發(fā)展的最大問(wèn)題，就是人的問(wèn)題，當(dāng)時(shí)存在人員多，人才少，素質(zhì)不高的現(xiàn)象，為改變這種狀態(tài)，公司大力推行了全新的用人制度，并確定zz物業(yè)用人之道為“廣收慎用、知人善任、量才器使、勤教嚴(yán)繩”，確定“四堅(jiān)持、三不用、兩不提”為zz物業(yè)用人的標(biāo)準(zhǔn)，即：“四堅(jiān)持”為“堅(jiān)持品行為本，用靠得住的員工；堅(jiān)持責(zé)任為重，用敢負(fù)責(zé)的員工；堅(jiān)持務(wù)實(shí)為要，用肯實(shí)干的員工；堅(jiān)持事業(yè)為先，用高水平的員工”。“www.dewk.cn三不用”為“有文憑沒(méi)水平的不用，有能力不盡力的不用，有干勁沒(méi)長(zhǎng)
進(jìn)的不用。“兩不提”為“沒(méi)有學(xué)習(xí)力的不提，沒(méi)有創(chuàng)新力的不提”。制度明確后，公司進(jìn)行了大刀闊斧地改革，實(shí)行全員競(jìng)聘上崗，通過(guò)革新，目前的人員均達(dá)到了人盡其才，人事相宜，形成了積極向上的良好工作氛圍。效益翻新
20**年之前，公司因?yàn)橐?guī)模小，人員多，經(jīng)營(yíng)手段單一，每年效益不是赤字就是最多十幾萬(wàn)元。為突破這個(gè)瓶頸，公司通過(guò)拓寬經(jīng)營(yíng)渠道，堅(jiān)持“老區(qū)項(xiàng)目保和諧，新區(qū)項(xiàng)目促品質(zhì)，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目創(chuàng)效益”的指導(dǎo)思想，五年來(lái)，效益步步高，做到了年年翻新，企業(yè)與員工雙雙受益，公司20**年與20**年連續(xù)兩年被評(píng)為“z建筑最具成長(zhǎng)性企業(yè)”。
成功升級(jí)
zz物業(yè)創(chuàng)建以來(lái)，通過(guò)不斷改革與創(chuàng)新，公司從傳統(tǒng)的“行政性福利型后勤機(jī)構(gòu)”蛻變?yōu)椤皩I(yè)化市場(chǎng)型物業(yè)公司”，從業(yè)資質(zhì)從原有的三級(jí)躍居為一級(jí)；公司服務(wù)品質(zhì)快速提升，業(yè)主滿意度從原有的80%多到連續(xù)三年達(dá)到93%以上；公司與管理項(xiàng)目曾多次獲獎(jiǎng)，其中國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)4項(xiàng)，包括全國(guó)行業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、服務(wù)創(chuàng)新成果獎(jiǎng)、全國(guó)優(yōu)秀示范大廈等。20**年10月，z物業(yè)客服部積極配合省總工會(huì)、省直工會(huì)舉辦“超英杯”首屆物業(yè)技能競(jìng)賽，公司獲得團(tuán)體第一名的好成績(jī)，公司員工翟慶姝、夏加良獲得客服員與保安員個(gè)人技能第一名的好成績(jī)，并摘得“z省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆迸c“z省技術(shù)能手”兩項(xiàng)桂冠，首創(chuàng)z省競(jìng)賽中同一家單位包攬全冠的歷史記錄。20**年3月，公司又成功的從全國(guó)人民大會(huì)堂捧回了含金量極高的“全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵崗”獎(jiǎng)牌，為物業(yè)行業(yè)增光添彩。
“為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為員工搭建表演的舞臺(tái)，為社會(huì)創(chuàng)造和諧的環(huán)境”是zz物業(yè)不變的企業(yè)使命。z物業(yè)人將加倍努力，牢記“沒(méi)有最好，只有更好”，把業(yè)主“滿意率百分之百、感動(dòng)率百分之二十”作為檢驗(yàn)工作的標(biāo)準(zhǔn)，不斷追求開拓創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。z物業(yè)人將永遠(yuǎn)滿懷豪情，以“先人一步，勝人一籌，贏在眼光，勝在思路”為指針，按照規(guī)模化發(fā)展、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的宏偉藍(lán)圖，堅(jiān)持不懈地為建設(shè)“z前列、全國(guó)一流”的物業(yè)企業(yè)而努力奮斗!
篇3：我們身邊好物業(yè)評(píng)選活動(dòng)申報(bào)材料(4)
我們身邊的好物業(yè)評(píng)選活動(dòng)申報(bào)材料(4)
z省公安廳交通管理局z小區(qū)
z省公安廳交通管理局z小區(qū)于20**年12月15日由zz物業(yè)管理有限責(zé)任公司進(jìn)行物業(yè)一體化管理。小區(qū)坐落于z縣星沙經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)三一大道，于20**年建成投入使用，占地面積15萬(wàn)平方米，建筑面積11萬(wàn)平方米，綠化面積約53360平方米;停車場(chǎng)2個(gè)，地下停車庫(kù)4個(gè);機(jī)電部分是由八大系統(tǒng)組成：空調(diào)、電梯、消防、室外燈光、供配電、給排水、監(jiān)控和水景系統(tǒng)。目前項(xiàng)目服務(wù)中心共有62名各類專業(yè)技術(shù)人員為業(yè)主服務(wù)。
z小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目的現(xiàn)狀及管理特點(diǎn)：
1、各類設(shè)施設(shè)備較多，部分設(shè)施設(shè)備功能具有較高專業(yè)性，設(shè)施配套較為齊全;
2、建筑面積大，特別是廳堂、會(huì)議室、窗口等開放或半開放性公共場(chǎng)所面積較大;
3、辦事來(lái)訪人員復(fù)雜，對(duì)物業(yè)服務(wù)人員工作態(tài)度、敬業(yè)精神、待人處事等有較高的要求;
4、z小區(qū)居住的各位業(yè)主均為干警家屬，文化素質(zhì)和道德修養(yǎng)較高，機(jī)關(guān)管理要講文化品味和有法必依。
物業(yè)管理者綜合小區(qū)的特點(diǎn)，根據(jù)整個(gè)院落的物業(yè)管理環(huán)境，立足高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的高端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。要求全體物業(yè)人員加強(qiáng)教育培訓(xùn)和工作監(jiān)督，特別重視安保工作，強(qiáng)化物業(yè)員工服務(wù)、防范、保密意識(shí)，創(chuàng)造平安、舒適、潔凈的辦事和工作環(huán)境。
1、小區(qū)綠化：綠化面積寬廣，綠樹成行，綠化技工除每天的正常護(hù)理外，總公司會(huì)分不同時(shí)間段，不定期派出園藝技師對(duì)小區(qū)綠化進(jìn)行修剪造型。
2、小區(qū)保潔：每天對(duì)各樓道公共區(qū)域及辦公樓衛(wèi)生進(jìn)行清潔整理，不定期進(jìn)下水通道進(jìn)行清洗，保證業(yè)主回到家中，地面清潔，樓道無(wú)異味。
3、小區(qū)安防：z小區(qū)門禁實(shí)行刷卡制度，車輛通行必須進(jìn)行嚴(yán)查登記制，護(hù)管人員24小時(shí)巡查，監(jiān)控系統(tǒng)覆蓋全院各角落，各門崗、走道、車庫(kù)、電梯口等，進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。
4、小區(qū)設(shè)施設(shè)備：為了確保全院電梯正常運(yùn)行，不影響客戶的生活，總部電梯中心安排專人固守對(duì)小區(qū)所有電梯進(jìn)行維保。因小區(qū)設(shè)備使用年限較長(zhǎng)，我們的設(shè)施設(shè)備班組定期與不定期對(duì)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，設(shè)立24小時(shí)值班崗位，只要業(yè)主一通電話，師傅們隨時(shí)免費(fèi)上門為住戶解決問(wèn)題。
5、小區(qū)的貼心管家：事務(wù)部定期進(jìn)行上門問(wèn)卷調(diào)查，及時(shí)聽取業(yè)主的心聲為業(yè)主排憂解難，業(yè)主每月對(duì)物業(yè)各項(xiàng)工作進(jìn)行考核打分。
zzz z瓏璟臺(tái)，是由z新華盛房地產(chǎn)開發(fā)有限公司與z力通置業(yè)有限公司聯(lián)合投資開發(fā)的高檔住宅小區(qū)，由商業(yè)、住宅、幼兒園、綜合樓等13棟多層、高層建筑組成的新古典主義海派建筑，形象卓越，是“出則繁華，入則寧?kù)o”的宜居樓盤。
項(xiàng)目位于z市省府東紅星片區(qū)核心位置，洞井路與蓮湖路交匯處東北角，內(nèi)部配套高檔完美：雙語(yǔ)幼兒園、園林泳池，水岸會(huì)所、架空層泛會(huì)所、特色商業(yè)街，為入住業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)尊享服務(wù)。
第一美：綠化美。
新盛.瓏璟臺(tái)占地54670平方米，在開發(fā)前紅線內(nèi)栽種了大量的香樟樹，在小區(qū)建成后得以全部保留。小區(qū)內(nèi)主要有香樟樹、銀杏樹、桂花樹、紅楓、玉蘭樹等名貴樹種，綠化面積24558平方米。在小區(qū)內(nèi)，常見小鳥在枝頭嬉戲、玩耍，蝴蝶在花草間飛舞，樹木及花草散發(fā)出淡淡的幽香，隨風(fēng)飄散，沁人心脾，是鬧市中難得的一片凈土。
第二美：配套設(shè)施齊、質(zhì)量?jī)?yōu)。
小區(qū)內(nèi)建有雙語(yǔ)幼兒園、兒童游樂(lè)場(chǎng)、游泳池、健身器材等服務(wù)于業(yè)主的場(chǎng)所及設(shè)施，完善的配套設(shè)施給業(yè)主生活帶來(lái)許多便利。小區(qū)建筑質(zhì)量?jī)?yōu)良，被z省建筑業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為20**—20**年度“z省優(yōu)質(zhì)工程”。
第三美：裝飾美。
小區(qū)地勢(shì)較高，開發(fā)商獨(dú)具匠心，將小區(qū)會(huì)所通道設(shè)計(jì)成三層石材圍欄觀景平臺(tái)，并配以數(shù)個(gè)蓮花狀花盆點(diǎn)綴，拾級(jí)而上，每級(jí)臺(tái)階都裝有燈帶,會(huì)所頂部由紅色瓦片搭建而成，頂部輪廓由彩燈環(huán)繞，夜幕降臨，會(huì)所輪廓清晰、熠熠生輝，烘托出小區(qū)新古典主義海派風(fēng)格，是小區(qū)一道亮麗的風(fēng)景線。各單元入戶大堂內(nèi)裝飾華麗，四周是玻璃幕墻，大堂正中裝飾一組蓮花燈，輔佐以一組射燈，一組筒燈相互襯托，在各大堂裝飾一幅色彩艷麗的大幅油畫，將入戶大堂布置得富麗堂皇，給人以賓至如歸的感覺(jué)。
第四美：秩序美。
小區(qū)內(nèi)實(shí)行人車分流，為了保持車道通暢，杜絕亂停亂放現(xiàn)象發(fā)生，z物業(yè)精心制作了一批水泥隔離墩放置道路中央，將車輛出入通道分開，小區(qū)車輛停放井然有序，在方便業(yè)主的同時(shí)，既規(guī)范了停車，又保證了小區(qū)的秩序和車輛安全。
第五美：物業(yè)人更美。
縱使小區(qū)有各種美在人前呈現(xiàn)，我更要夸夸我們默默奉獻(xiàn)最美的物業(yè)人。正是因?yàn)橛辛藌物業(yè)一批忠誠(chéng)的員工，辛勤的付出、敬業(yè)的態(tài)度，為瓏璟臺(tái)1488戶業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障業(yè)主工作、生活的正常開展。在遭遇臺(tái)風(fēng)、暴雨時(shí)，在電梯困人現(xiàn)場(chǎng)緊急救援時(shí)，在排解糾紛、挺身而出時(shí)，在業(yè)主遭遇困難，請(qǐng)求援助時(shí)，在管道堵塞急需疏通時(shí)，第一時(shí)間出現(xiàn)的總是我們的物業(yè)人，守護(hù)著業(yè)主的生命和財(cái)產(chǎn)安全，為業(yè)主的財(cái)產(chǎn)保值、增值做出貢獻(xiàn)!