我們身邊的好物業(yè)評(píng)選活動(dòng)申報(bào)材料(4)
z省公安廳交通管理局z小區(qū)
z省公安廳交通管理局z小區(qū)于20**年12月15日由zz物業(yè)管理有限責(zé)任公司進(jìn)行物業(yè)一體化管理。小區(qū)坐落于z縣星沙經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)三一大道，于20**年建成投入使用，占地面積15萬(wàn)平方米，建筑面積11萬(wàn)平方米，綠化面積約53360平方米;停車(chē)場(chǎng)2個(gè)，地下停車(chē)庫(kù)4個(gè);機(jī)電部分是由八大系統(tǒng)組成：空調(diào)、電梯、消防、室外燈光、供配電、給排水、監(jiān)控和水景系統(tǒng)。目前項(xiàng)目服務(wù)中心共有62名各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員為業(yè)主服務(wù)。
z小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目的現(xiàn)狀及管理特點(diǎn)：
1、各類(lèi)設(shè)施設(shè)備較多，部分設(shè)施設(shè)備功能具有較高專(zhuān)業(yè)性，設(shè)施配套較為齊全;
2、建筑面積大，特別是廳堂、會(huì)議室、窗口等開(kāi)放或半開(kāi)放性公共場(chǎng)所面積較大;
3、辦事來(lái)訪人員復(fù)雜，對(duì)物業(yè)服務(wù)人員工作態(tài)度、敬業(yè)精神、待人處事等有較高的要求;
4、z小區(qū)居住的各位業(yè)主均為干警家屬，文化素質(zhì)和道德修養(yǎng)較高，機(jī)關(guān)管理要講文化品味和有法必依。
物業(yè)管理者綜合小區(qū)的特點(diǎn)，根據(jù)整個(gè)院落的物業(yè)管理環(huán)境，立足高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的高端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。要求全體物業(yè)人員加強(qiáng)教育培訓(xùn)和工作監(jiān)督，特別重視安保工作，強(qiáng)化物業(yè)員工服務(wù)、防范、保密意識(shí)，創(chuàng)造平安、舒適、潔凈的辦事和工作環(huán)境。
1、小區(qū)綠化：綠化面積寬廣，綠樹(shù)成行，綠化技工除每天的正常護(hù)理外，總公司會(huì)分不同時(shí)間段，不定期派出園藝技師對(duì)小區(qū)綠化進(jìn)行修剪造型。
2、小區(qū)保潔：每天對(duì)各樓道公共區(qū)域及辦公樓衛(wèi)生進(jìn)行清潔整理，不定期進(jìn)下水通道進(jìn)行清洗，保證業(yè)主回到家中，地面清潔，樓道無(wú)異味。
3、小區(qū)安防：z小區(qū)門(mén)禁實(shí)行刷卡制度，車(chē)輛通行必須進(jìn)行嚴(yán)查登記制，護(hù)管人員24小時(shí)巡查，監(jiān)控系統(tǒng)覆蓋全院各角落，各門(mén)崗、走道、車(chē)庫(kù)、電梯口等，進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。
4、小區(qū)設(shè)施設(shè)備：為了確保全院電梯正常運(yùn)行，不影響客戶(hù)的生活，總部電梯中心安排專(zhuān)人固守對(duì)小區(qū)所有電梯進(jìn)行維保。因小區(qū)設(shè)備使用年限較長(zhǎng)，我們的設(shè)施設(shè)備班組定期與不定期對(duì)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，設(shè)立24小時(shí)值班崗位，只要業(yè)主一通電話，師傅們隨時(shí)免費(fèi)上門(mén)為住戶(hù)解決問(wèn)題。
5、小區(qū)的貼心管家：事務(wù)部定期進(jìn)行上門(mén)問(wèn)卷調(diào)查，及時(shí)聽(tīng)取業(yè)主的心聲為業(yè)主排憂解難，業(yè)主每月對(duì)物業(yè)各項(xiàng)工作進(jìn)行考核打分。
zzz z瓏璟臺(tái)，是由z新華盛房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司與z力通置業(yè)有限公司聯(lián)合投資開(kāi)發(fā)的高檔住宅小區(qū)，由商業(yè)、住宅、幼兒園、綜合樓等13棟多層、高層建筑組成的新古典主義海派建筑，形象卓越，是“出則繁華，入則寧?kù)o”的宜居樓盤(pán)。
項(xiàng)目位于z市省府東紅星片區(qū)核心位置，洞井路與蓮湖路交匯處東北角，內(nèi)部配套高檔完美：雙語(yǔ)幼兒園、園林泳池，水岸會(huì)所、架空層泛會(huì)所、特色商業(yè)街，為入住業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)尊享服務(wù)。
第一美：綠化美。
新盛.瓏璟臺(tái)占地54670平方米，在開(kāi)發(fā)前紅線內(nèi)栽種了大量的香樟樹(shù)，在小區(qū)建成后得以全部保留。小區(qū)內(nèi)主要有香樟樹(shù)、銀杏樹(shù)、桂花樹(shù)、紅楓、玉蘭樹(shù)等名貴樹(shù)種，綠化面積24558平方米。在小區(qū)內(nèi)，常見(jiàn)小鳥(niǎo)在枝頭嬉戲、玩耍，蝴蝶在花草間飛舞，樹(shù)木及花草散發(fā)出淡淡的幽香，隨風(fēng)飄散，沁人心脾，是鬧市中難得的一片凈土。
第二美：配套設(shè)施齊、質(zhì)量?jī)?yōu)。
小區(qū)內(nèi)建有雙語(yǔ)幼兒園、兒童游樂(lè)場(chǎng)、游泳池、健身器材等服務(wù)于業(yè)主的場(chǎng)所及設(shè)施，完善的配套設(shè)施給業(yè)主生活帶來(lái)許多便利。小區(qū)建筑質(zhì)量?jī)?yōu)良，被z省建筑業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為20**—20**年度“z省優(yōu)質(zhì)工程”。
第三美：裝飾美。
小區(qū)地勢(shì)較高，開(kāi)發(fā)商獨(dú)具匠心，將小區(qū)會(huì)所通道設(shè)計(jì)成三層石材圍欄觀景平臺(tái)，并配以數(shù)個(gè)蓮花狀花盆點(diǎn)綴，拾級(jí)而上，每級(jí)臺(tái)階都裝有燈帶,會(huì)所頂部由紅色瓦片搭建而成，頂部輪廓由彩燈環(huán)繞，夜幕降臨，會(huì)所輪廓清晰、熠熠生輝，烘托出小區(qū)新古典主義海派風(fēng)格，是小區(qū)一道亮麗的風(fēng)景線。各單元入戶(hù)大堂內(nèi)裝飾華麗，四周是玻璃幕墻，大堂正中裝飾一組蓮花燈，輔佐以一組射燈，一組筒燈相互襯托，在各大堂裝飾一幅色彩艷麗的大幅油畫(huà)，將入戶(hù)大堂布置得富麗堂皇，給人以賓至如歸的感覺(jué)。
第四美：秩序美。
小區(qū)內(nèi)實(shí)行人車(chē)分流，為了保持車(chē)道通暢，杜絕亂停亂放現(xiàn)象發(fā)生，z物業(yè)精心制作了一批水泥隔離墩放置道路中央，將車(chē)輛出入通道分開(kāi)，小區(qū)車(chē)輛停放井然有序，在方便業(yè)主的同時(shí)，既規(guī)范了停車(chē)，又保證了小區(qū)的秩序和車(chē)輛安全。
第五美：物業(yè)人更美。
縱使小區(qū)有各種美在人前呈現(xiàn)，我更要夸夸我們默默奉獻(xiàn)最美的物業(yè)人。正是因?yàn)橛辛藌物業(yè)一批忠誠(chéng)的員工，辛勤的付出、敬業(yè)的態(tài)度，為瓏璟臺(tái)1488戶(hù)業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障業(yè)主工作、生活的正常開(kāi)展。在遭遇臺(tái)風(fēng)、暴雨時(shí)，在電梯困人現(xiàn)場(chǎng)緊急救援時(shí)，在排解糾紛、挺身而出時(shí)，在業(yè)主遭遇困難，請(qǐng)求援助時(shí)，在管道堵塞急需疏通時(shí)，第一時(shí)間出現(xiàn)的總是我們的物業(yè)人，守護(hù)著業(yè)主的生命和財(cái)產(chǎn)安全，為業(yè)主的財(cái)產(chǎn)保值、增值做出貢獻(xiàn)!
篇2：物業(yè)公司評(píng)選微笑大使實(shí)施方案
物業(yè)公司評(píng)選“微笑大使”實(shí)施方案
微笑要自然，因?yàn)闃I(yè)戶(hù)是上帝；
微笑要甜美，因?yàn)闃I(yè)戶(hù)是財(cái)神；
微笑要親切，因?yàn)闃I(yè)戶(hù)是朋友。
一、評(píng)選主題
在微笑中見(jiàn)真情，讓微笑灑向z物業(yè)每個(gè)角落
二、評(píng)選目的
增進(jìn)員工微笑服務(wù)意識(shí)，發(fā)揮微笑服務(wù)效果，全面提高物業(yè)服務(wù)新形象
三、適用范圍
zz物業(yè)服務(wù)有限公司全體員工
四、評(píng)選時(shí)間
20**年8月起的每月21日----次月20日
五、評(píng)選要求
本著評(píng)選主題及評(píng)選目的為原則，要求物業(yè)各部門(mén)員工以主動(dòng)、熱情的態(tài)度去面對(duì)客人，笑臉相迎、笑臉相送，用耐心、周到、細(xì)致的服務(wù)方針為業(yè)戶(hù)、客人提供周全的服務(wù)，并能將微笑貫穿于服務(wù)始終
標(biāo)準(zhǔn)：主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致
六、活動(dòng)方案內(nèi)容
1、20**年6月、7月為宣傳培訓(xùn)月
1.1、由行政部外聯(lián)廣告設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)制作宣傳橫幅、單張、在各單元樓層大堂與園區(qū)內(nèi)地下室做上宣傳廣告，設(shè)計(jì)“微笑大使”評(píng)選卡，設(shè)計(jì)投票評(píng)選箱安裝在服務(wù)中心前臺(tái)、會(huì)所前臺(tái)、各單元首層以及銷(xiāo)售中心服務(wù)臺(tái)。
1.2、根據(jù)評(píng)選要求6月、7月由物業(yè)總經(jīng)理對(duì)各部門(mén)領(lǐng)班級(jí)及以上管理人員就評(píng)選主題、目的、內(nèi)容、方法和意義進(jìn)行全面到位的專(zhuān)題培訓(xùn)，再由各部門(mén)管理人員對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，使每位員工認(rèn)識(shí)到“微笑服務(wù)”的重要性以及如何做好微笑服務(wù)，旨在通過(guò)活動(dòng)使每位員工都成為微笑使者，時(shí)刻為業(yè)戶(hù)、客人展現(xiàn)z物業(yè)的職業(yè)微笑和真誠(chéng)問(wèn)候。培訓(xùn)完成后，使每位員工更深入的了解評(píng)選的目的和意義。
2、8月評(píng)選活動(dòng)正式實(shí)施，每月21號(hào)評(píng)選。
3、所有員工的評(píng)選是由業(yè)戶(hù)投票、客人投票、員工匿名投票及平時(shí)工作表現(xiàn)決定。
4、評(píng)選月度“微笑大使”：
4.1、每月20日由行政部回收投票箱里的投票，選出每個(gè)部門(mén)票數(shù)最高的一位員工為“微笑大使”候選人；各部門(mén)根據(jù)評(píng)選主題及目的，根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)，由部門(mén)投票選舉推薦一名微笑大使候選人。（如公共得票最高候選人與被部門(mén)推薦投票合計(jì)最高者即成為本月“微笑大使”候選人之一 ）
4.2、行政部在21日向評(píng)審小組成員公布微笑大使候選人以及已被評(píng)選出的“微笑大使”，22日-27日期間是候選人的觀察期，由評(píng)審小組成員對(duì)候選人進(jìn)行觀察。
4.3、28日為最終投票日，由評(píng)審小組成員進(jìn)行投票，每位成員可投票選舉三名候選人，最終得票前三名員工評(píng)選為當(dāng)月“微笑大使”;
七、評(píng)審組成員
物業(yè)總經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理、各部門(mén)第一負(fù)責(zé)人
八、獎(jiǎng)勵(lì)辦法
1、行政部每月底收集被評(píng)選為“微笑大使”員工照片，于次月1日在員工光榮榜“微笑大使”專(zhuān)欄上進(jìn)行公布
2、“微笑大使“獎(jiǎng)勵(lì)200元/人民幣/人
3、被評(píng)為“微笑大使”的用工以后在晉升或調(diào)薪方面將獲得優(yōu)先考慮
篇3：物業(yè)公司20XX年度優(yōu)秀員工評(píng)選方案
20*年度是公司事業(yè)蓬勃發(fā)展的一年,公司所取得的每一點(diǎn)進(jìn)步和成功,離不開(kāi)全體員工的的辛勤勞動(dòng)和無(wú)私奉獻(xiàn)!為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,表彰先進(jìn)樹(shù)立楷模,引導(dǎo)員工敬業(yè)愛(ài)崗,激勵(lì)員工奮發(fā)上進(jìn),形成人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、人人爭(zhēng)為公司發(fā)展做貢獻(xiàn)的良好氛圍;真正達(dá)到鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策后進(jìn)的目的,展現(xiàn)我優(yōu)秀員工的風(fēng)采;公司決定開(kāi)展評(píng)選年度“優(yōu)秀員工”活動(dòng)。為皮,特制定200*年度優(yōu)秀員工評(píng)選辦法:
一、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置和指標(biāo):
(一)優(yōu)秀經(jīng)理:一名。
(二)優(yōu)秀主管:三名。
(三)優(yōu)秀班長(zhǎng):五名。
(四)優(yōu)秀員工:二十名。
二、參選人員條件:
(一)總體概況:加盟公司一年以上,本年度無(wú)業(yè)主投訴,無(wú)事故發(fā)生。
(二)工作態(tài)度:遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,且成為其他員工的模范;正直、善良有正義感;做事敏捷、不倦怠、效率高;能較好的完成工作任務(wù);熱愛(ài)本職工作。
(三)工作能力:具備適應(yīng)其崗位工作要求的工作嫻熟技能,對(duì)本部門(mén)職能的實(shí)現(xiàn)和工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有較好的貢獻(xiàn);正確掌握上級(jí)的指示并能正確報(bào)告及傳達(dá);精通崗位內(nèi)容,掌握崗位要點(diǎn),具備處理事務(wù)能力;能隨機(jī)應(yīng)變,善于和客戶(hù)溝通,具說(shuō)服力且保障公司利益;做事冷靜,具客觀分析問(wèn)題能力。
(四)團(tuán)隊(duì)協(xié)作:具備團(tuán)隊(duì)的利益高于個(gè)人利益的精神和相互支持與幫助的團(tuán)隊(duì)合作精神;有為了完成目標(biāo)向團(tuán)隊(duì)其他成員及時(shí)提供其所需要的信息的能力和實(shí)際工作成效;關(guān)心員工、團(tuán)結(jié)同志、互幫互助,受員工尊敬或信賴(lài);具溝通能力,在工作中樂(lè)于幫助同事;盡心盡力服從與自己意見(jiàn)相左的決定。
(五)學(xué)習(xí)創(chuàng)新:有為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)對(duì)新技術(shù)、新事物、新工具、新方法的學(xué)習(xí)及應(yīng)用的能力;為公司的健康發(fā)展,無(wú)論是自己份內(nèi)還是份外的事情,都能積極的提出自己的合理化建議;熱衷吸收新的知識(shí)和對(duì)公司有利的信息;有進(jìn)取心、決斷力,積極尋找問(wèn)題的解決辦法的意愿和能力。
三、評(píng)選辦法:
(一)優(yōu)秀經(jīng)理、優(yōu)秀主管由管理部依據(jù)評(píng)優(yōu)指標(biāo)評(píng)審確定。
(二)優(yōu)秀班長(zhǎng)、優(yōu)秀員工由各物管處依據(jù)評(píng)優(yōu)指標(biāo)評(píng)審上報(bào)管理部審核確定。
1、物管處根據(jù)評(píng)優(yōu)條件于200*年*月*日確定初評(píng)人選。
2、初評(píng)人選確定后,于200*年1月*日至1月*日在物管處張榜公布。
3、廣泛聽(tīng)取員工意見(jiàn)后,確定上報(bào)人選,于明年1月*日上報(bào)管理部。
四、注意事項(xiàng):
(一)各物管處要將本辦法傳達(dá)到每位員工,造成表彰先進(jìn)樹(shù)立楷模、激勵(lì)員工奮發(fā)上進(jìn)的氛圍。
(二)各物管處要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,實(shí)事求是評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)和工作成果。
(三)各物管處要做好張榜公布工作,廣泛和虛心聽(tīng)取所有員工意見(jiàn)。認(rèn)真和如實(shí)做好員工在評(píng)優(yōu)過(guò)程中的各種意見(jiàn)。
(四)評(píng)優(yōu)過(guò)程中,應(yīng)注重對(duì)客觀優(yōu)秀事跡的收集和驗(yàn)證,優(yōu)秀員工人選應(yīng)能夠獲得多數(shù)員工的認(rèn)同。
(五)參選人員要認(rèn)真務(wù)實(shí)的全面總結(jié)自己的工作,寫(xiě)好工作總結(jié);物管處推薦意見(jiàn)要參照評(píng)優(yōu)條件逐條收集和驗(yàn)證,嚴(yán)格填寫(xiě)《20**年度優(yōu)秀員工推薦表》;確保評(píng)優(yōu)目的達(dá)成。
(六)評(píng)選過(guò)程中要保持各層級(jí)間進(jìn)行充分溝通,各物管處要按照本辦法規(guī)定的時(shí)間進(jìn)度,落實(shí)評(píng)優(yōu)工作,按時(shí)上報(bào)管理部。
五、表彰和獎(jiǎng)勵(lì):
公司將于200*年1月*日召開(kāi)200*年度總結(jié)表彰大會(huì),被評(píng)選為200*年度優(yōu)秀員工的同志將給以通報(bào)表彰,同時(shí)頒發(fā)證書(shū)和獎(jiǎng)金。
優(yōu)秀經(jīng)理獎(jiǎng)金:2000元
優(yōu)秀主管獎(jiǎng)金:1500元
優(yōu)秀班長(zhǎng)獎(jiǎng)金:1000元
優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金:500元
附件:《20**年度優(yōu)秀員工推薦表》