我們身邊的好物業(yè)評選申報材料

　　近年來，隨著城市化進(jìn)程的不斷加快和城市居民生活水平的快速提高，z市物業(yè)管理行業(yè)得到了高速發(fā)展。今年5月，z市物業(yè)管理協(xié)會、三湘都市報聯(lián)合啟動了“20**年度z市最美物業(yè)人”行業(yè)評選活動。活動將評出最美保安員、最美保潔員、最美項目經(jīng)理、最美物業(yè)小區(qū)和十強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)五個獎項。

　　活動啟動以來，在我市物業(yè)行業(yè)中挖掘出了一批優(yōu)秀的物業(yè)企業(yè)及個人。為了更好宣傳展示身邊物業(yè)人的高尚情操、勤勞品質(zhì)。營造理解物業(yè)人、尊重物業(yè)人、關(guān)愛物業(yè)人的社會氛圍，華聲在線熱點(diǎn)欄目將推出“z市最美物業(yè)人”展示專欄，連續(xù)刊播他們的優(yōu)秀事跡。如您身邊有這樣優(yōu)秀的物業(yè)人及鮮活的感人事跡，歡迎您登陸z市物業(yè)協(xié)會官網(wǎng)向我們推薦(聯(lián)系電話z)。

　　我們身邊的好物業(yè)--z物業(yè)

　　zz物業(yè)服務(wù)有限公司隸屬于世界五百強(qiáng)企業(yè)z總公司旗下的中國建筑第五工程局，目前擁有1000萬注冊資本金，公司管理與服務(wù)團(tuán)隊2000多人，管理項目達(dá)25個，管理面積為1452萬平米。提供全部委托管理、OEM模式代管、顧問咨詢服務(wù)、房產(chǎn)中介服務(wù)及其他綜合性服務(wù)。

　　公司管理區(qū)域遍布zz、岳陽、湘潭、株洲、衡陽，山東濟(jì)南、煙臺等多個城市。代表項目有：以z大廈為代表的五A級智能化寫字樓；以z衡陽中心、z岳陽中心為代表項目的商業(yè)物業(yè)；以z仰天湖綠色養(yǎng)生示范城、z長清湖為代表的城市綜合體；以中日不二幕墻工業(yè)園為代表的工業(yè)廠房；以濟(jì)南z瀛園等為代表的高檔別墅；以煙臺z悅海和苑、z梅溪湖中心為代表的海(湖)景住宅；以z芙蓉和苑為代表的城市中心高檔純洋房小區(qū)；以z麓山和苑、z御山和苑、z芙蓉嘉苑為代表的高層住宅；以z木蓮工社、z芙蓉工社為代表的酒店式公寓；以z嘉苑、信和苑1-4區(qū)、天心苑、岳陽原z五局二七公司宿舍、湘潭建設(shè)路、易家灣、馬家河小區(qū)等為代表的保障性住房項目等多種物業(yè)類型。

　　zz物業(yè)自成立以來，始終秉承“以信為本、以和為貴”的核心價值觀；“創(chuàng)新、敬業(yè)、團(tuán)隊、節(jié)儉”的企業(yè)精神；“服務(wù)社會、福利員工”的企業(yè)宗旨；“精致服務(wù)、致誠永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念，通過幾年時間的拼搏與歷煉，公司的企業(yè)資質(zhì)從三級晉升為一級；人員從60多人凝聚到2000多人，項目從3個擴(kuò)展至25個，短短幾年時間，獲獎近100多項，企業(yè)從最開始的虧損到年年營利，公司從默默無聞的小企業(yè)蝶變成為了z省物業(yè)企業(yè)中的佼佼者。

　　戰(zhàn)略創(chuàng)新

　　為實(shí)現(xiàn)又快又好的發(fā)展，公司通過反復(fù)研究，深思熟慮，在戰(zhàn)略發(fā)展研討會上，提出了今后的發(fā)展思路：即“抓住機(jī)遇，向外拓展，對內(nèi)挖潛，擴(kuò)大品牌美譽(yù)度，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，充分?jǐn)U大公司在z乃至全國各個地區(qū)的影響力，力爭在五年內(nèi)讓公司成為全國物業(yè)管理行業(yè)中的知名品牌，著力為z信和房地產(chǎn)開發(fā)及在物管行業(yè)推進(jìn)的浪潮中寫下濃墨重彩的一筆”。在研討會上，公司還確定了“打造六個一工程”的總體目標(biāo)，即實(shí)現(xiàn)一流的管理水平、提供一流的物業(yè)服務(wù)、力爭一級的企業(yè)資質(zhì)、具有一定的品牌實(shí)力、實(shí)現(xiàn)10%的平均利潤、建設(shè)一流的企業(yè)文化。并將快速躋身“z前列、全國一流”確定為公司最高目標(biāo)。

　　管理出新

　　服務(wù)品質(zhì)是物業(yè)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的命脈。為提升管理服務(wù)水平，公司通過對管理制度及服務(wù)模式的銳意創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了總部與項目的雙重升級。20**年，公司果斷引入質(zhì)量體系ISO9000與環(huán)境體系14000的雙體系認(rèn)證，并打破以往的循規(guī)蹈矩，將實(shí)用與認(rèn)證相結(jié)合，通過兩年多的反復(fù)摸索與實(shí)踐，精準(zhǔn)出臺了一套全面、實(shí)用的標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊，規(guī)避了以往兩張皮www.dewk.cn的現(xiàn)象。對于打造公司的服務(wù)產(chǎn)品，公司更是精心謀劃，推陳出新。通過3年的反復(fù)研究與實(shí)踐，公司在z物業(yè)行業(yè)中首開先河，于20**年精心研發(fā)了早期介入階段—“五星級酒店式物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”；前期物業(yè)服務(wù)階段—“信和貼心管家物業(yè)服務(wù)模式”；日常物業(yè)服務(wù)階段—“業(yè)主幸福生活指數(shù)測評體系”，全方位地滿足了業(yè)主對專業(yè)化、人性化、信息化等多種服務(wù)的需求。三個服務(wù)產(chǎn)品獲評“全國物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新成果獎”、“信和貼心管家物業(yè)服務(wù)模式”獲評“z省直科技創(chuàng)新優(yōu)秀項目”，成為z省物業(yè)行業(yè)中首個獲此榮譽(yù)的企業(yè)。

　　用人革新

　　20**年之前，阻礙公司發(fā)展的最大問題，就是人的問題，當(dāng)時存在人員多，人才少，素質(zhì)不高的現(xiàn)象，為改變這種狀態(tài)，公司大力推行了全新的用人制度，并確定zz物業(yè)用人之道為“廣收慎用、知人善任、量才器使、勤教嚴(yán)繩”，確定“四堅持、三不用、兩不提”為zz物業(yè)用人的標(biāo)準(zhǔn)，即：“四堅持”為“堅持品行為本，用靠得住的員工；堅持責(zé)任為重，用敢負(fù)責(zé)的員工；堅持務(wù)實(shí)為要，用肯實(shí)干的員工；堅持事業(yè)為先，用高水平的員工”。“www.dewk.cn三不用”為“有文憑沒水平的不用，有能力不盡力的不用，有干勁沒長

進(jìn)的不用。“兩不提”為“沒有學(xué)習(xí)力的不提，沒有創(chuàng)新力的不提”。制度明確后，公司進(jìn)行了大刀闊斧地改革，實(shí)行全員競聘上崗，通過革新，目前的人員均達(dá)到了人盡其才，人事相宜，形成了積極向上的良好工作氛圍。

　　效益翻新

　　20**年之前，公司因為規(guī)模小，人員多，經(jīng)營手段單一，每年效益不是赤字就是最多十幾萬元。為突破這個瓶頸，公司通過拓寬經(jīng)營渠道，堅持“老區(qū)項目保和諧，新區(qū)項目促品質(zhì)，經(jīng)營項目創(chuàng)效益”的指導(dǎo)思想，五年來，效益步步高，做到了年年翻新，企業(yè)與員工雙雙受益，公司20**年與20**年連續(xù)兩年被評為“z建筑最具成長性企業(yè)”。

　　成功升級

　　zz物業(yè)創(chuàng)建以來，通過不斷改革與創(chuàng)新，公司從傳統(tǒng)的“行政性福利型后勤機(jī)構(gòu)”蛻變?yōu)椤皩I(yè)化市場型物業(yè)公司”，從業(yè)資質(zhì)從原有的三級躍居為一級；公司服務(wù)品質(zhì)快速提升，業(yè)主滿意度從原有的80%多到連續(xù)三年達(dá)到93%以上；公司與管理項目曾多次獲獎，其中國家級獎項4項，包括全國行業(yè)突出貢獻(xiàn)獎、服務(wù)創(chuàng)新成果獎、全國優(yōu)秀示范大廈等。20**年10月，z物業(yè)客服部積極配合省總工會、省直工會舉辦“超英杯”首屆物業(yè)技能競賽，公司獲得團(tuán)體第一名的好成績，公司員工翟慶姝、夏加良獲得客服員與保安員個人技能第一名的好成績，并摘得“z省五一勞動獎?wù)隆迸c“z省技術(shù)能手”兩項桂冠，首創(chuàng)z省競賽中同一家單位包攬全冠的歷史記錄。20**年3月，公司又成功的從全國人民大會堂捧回了含金量極高的“全國五一巾幗標(biāo)兵崗”獎牌，為物業(yè)行業(yè)增光添彩。

　　“為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為員工搭建表演的舞臺，為社會創(chuàng)造和諧的環(huán)境”是zz物業(yè)不變的企業(yè)使命。z物業(yè)人將加倍努力，牢記“沒有最好，只有更好”，把業(yè)主“滿意率百分之百、感動率百分之二十”作為檢驗工作的標(biāo)準(zhǔn)，不斷追求開拓創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。z物業(yè)人將永遠(yuǎn)滿懷豪情，以“先人一步，勝人一籌，贏在眼光，勝在思路”為指針，按照規(guī)模化發(fā)展、專業(yè)化經(jīng)營的宏偉藍(lán)圖，堅持不懈地為建設(shè)“z前列、全國一流”的物業(yè)企業(yè)而努力奮斗!

篇2：物業(yè)公司評選微笑大使實(shí)施方案

　　物業(yè)公司評選“微笑大使”實(shí)施方案

　　微笑要自然，因為業(yè)戶是上帝；

　　微笑要甜美，因為業(yè)戶是財神；

　　微笑要親切，因為業(yè)戶是朋友。

　　一、評選主題

　　在微笑中見真情，讓微笑灑向z物業(yè)每個角落

　　二、評選目的

　　增進(jìn)員工微笑服務(wù)意識，發(fā)揮微笑服務(wù)效果，全面提高物業(yè)服務(wù)新形象

　　三、適用范圍

　　zz物業(yè)服務(wù)有限公司全體員工

　　四、評選時間

　　20**年8月起的每月21日----次月20日

　　五、評選要求

　　本著評選主題及評選目的為原則，要求物業(yè)各部門員工以主動、熱情的態(tài)度去面對客人，笑臉相迎、笑臉相送，用耐心、周到、細(xì)致的服務(wù)方針為業(yè)戶、客人提供周全的服務(wù)，并能將微笑貫穿于服務(wù)始終

　　標(biāo)準(zhǔn)：主動、熱情、耐心、周到、細(xì)致

　　六、活動方案內(nèi)容

　　1、20**年6月、7月為宣傳培訓(xùn)月

　　1.1、由行政部外聯(lián)廣告設(shè)計單位設(shè)計制作宣傳橫幅、單張、在各單元樓層大堂與園區(qū)內(nèi)地下室做上宣傳廣告，設(shè)計“微笑大使”評選卡，設(shè)計投票評選箱安裝在服務(wù)中心前臺、會所前臺、各單元首層以及銷售中心服務(wù)臺。

　　1.2、根據(jù)評選要求6月、7月由物業(yè)總經(jīng)理對各部門領(lǐng)班級及以上管理人員就評選主題、目的、內(nèi)容、方法和意義進(jìn)行全面到位的專題培訓(xùn)，再由各部門管理人員對本部門員工進(jìn)行相關(guān)知識的培訓(xùn)，使每位員工認(rèn)識到“微笑服務(wù)”的重要性以及如何做好微笑服務(wù)，旨在通過活動使每位員工都成為微笑使者，時刻為業(yè)戶、客人展現(xiàn)z物業(yè)的職業(yè)微笑和真誠問候。培訓(xùn)完成后，使每位員工更深入的了解評選的目的和意義。

　　2、8月評選活動正式實(shí)施，每月21號評選。

　　3、所有員工的評選是由業(yè)戶投票、客人投票、員工匿名投票及平時工作表現(xiàn)決定。

　　4、評選月度“微笑大使”：

　　4.1、每月20日由行政部回收投票箱里的投票，選出每個部門票數(shù)最高的一位員工為“微笑大使”候選人；各部門根據(jù)評選主題及目的，根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)，由部門投票選舉推薦一名微笑大使候選人。（如公共得票最高候選人與被部門推薦投票合計最高者即成為本月“微笑大使”候選人之一 ）

　　4.2、行政部在21日向評審小組成員公布微笑大使候選人以及已被評選出的“微笑大使”，22日-27日期間是候選人的觀察期，由評審小組成員對候選人進(jìn)行觀察。

　　4.3、28日為最終投票日，由評審小組成員進(jìn)行投票，每位成員可投票選舉三名候選人，最終得票前三名員工評選為當(dāng)月“微笑大使”;

　　七、評審組成員

　　物業(yè)總經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理、各部門第一負(fù)責(zé)人

　　八、獎勵辦法

　　1、行政部每月底收集被評選為“微笑大使”員工照片，于次月1日在員工光榮榜“微笑大使”專欄上進(jìn)行公布

　　2、“微笑大使“獎勵200元/人民幣/人

　　3、被評為“微笑大使”的用工以后在晉升或調(diào)薪方面將獲得優(yōu)先考慮

篇3：物業(yè)公司20XX年度優(yōu)秀員工評選方案

　　20*年度是公司事業(yè)蓬勃發(fā)展的一年,公司所取得的每一點(diǎn)進(jìn)步和成功,離不開全體員工的的辛勤勞動和無私奉獻(xiàn)!為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,表彰先進(jìn)樹立楷模,引導(dǎo)員工敬業(yè)愛崗,激勵員工奮發(fā)上進(jìn),形成人人爭當(dāng)先進(jìn)、人人爭為公司發(fā)展做貢獻(xiàn)的良好氛圍;真正達(dá)到鼓勵先進(jìn),鞭策后進(jìn)的目的,展現(xiàn)我優(yōu)秀員工的風(fēng)采;公司決定開展評選年度“優(yōu)秀員工”活動。為皮,特制定200*年度優(yōu)秀員工評選辦法:

　　一、獎項設(shè)置和指標(biāo):

　　(一)優(yōu)秀經(jīng)理:一名。

　　(二)優(yōu)秀主管:三名。

　　(三)優(yōu)秀班長:五名。

　　(四)優(yōu)秀員工:二十名。

　　二、參選人員條件:

　　(一)總體概況:加盟公司一年以上,本年度無業(yè)主投訴,無事故發(fā)生。

　　(二)工作態(tài)度:遵守公司各項規(guī)章制度,且成為其他員工的模范;正直、善良有正義感;做事敏捷、不倦怠、效率高;能較好的完成工作任務(wù);熱愛本職工作。

　　(三)工作能力:具備適應(yīng)其崗位工作要求的工作嫻熟技能,對本部門職能的實(shí)現(xiàn)和工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有較好的貢獻(xiàn);正確掌握上級的指示并能正確報告及傳達(dá);精通崗位內(nèi)容,掌握崗位要點(diǎn),具備處理事務(wù)能力;能隨機(jī)應(yīng)變,善于和客戶溝通,具說服力且保障公司利益;做事冷靜,具客觀分析問題能力。

　　(四)團(tuán)隊協(xié)作:具備團(tuán)隊的利益高于個人利益的精神和相互支持與幫助的團(tuán)隊合作精神;有為了完成目標(biāo)向團(tuán)隊其他成員及時提供其所需要的信息的能力和實(shí)際工作成效;關(guān)心員工、團(tuán)結(jié)同志、互幫互助,受員工尊敬或信賴;具溝通能力,在工作中樂于幫助同事;盡心盡力服從與自己意見相左的決定。

　　(五)學(xué)習(xí)創(chuàng)新:有為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)對新技術(shù)、新事物、新工具、新方法的學(xué)習(xí)及應(yīng)用的能力;為公司的健康發(fā)展,無論是自己份內(nèi)還是份外的事情,都能積極的提出自己的合理化建議;熱衷吸收新的知識和對公司有利的信息;有進(jìn)取心、決斷力,積極尋找問題的解決辦法的意愿和能力。

　　三、評選辦法:

　　(一)優(yōu)秀經(jīng)理、優(yōu)秀主管由管理部依據(jù)評優(yōu)指標(biāo)評審確定。

　　(二)優(yōu)秀班長、優(yōu)秀員工由各物管處依據(jù)評優(yōu)指標(biāo)評審上報管理部審核確定。

　　1、物管處根據(jù)評優(yōu)條件于200*年*月*日確定初評人選。

　　2、初評人選確定后,于200*年1月*日至1月*日在物管處張榜公布。

　　3、廣泛聽取員工意見后,確定上報人選,于明年1月*日上報管理部。

　　四、注意事項:

　　(一)各物管處要將本辦法傳達(dá)到每位員工,造成表彰先進(jìn)樹立楷模、激勵員工奮發(fā)上進(jìn)的氛圍。

　　(二)各物管處要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,實(shí)事求是評價員工的工作表現(xiàn)和工作成果。

　　(三)各物管處要做好張榜公布工作,廣泛和虛心聽取所有員工意見。認(rèn)真和如實(shí)做好員工在評優(yōu)過程中的各種意見。

　　(四)評優(yōu)過程中,應(yīng)注重對客觀優(yōu)秀事跡的收集和驗證,優(yōu)秀員工人選應(yīng)能夠獲得多數(shù)員工的認(rèn)同。

　　(五)參選人員要認(rèn)真務(wù)實(shí)的全面總結(jié)自己的工作,寫好工作總結(jié);物管處推薦意見要參照評優(yōu)條件逐條收集和驗證,嚴(yán)格填寫《20**年度優(yōu)秀員工推薦表》;確保評優(yōu)目的達(dá)成。

　　(六)評選過程中要保持各層級間進(jìn)行充分溝通,各物管處要按照本辦法規(guī)定的時間進(jìn)度,落實(shí)評優(yōu)工作,按時上報管理部。

　　五、表彰和獎勵:

　　公司將于200*年1月*日召開200*年度總結(jié)表彰大會,被評選為200*年度優(yōu)秀員工的同志將給以通報表彰,同時頒發(fā)證書和獎金。

　　優(yōu)秀經(jīng)理獎金:2000元

　　優(yōu)秀主管獎金:1500元

　　優(yōu)秀班長獎金:1000元

　　優(yōu)秀員工獎金:500元

　　附件:《20**年度優(yōu)秀員工推薦表》