切實(shí)擔(dān)負(fù)起我們的責(zé)任

　　--高級中學(xué)又好又快發(fā)展分析材料

　　近五年來，在縣教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全校師生員工改革創(chuàng)新、奮發(fā)向上，使zz高級中學(xué)有了長足的發(fā)展，在全市各個(gè)高中的名次、地位和聲譽(yù)明顯上升。但是，我們必須清醒地認(rèn)識到，象我們這類學(xué)校的發(fā)展還有在著很大的脆弱性、不可測性和不穩(wěn)定性，要想保證我校的可持續(xù)、又好又快地發(fā)展，保證我們在赤峰市內(nèi)普通高中中有一塊立足之地，必須認(rèn)真分析當(dāng)前形勢，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步明確下一步工作目標(biāo)，加大改革創(chuàng)新力度，努力開創(chuàng)zz高級中學(xué)新局面。下面我代表zz高級中學(xué)班子作如下分析，不足之處請局領(lǐng)導(dǎo)、班子成員和全體教職工提出批評指正。

　　一、取得的成績

　　1、班子建設(shè)不斷加強(qiáng)

　　我校一貫堅(jiān)持把班子建設(shè)當(dāng)作大事來抓，堅(jiān)持把“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、廉潔、高效”作為班子建設(shè)的目標(biāo)，把發(fā)展作為第一要務(wù)，把“四強(qiáng)化、四淡化”、“四要四不要”當(dāng)作工作的原則。可以說，zz高級中學(xué)的班子是一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)新向上的班子。正因?yàn)橛辛诉@樣一個(gè)班子，zz高級中學(xué)的各項(xiàng)工作才不斷進(jìn)步，蓬勃發(fā)展。

　　2、教師隊(duì)伍建設(shè)不斷強(qiáng)化

　　我校把教師隊(duì)伍建設(shè)當(dāng)作學(xué)校發(fā)展的根本大計(jì)來抓、采取了校本培訓(xùn)、教科研——培訓(xùn)一體化、走出去請進(jìn)來、加大投入、實(shí)踐鍛煉等措施切實(shí)提高師資水平。同時(shí)，特別關(guān)注青年教師和骨干教師培養(yǎng)提高工作，特別關(guān)注骨干教師到基礎(chǔ)年級的教學(xué)工作，特別關(guān)注教師的聘用工作。經(jīng)過幾年的努力，基本形成三個(gè)年級循環(huán)任教、能力水平搭配合理的教師隊(duì)伍。值得一提的是，教師們團(tuán)結(jié)的觀念、學(xué)習(xí)的觀念、研究的觀念、競爭的觀念和發(fā)展的觀念正在提升，主體性教育的思想正在樹立，勤學(xué)善思、愛崗敬業(yè)、頑強(qiáng)拼搏、追求卓越的核心精神正在形成?？梢哉f，zz高級中學(xué)的教師隊(duì)伍是一個(gè)勇于創(chuàng)新、不斷進(jìn)取、奮發(fā)向上的隊(duì)伍。正是因?yàn)橛辛诉@樣一個(gè)隊(duì)伍，zz高級中學(xué)才屢創(chuàng)佳績，快速發(fā)展。

　　3、管理日趨科學(xué)、規(guī)范、有效

　　近兩年，我們提出了“辦遵循規(guī)律的教育”、“搞遵循規(guī)律的教學(xué)”，努力使教學(xué)規(guī)律在學(xué)校的管理中具體化，努力使課堂教學(xué)管理達(dá)到精細(xì)化、精致化，努力加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)的管理。在規(guī)范化管理的同時(shí)，積極探索人性化、人文化管理。重視德育工作，重視對課堂教學(xué)的研究和管理，積極推進(jìn)思想道德教育、勞動教育、成功心理教育和主體性教育，推進(jìn)活動促教學(xué)、振興學(xué)科教學(xué)、帶研究生計(jì)劃的實(shí)施，推進(jìn)后勤服務(wù)教學(xué)、后勤服務(wù)社會化改革，使學(xué)校的整體管理日趨科學(xué)、規(guī)范、有效，我校已連續(xù)八年被赤峰評為高中管理先進(jìn)學(xué)校，20**年在全市高中年檢中獲第三名，20**、20**年我校管理又上了新臺階，先后通過市區(qū)級示范性普通高中。

　　4、辦學(xué)條件明顯改善

　　我校在沒有資金的情況下，在短短5年的時(shí)間里，使固定資產(chǎn)由20**年的580多萬元迅速擴(kuò)張到20**年的多萬元，建筑面積由20**年的10000多平方米，增長到20**年的4.4萬平方米；學(xué)校的教學(xué)用房、生活用房、辦公用房基本滿足需求，體育、藝術(shù)、電教、實(shí)驗(yàn)、圖書閱覽、衛(wèi)生等基本達(dá)到國家一類標(biāo)準(zhǔn)要求。特別值得提出的是，教師待遇明顯提高，由20**年的人均每月不足200元，提高到20**年以人均每月近千元。為師生工作學(xué)習(xí)生活創(chuàng)造了比較好的條件和環(huán)境。

　　5、辦學(xué)業(yè)績?nèi)找嫱怀?/p>

　　⑴辦學(xué)特色日益彰顯。近幾年，全校上下全力打造“以‘兩主兩全’為基礎(chǔ)，以終身體育為目標(biāo)，構(gòu)建大體育模式”和“以‘微格研究’為突破口，突出校本研究的實(shí)效性，促進(jìn)教師專業(yè)成長”兩個(gè)區(qū)市級示范項(xiàng)目，收到了比較明顯的成效，受到了廣泛好評。群眾體育和競技體育在全市乃至全區(qū)都有一定的影響。教育科研在不斷提升教師素質(zhì)的同時(shí)，也被區(qū)市兩級教科研部門評為優(yōu)秀教育科研基地。現(xiàn)在“主體性教育”、“學(xué)校管理信息化”也已具雛形，有望在三年后的市級示范性市中復(fù)檢中成為市級示范項(xiàng)目。

　　⑵學(xué)生特長得到發(fā)揮，個(gè)性得到發(fā)展。

　　學(xué)校積極創(chuàng)造條件，為學(xué)生特長發(fā)揮，個(gè)性發(fā)展創(chuàng)造條件，搭建平臺。先后建起了音樂訓(xùn)練室、舞蹈室、籃球館、乒乓球館、科技活動室、圖書閱覽室、并購置了大量器材。由于學(xué)校堅(jiān)持不懈的抓，近幾年，體藝高考人數(shù)一直在百人以上，每年都有考入飛行員院校的學(xué)生，有的學(xué)生寫作、書法、攝影、演講等也有較高水平。

　?、歉呖汲煽冎鹉晟仙?/p>

　　我校一本：04年全市第6，06年全市第5，07年全市第7。

　　二本：04年全市第6，06年全市第5，07年全市第4，加上藝術(shù)第3、三本第2。而且升學(xué)率在不斷上升。有些學(xué)校的在全市占的分額不斷縮小，如烏丹一中下的比較快。紅旗中學(xué)也在縮?。ㄔ瓉硪凰鶎W(xué)校，現(xiàn)在三所學(xué)校），新惠中學(xué)、林東一中在全市占的份額也下降。我校在高考全縣錄取人數(shù)所占的比例也不斷上升，04年、05年占35%左右，06年占38%，07年占41%，08年指標(biāo)占全縣45%（表現(xiàn)教育局對我們的關(guān)心和信任）。從高考錄取結(jié)構(gòu)看，我校體藝錄取學(xué)生比較多，說明結(jié)構(gòu)比較合理。更重要的是從表中可以看出，我校600分以上不占優(yōu)勢，甚至是下滑，一本提速不快，文科處于退勢，平煤、錦山、元寶山一中處于升勢。

　?、扔虚W光點(diǎn)

　　①04年出過全市文科狀元。

　?、?5年出過全區(qū)理科狀元，全市理科前三名。

　　③05年、06年接連通過市級各學(xué)校、示范性普通高中、區(qū)級示范性普通高中的驗(yàn)收，獲得了市級文明學(xué)位稱號。

　?。?）由于我校上升較快，好學(xué)生流失（包括復(fù)習(xí)生）減少，這應(yīng)該是一個(gè)貢獻(xiàn)。

　　二、存在的不足

　　在總結(jié)成績的時(shí)候，我們?nèi)＝搪殕T工必須保持清醒的頭腦，充分認(rèn)識到存在的不足，這些不足如不引起足夠的重視，如不采取針對性措施加以改正也會導(dǎo)致我們學(xué)校的落后，甚至導(dǎo)致在激烈的高中競爭中失去屬于我們的一席之地，失于屬于我們的利益。

　　1、教育觀念轉(zhuǎn)變不平衡。應(yīng)當(dāng)說我們的教育理念、管理觀念、教學(xué)思想不是落后的，在指導(dǎo)工作實(shí)踐上也起到了一定的作用。但有些領(lǐng)導(dǎo)和教師的觀念與學(xué)生發(fā)展需求還很不合拍，也很不平衡，不適合學(xué)生發(fā)展的觀念和行為還不時(shí)地表現(xiàn)出來，如在對待學(xué)生的態(tài)度上，有的認(rèn)為我就是上課的，學(xué)生就是學(xué)知識的，我講完課就沒事了，至于學(xué)生的品德教育、你學(xué)與不學(xué)與我無關(guān)，所以造成上課學(xué)生睡覺無人管，見到學(xué)生違紀(jì)不聞不問的現(xiàn)象不斷發(fā)生。有的不一視同仁的對待學(xué)生，在排座、批改作業(yè)、輔導(dǎo)、提問上有親有疏，給孩子們造成一定的心理壓力，影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒。在大力推行主體性教育的同時(shí)，有些教師觀念轉(zhuǎn)變較慢，行動遲緩，因循守舊，跟不上步伐。

　　2、不遵循規(guī)律的教育教學(xué)現(xiàn)象還不程度存在著

　　遵循規(guī)律辦教育，遵循規(guī)律抓教學(xué)是對學(xué)校管理者、教師和學(xué)生工作學(xué)習(xí)最本質(zhì)的要求。而恰恰在這一本質(zhì)要求上我們沒有做到位。如：在管理層面上，還沒有把師生的教和學(xué)兩個(gè)方面的積極性充分地調(diào)動起來，部分學(xué)生被動地學(xué)、部分教師被動地教；還沒有把學(xué)習(xí)、研究、實(shí)踐、反思很好地融到工作之中，強(qiáng)調(diào)的多，跟蹤督促檢查少；注意學(xué)生知識技能、方法過程的多，注重情感態(tài)度價(jià)值觀的少；在管理上還比較粗放，沒有達(dá)到精細(xì)化；忽視勞動教育；班型過大，班級過多，嚴(yán)重超員。在教師中還存在著只重教書，不重育人；不注重對大綱及教材的熟悉與掌握，隨意提高教學(xué)難度；不注重因材施教；不注重在學(xué)習(xí)知識與技能的問題時(shí)，發(fā)展智力，培養(yǎng)能力，塑造人格；不注重激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性等問題。在學(xué)生中還存在著不重視品德修養(yǎng)、學(xué)習(xí)目的不明確、學(xué)習(xí)態(tài)度不端正、學(xué)習(xí)動機(jī)不積極、學(xué)習(xí)方法不正確、學(xué)習(xí)興趣不濃厚等現(xiàn)象。這些問題嚴(yán)重影響了應(yīng)有的教育教學(xué)質(zhì)量。

　　3、管理不嚴(yán)，執(zhí)行力不強(qiáng)

　　寧高人都有一個(gè)共同的感覺，我們的辦學(xué)理念、規(guī)章

制度比較符合教育規(guī)律，符合教育發(fā)展大勢，但在貫徹執(zhí)行上還存在一定問題，最本質(zhì)的有兩點(diǎn)：一是對文本制度培訓(xùn)學(xué)習(xí)的不夠，有部分教師學(xué)生不甚理解；二是在部分領(lǐng)導(dǎo)和教師當(dāng)中“老好人”思想比較突出，對于違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象不聞不問、視若不見，甚至碰到問題繞著走，無原則地討好他人，迎合消極心理，對學(xué)校的規(guī)章制度執(zhí)行不堅(jiān)決、不徹底，造成中間受阻，過程衰減，使先進(jìn)的理念變得模糊不清，嚴(yán)格的制度變得形同虛設(shè)，致使一些師生工作學(xué)習(xí)比較散漫，責(zé)任心比較差，致使一些違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，不良行為習(xí)慣屢禁不止，給正常的工作學(xué)習(xí)秩序造成不利影響，不同程度地制約著教育教學(xué)質(zhì)量的提高。

　　4、辦學(xué)不開放，與外界交流信息較少

　　盡管每年保證校級領(lǐng)導(dǎo)都到外地學(xué)習(xí)考察，也請了有關(guān)專家到校內(nèi)講學(xué)，派教師到外地培訓(xùn)，花一定資金為教師購買專著學(xué)習(xí)，但開放的力度不大，范圍不廣，視角不寬，還沒有讓我們教師大批地去外地學(xué)習(xí)，特別是到先進(jìn)學(xué)校鍛煉培訓(xùn)，感受先進(jìn)學(xué)校的學(xué)習(xí)研究氛圍。我們有部分教師，特別年輕教師自以為是，固步自封，不去不斷地充實(shí)自己，發(fā)展自己，很難適應(yīng)不斷發(fā)展的教育教學(xué)改革創(chuàng)新的新形勢。

　　5、在辦學(xué)業(yè)績上不盡善盡美

　　面對當(dāng)前社會消極因素負(fù)面影響，家庭結(jié)構(gòu)的特殊變化，片面追求升學(xué)率的消極作用，師生思想道德教育還顯得薄弱，學(xué)生違法亂紀(jì)還時(shí)有發(fā)生，學(xué)生不良行為習(xí)慣反復(fù)較大，屢禁不止，正面教育蒼白無力，勞動教育接近沒有，學(xué)生的思想道德素質(zhì)亟待提高。

　　在教學(xué)方面僅以高考為例，盡管07年二本和三本上線人數(shù)在全市名列第三和第二，但600分以上人數(shù)在全市占第七，比率占第十，赤峰二中是我們的6.19倍，平煤是我們的3.55倍，錦山中學(xué)是我們的近2倍。一本上線人數(shù)占第七，比率占第十，赤峰二中高我們19.72個(gè)百分點(diǎn)，平煤高我們8.83個(gè)百分點(diǎn)，錦山中學(xué)高我們4.49個(gè)百分點(diǎn)。

　　目前實(shí)際辦學(xué)效果與我們的生源和領(lǐng)導(dǎo)及社會的期望很不相稱，我校重點(diǎn)班一本升學(xué)率33%，二本升學(xué)率71%，三本升學(xué)率在全市名列前茅，但我們心理明白，有多少學(xué)生交不起高額學(xué)費(fèi)上不起學(xué)，只好回來復(fù)讀。作為全縣人民比較關(guān)注的高中，我們還沒有理由過早地自豪和驕傲，還沒有擔(dān)負(fù)起我們應(yīng)有的責(zé)任。

　　今后，我們要深化學(xué)習(xí)，加強(qiáng)研究，勤于實(shí)踐，勇于探索，切實(shí)樹立以促進(jìn)教師、學(xué)生、學(xué)校和諧可持續(xù)發(fā)展為根本的教育理念，并認(rèn)真做好理念的內(nèi)化工作，切實(shí)解決執(zhí)行不利，執(zhí)行乏力的管理問題，切實(shí)增強(qiáng)全校教職員工的憂患意識，切實(shí)加強(qiáng)教學(xué)的科學(xué)規(guī)范有效管理，把促進(jìn)zz高級中學(xué)又好又快發(fā)展作為我們的責(zé)任，這是寧高每個(gè)人的責(zé)任，這是關(guān)系到每個(gè)人切實(shí)利益的責(zé)任，我們要切實(shí)擔(dān)負(fù)起這份責(zé)任。

篇2：切實(shí)擔(dān)負(fù)起我們責(zé)任:高級中學(xué)又好又快發(fā)展分析材料

　　切實(shí)擔(dān)負(fù)起我們的責(zé)任

　　--高級中學(xué)又好又快發(fā)展分析材料

　　近五年來，在縣教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全校師生員工改革創(chuàng)新、奮發(fā)向上，使zz高級中學(xué)有了長足的發(fā)展，在全市各個(gè)高中的名次、地位和聲譽(yù)明顯上升。但是，我們必須清醒地認(rèn)識到，象我們這類學(xué)校的發(fā)展還有在著很大的脆弱性、不可測性和不穩(wěn)定性，要想保證我校的可持續(xù)、又好又快地發(fā)展，保證我們在赤峰市內(nèi)普通高中中有一塊立足之地，必須認(rèn)真分析當(dāng)前形勢，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步明確下一步工作目標(biāo)，加大改革創(chuàng)新力度，努力開創(chuàng)zz高級中學(xué)新局面。下面我代表zz高級中學(xué)班子作如下分析，不足之處請局領(lǐng)導(dǎo)、班子成員和全體教職工提出批評指正。

　　一、取得的成績

　　1、班子建設(shè)不斷加強(qiáng)

　　我校一貫堅(jiān)持把班子建設(shè)當(dāng)作大事來抓，堅(jiān)持把“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、廉潔、高效”作為班子建設(shè)的目標(biāo)，把發(fā)展作為第一要務(wù)，把“四強(qiáng)化、四淡化”、“四要四不要”當(dāng)作工作的原則。可以說，zz高級中學(xué)的班子是一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)新向上的班子。正因?yàn)橛辛诉@樣一個(gè)班子，zz高級中學(xué)的各項(xiàng)工作才不斷進(jìn)步，蓬勃發(fā)展。

　　2、教師隊(duì)伍建設(shè)不斷強(qiáng)化

　　我校把教師隊(duì)伍建設(shè)當(dāng)作學(xué)校發(fā)展的根本大計(jì)來抓、采取了校本培訓(xùn)、教科研——培訓(xùn)一體化、走出去請進(jìn)來、加大投入、實(shí)踐鍛煉等措施切實(shí)提高師資水平。同時(shí)，特別關(guān)注青年教師和骨干教師培養(yǎng)提高工作，特別關(guān)注骨干教師到基礎(chǔ)年級的教學(xué)工作，特別關(guān)注教師的聘用工作。經(jīng)過幾年的努力，基本形成三個(gè)年級循環(huán)任教、能力水平搭配合理的教師隊(duì)伍。值得一提的是，教師們團(tuán)結(jié)的觀念、學(xué)習(xí)的觀念、研究的觀念、競爭的觀念和發(fā)展的觀念正在提升，主體性教育的思想正在樹立，勤學(xué)善思、愛崗敬業(yè)、頑強(qiáng)拼搏、追求卓越的核心精神正在形成?？梢哉f，zz高級中學(xué)的教師隊(duì)伍是一個(gè)勇于創(chuàng)新、不斷進(jìn)取、奮發(fā)向上的隊(duì)伍。正是因?yàn)橛辛诉@樣一個(gè)隊(duì)伍，zz高級中學(xué)才屢創(chuàng)佳績，快速發(fā)展。

　　3、管理日趨科學(xué)、規(guī)范、有效

　　近兩年，我們提出了“辦遵循規(guī)律的教育”、“搞遵循規(guī)律的教學(xué)”，努力使教學(xué)規(guī)律在學(xué)校的管理中具體化，努力使課堂教學(xué)管理達(dá)到精細(xì)化、精致化，努力加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)的管理。在規(guī)范化管理的同時(shí)，積極探索人性化、人文化管理。重視德育工作，重視對課堂教學(xué)的研究和管理，積極推進(jìn)思想道德教育、勞動教育、成功心理教育和主體性教育，推進(jìn)活動促教學(xué)、振興學(xué)科教學(xué)、帶研究生計(jì)劃的實(shí)施，推進(jìn)后勤服務(wù)教學(xué)、后勤服務(wù)社會化改革，使學(xué)校的整體管理日趨科學(xué)、規(guī)范、有效，我校已連續(xù)八年被赤峰評為高中管理先進(jìn)學(xué)校，20**年在全市高中年檢中獲第三名，20**、20**年我校管理又上了新臺階，先后通過市區(qū)級示范性普通高中。

　　4、辦學(xué)條件明顯改善

　　我校在沒有資金的情況下，在短短5年的時(shí)間里，使固定資產(chǎn)由20**年的580多萬元迅速擴(kuò)張到20**年的多萬元，建筑面積由20**年的10000多平方米，增長到20**年的4.4萬平方米；學(xué)校的教學(xué)用房、生活用房、辦公用房基本滿足需求，體育、藝術(shù)、電教、實(shí)驗(yàn)、圖書閱覽、衛(wèi)生等基本達(dá)到國家一類標(biāo)準(zhǔn)要求。特別值得提出的是，教師待遇明顯提高，由20**年的人均每月不足200元，提高到20**年以人均每月近千元。為師生工作學(xué)習(xí)生活創(chuàng)造了比較好的條件和環(huán)境。

　　5、辦學(xué)業(yè)績?nèi)找嫱怀?/p>

　?、呸k學(xué)特色日益彰顯。近幾年，全校上下全力打造“以‘兩主兩全’為基礎(chǔ)，以終身體育為目標(biāo)，構(gòu)建大體育模式”和“以‘微格研究’為突破口，突出校本研究的實(shí)效性，促進(jìn)教師專業(yè)成長”兩個(gè)區(qū)市級示范項(xiàng)目，收到了比較明顯的成效，受到了廣泛好評。群眾體育和競技體育在全市乃至全區(qū)都有一定的影響。教育科研在不斷提升教師素質(zhì)的同時(shí)，也被區(qū)市兩級教科研部門評為優(yōu)秀教育科研基地?，F(xiàn)在“主體性教育”、“學(xué)校管理信息化”也已具雛形，有望在三年后的市級示范性市中復(fù)檢中成為市級示范項(xiàng)目。

　?、茖W(xué)生特長得到發(fā)揮，個(gè)性得到發(fā)展。

　　學(xué)校積極創(chuàng)造條件，為學(xué)生特長發(fā)揮，個(gè)性發(fā)展創(chuàng)造條件，搭建平臺。先后建起了音樂訓(xùn)練室、舞蹈室、籃球館、乒乓球館、科技活動室、圖書閱覽室、并購置了大量器材。由于學(xué)校堅(jiān)持不懈的抓，近幾年，體藝高考人數(shù)一直在百人以上，每年都有考入飛行員院校的學(xué)生，有的學(xué)生寫作、書法、攝影、演講等也有較高水平。

　?、歉呖汲煽冎鹉晟仙?/p>

　　我校一本：04年全市第6，06年全市第5，07年全市第7。

　　二本：04年全市第6，06年全市第5，07年全市第4，加上藝術(shù)第3、三本第2。而且升學(xué)率在不斷上升。有些學(xué)校的在全市占的分額不斷縮小，如烏丹一中下的比較快。紅旗中學(xué)也在縮?。ㄔ瓉硪凰鶎W(xué)校，現(xiàn)在三所學(xué)校），新惠中學(xué)、林東一中在全市占的份額也下降。我校在高考全縣錄取人數(shù)所占的比例也不斷上升，04年、05年占35%左右，06年占38%，07年占41%，08年指標(biāo)占全縣45%（表現(xiàn)教育局對我們的關(guān)心和信任）。從高考錄取結(jié)構(gòu)看，我校體藝錄取學(xué)生比較多，說明結(jié)構(gòu)比較合理。更重要的是從表中可以看出，我校600分以上不占優(yōu)勢，甚至是下滑，一本提速不快，文科處于退勢，平煤、錦山、元寶山一中處于升勢。

　　⑷有閃光點(diǎn)

　?、?4年出過全市文科狀元。

　?、?5年出過全區(qū)理科狀元，全市理科前三名。

　?、?5年、06年接連通過市級各學(xué)校、示范性普通高中、區(qū)級示范性普通高中的驗(yàn)收，獲得了市級文明學(xué)位稱號。

　　（5）由于我校上升較快，好學(xué)生流失（包括復(fù)習(xí)生）減少，這應(yīng)該是一個(gè)貢獻(xiàn)。

　　二、存在的不足

　　在總結(jié)成績的時(shí)候，我們?nèi)＝搪殕T工必須保持清醒的頭腦，充分認(rèn)識到存在的不足，這些不足如不引起足夠的重視，如不采取針對性措施加以改正也會導(dǎo)致我們學(xué)校的落后，甚至導(dǎo)致在激烈的高中競爭中失去屬于我們的一席之地，失于屬于我們的利益。

　　1、教育觀念轉(zhuǎn)變不平衡。應(yīng)當(dāng)說我們的教育理念、管理觀念、教學(xué)思想不是落后的，在指導(dǎo)工作實(shí)踐上也起到了一定的作用。但有些領(lǐng)導(dǎo)和教師的觀念與學(xué)生發(fā)展需求還很不合拍，也很不平衡，不適合學(xué)生發(fā)展的觀念和行為還不時(shí)地表現(xiàn)出來，如在對待學(xué)生的態(tài)度上，有的認(rèn)為我就是上課的，學(xué)生就是學(xué)知識的，我講完課就沒事了，至于學(xué)生的品德教育、你學(xué)與不學(xué)與我無關(guān)，所以造成上課學(xué)生睡覺無人管，見到學(xué)生違紀(jì)不聞不問的現(xiàn)象不斷發(fā)生。有的不一視同仁的對待學(xué)生，在排座、批改作業(yè)、輔導(dǎo)、提問上有親有疏，給孩子們造成一定的心理壓力，影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒。在大力推行主體性教育的同時(shí)，有些教師觀念轉(zhuǎn)變較慢，行動遲緩，因循守舊，跟不上步伐。

　　2、不遵循規(guī)律的教育教學(xué)現(xiàn)象還不程度存在著

　　遵循規(guī)律辦教育，遵循規(guī)律抓教學(xué)是對學(xué)校管理者、教師和學(xué)生工作學(xué)習(xí)最本質(zhì)的要求。而恰恰在這一本質(zhì)要求上我們沒有做到位。如：在管理層面上，還沒有把師生的教和學(xué)兩個(gè)方面的積極性充分地調(diào)動起來，部分學(xué)生被動地學(xué)、部分教師被動地教；還沒有把學(xué)習(xí)、研究、實(shí)踐、反思很好地融到工作之中，強(qiáng)調(diào)的多，跟蹤督促檢查少；注意學(xué)生知識技能、方法過程的多，注重情感態(tài)度價(jià)值觀的少；在管理上還比較粗放，沒有達(dá)到精細(xì)化；忽視勞動教育；班型過大，班級過多，嚴(yán)重超員。在教師中還存在著只重教書，不重育人；不注重對大綱及教材的熟悉與掌握，隨意提高教學(xué)難度；不注重因材施教；不注重在學(xué)習(xí)知識與技能的問題時(shí)，發(fā)展智力，培養(yǎng)能力，塑造人格；不注重激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性等問題。在學(xué)生中還存在著不重視品德修養(yǎng)、學(xué)習(xí)目的不明確、學(xué)習(xí)態(tài)度不端正、學(xué)習(xí)動機(jī)不積極、學(xué)習(xí)方法不正確、學(xué)習(xí)興趣不濃厚等現(xiàn)象。這些問題嚴(yán)重影響了應(yīng)有的教育教學(xué)質(zhì)量。

　　3、管理不嚴(yán)，執(zhí)行力不強(qiáng)

　　寧高人都有一個(gè)共同的感覺，我們的辦學(xué)理念、規(guī)章

制度比較符合教育規(guī)律，符合教育發(fā)展大勢，但在貫徹執(zhí)行上還存在一定問題，最本質(zhì)的有兩點(diǎn)：一是對文本制度培訓(xùn)學(xué)習(xí)的不夠，有部分教師學(xué)生不甚理解；二是在部分領(lǐng)導(dǎo)和教師當(dāng)中“老好人”思想比較突出，對于違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象不聞不問、視若不見，甚至碰到問題繞著走，無原則地討好他人，迎合消極心理，對學(xué)校的規(guī)章制度執(zhí)行不堅(jiān)決、不徹底，造成中間受阻，過程衰減，使先進(jìn)的理念變得模糊不清，嚴(yán)格的制度變得形同虛設(shè)，致使一些師生工作學(xué)習(xí)比較散漫，責(zé)任心比較差，致使一些違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，不良行為習(xí)慣屢禁不止，給正常的工作學(xué)習(xí)秩序造成不利影響，不同程度地制約著教育教學(xué)質(zhì)量的提高。

　　4、辦學(xué)不開放，與外界交流信息較少

　　盡管每年保證校級領(lǐng)導(dǎo)都到外地學(xué)習(xí)考察，也請了有關(guān)專家到校內(nèi)講學(xué)，派教師到外地培訓(xùn)，花一定資金為教師購買專著學(xué)習(xí)，但開放的力度不大，范圍不廣，視角不寬，還沒有讓我們教師大批地去外地學(xué)習(xí)，特別是到先進(jìn)學(xué)校鍛煉培訓(xùn)，感受先進(jìn)學(xué)校的學(xué)習(xí)研究氛圍。我們有部分教師，特別年輕教師自以為是，固步自封，不去不斷地充實(shí)自己，發(fā)展自己，很難適應(yīng)不斷發(fā)展的教育教學(xué)改革創(chuàng)新的新形勢。

　　5、在辦學(xué)業(yè)績上不盡善盡美

　　面對當(dāng)前社會消極因素負(fù)面影響，家庭結(jié)構(gòu)的特殊變化，片面追求升學(xué)率的消極作用，師生思想道德教育還顯得薄弱，學(xué)生違法亂紀(jì)還時(shí)有發(fā)生，學(xué)生不良行為習(xí)慣反復(fù)較大，屢禁不止，正面教育蒼白無力，勞動教育接近沒有，學(xué)生的思想道德素質(zhì)亟待提高。

　　在教學(xué)方面僅以高考為例，盡管07年二本和三本上線人數(shù)在全市名列第三和第二，但600分以上人數(shù)在全市占第七，比率占第十，赤峰二中是我們的6.19倍，平煤是我們的3.55倍，錦山中學(xué)是我們的近2倍。一本上線人數(shù)占第七，比率占第十，赤峰二中高我們19.72個(gè)百分點(diǎn)，平煤高我們8.83個(gè)百分點(diǎn)，錦山中學(xué)高我們4.49個(gè)百分點(diǎn)。

　　目前實(shí)際辦學(xué)效果與我們的生源和領(lǐng)導(dǎo)及社會的期望很不相稱，我校重點(diǎn)班一本升學(xué)率33%，二本升學(xué)率71%，三本升學(xué)率在全市名列前茅，但我們心理明白，有多少學(xué)生交不起高額學(xué)費(fèi)上不起學(xué)，只好回來復(fù)讀。作為全縣人民比較關(guān)注的高中，我們還沒有理由過早地自豪和驕傲，還沒有擔(dān)負(fù)起我們應(yīng)有的責(zé)任。

　　今后，我們要深化學(xué)習(xí)，加強(qiáng)研究，勤于實(shí)踐，勇于探索，切實(shí)樹立以促進(jìn)教師、學(xué)生、學(xué)校和諧可持續(xù)發(fā)展為根本的教育理念，并認(rèn)真做好理念的內(nèi)化工作，切實(shí)解決執(zhí)行不利，執(zhí)行乏力的管理問題，切實(shí)增強(qiáng)全校教職員工的憂患意識，切實(shí)加強(qiáng)教學(xué)的科學(xué)規(guī)范有效管理，把促進(jìn)zz高級中學(xué)又好又快發(fā)展作為我們的責(zé)任，這是寧高每個(gè)人的責(zé)任，這是關(guān)系到每個(gè)人切實(shí)利益的責(zé)任，我們要切實(shí)擔(dān)負(fù)起這份責(zé)任。

篇3：物業(yè)接待員工作培訓(xùn)材料

　　物業(yè)接待員工作培訓(xùn)材料

　　1.接待員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和工作職責(zé)

　　(1)基本素質(zhì)接待員的基本素質(zhì)包括三個(gè)方面：

　　1)個(gè)性：愉快，友善，幽默，風(fēng)趣，熱忱，喜歡與孩子及成人相處，有耐性和包容性。

　　2)儀表：整潔，健康，面帶笑容，端莊大方。

　　3)工作態(tài)度：成熟，自信，主動，嚴(yán)守紀(jì)律，重效率，有彈性，好學(xué)。

　　(2)工作職責(zé)下錄某小區(qū)接待員工作職責(zé)供參考：

　　1)在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，協(xié)助做好接待和公關(guān)工作。

　　2)負(fù)責(zé)業(yè)主或投訴人員的接待和招待工作。

　　3)負(fù)責(zé)文件資料的復(fù)印處理工作。

　　4)負(fù)責(zé)服務(wù)中心辦公室、會議室及洗手間的保潔工作。

　　5)做好上傳下達(dá)，溝通協(xié)調(diào)各部門工作。

　　6)負(fù)責(zé)投訴記錄、來電記錄的保管與存檔。

　　7)做好服務(wù)中心人員的考勤工作。

　　8)完成主管領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作等。

　　2.接待員與業(yè)主溝通的5種技巧

　　(1)好的聆聽者服務(wù)中心每天什么事情都有可能發(fā)生，有哭的吵的還有鬧的，有時(shí)簡直就是個(gè)大舞臺。大家都希望能有個(gè)風(fēng)平浪靜的一天，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿望也不難，只要接待員每接待一位業(yè)主都學(xué)會傾聽，并及時(shí)處理業(yè)主的事項(xiàng)，就能基本達(dá)到目的。

　　接待員應(yīng)學(xué)會用心聆聽來建立業(yè)主對你的信任，要集中精神耐心聽清提問，善于發(fā)現(xiàn)隱藏信息，力求扼要而有效地回答問題，切忌仗著一時(shí)聰明，不等別人把話說完就中途打斷對方插嘴回答，這不僅容易出錯(cuò)，更有失禮貌;接待員應(yīng)注意自己的神情，身體應(yīng)面朝業(yè)主略微前傾，這能顯示出熱情和對談話內(nèi)容真誠的關(guān)注。

　　要善于用眼神來交流，溝通過程中，您的目光焦點(diǎn)應(yīng)始終集中在業(yè)主身上，注意多用視線接觸進(jìn)行心理交流，以表現(xiàn)出自信與尊重對方;回答問題時(shí)神情要鎮(zhèn)定，不可滔滔不絕以致唾沫橫飛而有失斯文。

　　(2)注重細(xì)節(jié)一名接待員不僅要做好份內(nèi)工作，也要參與社區(qū)活動，進(jìn)行社區(qū)公關(guān)也是必不可少的。所以，接待員應(yīng)全方位地掌握接待工作技巧，合理地加以運(yùn)用，服務(wù)于業(yè)主，爭取100%的業(yè)主滿意。

　　1)使業(yè)主投訴后更愉快。有些服務(wù)是只有您能提供的，這包括微笑，也包括歡迎所有的業(yè)主，要向業(yè)主親切地表現(xiàn)出您的真誠歡迎之意。您可以說歡迎光臨、早安、午安、你好等;如果知道一些業(yè)主的姓名，可能的話就以名字稱呼他們，會使業(yè)主感到更親切。

　　2)在服務(wù)中心，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有些業(yè)主因種種原因感覺不便時(shí)，您應(yīng)立即上前提供服務(wù)和幫助。例如，去拿兒童椅給小朋友坐，替業(yè)主倒水，為業(yè)主提供所需的輔助品(紙巾、紙筆等)。

　　3)用親切友好的態(tài)度、適時(shí)的微笑，詢問業(yè)主所要投訴的各項(xiàng)內(nèi)容，但注意不要冷落其他業(yè)主的詢問和投訴。就實(shí)質(zhì)而言，接待員的工作是使所有的業(yè)主都能親身體驗(yàn)到殷勤接待，使業(yè)主得到超越于期望之上的服務(wù)。

　　4)作為接待員，不應(yīng)放過對任何業(yè)主服務(wù)的機(jī)會，尤其是特殊的人，如殘疾人、兒童、老年人、孕婦等。對他們應(yīng)表現(xiàn)出真誠和愛心，主動為他們提供幫助，為他們特別介紹情況，當(dāng)業(yè)主有難事時(shí)及時(shí)找人處理，同其溝通并在服務(wù)完畢后歡送業(yè)主。

　　(3)處理抱怨業(yè)主都希望在清潔、舒適的環(huán)境下享受高質(zhì)量的及時(shí)的服務(wù)。同時(shí)，業(yè)主也會經(jīng)常因?yàn)槟承┬∈露l(fā)生抱怨，接待員的責(zé)任便是處理業(yè)主的抱怨。您要能盡量化解業(yè)主的抱怨而使業(yè)主高高興興地離開服務(wù)中心。

　　如何處理業(yè)主的抱怨和采取什么樣的解決辦法，決定了業(yè)主是否再次投訴。接待員應(yīng)本著處理投訴的基本原則妥善處理。在投訴處理的初期工作中，接待員可能還無法更好地解決有些問題，這時(shí)可及時(shí)同其他同事聯(lián)系，由富有經(jīng)驗(yàn)者來處理。

　　(4)尊重業(yè)主人與人之間的溝通、互動，基于平等的原則，彼此都希望被尊重、被肯定、被了解，而不喜歡被輕視。因此，物業(yè)管理從業(yè)人員必須洞察業(yè)主心中想要的東西，了解業(yè)主最在意的東西，維護(hù)業(yè)主的尊嚴(yán)，重視業(yè)主讓他覺得自己很重要。

　　有人說過：“如果想獲得別人的喜愛，就得先去喜愛別人。”當(dāng)我們釋放喜歡業(yè)主的良好信息時(shí)，業(yè)主也會投桃報(bào)李;當(dāng)我們真誠地尊重、重視業(yè)主時(shí)，業(yè)主的眼睛會為之一亮進(jìn)而心受感動地善意響應(yīng)。所以，有句名言說，想做王后先要把丈夫當(dāng)作國王，意思是說如果你想要當(dāng)王后，就必須把老公當(dāng)成國王一樣對待。