監(jiān)控中心保安員工作程序
1. 上崗前自我檢查,按規(guī)定著裝,儀容、儀表端莊、整潔,按交接班制度進(jìn)行交接班。
2. 接班后詳細(xì)看閱上班值班記錄,了解設(shè)備運(yùn)行情況,以及未解決問(wèn)題。
3. 當(dāng)班人員要密切注意屏幕情況,發(fā)現(xiàn)可疑情況定點(diǎn)錄象,并通知巡邏崗和保安領(lǐng)班。
4. 如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警裝置報(bào)警,應(yīng)立即通知巡邏崗或領(lǐng)班,迅速趕到報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)查明情況。如是誤報(bào),應(yīng)在設(shè)備上消除報(bào)警信號(hào)。
5. 與工作無(wú)關(guān)人員不得擅自進(jìn)入監(jiān)控室,經(jīng)管理處主任同意進(jìn)入監(jiān)控室人員,要作好登記。
6. 白天接到住戶投訴,要作好登記并通知服務(wù)中心,晚上接到投訴,及時(shí)通知值班電工或其他保安員處理,并作好記錄。
篇2:實(shí)用保安員工作程序技能培訓(xùn)
實(shí)用保安員工作程序技能培訓(xùn)
1、保安員辨別盤查可疑人員
a) 執(zhí)勤時(shí)要集中精力,注意觀察。
b) 當(dāng)與對(duì)方保持20米左右距離時(shí),要注意觀察對(duì)方面部表情及行動(dòng)。
c) 觀察對(duì)方行為是否詭秘,是否藏有兇器。
d) 盤問(wèn)時(shí)對(duì)方神色是否慌張,答話是否流利。
e) 檢查證件是否偽造,證件是否有疑點(diǎn)。
f) 衣著是否整潔,有無(wú)血跡、泥點(diǎn),是否打赤腳,是否有傷。
g) 所攜帶的物品是否與身份相符。
h) 檢查對(duì)方時(shí)最好二人以上,與對(duì)方保持一定的距離,防止對(duì)方突然襲擊。
2、保安員執(zhí)勤時(shí)與對(duì)方發(fā)生糾紛的處理
a) 由于按規(guī)定執(zhí)勤,對(duì)方不理解無(wú)理取鬧的,首先要保持冷靜。
b) 對(duì)方態(tài)度蠻橫、不講理的,執(zhí)勤保安要克制,避免和對(duì)方發(fā)生沖突、防止矛盾激化。
c) 耐心解釋,使對(duì)方明白不是在刁難,爭(zhēng)取對(duì)方理解。
d) 對(duì)方不聽勸阻,胡攪蠻纏,甚至惡言傷人或動(dòng)手打人的,要及時(shí)通知組長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng),制止矛盾激化,不得與對(duì)方打架,并將肇事者抓獲扭送公安機(jī)關(guān)。
3、對(duì)個(gè)人的攜帶物品出入管區(qū)的管理
a) 對(duì)管理服務(wù)區(qū)的業(yè)主、員工、客戶及業(yè)務(wù)人員所攜帶的提包、箱、廠家物品等物資,要求主動(dòng)出示廠家簽發(fā)的業(yè)主(廠家)出貨物資放行條或購(gòu)物發(fā)票,接受保安員的檢查。
b) 認(rèn)真檢查物單是否相符,單據(jù)是否過(guò)期,單據(jù)是否偽造,確認(rèn)相符后方予放行。
4、車輛出貨物資管理
a) 對(duì)駛出管理服務(wù)區(qū)的車輛,執(zhí)勤保安員均要認(rèn)真檢查車輛是否載有貨物。
b) 對(duì)載有貨物的車輛,要求駕駛員自覺出示公司簽發(fā)的業(yè)主(廠家)出貨物資放行條或購(gòu)物發(fā)票。
c) 認(rèn)真檢查單據(jù)是否過(guò)期,單據(jù)是否偽造,確認(rèn)物單相符,方可放行。
d) 對(duì)物單不符或沒有業(yè)主(廠家)出貨物資放行條的個(gè)人或車輛的處理方法。
e) 對(duì)沒有業(yè)主(廠家)出貨物資放行條或物單不符的個(gè)人或車輛,值班保安員應(yīng)先登記其個(gè)人或駕駛員的有效證件。
f) 請(qǐng)個(gè)人或駕駛員回單位重新開具業(yè)主(廠家)出貨物資放行條。
g) 立即通知領(lǐng)班、主管,將人或車輛送交保安部。
5、盜竊案件的處理
盜竊分子正在作案,應(yīng)立即當(dāng)場(chǎng)抓獲,連同證物送交公安機(jī)關(guān)處理,失主仍在現(xiàn)場(chǎng)的也要一起到公安機(jī)關(guān)作證。
6、現(xiàn)門窗被撬:
a)及時(shí)通知組長(zhǎng)、隊(duì)友,對(duì)發(fā)案地點(diǎn)進(jìn)行包圍布控,以防犯罪分子逃離。
b)保護(hù)作案現(xiàn)場(chǎng),不能讓人觸摸現(xiàn)場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的遺留物品,及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。
c)及時(shí)通知業(yè)主到場(chǎng)。
d) 對(duì)重大可疑被竊現(xiàn)場(chǎng),可將事主和目擊者反映的情況向公安機(jī)關(guān)作詳細(xì)的報(bào)告。
e)對(duì)可疑人員可采取暗中監(jiān)視或設(shè)法約束住,交給公安機(jī)關(guān)處理。
7、發(fā)現(xiàn)人員被撞、記下肇事車的車牌號(hào)碼,車型或顏色,司機(jī)容貌,防止肇事司機(jī)逃跑。
a) 如有逃跑,應(yīng)攔車追擊并向上級(jí)報(bào)告。
b) 搶救受傷者,如受傷人員有生命危險(xiǎn)的應(yīng)設(shè)法立即送往附近的醫(yī)院搶救或撥打120叫救護(hù)車,并打“122”電話向公安交警部門報(bào)警。
8、發(fā)現(xiàn)車輛碰撞
a)當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)車輛碰撞應(yīng)攔截肇事車輛,記下肇事車的車牌號(hào)碼,車型或顏色,司機(jī)容貌,防止肇事司機(jī)逃跑。
b)及時(shí)通知被撞車輛的車主到場(chǎng),由雙方協(xié)商不成,報(bào)公安交警部門處理。
c)保護(hù)出事現(xiàn)場(chǎng),防止有人破壞現(xiàn)場(chǎng),盜竊、或哄搶出事財(cái)物。
d)公安交管部門人員到場(chǎng)后,將目擊情況如實(shí)反映。
e)詳細(xì)做好值班記錄。
9、臨時(shí)車的進(jìn)出場(chǎng)工作流程及防止閘桿被撞的處理
A. 車輛壓到地感后按出卡鍵,出卡后閘桿自動(dòng)升起,車輛入場(chǎng)。出場(chǎng)時(shí),刷卡后讀卡機(jī)會(huì)提示收費(fèi)多少元,后收卡再升起閘標(biāo)車輛出場(chǎng)。
B. 如何操作才能有效防止道閘標(biāo)被撞。 正常情況下,注意來(lái)住行人及非機(jī)動(dòng)車輛的通行,同時(shí)入場(chǎng)時(shí),示意司機(jī)稍停,待閘桿完全起后再進(jìn)場(chǎng),出場(chǎng)時(shí),值班員應(yīng)示意司機(jī)稍停待閘桿升起后再出這樣就可以防止道閘桿被撞。
10、搶劫的處理
A. 接報(bào)后迅速趕住發(fā)案現(xiàn)場(chǎng),制止犯罪和抓獲劫匪。
B. 向目擊者問(wèn)清劫匪人數(shù)、年齡、性別、面型、發(fā)式、衣著等明顯特征和逃跑的方向。
C. 如劫匪逃離現(xiàn)場(chǎng),邊追邊用對(duì)講機(jī)說(shuō)明罪犯逃離方向并向其他隊(duì)員及保安部(保安中隊(duì))報(bào)告。
D. 發(fā)現(xiàn)罪犯在逃,應(yīng)大聲呼叫路面群眾予以阻攔。
E. 果罪犯坐車逃走的,可攔截機(jī)動(dòng)車輛追堵或向“110”報(bào)警,或向派出所報(bào)警。
F. 做好自身防范工作,既要抓獲罪犯,又要保證自己的人身安全,應(yīng)多人或多帶人圍堵。
G. 保護(hù)搶劫現(xiàn)場(chǎng),劫匪遺留的作案工具、兇器等不要用手觸摸,不要讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。
H. 訪問(wèn)目擊群眾,收集發(fā)生劫案的情況,提供給公安機(jī)關(guān)。
I. 事主或在場(chǎng)群眾如有受傷,要立即截車送醫(yī)院搶救,并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。
J. 要求事主一起到派出所報(bào)案。
11、醉酒的處理
A. 班時(shí),對(duì)認(rèn)識(shí)的醉酒漢在崗上糾纏時(shí)應(yīng)好言相勸,促其離開崗位;必要時(shí)通知其單位領(lǐng)導(dǎo)或其家屬。
B. 對(duì)不認(rèn)識(shí)的醉酒漢應(yīng)相機(jī)行事,不要與其爭(zhēng)吵論理。
C. 現(xiàn)醉酒漢闖入公共場(chǎng)所大發(fā)酒瘋,打人罵人、毀壞公私財(cái)物,甚至調(diào)戲婦女的應(yīng)立即報(bào)告派出所處理。
D. 酒漢在崗上不聽約束,手舞足蹈的謾罵值班員或行人,引來(lái)群眾圍觀,妨礙交通和治安秩序,應(yīng)及時(shí)報(bào)告派出所,強(qiáng)行將其約束到酒醒。
12、煤氣泄露的處理
A. 現(xiàn)煤氣泄露,不準(zhǔn)在現(xiàn)場(chǎng)使用對(duì)講機(jī),嚴(yán)禁按門鈴,打電話等一切能冒火花的工具。
B. 所有能打開的窗戶輕輕推開,疏散氣體。
C. 知隊(duì)友或設(shè)備工迅速關(guān)閉煤氣總閥或分閘。
D. 輕敲門呼喚業(yè)主、若業(yè)主無(wú)應(yīng)答時(shí),在感覺氣味疏淡時(shí)(或帶上防毒面具),在保證自身安全的情況下由隔壁的窗戶爬入或破門入內(nèi)救人。
E. 現(xiàn)有人昏迷,應(yīng)及時(shí)搶救,盡快護(hù)送中毒者到就近醫(yī)院。
F. 知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng),通知煤氣公司負(fù)責(zé)人到場(chǎng)。
G. 配合有關(guān)部門查明原因,了解情況。
13、哄搶財(cái)物的處理
A. 現(xiàn)群眾集體哄搶事件,應(yīng)大聲說(shuō)明哄搶國(guó)家、集體或個(gè)人財(cái)產(chǎn)是侵犯公私財(cái)物的違法行為,告訴現(xiàn)場(chǎng)群眾不要盲目受騙上當(dāng)。
B. 速將發(fā)生群眾哄搶事件的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人數(shù)等具體情況報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。
C. 公安機(jī)關(guān)提供帶頭哄搶的人員和被哄搶物資的情況,同時(shí)協(xié)助公安機(jī)關(guān)清點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)物資,弄清哄搶損失的財(cái)物。
14、聚眾打架斗毆的處理
A. 即勸阻打斗,勸散圍觀人群和收繳打斗用的兇器,如有打傷人或毀壞臺(tái)、椅、器具等報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理;
B. 保持中立態(tài)度,盡量保護(hù)自己人身安全。
C. 雙方不聽制止,事態(tài)繼續(xù)發(fā)展,場(chǎng)面難以控制,應(yīng)迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān),如有重傷者送醫(yī)院搶救。
D. 助公安機(jī)關(guān)勘查打斗現(xiàn)場(chǎng),收繳各種打架斗毆工具,辨認(rèn)為首分子。
15、糾紛的處理
A. 時(shí)勸止,并向上級(jí)或辦公室報(bào)告。
B. 細(xì)詢問(wèn)雙方,弄清情況。向雙方當(dāng)事人詢問(wèn)糾紛發(fā)生的原因和經(jīng)過(guò),并了解在場(chǎng)其他人員,分清是非。
C. 服教育,疏導(dǎo)調(diào)解,也可單獨(dú)疏導(dǎo),認(rèn)為矛盾不大,可進(jìn)行全面公開調(diào)解。
D. 集雙方當(dāng)事人開調(diào)解會(huì),講明調(diào)解的內(nèi)容和目的,提出調(diào)解糾紛的見解和看法。
E. 求當(dāng)事人進(jìn)行討論,爭(zhēng)取互諒互讓。如雙方意見一致,即覆行調(diào)解協(xié)議書,雙方簽字。
F. 雙方執(zhí)著,調(diào)解無(wú)效,交公安機(jī)關(guān)處理。
16、勞資糾紛、*告狀、罷工的處理
A. 速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)。
B. 組織人員及時(shí)趕往現(xiàn)場(chǎng)勸止,避免矛盾激化。
C. 了解事態(tài)原因,做好群眾的宣傳教育工作,勸散圍觀群眾。
D. 協(xié)助公安機(jī)關(guān)及有關(guān)部門做好調(diào)解工作。
E. 高空拋物的處理:
F. 發(fā)現(xiàn)有高空拋物現(xiàn)象,應(yīng)迅速辨認(rèn)拋物方向、樓層號(hào)碼、位置。
G. 迅速向保安部或管理處報(bào)告,并派人看管好拋下的物品(證物),如所拋的物品砸壞公共設(shè)施、車輛等,應(yīng)用線圈圍起來(lái),并拍照。
H. 傷(亡)者,應(yīng)將傷員送就近醫(yī)院并立即報(bào)警。
I. 封鎖樓梯口,等公安機(jī)關(guān)派員調(diào)查。
17、爆炸的處理
A. 可能發(fā)生爆炸物品,如炸彈或炸藥包等,應(yīng)設(shè)法切斷引爆裝置,并報(bào)告上級(jí)公安機(jī)關(guān)處理。
B. 法立即疏散人群和轉(zhuǎn)移貴重物品,包括易燃、易腐蝕物品。
C. 群眾指證投訴爆炸物的可疑人員,扭送給公安機(jī)關(guān)處理。
D. 可疑爆炸現(xiàn)場(chǎng)或地點(diǎn),進(jìn)行全面清查,并報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理。
18、遇到犯罪分子偷盜或搶劫處置方法
A. 保持鎮(zhèn)靜,設(shè)法制服罪犯,發(fā)出信號(hào),召集附按時(shí)完成保安員和群眾支援;
B. 對(duì)逃跑的罪犯,要看清人數(shù)、衣著、面貌、身體特征,所用交通工具及特征,及時(shí)報(bào)告公安部門和保衛(wèi)部門;
C. 有固定現(xiàn)場(chǎng)的,要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),沒有固定現(xiàn)場(chǎng)的,保存好犯罪分子遺留的物品,特別是作案工具,要避免破壞指紋痕跡。
19、執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)客戶斗毆處置方法
A. 勸阻斗毆雙方離開現(xiàn)場(chǎng),如能確認(rèn)屬違反治安管理規(guī)定或犯罪行為,應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)或?qū)⑿袨槿伺に凸矙C(jī)關(guān)處理;
B. 警惕,防止壞人利用混亂之機(jī),進(jìn)行破壞活動(dòng)或偷竊活動(dòng);
C. 勸阻圍觀群眾離開,確侃侃 安區(qū)域內(nèi)的正常治安秩序。
20、對(duì)醉酒滋事或精神病人馮入目標(biāo)的處置辦法
A. 進(jìn)行勸阻或攔阻,讓其離開保安目標(biāo)區(qū)域;
B. 及時(shí)通知醉酒者和精神病人的家屬或工作單位,由他們領(lǐng)回,或采取控制和監(jiān)護(hù)措施。
C. 如有危害保安目標(biāo)或危害社會(huì)安全的行為時(shí)可將其強(qiáng)制送到公安部門處理。
21、臺(tái)風(fēng)暴雨、水浸的處理
1)臺(tái)風(fēng)暴雨來(lái)臨之前:
A. 張?zhí)就ǜ妫嵝迅鲝S家、業(yè)主、住戶,各單位進(jìn)出員工做好防范工作。
B. 檢查樓宇立面、通知聯(lián)絡(luò)各住戶關(guān)好窗戶,搬離放在陽(yáng)臺(tái)上的花盆、雜物。
C. 檢查各天臺(tái)、樓頂、地面排水溝,發(fā)現(xiàn)堵塞,及時(shí)通知水工組、清潔工予以疏通。
D. 搬離或固定地面、天臺(tái)、樓頂易被臺(tái)風(fēng)吹走的吹倒的的物品。
E. 樓宇四周停泊的車輛及時(shí)疏導(dǎo)至車輛空闊地帶。
F. 頻危建筑及時(shí)配合管理處給予加固。
G. 通知保安員備好雨具。
H. 對(duì)一些不穩(wěn)的道路標(biāo)識(shí)牌予以加固。
I. 對(duì)保安員執(zhí)勤用具、對(duì)講機(jī)、道閘開關(guān)等予以保護(hù),以防淋雨損壞。
2)臺(tái)風(fēng)暴雨襲擊時(shí)
A. 通知所有保安員注意安全,巡邏保安員不要站在樓宇下;如需要戶外作業(yè)時(shí)戴好頭盔。
B. 提醒過(guò)往的業(yè)主、小區(qū)員工注意安全,勿在戶外逗留。
C. 對(duì)一些要掉落的不安全的物品,必要時(shí)用繩子拉開警戒線。
D. 嚴(yán)密監(jiān)視,嚴(yán)防不法分子趁火打劫。
E. 臺(tái)風(fēng)過(guò)后,組織人員檢查公共設(shè)施損毀情況并做好統(tǒng)計(jì),清理垃圾。
3)水浸的處理
A. 組織搶險(xiǎn)突擊隊(duì),負(fù)責(zé)裝填運(yùn)送沙包。
B. 及時(shí)通知業(yè)主儲(chǔ)備食用水。
C. 在地庫(kù)出入口開口處堵成道沙包墻并派人看護(hù)。
D. 保護(hù)一切因水浸后易遭破壞的重要公共設(shè)施,如電梯等電力系統(tǒng)。
E. 發(fā)現(xiàn)有水浸入電梯井、強(qiáng)弱電井,應(yīng)及時(shí)通知電梯工和電工關(guān)閉電梯、切斷電源,處理電井房水浸問(wèn)題。
F. 水浸過(guò)后,搬離所有沙包,打掃衛(wèi)生。
22、緊急避險(xiǎn)的處理
1、 急避險(xiǎn)行為,是以損害一個(gè)較小的合法權(quán)益來(lái)保全與其相關(guān)的另一個(gè)較大的合法權(quán)益。
2、 緊急避險(xiǎn)必須具備以下三項(xiàng):
A. 保護(hù)合法權(quán)益;
B. 正在面臨的危險(xiǎn);
C. 在不得已的情況下才能施行緊急避險(xiǎn),不能超過(guò)必要限度。
23、保安員在執(zhí)勤時(shí),如遇住戶(單位)房?jī)?nèi)滲出濃煙,映出火苗或有較濃的煤氣味時(shí),恰房門緊鎖(閉),室內(nèi)無(wú)人應(yīng)答,又聯(lián)系不到業(yè)主:
A. 保安員應(yīng)立即報(bào)告保安部和管理處,并致電派出所。
B. 力爭(zhēng)找到突破口,與鄰居說(shuō)清楚,取得鄰居的同意,在保自身證安全的前提下,謹(jǐn)慎地從鄰居的陽(yáng)臺(tái)口爬入。
C. 需要破門進(jìn)入救助時(shí),報(bào)告派出所民警,由派出所民警授權(quán)。
D. 如住戶內(nèi)無(wú)人時(shí),應(yīng)保證兩名以上隊(duì)員在場(chǎng)。
E. 及時(shí)與業(yè)主、住戶聯(lián)系。
24、保安員在執(zhí)勤時(shí),如發(fā)現(xiàn)有人輕生、自殺時(shí)
A. 迅速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
B. 應(yīng)立即到場(chǎng)勸解,向?qū)Ψ綍灾岳恚劶彝サ确绞剑稚⑵渥⒁饬Γ?/p>
C. 安排人員從后面迂回,尋機(jī)將事主救出。
D. 如有條件應(yīng)迅速鋪設(shè)墊子。
25、兇殺案件的處理
A. 到報(bào)警后,迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),單獨(dú)或多人將兇手抓獲。
B. 即向派出所報(bào)警,如現(xiàn)場(chǎng)有生命危險(xiǎn)的立即送往就近醫(yī)院搶救。
C. 罪犯分子已逃跑,應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知崗位保安員設(shè)法阻攔,封鎖各路口。
D. 爭(zhēng)即要抓獲罪犯,又要保護(hù)好自己的人身安全。
E. 護(hù)現(xiàn)場(chǎng),直到公安人員到來(lái)。
F. 解知情人,犯罪特征、面貌、衣著、等向公安人員提供證據(jù)。
G. 助公安機(jī)關(guān)處理善后工作。
26、電梯困人的處理程序
A 消防中心接到電梯應(yīng)急電話或保安員巡查發(fā)現(xiàn)困梯,立即報(bào)告當(dāng)值班長(zhǎng)和值班領(lǐng)導(dǎo),同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號(hào)、停留的樓層通知維修部(通知維修部時(shí)必需詢問(wèn)對(duì)方姓名及告知有人被困),組織保安員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助維修人員協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員。
B.監(jiān)控中心通過(guò)電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況,使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系,做好解釋安慰工作。
C.如遇特殊情況無(wú)法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí),應(yīng)立即報(bào)消防部門或求助有關(guān)部門解決。
D. 被困者救出后,續(xù)詢問(wèn):
是否有不適,是否需要幫助等。
提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本大廈的原因。
如被困者不合作及自行離去,則記錄在案。
E. 值班領(lǐng)導(dǎo)填寫重大事故報(bào)告表,詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過(guò)。
篇3:大廈監(jiān)控中心崗保安員崗位服務(wù)操作程序
大廈監(jiān)控中心崗保安員崗位服務(wù)操作程序
監(jiān)控中心崗是監(jiān)控移動(dòng)公司各辦公樓層、機(jī)房重地及各電梯內(nèi)的人流、物流及治安動(dòng)態(tài)的重要崗位,故當(dāng)值人員精神要集中,不容有絲毫松懈和麻痹。
第一節(jié):當(dāng)值保安員要熟悉所有設(shè)備的操作程序及性能
第二節(jié):密切注意樓層動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí),立即通知就近保安員盤查,致電該樓層臺(tái)班或物業(yè)部辦公室,講清可疑人員大致、身高、位置、衣服式樣及顏色,有無(wú)攜帶異常物品等。
第三節(jié):如發(fā)現(xiàn)客人困梯、偷竊、搶劫、閑蕩人員、傳銷人員、醉酒鬧事、打架等在樓層或電梯內(nèi)發(fā)生,應(yīng)立即致電1樓監(jiān)控中心,報(bào)告上司留意或截查。
第四節(jié):發(fā)現(xiàn)樓層有火警、惡性事件、突發(fā)事件、意外事件發(fā)生時(shí),必須起到監(jiān)控、錄像、傳遞信息的作用,并把監(jiān)控到的信息及時(shí)地報(bào)告上司查處。
第五節(jié):外來(lái)人員進(jìn)入監(jiān)控中心,應(yīng)告知未經(jīng)批準(zhǔn)不能隨便進(jìn)入等有關(guān)酒店規(guī)定,可指引其有事找物業(yè)部聯(lián)系。
第六節(jié):做好當(dāng)崗工作記錄。