各種緊急情況處理規程

一、 發生盜竊事件處理規程

　　1. 巡查發現或接報轄區內發生盜竊，應馬上抓獲現場嫌疑人。如果力量不夠或嫌疑人逃離現場，立即用對講機通知班長，簡要說明現場情況并監視現場，等待指揮。

　　2. 領班接報后，立即通知隊長，同時調動其他保安員，封鎖進出轄區的出入口，并派人到現場支援。

　　3. 事件中如有財產或人員受到損害，應拍照或錄象，并保護好現場，留下目擊者，并報派出所立案處理。

二、發生停電、停水應急處理規程

　　1. 發生停水處理規程

　　(1) 按計劃維修保養供水設備及清洗水池若需停水時，管理處應以書面(或電話)形式，提前24小時發出通知，以便業主(住戶)作好蓄水準備。

　　(2) 臨時搶修或更換供水設備需停水的，應提前20分鐘，用電話或口頭形式通知各有關用戶，且盡量將維修時間控制在最短時間內。

　　(3) 供水部門通知停水的，應在接到通知后1小時內將停水原因及時間通知各用戶。提醒業主(住戶)作好蓄水準備，并應做好節約用水的宣傳。

　　(4) 如因設備故障，在搶修期間不能抽水到儲水池的，應根據情況，采取限制用水或停水措施，并在采取該措施前40分鐘通知各用戶，并做好節約用水的宣傳。(如暫停洗衣、淋花等非必需的用水)。

　　2.發生停電應急處理規程

　　(1) 按計劃維修保養若需停電時，管理處應以書面(或電話)形式，提前12小時發出通告。同時準備好自備電源(發電機)，確保消防水泵、電梯、生活水泵能正常使用。

　　(2) 臨時搶修需停電的，應經管理處主任批準，提前10分鐘，用電話或口頭形式通知各用戶。同時準備好自備電源(發電機)，確保消防水泵、電梯、生活水泵能正常使用。

　　(3) 供電部門通知停電的，應在接到通知后1小時內將停電原因及時間通知各用戶。同時準備好自備電源(發電機)，確保消防水泵、電梯、生活水泵能正常使用。

　　(4) 如遇突然停電，保安員應迅速檢查電梯是否困人，如果發生困人情況，應立即通知工程人員進行解救。同時工程人員啟用自備電源(發電機)，確保消防水泵、電梯、生活水泵等用電，使住戶生活正常，不受大的干擾。

　　(5) 遇配電房設備(由供電部門管理)發生故障，而造成局部停電的，應即時通知供電部門搶修，并根據情況啟動自備電源(發電機)，以解急需。

　　(6) 發生停電時，保安員要加強小區的巡查和出入人員檢查，防止犯罪分之渾水摸魚。

　　(7) 屬于發生故障造成停電，事后要分析原因，并作好記錄。

三、 發生水浸處理規程

　　1. 當值各崗保

　　安員如發現轄區內發生水浸，應立即將出事地點和情況報告領班，同時盡快采用就近的防水設施保護好設備設施(如電梯、電房等)，以免設備設施受損。

　　2. 保安隊長和管理處主任接到報告后，應立即趕到現場，組織搶修。

　　3. 設法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是由于暴雨洪水，應當在各低水位出入口使用沙包或備用攔水閘板;如水浸是來自市政地下水反溢，應暫時將地下水道同往轄區內的入口封閉，并用排水泵將轄區內的積水抽走;如水浸來自轄區內的管道設施的損壞或故障，應當先關閉控制有關故障部位的水掣或供水泵。

　　4. 組織當班保安員根據水浸情況，協同工程人員采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關閉受浸區域的電掣、盡可能減少水浸所致的損失。

　　5.水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現場環境，通知工程人員查明故障原因，修復受損的設施。

四、臺風、暴雨應急處理規程

　　1.遇臺風、暴雨來臨之前，管理處應向住戶及管理處各部門發出通告，并做好防暴風雨的準備工作。

　　2.管理處應密切留意臺風的動態，并及時通知住戶。

　　3.當管理處發出進入戒備狀態時，各部門應進入抗災害準備工作：

　　4.保安、管理員加強轄區巡查，通知住戶關好門窗并移走可能下墜的花盆及其它物品。要檢查未售出樓房的門窗。

　　5.保潔員及時清理沙井蓋、地漏、溝渠、排水口等處的堵塞物，保證排水順暢。

　　6.工程人員應檢查電房、電梯機房、泵房等設備房，關好門窗。發電機要試運行，啟動電池要充足電，檢查并試運行各排水泵，準備臨時使用的電線電纜、開關及應急照明燈具等。

　　7.管理處要做好必要的物資儲備如繩索、電池、雨衣等。

　　8.當管理處發出緊急令時，各部門要進入緊急狀態各就各位。

　　(1)保安：當值保安員要堅守崗位，密切注意各種情況，若天氣趨暗時應適時亮燈。發現異常情況，應立既向管理處報告。巡值的保安應加強巡視，非當值保安，應在宿舍待命，未經批準不得離開本小區。

　　(2)工程人員：當值水電工，也應到場做好準備工作。加強各設備房的巡查。

　　(3)車管員：提高警惕，注意車輛進出及車庫積水情況

　　(4)監控中心人員：留心觀察各畫面，發現情況，應立即向管理處報告。

　　(5)保潔員：在暴雨其間，要檢查各自負責地段的沙井、地漏等排水口，發現堵塞應立刻清理。

　　(6) 總經理、管理處主任應留一人在管理處或監控中心，指揮全面工作。

篇2：大酒店總經理辦公室緊急事件處理制度

　　酒店總經理辦公室緊急事件處理制度

　　1.緊急事件是指將要或正在危及正常經營的惡性事件，緊急事件的處理遵循系統損失最小原則。

　　2.制定相關預案處理各類緊急事件。

　　3.嚴格執行緊急事件的匯報制度：

　　①緊急事件發生后，總經理(總經理不在時，店內最高負責人)以最快方式(如電話)向董事長報告，報告的內容包括是誰、是何事件、在何處、何時發生、嚴重程度及該事件已報何人、何部門(如公安局、消防局等)等情況;

　　②要根據事件具體情況將事件的發展情況同步上報(如每30分鐘、每1小時、每4小時等)董事長;

　　③在緊急事件得到基本控制后的12小時內，將事件發生、處理過程報告董事長;事件處理后，應及時將處理結果、今后相應防范措施與有關政府機構的權威結論一并上報董事長;

　　④緊急事件發生后，總經理需立即召開由副總經理、公關部(或市場營銷部)經理和事件發生部門負責人參加的緊急會議，研究明確事件善后事宜處理政策和對外信息發布口徑及事件處理分工，一般情況下，對外信息發布由公關部(或市場營銷部)負責，其他任何部門和個人不得以任何形式對任何人發布信息。

　　4.緊急事件發生后，所有參與部門寫出分析和總結報告，如可能，可召開研討會，總結經驗和今后防范措施。

篇3：初中（學校）學生急癥和危重疾病緊急處理原則

　　初級中學(學校)學生急癥和危重疾病緊急處理原則

　　不同程度的各種意外損傷、學生突發高熱、暈厥、抽搐以及各種劇烈的疼痛、突發哮喘、休克、重要臟器的疾病，如不及時治療，將誘發嚴重的學生意外疾病傷害，甚至還會影響學生的生命。所以，緊急有效地處理學校中發生的各類急癥和危重疾病，對于維護學生的健康和安全有著十分重要的意義。故學校醫務室特制定了《學生意外損傷緊急處理原則》和《學生急癥及危重疾病緊急處理原則》。

　　zz初級中學學生意外損傷緊急處理原則

　　為了使學生的意外傷害事故能在最短的時間內得到治療，醫務室制定學生意外損傷緊急處理原則：

　　1、開展健康教育，使學生能在同學發生意外損傷后的最短時間內將病人送到醫務室，或通知校醫，使校醫能及時趕到出事地點對學生進行緊急救護;

　　2、一般閉合性損傷給予立即冰敷、制動，腫脹明顯的給予硫酸鎂熱敷，24小時后給予理療、擦藥酒等治療使學生的肌體損傷減輕到最小;

　　3、如果有骨折或嚴重的韌帶、肌腱撕裂、顱腦外傷等嚴重損傷，或大面積的開放性損傷，在做到冷敷、固定、包扎的情況之下，立即通知校領導、班主任和學生家長，撥打“120”急救電話，并立即護送到醫院，等學生病情平穩家長到來后才離開;

　　4、對于小面積的開放性損傷，做到立即清創處理、包扎，對于可以在醫務室進行換藥的傷口，建議學生在醫務室換藥，方便學生治療;

　　5、一般擦傷免費為學生消毒擦藥;

　　6、面部傷口注意送學生到專科進行美容縫合，盡可能使學生的損傷不留后遺癥;

　　7、保留學生的醫療檔案，以幫助學校調查事故原因;

　　8、對于非正常上班時間內(如晚修、補課、住宿學生的夜間)發生的意外傷害事故，按《zz初級中學學生急癥和危重疾病緊急處理原則》，由班主任老師護送學生到醫院進行治療。

　　zz初級中學學生急癥和危重疾病緊急處理原則

　　為了使學生的急癥和危重疾病得到緊急處理，醫務室特制定了“學生急癥及危重疾病緊急處理原則”：

　　1、學生的突發的暈厥、發熱、原因明確的腹痛、女學生的痛經等急癥，醫務室做到立即給予對癥處理、對因治療，預防并發癥出現;并做好觀察和護理工作，通知班主任和學生家長，必要時護送到醫院進行治療，待學生病情平穩家長到來后才離開;

　　2、治療效果不好的急癥和危癥疾病(如哮喘等疾病)，在最短的時間內通知校領導、班主任和學生家長，撥打“120”急救電話，緊急護送學生到醫院，等學生病情平穩家長到來后才離開;

　　3、向學生和班主任老師進行安全健康知識宣傳，使有病的學生能在第一時間進行妥善的治療，無論發生任何意外損傷，或學生出現任何的急癥或危重疾病，班主任教師可以立即撥打“120”急救電話，緊急護送學生到醫院，等學生病情平穩家長到來后才離開。