20**年物業公司項目管理處管理服務目標責任書
甲方：湛江zz物業服務有限公司
乙方：湛江zz物業服務有限公司 **（管理處）
為進一步提高湛江zz物業服務有限公司的經營管理水平、服務質量和市場競爭力，確保完成集團公司下達的各項任務，理順物業公司各部門之間的權責利關系，逐步形成科學的管理體系，公司對各部門或管理處實行經營管理服務目標責任制。依據各部門管理服務情況，現簽訂20**年度經營管理服務目標責任書如下：
一、安全生產管理（占20%）
見附件一《安全生產管理責任書》。
二、經營指標 （占40%）
（一）主營業務收入占40%
（二）成本控制占30%
（三）已入伙管理費收繳率占10%
（四）未入伙管理費收繳率占10%
（五）欠費追繳率占10%
考核標準見附件二
具體成本及收入指標見附件八 ；
三、管理指標（占40%）
（一）行政管理指標10％
1、貫徹執行各項規章制度；30％
2、及時上報；20％
按時報送各類文件、報表；
報送資料（內容、表格）完整、準確；
重大事項及時上報；
3、配合完成公司品牌建設；30％
公司創優、外審等重點工作的積極配合；
積極完成公司網站、刊物等的投稿；
積極參加公司品牌建設和宣傳活動；
4、積極完成交辦的其它任務；20％
考核標準見附件三。
（二）人力資源管理指標20％
1、積極推進本部門績效考核工作；50％
制定合適的崗位工作目標；
績效考評的有效開展；
有計劃、有目的的進行績效面談；
績效獎懲的有效實施；
2、梯隊人才建設；10%
3、嚴格執行公司考勤休假管理制度；30%
4、及時上報；10%
及時、準確報送人事變更及異動等相關信息；
積極配合完成人事類事務性工作；
考核標準見附件四。
（三）員工關系管理指標10％
1、嚴格執行公司員工關系管理制度；20％
2、團隊建設；10％
有效開展部門團隊建設和員工關系建設工作；
3、員工流失率；30％
有效控制部門內本年度員工流失率，不得超過上年度流失率；
4、員工滿意率；20％
（1）對部門負責人滿意率不低于80％；
（2）對部門整體滿意率不低于80％；
5、員工投訴；20％
無本部門員工直接或間接的不良投訴；
考核標準見附件五。
（四）品質管理指標40％
1、日常品質檢查。占40%
2、業主滿意率**%。占40%
3、物業管理與服務現場實施的效果占10%
4、安全管理占10%
考核標準見附件六
（五）員工培訓管理指標20％
相關考核指標和考評細則見附件七。
四、其他事項
1、 本責任書簽署生效后不受簽署人變動的影響；
2、 乙方經營管理范圍發生變化時，由甲乙雙方協商，按變化情況修正責任條款；
3、考核方式：
（一） 由物業公司領導牽頭按照目標責任書的內容于公司的每季度工作檢查中完成對乙方各項目標指標的考核，行政與人力資源部匯總、存檔季度考核成績，物業公司領導根據每季度的考核成績于年底完成對乙方經營管理目標指標實現程度的考核。
（二）乙方經營管理目標指標考核結果將作為各部門業績考核、負責人評議、獎金發放、獎懲的實施依據，并作為評選優秀團隊（集體）的重要參考條件。
（三）、獎懲辦法：
考核評分采用100分制，級別評定分為四級，評定結果對應具體的獎懲辦法。
評級標準級別評定評定結果獎懲辦法
A≥90A優秀全部發放本管理處執行年度預算方案中產生盈余部分獎金（含減虧部分，盈余部分應扣除分攤物業公司總部開支費用）
80≤B＜90B良好按百分比發放本管理處執行年度預算
方案中產生盈余部分獎金（含減虧部分，盈余部分應扣除分攤物業公司總部開支費用）60≤C＜80C一般按百分比發放本管理處執行年度預算方案中產生盈余部分獎金（含減虧部分，盈余部分應扣除分攤物業公司總部開支費用）×90%
D＜60D較差①不發放獎金，②降職調整工作崗位或勸退。
4、責任書有效期：20**年1月1日至20**年12月31日。
5、本責任書一式兩份，甲乙雙方各執一份。
甲方：zz物業服務有限公司
代表簽字（章）：
年月日
乙方：湛江zz物業服務有限公司部門
責任人簽字（章）：
年 月日
篇2：物業公司安全管理責任書
物業公司安全管理責任書
為貫徹落實"安全第一，預防為主"的方針，落實安全管理責任制，加強安全管理工作，消除危害生命及財產的安全隱患，為業戶提供安全舒適的生活環境。由**物業集團安全管理責任人與各單位責任人簽訂此責任書:
安全管理責任人職責
1、認真貫徹國家和省市有關安全管理方針、政策、法規和規定。對本單位安全工作負全面領導責任，努力完成上級下達的安全管理目標。
2、落實本單位的安全管理機構和人員配備，教育職工和業戶自覺遵守安全法規，落實安全管理目標和安全崗位責任制。
3、組織制定并督促實施本單位的安全管理規章制度和措施，定期檢查安全生產情況，組織開展本單位安全活動，及時總結和推廣先進經驗。
4、認真貫徹"安全第一，預防為主"原則，發生安全事故，應及時組織搶救和事故處理工作，對存在不安全隱患和問題，督促有關部門限期整改。
5、任職期間應盡力盡責，按照"誰主管，誰負責"原則，實行安全責任追究制度，層層管理、層層落實，杜絕安全事故發生。
此責任書一式兩份，由_____物業集團全面質量辦公室和各部門、物業公司(管理處)責任人各執一份。
____物業集團安全管理責任人部門\物業公司(管理處)安全管理責任人
簽名: ________簽名:________
____年____月____日____年____月____日
篇3：物業公司收費員崗位責任書
物業公司收費員崗位責任書
1、崗位名稱：收費管理員
2、直接上級：物業公司經理
3、崗位職能：管理費及水電費的征收工作
4、工作時間：每天時間自行安排
5、主要工作：
◎住戶個人管理費、水、電費的收取工作
每年1月～3月份通知住戶到物業公司交納當年綜合管理費，3月～6月對未交納的住戶進行上門收費，上半年完成全部個人綜合管理費的收取工作，每年3月、6月、9月、12月的10～30日，對住戶用水、電情況進行抄表登記、上報財務并實行現場收取費用.
◎單位管理費、水、電費的收取工作
每年7月書面通知對方結算費用，10月份完成綜合管理費的征收工作，每月1～10日對公司管理的單位住宅的用水、電情況進行抄表登記，上報財務并在當月20日前收取費用，
◎從財務開出的發票（收據）第二天必須結帳，收取的費用必須在24小時內交到財務，
◎每月28日前上交本月收費工作詳細報告，經財務核對簽字后，作為本月工資業績考核之依據，并上交下月份工作計劃，得到批準后執行，工作計劃及工作總結必須詳細到完成多少戶、收取多少金額數，
◎完成本月工作計劃的95%，發放全月工資，少于95%的、少多少按比例扣發當月工資，超過100%以上的、超多少按比例提取獎金。
崗位責任人：公司經理：