經(jīng)理助理職務(wù)說明書

　　工作概述：主管安全防范及培訓(xùn)工作，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部各級(jí)關(guān)系，在部門經(jīng)理臨時(shí)離開工作崗位時(shí)，代行部門經(jīng)理行政管理職責(zé)。

　　(一)任職資格

　　1、性別：男

　　2、年齡要求：40周歲以下

　　3、身體要求：170cm以上，能持續(xù)工作10小時(shí)以及能因應(yīng)付突發(fā)事件之需而隨時(shí)可迅速至現(xiàn)場(chǎng)解決;經(jīng)醫(yī)院常規(guī)體檢合格，無明顯病患或傷殘;視力5.0以上，無色盲;

　　4、學(xué)歷要求：高中、中專或以上文化程度;

　　5、工作經(jīng)歷：占地1000畝或住宅套數(shù)2000戶以上規(guī)模物業(yè)小區(qū)任職保安主管滿兩年;

　　6、工作技能要求：

　　經(jīng)《物業(yè)管理部部門經(jīng)理助理任用標(biāo)準(zhǔn)》評(píng)測(cè)合格后予以試用;經(jīng)《物業(yè)管理部部門經(jīng)理助理試用轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)》評(píng)測(cè)合格后予以轉(zhuǎn)正。

　　(二)工作關(guān)系

　　1、直接上級(jí)：物業(yè)管理部經(jīng)理

　　2、直接下級(jí)：中隊(duì)主管

　　3、合作部門：

　　(1)內(nèi)部部門：工程管理部、水電維修部、家政服務(wù)部、客戶服務(wù)部及公司其他部門;

　　(2)外部部門：駐地派出所、交警中隊(duì)、執(zhí)法中隊(duì)、消防中隊(duì)。

　　(三)崗位職責(zé)

　　1、受部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)并對(duì)其負(fù)責(zé)，及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)各項(xiàng)工作，針對(duì)存在問題或新的工作思路提出意見、建議或方案;

　　2、負(fù)責(zé)部門骨干管理理論、業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí);

　　3、負(fù)責(zé)審批隊(duì)員、領(lǐng)班請(qǐng)假兩日的申請(qǐng)報(bào)告;并審核3日或以上的申請(qǐng);

　　4、負(fù)責(zé)審批各中隊(duì)2人或以下人員的加班申請(qǐng)并控制;

　　5、負(fù)責(zé)招聘工作中對(duì)新隊(duì)員的目測(cè)、筆試、面試(體測(cè))過程并評(píng)定成績(jī);

　　6、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各中隊(duì)物品申領(lǐng)情況并制訂計(jì)劃;

　　7、處理涉及主管級(jí)人員的相關(guān)投訴;

　　8、負(fù)責(zé)策劃、組織部門文體活動(dòng);

　　9、巡查各崗位紀(jì)律執(zhí)行、對(duì)客服務(wù)態(tài)度、操作流程等工作情況，及時(shí)總結(jié)與改進(jìn);

　　10、擬訂每季度物業(yè)管理部管理人員針對(duì)業(yè)主、住戶家訪或隨機(jī)抽訪計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行、總結(jié);

　　11、完成上級(jí)賦予的其他任務(wù)。

　　(四)工作目標(biāo)與衡量標(biāo)準(zhǔn)

　　1、 確保每周向部門經(jīng)理匯報(bào)一次常務(wù)工作，每月提交一份可行性建議或工作方案;

　　2、 確保每周組織至少兩次全體骨干參加的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，缺勤率不得超過2%;建立考核制度，確保考核平均分高于80分;

　　3、 嚴(yán)格控制請(qǐng)假人數(shù)，確保準(zhǔn)假審批符合《請(qǐng)銷假制度》要求，無越級(jí)批假或不按程序批假;

　　4、 嚴(yán)格審核各中隊(duì)物資需求計(jì)劃，確保無虛加領(lǐng)用數(shù)量情形出現(xiàn)，按需審核;

　　5、 嚴(yán)格面試程序，確保面試隊(duì)員在新訓(xùn)結(jié)束依據(jù)新訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)考核時(shí)90%以上人員平均成績(jī)達(dá)到70分以上(總成績(jī)*100%);

　　6、 確保處突接報(bào)后3分鐘內(nèi)至現(xiàn)場(chǎng);確保投訴跟進(jìn)及時(shí)，無因態(tài)度差，應(yīng)訴不及時(shí)、包庇縱容或幫下屬開脫等情形引致的二次投訴;

　　7、 確保每月組織全部門中隊(duì)之間或骨干之間一次球賽，每半年有一次文體活動(dòng)，每年有一次文藝晚會(huì);

　　8、 確保每日一次對(duì)全區(qū)各崗位巡查，每周至少有一次針對(duì)全區(qū)各崗位的不少于3小時(shí)的夜間巡檢(00：00-06：00期間)，確保轄區(qū)隊(duì)員因操作規(guī)程扣分少于10分;

　　9、 每季度組織一次(每年四次)主管以上人員參加的隨機(jī)抽查家訪或隨訪，了解業(yè)戶對(duì)本部的意見、建議與批評(píng)，并綜合、總結(jié)、分析、改進(jìn)與提高，確保年度業(yè)主問卷調(diào)查滿意度達(dá)到95%(業(yè)主滿意人數(shù)/問卷回收總數(shù))以上，附《社區(qū)安全管理意見調(diào)查表》(見第六節(jié)附件)

　　10、 確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成上級(jí)賦予的各項(xiàng)任務(wù).

篇2：物管中心副總經(jīng)理/經(jīng)理助理崗位職責(zé)

　　物管中心副總經(jīng)理/經(jīng)理助理崗位職責(zé)

　　a）在總經(jīng)理/經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助總經(jīng)理/經(jīng)理做好各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)工作。

　　b）按總經(jīng)理/經(jīng)理的指示和授權(quán)，在分管范圍內(nèi)主持、處理工作。

　　c）協(xié)助總經(jīng)理/經(jīng)理對(duì)各類文件進(jìn)行審核。

　　d）監(jiān)督物管中心管理體系運(yùn)行情況、改進(jìn)活動(dòng)。

　　e）指導(dǎo)分管部門的業(yè)務(wù)工作，并檢查工作執(zhí)行情況。

　　f）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

篇3：物管中心行政人事部經(jīng)理助理崗位職責(zé)

　　物管中心行政人事部經(jīng)理助理崗位職責(zé)

　　a)貫徹執(zhí)行公司、物管中心各項(xiàng)規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和《員工手冊(cè)》的要求。

　　b)負(fù)責(zé)中心和本部門文件的起草、審核、打印、收發(fā)、登記等工作。

　　c)負(fù)責(zé)中心文件的發(fā)放及外來文件的收文、登記、轉(zhuǎn)發(fā)、管理。

　　d)負(fù)責(zé)中心經(jīng)理例會(huì)、員工大會(huì)等會(huì)議記錄和紀(jì)要的編寫。

　　e)負(fù)責(zé)中心外來文件、公開文件及工程技術(shù)性文件目錄清單的管理工作（即中心檔歸工作）。

　　f)配合中心各部門進(jìn)行危險(xiǎn)源的更新工作，并負(fù)責(zé)中心《危險(xiǎn)源清單》的登記、匯總工作。

　　g)配合中心各部門進(jìn)行環(huán)境因素的更新工作，并負(fù)責(zé)本部門《環(huán)境因素清單》的登記、匯總工作。

　　h)負(fù)責(zé)本中心勞動(dòng)防護(hù)用品的申購(gòu)、實(shí)施、檢查工作。

　　i)負(fù)責(zé)收集整理合格分包方資料, 合同評(píng)審會(huì)紀(jì)要。

　　j)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。