國(guó)旗下的講話：細(xì)節(jié)決定成敗

　　尊敬的老師，親愛(ài)的同學(xué)們：

　　大家早上好！

　　本次我在國(guó)旗下講話的題目是《細(xì)節(jié)決定成敗》。

　　有一首民謠是這樣說(shuō)的：丟失了一個(gè)釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗；輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗，亡了一個(gè)帝國(guó)。

　　這首民謠告訴我們：細(xì)節(jié)決定成敗，不注重細(xì)節(jié)的人，也許終將與成功失之交臂。古人云：“失之毫厘，差之千里！” “千里之堤，潰于蟻穴。”不都告訴了我們注重細(xì)節(jié)的重要性嗎？那么，成功又從哪里來(lái)呢？“不積跬步無(wú)以至千里，不積小流無(wú)以成江海。”這句話精辟地指出了我們要成就一番大事業(yè)，要有所作為，要獲得碩大的勝利果實(shí)，就要從我們身邊的小事做起，做好一件件小事,積累一個(gè)個(gè)小的勝利果實(shí)，才能獲得更大的成功。

　　成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)。現(xiàn)實(shí)生活何嘗不是這樣呢？我們有的同學(xué)平時(shí)粗心大意，對(duì)待學(xué)習(xí)中的小錯(cuò)誤小毛病滿不在乎，總覺(jué)得差不多就好，殊不知關(guān)鍵時(shí)刻往往吃虧就在這些細(xì)節(jié)處。這難道還不能引起我們的警惕嗎？

　　注重細(xì)節(jié)，才能把事情辦得更加完美；注重細(xì)節(jié)，才能為成功奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；注重細(xì)節(jié)，才能讓生活更加真實(shí)有意義。細(xì)節(jié)決定成敗，責(zé)任鑄就輝煌，讓我們抓住機(jī)遇，細(xì)致扎實(shí)地走好成功路上的每一步！

　　謝謝大家！

篇2：酒店安全部檢查細(xì)節(jié)培訓(xùn)資料

　　酒店安全部檢查細(xì)節(jié)培訓(xùn)資料

　　1. 員工的執(zhí)行力度。

　　2. 員工的責(zé)任心。

　　3. 檢查員工在崗時(shí)間做什么事。

　　4. 接待客人的服務(wù)質(zhì)量。

　　5. 閑雜人員進(jìn)入酒店，員工如何應(yīng)付處理。

　　6. 對(duì)客服務(wù)時(shí)的用語(yǔ)儀容、儀表。

　　7. 檢查消防設(shè)施、設(shè)備是否到位。

　　8. 巡邏要做到一看，二聽(tīng)，三聞及有沒(méi)有巡邏到位。

　　9. 消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)是否完整。

　　10. 監(jiān)控設(shè)備有無(wú)故障及登記制度。

　　11. 消控中心滅火器的保養(yǎng)情況。

　　12. 值班記錄本是否登記清楚。

　　13. 檢查各班組領(lǐng)班工作是否到位。

　　14. 員工遇到火警時(shí)，是否及時(shí)報(bào)警處理。

　　15. 檢查員工有無(wú)定期檢查消防栓。

　　16. 檢查考勤室有無(wú)做好打卡制度。

　　17. 查包制度有沒(méi)有落實(shí)。

　　18. 外來(lái)人員進(jìn)入酒店是否做好登記制度。

　　19. 有無(wú)定期對(duì)外圍消防栓進(jìn)行放水。

　　20. 保安巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)不能糾正的事情，有沒(méi)有立即向上級(jí)報(bào)告。

　　21. 檢查員工有無(wú)定時(shí)的按時(shí)巡邏。

　　22. 值班室是否整齊、清潔。

　　23. 室內(nèi)物品擺放不整齊。

　　24. 檢查工作場(chǎng)所存放私人物品。

　　25. 室內(nèi)物品壞損未及時(shí)報(bào)修。

　　26. 物資進(jìn)出、門(mén)衛(wèi)未規(guī)定收取出口單。

　　27. 對(duì)易然易爆物品控制不嚴(yán)，致使流入客用場(chǎng)所。

　　28. 對(duì)衣冠不整的人員不加控制。

　　29. 未按規(guī)定辦理施工單位人員出入登記手續(xù)。

　　30. 夜間未按規(guī)定巡邏。

　　31. 在值崗時(shí)觀看賓客娛樂(lè)。

　　32. 處理問(wèn)題不恰當(dāng)，造成不必要的摩擦。

　　33. 消防人員不懂消防設(shè)備的性能和操作要領(lǐng)。

　　34. 未按規(guī)定定期檢查消防設(shè)施。

　　35. 未按規(guī)定記錄檢查結(jié)果。

　　36. 無(wú)關(guān)人員隨意出入消防監(jiān)控中心。

　　37. 按到報(bào)警信號(hào)未檢查。

　　38. 未按規(guī)定檢查油庫(kù)等重點(diǎn)防火區(qū)域或檢查不細(xì)致。

　　39. 消控中心未對(duì)主機(jī)進(jìn)行常規(guī)自檢。

　　40. 噴淋泵結(jié)合器與消火栓泵結(jié)合無(wú)明顯區(qū)分標(biāo)志。

　　41. 標(biāo)志破損未更新。

　　42. 未按規(guī)定檢查防火、疏散設(shè)施。

　　43. 自行車(chē)棚內(nèi)車(chē)子擺放不整齊。

　　44. 外來(lái)人員停放車(chē)輛未加阻止。

　　45. 停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放不當(dāng)。

　　46. 應(yīng)接服務(wù)不主動(dòng)。

　　47. 指揮車(chē)輛停、倒車(chē)時(shí)動(dòng)作不標(biāo)準(zhǔn)。

　　48. 未按時(shí)開(kāi)關(guān)有關(guān)照明燈具。

　　49. 發(fā)現(xiàn)有破損的燈具未報(bào)修。

　　50. 報(bào)修燈具后未向領(lǐng)班通報(bào)。

　　51. 服務(wù)過(guò)程中未使用禮貌用語(yǔ)。

　　52. 視頻探頭、煙感探頭被人為動(dòng)過(guò)，未糾正。

　　53. 未按規(guī)定播放錄像和背景音樂(lè)。

　　54. 未做好交接班工作、考勤工作。

篇3：汽車(chē)4S店財(cái)務(wù)管理細(xì)節(jié)

　　汽車(chē)4S店的財(cái)務(wù)管理與細(xì)節(jié)

　　主要是四個(gè)部分：

　　1、整車(chē)銷(xiāo)售部分，一般采用個(gè)別成本法或者先進(jìn)先出法，因?yàn)槭巧虡I(yè)企業(yè)，所以成本只包括進(jìn)價(jià)，運(yùn)費(fèi)一般汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)中轉(zhuǎn)庫(kù)承擔(dān)，其它費(fèi)用計(jì)入經(jīng)營(yíng)費(fèi)用中，一般的汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)都會(huì)根據(jù)廠家政策，每月完成情況來(lái)計(jì)算應(yīng)得折讓?zhuān)话闶窃谙聨讉€(gè)月中開(kāi)具紅字發(fā)票或者負(fù)數(shù)折讓?zhuān)瑳_抵商品銷(xiāo)售成本科目，記往，折讓或折扣的計(jì)算和損取工作是作為財(cái)務(wù)經(jīng)理必須充分要重視的。如果有多品牌業(yè)務(wù)的話，中間商的提成最好先掛帳，待以后找機(jī)會(huì)沖銷(xiāo)，還有試乘試駕車(chē)是普通發(fā)票取得，作銷(xiāo)售的話要交固定資產(chǎn)銷(xiāo)售增值稅4%，

　　2、若有分期信貸業(yè)務(wù)的話，墊資要有保障，每筆的收入為手續(xù)費(fèi)收入1%-5%和保險(xiǎn)返利收入6%，注意此部分業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)很大，所以辦手續(xù)時(shí)一定要符合要求后再行辦理，不能違歸操作。

　　3、裝飾業(yè)務(wù)部分，主要銷(xiāo)售汽車(chē)內(nèi)飾及小物件，此部分毛利率在4S店中屬于最高，一般能達(dá)到40%-60%，所以要開(kāi)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)，雖然此項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，但是一旦能夠開(kāi)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)，對(duì)于整車(chē)銷(xiāo)售或者售后服務(wù)質(zhì)量都會(huì)有很大的提高，也會(huì)無(wú)形中提升4S的水準(zhǔn)。

　　4、售后服務(wù)部分：主要是針對(duì)本店的汽車(chē)銷(xiāo)售的售后服務(wù)，在商品銷(xiāo)售收入明細(xì)帳下設(shè)維修收入、首保收入、索賠收入、備件銷(xiāo)售收入等明細(xì)科目，是針對(duì)汽車(chē)運(yùn)行公里內(nèi)可以首保，備件問(wèn)題可以索賠以及外地銷(xiāo)售備件專(zhuān)設(shè)科目，一般不設(shè)備件明細(xì)銷(xiāo)售，因?yàn)閭浼N類(lèi)可達(dá)上千種，所以如果沒(méi)有庫(kù)存財(cái)務(wù)聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)信息處理帳務(wù)的話，還是只設(shè)數(shù)量金額，不要設(shè)的過(guò)細(xì)，但對(duì)于備件要做到二月內(nèi)一盤(pán)點(diǎn)，而且要注意出現(xiàn)的保管問(wèn)題，對(duì)于缺失的備件要注意對(duì)于責(zé)任人處罰，

　　每個(gè)4S店的帳務(wù)都有自己的特點(diǎn)，不可能完全照搬，主要是為了管理及稅收等來(lái)設(shè)置，屬一般納稅人交增值稅，開(kāi)具汽車(chē)銷(xiāo)售發(fā)票，汽車(chē)維修發(fā)票，配件銷(xiāo)售發(fā)票，和增值稅專(zhuān)用發(fā)票，記住，要信息員開(kāi)具銷(xiāo)售結(jié)算單，結(jié)算員核對(duì)無(wú)誤后，辦理業(yè)務(wù)，設(shè)置整車(chē)銷(xiāo)售的話可以分地區(qū)及部門(mén)或銷(xiāo)售員等專(zhuān)項(xiàng)核算，以利于月底計(jì)算提成，一般在完成任務(wù)的情況下，單車(chē)提成200-500元，但必須超過(guò)盈利的最低限額，對(duì)于管理方面，你可以根據(jù)以前所學(xué)知識(shí)，適當(dāng)?shù)淖兺ǎ儽粍?dòng)為主動(dòng)，

　　其實(shí)還有很多方面沒(méi)來(lái)得及說(shuō)清，希望以上對(duì)你有所幫助。

　　4S店財(cái)務(wù)管理方面怕是不會(huì)有什么成形的資料的，據(jù)我所知國(guó)內(nèi)的4S店起步都較晚，一般在銷(xiāo)售服務(wù)管理方面往往有國(guó)外的現(xiàn)成模式可參照，但在財(cái)務(wù)管理方面，由于各國(guó)財(cái)務(wù)制度方面的特殊性，不容易相互借鑒，管理均比較粗放。

　　會(huì)計(jì)人數(shù)、崗位分工、工作流程，一般是各店根據(jù)自己的情況自行考慮安排，但一般可以這樣設(shè)置：

　　財(cái)務(wù)部可設(shè)四人，其中一為部門(mén)主管，主要負(fù)責(zé)整個(gè)公司的財(cái)務(wù)工作，包括融資、稅務(wù)、編制預(yù)算、進(jìn)行財(cái)務(wù)分析等，在部門(mén)內(nèi)一般負(fù)責(zé)總賬、會(huì)計(jì)報(bào)表、稅務(wù)報(bào)表、審核、整車(chē)及服務(wù)成本結(jié)轉(zhuǎn)；

　　一為記賬會(huì)計(jì)，負(fù)責(zé)對(duì)賬、記賬、作憑證、開(kāi)整車(chē)發(fā)票、做一些輔助報(bào)表；

　　一為出納，主要負(fù)責(zé)收取整車(chē)款，跑銀行，如果有融資車(chē)業(yè)務(wù)，要負(fù)責(zé)與銀行交涉辦理整車(chē)合格證核對(duì)及存取業(yè)務(wù)。

　　一為服務(wù)結(jié)算，一般設(shè)在服務(wù)前臺(tái)，主要負(fù)責(zé)收取服務(wù)收入款，備件收入款，精品安裝收入款，作服務(wù)業(yè)務(wù)結(jié)算，并每日將收取的款項(xiàng)交公司財(cái)務(wù)，作營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表。

　　在4S店實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理的難度比較大，推行的效果往往不是很理想。原因在于，

　　一、幾項(xiàng)重要預(yù)算的編制均需要有關(guān)部門(mén)參與，但目前的有關(guān)人員的水準(zhǔn)往往很成問(wèn)題，無(wú)法按照科學(xué)的思路來(lái)提交預(yù)算。這種情況下往往需要懂行的管理層的堅(jiān)決推進(jìn)，也需要有關(guān)部門(mén)人員具備預(yù)算編制的基本概念。同時(shí)也要看到，商業(yè)企業(yè)特別是汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)目前受市場(chǎng)的影響太大，經(jīng)常性的要根據(jù)市場(chǎng)變化隨時(shí)調(diào)整策略，幾個(gè)主要項(xiàng)目的預(yù)算編制往往不能反映現(xiàn)實(shí)，如：廣告投放，銷(xiāo)售價(jià)格等等，所以目前的預(yù)算只能是做成粗略的年度計(jì)劃形式，根據(jù)行業(yè)慣例，測(cè)算出幾項(xiàng)重要支出的大致水平，象文中所述的嚴(yán)格預(yù)算管理并按月分析，是不大現(xiàn)實(shí)的。只有對(duì)于日常管理費(fèi)用部分還可以做到這一點(diǎn)。

　　二、在4S店，很重要的一項(xiàng)支出是工資，但確定實(shí)行何種工資激勵(lì)制度，是一件難事，而且對(duì)預(yù)算編制有很大的影響，據(jù)我所知，有的公司實(shí)現(xiàn)的激勵(lì)辦法很不利于控制工資水平，而這又并非財(cái)務(wù)人員所能左右。

　　三、實(shí)行嚴(yán)格預(yù)算管理的前提是，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理要非常規(guī)范，簡(jiǎn)單說(shuō)，企業(yè)的賬務(wù)上的信息都是客觀、全面的。由于眾所周知的原因，目前這是不容易做到的。如果財(cái)務(wù)處理不夠規(guī)范，要進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，需要財(cái)務(wù)人員投入大量的精力進(jìn)行一些細(xì)小項(xiàng)目的分析調(diào)整，這將是相當(dāng)困難的事。

　　在4S店，作為新入行的財(cái)務(wù)人員，除了掌握好公司費(fèi)用開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)外，重點(diǎn)是如何做好公司的財(cái)務(wù)監(jiān)管工作，有幾點(diǎn)重要的關(guān)健點(diǎn)建議你注意：

　　一、存貨管理，財(cái)務(wù)人員一定要對(duì)公司的服務(wù)管理軟件非常了解，幾個(gè)重要數(shù)據(jù)要明確其意義，明確獲得途徑，主要是庫(kù)存?zhèn)浼O(jiān)督好備件的入出庫(kù)過(guò)程，對(duì)于存貨管理軟件應(yīng)熟悉其功能，對(duì)于一些比較特殊的入出庫(kù)需要在財(cái)務(wù)的監(jiān)督下進(jìn)行。財(cái)務(wù)上的庫(kù)存?zhèn)浼欢ㄒc庫(kù)房?jī)?nèi)實(shí)物價(jià)值相符。

　　二、服務(wù)收入管理，公司每月的服務(wù)收入一定要與服務(wù)軟件系統(tǒng)的數(shù)字相符，一定要慎重進(jìn)行反結(jié)算，并確保反結(jié)算是在財(cái)務(wù)的監(jiān)督下。且反結(jié)算只能是由財(cái)務(wù)結(jié)算人員進(jìn)行，不對(duì)其他人員授權(quán)。

　　以上是兩個(gè)最容易出問(wèn)題的地

　　三、整車(chē)銷(xiāo)售收入的管理，確保每一筆銷(xiāo)售都形成訂單，且訂單上一定反映真實(shí)的銷(xiāo)售價(jià)格，有關(guān)贈(zèng)送保險(xiǎn)、精品的一定要在定單上反映出來(lái)，公司的銷(xiāo)售價(jià)格政策要在財(cái)務(wù)備案，超出授權(quán)的要由有關(guān)負(fù)責(zé)人員在定單上簽字確認(rèn)。

　　四、加強(qiáng)供應(yīng)商的管理，4S店一般對(duì)于客戶管理不需要財(cái)務(wù)人員關(guān)注，因?yàn)橐话氵@都有現(xiàn)在的管理模式，往往取決于生產(chǎn)廠商的要求品質(zhì)管理程序。備件、精品的采購(gòu)由于財(cái)務(wù)人員并不懂得有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，似乎很難對(duì)此加以監(jiān)管，但這又是非常重要的需要監(jiān)管的地方，初期簡(jiǎn)單的方法是，要求采購(gòu)部門(mén)將供應(yīng)商檔案提交，必要時(shí)可進(jìn)行適當(dāng)抽查，試調(diào)，分析主要消耗品的供應(yīng)價(jià)格是否與市場(chǎng)價(jià)格同步，當(dāng)然這項(xiàng)工作是需要管理層介入才有較好效果。

　　以上是幾個(gè)比較重要的控制點(diǎn)，應(yīng)加以關(guān)注。至于其它的一些細(xì)節(jié)方面的事情，只能是靠自己在實(shí)際工作中慢慢體會(huì)了。