國(guó)旗下的講話--在競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)

老師們、同學(xué)們：

　　上午好！我今天國(guó)旗下講話的題目是“在競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)”

　　沒有了對(duì)手和較量，沒有了危機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)，任何事物都會(huì)因松懈而倦怠，從而走向頹廢甚至滅亡。關(guān)于這個(gè)警句的故事很耐人尋味：一個(gè)參加過二戰(zhàn)的英國(guó)老兵去日本旅游，看到3個(gè)日本孩子在玩一種叫“生存”的游戲，一張一張卡片上分別有虎、狼、狗、羊、雞、獵人等圖案，三個(gè)孩子各執(zhí)一副。游戲規(guī)則是：虎能通吃，但兩個(gè)獵人可以打死一只虎；一個(gè)獵人可以打死一只狼，但兩只狼可以吃掉一個(gè)獵人；虎和狼都被消滅后，一只羊能吃掉一只狗。他大惑不解，怎么會(huì)有這樣的邏輯？日本孩子的回答是：“虎和狼都沒了，狗就會(huì)處在放松狀態(tài)，這時(shí)，不但羊能吃掉它，兩只雞也能將它消滅。沒有了對(duì)手和較量，沒有了危機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)，任何事物都會(huì)因松懈而倦怠，從而走向頹廢甚至滅亡--我們的教科書上就是這么寫的！”

　　同學(xué)們，多么發(fā)人深思、催人警醒啊！正是有了危機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，日本，這個(gè)資源極度貧乏、人口眾多的島國(guó)，才會(huì)在二戰(zhàn)的廢墟上迅速崛起，一躍成為世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)！

　　早在兩千多年前，我國(guó)著名的思想家孟子說過一句話：“生于憂患，死于安樂”，俗話說“沒有壓力就沒有動(dòng)力”也就是這個(gè)道理。同學(xué)們，我們將要跨入的是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，“物競(jìng)天擇，適者生存”將是我們的生存環(huán)境。為了生存我們必須和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)；為了提高生命價(jià)值我們必須不斷奮斗。因此，我們必須要有危機(jī)意識(shí)，必須學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)！今天的每一節(jié)課，每一次作業(yè)，每一次運(yùn)動(dòng)都是我們學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)、檢驗(yàn)自己能力的好機(jī)會(huì)。比一比，哪個(gè)同學(xué)的紅花多；比一比，哪個(gè)班的紅旗多；在競(jìng)爭(zhēng)中，我們的收獲會(huì)很多很多……

　　當(dāng)太陽出來的時(shí)候，非洲草原上的動(dòng)物就開始奔跑，獅子知道，如果它跑不過最慢的羚羊就會(huì)餓死；羚羊也知道，如果它跑不過最快的獅子就會(huì)被吃掉。同學(xué)們，當(dāng)我們長(zhǎng)大，當(dāng)我們進(jìn)入全球化的社會(huì)，我們面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)是嚴(yán)峻的。因此，從現(xiàn)在開始，我們一定要培養(yǎng)自己的智慧和勇氣，學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則。只有這樣，我們才不會(huì)被這個(gè)弱肉強(qiáng)食的社會(huì)所淘汰！

　　同學(xué)們，搏擊長(zhǎng)空的小雄鷹們，未來的天空是陽光雨露和風(fēng)霜雨雪組成的，讓我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中練就一對(duì)強(qiáng)勁有力的翅膀，讓我們?cè)谖磥淼奶炜罩凶杂砂肯瑁w得更高，飛得更遠(yuǎn)！

篇2：服務(wù)提升房地產(chǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的新利器

　　服務(wù)--提升房地產(chǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的新利器

　　服務(wù)理念--房地產(chǎn)新的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)

　　據(jù)20**年中央電視臺(tái)3.15晚會(huì)統(tǒng)計(jì)，房地產(chǎn)行業(yè)的消費(fèi)者投訴率依然高居不下，房地產(chǎn)銷售、房屋質(zhì)量、物業(yè)管理等問題依然是老百姓維權(quán)的重要問題之一。

　　另據(jù)“中房指數(shù)報(bào)告”分析，近年來消費(fèi)者對(duì)開發(fā)商廣告不實(shí)的投訴、對(duì)建筑質(zhì)量的投訴、對(duì)規(guī)劃變更的投訴不斷增加;北京市消費(fèi)者數(shù)次大鬧展會(huì)，最近還出現(xiàn)了帶有黑社會(huì)性質(zhì)的流血事件;市場(chǎng)化程度較高的深圳，某著名開發(fā)上的名盤項(xiàng)目也因?yàn)橐?guī)劃變更、交通、施工擾民等等問題引起居民**;重慶市某著名項(xiàng)目由于種種問題，被城建商堵門，消費(fèi)者信心深受打擊。這種現(xiàn)象頗引人深思。從表面看，造成這種情況是因?yàn)樵S多項(xiàng)目預(yù)售時(shí)承諾太多、廣告不實(shí)、規(guī)劃變更、客戶溝通不及時(shí);從深層次看，歸根結(jié)底還是開發(fā)企業(yè)的意識(shí)沒有更新，服務(wù)觀念不夠，難免不被越來越精明的購房者抓住把柄，進(jìn)行投訴。

　　與此形成鮮明對(duì)應(yīng)的是一些成熟的開發(fā)商不約而同地把客戶服務(wù)當(dāng)作了今年的重頭戲。

　　像萬科地產(chǎn)的客戶微笑年、中海地產(chǎn)的客戶服務(wù)年、金地集團(tuán)的客戶滿意年，華潤(rùn)置地建立大客服體系、珠江地產(chǎn)喊出要將客戶服務(wù)進(jìn)行到底的口號(hào)等等;我們可以預(yù)見，今后一段時(shí)期房地產(chǎn)市場(chǎng)上開發(fā)商之間的服務(wù)戰(zhàn)將是不可避免的了。

　　房地產(chǎn)企業(yè)不僅提供客戶一個(gè)住所，更應(yīng)該是一種生活方式;服務(wù)是房地產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)。在過去的房地產(chǎn)賣方市場(chǎng)的條件下，平庸的服務(wù)司空見慣，久而久之，交易雙方對(duì)此也習(xí)以為常。然而，當(dāng)今買方市場(chǎng)的條件下，客戶正變得挑剔、精明，其消費(fèi)行為也日趨成熟，平庸的服務(wù)再也不能贏得客戶的青睞，房地產(chǎn)企業(yè)為客戶提供滿意的置業(yè)服務(wù)、產(chǎn)權(quán)服務(wù)責(zé)無旁貸，優(yōu)質(zhì)個(gè)性化、增值服務(wù)才是企業(yè)走向成功的金鑰匙。

　　服務(wù)能力--房地產(chǎn)客戶關(guān)系能力的重要體現(xiàn)

　　埃森哲咨詢公司在其《企業(yè)CRM能力價(jià)值調(diào)查分析報(bào)告2000》中列舉了十項(xiàng)最為關(guān)鍵的CRM能力：

　　1、了解客戶對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)價(jià)值;

　　2、建立有效的客戶服務(wù)系統(tǒng);

　　3、戰(zhàn)略性的管理企業(yè)大客戶;

　　4、有效地利用在服務(wù)中獲得的客戶信息;

　　5、主動(dòng)地確定客戶的問題并溝通解決辦法;

　　6、通過客戶教育來防治客戶共同的問題;

　　7、吸引、培養(yǎng)并保留最優(yōu)秀的銷售人員;

　　8、把產(chǎn)品價(jià)值清晰地表達(dá)出來

　　9、實(shí)施有效的品牌、廣告和促銷戰(zhàn)略;

　　10、對(duì)服務(wù)人員公平的待遇與獎(jiǎng)勵(lì)。

　　調(diào)查顯示CRM能力普通與CRM能力優(yōu)秀的企業(yè)相比，其反映在財(cái)務(wù)上的績(jī)效差異，其中大約有47%取決于CRM能力。

　　其中，企業(yè)是否建立有效的客戶服務(wù)系統(tǒng)及4、5、10條均體現(xiàn)出企業(yè)服務(wù)能力是企業(yè)客戶關(guān)系能力十分重要的方面。

　　服務(wù)營(yíng)銷--市場(chǎng)營(yíng)銷的新杠桿

　　面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，許多房地產(chǎn)企業(yè)開始意識(shí)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能占領(lǐng)或保住市場(chǎng)，由此產(chǎn)生出“以市場(chǎng)為中心”和“以客戶為導(dǎo)向”的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)與客戶之間的溝通與聯(lián)系，以不斷滿足客戶的需求為中心，以采取具有競(jìng)爭(zhēng)性的策略為特點(diǎn)，成為當(dāng)今倍受關(guān)注的一大營(yíng)銷理念，即“服務(wù)營(yíng)銷”。現(xiàn)在，服務(wù)營(yíng)銷的觀念越來越被開發(fā)商所認(rèn)同和接受。

　　隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈及市場(chǎng)營(yíng)銷策略被廣泛地運(yùn)用，一些市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新者大膽地突破了傳統(tǒng)的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷四個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素框架，把服務(wù)作為第五個(gè)因素引進(jìn)了市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素之中，使以客戶為中心的觀念深入人心，并在營(yíng)銷活動(dòng)中得以貫徹實(shí)行。作為市場(chǎng)營(yíng)銷主要因素的服務(wù)，從產(chǎn)品的整體概念中延伸出來，其對(duì)象及內(nèi)容出現(xiàn)了新的變化，它不僅包括對(duì)現(xiàn)實(shí)客戶的服務(wù)，而且也包括對(duì)潛在客戶的服務(wù);不僅要提高客戶現(xiàn)實(shí)的 (售后的)滿意程度，還要提高預(yù)期的(售前的)滿意程度。服務(wù)可以使企業(yè)創(chuàng)立個(gè)性，增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有效地增加企業(yè)的新銷售和再銷售的實(shí)現(xiàn)機(jī)率。服務(wù)作為第五個(gè)因素的導(dǎo)入為傳統(tǒng)營(yíng)銷提供了一個(gè)新的杠桿，為企業(yè)保持客戶關(guān)系、增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)開辟了一條新路。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷=Product + Price + Place + Promotion + Service

　　服務(wù)手段--完善客戶服務(wù)體系

　　由于房地產(chǎn)市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)模仿的日益加劇，企業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品的特征優(yōu)勢(shì)通常是短暫的，服務(wù)是產(chǎn)生差異性的主要手段。服務(wù)對(duì)客戶感知有很大的影響，因此服務(wù)可用來創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)者難以模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。然而客戶需求的變化要求服務(wù)的及時(shí)跟進(jìn)。客戶有不同的偏好，而且隨著時(shí)間的推移、社會(huì)的發(fā)展，其偏好也在變化。不同生活方式的人們尋求不同的產(chǎn)品，并采取不同的交流方式。全程客戶服務(wù)觀念要求服務(wù)被貫徹到從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工程施工、現(xiàn)場(chǎng)銷售、權(quán)證事務(wù)、客戶入伙、到售后物業(yè)管理服務(wù)的整個(gè)活動(dòng)中。隨著買方市場(chǎng)的到來，客戶越來越要求企業(yè)提供細(xì)致、周到、充滿人情味的服務(wù)，于是，選擇什么樣的服務(wù)形式去滿足不同客戶群的需求就顯得尤為重要。

　　1.全員服務(wù)。全員服務(wù)要求企業(yè)樹立全員服務(wù)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。增強(qiáng)全體員工的服務(wù)的群體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，在企業(yè)內(nèi)部建立完善客戶服務(wù)體系。對(duì)外的服務(wù)準(zhǔn)則、服務(wù)口號(hào)、承諾服務(wù)水準(zhǔn)是一致的，依托于客戶服務(wù)部，形成一條以客戶為導(dǎo)向的企業(yè)服務(wù)運(yùn)作鏈。企業(yè)全體員工都在不同崗位上全心全意服務(wù)于客戶，從而在企業(yè)內(nèi)部逐步形成以服務(wù)為核心的企業(yè)文化。

　　2.全程服務(wù)。全程服務(wù)跨越房地產(chǎn)售前、售中及售后的每一環(huán)節(jié)都對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)致而深入的服務(wù)。也就是從客戶第一次來訪那-刻起，到產(chǎn)品使用價(jià)值耗盡為止大約70年的整個(gè)客戶生命周期，都對(duì)客戶細(xì)心呵護(hù)，使客戶與企業(yè)的產(chǎn)品及品牌緊密相聯(lián)，讓客戶在每-個(gè)層面都感到完全滿意。

　　3.一站式服務(wù)。是指客戶無論是在客戶服務(wù)部、售樓公司、物業(yè)公司、地盤現(xiàn)場(chǎng)或其他部門進(jìn)行服務(wù)請(qǐng)求時(shí)，接待單位不得以任何理由拒絕受理客戶投訴或?qū)⒖蛻敉浦疗渌块T。屬于自己工作范圍內(nèi)的主動(dòng)解決，涉及其他部門問題的，受理單位應(yīng)積極協(xié)助或代表客戶與其他部門接觸，督促其予以解決。第一接待單位對(duì)從受理服務(wù)直到了解答復(fù)后客戶反饋意見的全過程負(fù)責(zé)。

　　4.標(biāo)準(zhǔn)化承諾服務(wù)。是指客戶應(yīng)該享受的一般性服務(wù)，如租售售中服務(wù)、客戶咨詢服務(wù)(電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等)、置業(yè)服務(wù)、權(quán)正辦理服務(wù)、客戶入伙服務(wù)、日常投訴接待處理等日程性服務(wù)。

　　5.個(gè)性化服務(wù)。基于客戶不同需求、不同背景、不同客戶價(jià)值進(jìn)行客戶群體細(xì)分，從而開展有針對(duì)性的個(gè)性化營(yíng)銷活動(dòng)。

　　6.增值服務(wù)。是指客戶提供的除房屋產(chǎn)品以外的其他增值服務(wù)，如會(huì)所服務(wù)、俱樂部提供的連鎖服務(wù)、消費(fèi)服務(wù)、置業(yè)服務(wù)、投資服務(wù)、旅游服務(wù)、管家服務(wù)等增值型服務(wù)。

　　服務(wù)價(jià)值--提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　國(guó)際知名的營(yíng)銷理論專家菲利普?科特勒在其巨著《營(yíng)銷管理》中闡述了客戶讓渡價(jià)值理論(Customer Delivered Value)。根據(jù)客戶價(jià)值理論，應(yīng)該清楚：要想最大化地占有市場(chǎng)，就必須能讓消費(fèi)者用最少的支出、最短的時(shí)間、最快的速度、最低的價(jià)格在最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)下完成一次快樂的交易。因此，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該擯棄傳統(tǒng)的銷售理念，不僅僅銷售房產(chǎn)，而且要向消費(fèi)者提供全方位的服務(wù)和客戶讓渡價(jià)值。所謂客戶讓渡價(jià)值是指總客戶價(jià)值(Total Customer Value)減去總客戶成本(Total Customer Cost)的差。總客戶價(jià)值由產(chǎn)品價(jià)值、客戶服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值組成;總客戶成本由貨幣成本、時(shí)間成本、體力成本和精神成本組成。

　　使客戶獲得更大“客戶讓渡價(jià)值”的途徑之一，是增加客戶購買的總價(jià)值。

　　使客戶獲得更大“客戶讓渡價(jià)值”的途徑之二，是降低客戶購買的總成本。

　　使客戶獲得更大“客戶讓渡價(jià)值”的途徑之三，便是提高客戶服務(wù)價(jià)值。就意味著加大了客戶讓渡價(jià)值的值，從而也提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，房地產(chǎn)企業(yè)樹立“客戶服務(wù)價(jià)值”觀念，對(duì)于加強(qiáng)客戶關(guān)系、戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、提高房地產(chǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的意義。

篇3：增強(qiáng)品牌價(jià)值--地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)的銳利武器

　　增強(qiáng)品牌價(jià)值-地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)的銳利武器

　　近幾年來，房地產(chǎn)業(yè)風(fēng)起云涌，新舊樓盤奪人耳目，面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，越來越多的房地產(chǎn)開發(fā)商開始思考如何增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，何以在紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中嶄露頭角，實(shí)踐證明，增強(qiáng)品牌價(jià)值是決勝競(jìng)爭(zhēng)的銳利武器。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)育日漸成熟，商品的品牌形象作為消費(fèi)者認(rèn)知的第一要素正逐漸凸顯，房地產(chǎn)產(chǎn)品作為一種特殊商品也不例外，有鑒于此，房地產(chǎn)開發(fā)商必須認(rèn)真考慮如何創(chuàng)立品牌，通過品牌推廣來確立自己在樓市中的主導(dǎo)地位，以期一劍封喉，笑傲江湖。

　　大連的房地產(chǎn)市場(chǎng)經(jīng)過十年的發(fā)展逐漸走向成熟，市場(chǎng)的開發(fā)商之間的競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈，由早期的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、功能競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到今天的品牌競(jìng)爭(zhēng)。

　　品牌是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，是市場(chǎng)發(fā)育完善程度的重要標(biāo)志，世界著名廣告大師大衛(wèi)?奧格威曾做過這樣的闡釋：品牌是一種錯(cuò)綜復(fù)雜的象征，它是品牌屬性、名稱、包裝、價(jià)格、歷史聲譽(yù)、廣告方式的無形總和。品牌競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最高層次。競(jìng)爭(zhēng)主要分為三種：一是價(jià)格質(zhì)量層次競(jìng)爭(zhēng)，即強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)格低、質(zhì)量好;二是規(guī)模層次競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)模大不一定能夠成為品牌。規(guī)模很大但缺乏個(gè)性，未必能形成品牌;三是品牌層次競(jìng)爭(zhēng)，往往就是淘汰競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)到最后行業(yè)里面會(huì)產(chǎn)生幾個(gè)寡頭。市場(chǎng)占有率會(huì)向幾個(gè)品牌集中。這時(shí)候留下的品牌將更具高品質(zhì)，更具個(gè)性化，更有企業(yè)文化，附加值更高，所以說品牌競(jìng)爭(zhēng)是競(jìng)爭(zhēng)的最高形式。

　　房地產(chǎn)品牌對(duì)消費(fèi)者和房地產(chǎn)企業(yè)都具有較大的意義：一方面，消費(fèi)者要提高生活質(zhì)量、滿足受到尊重的需求及自我實(shí)現(xiàn)的需求，需要通過品牌住宅來顯示個(gè)人財(cái)富、身份地位、成就以及風(fēng)度和個(gè)性，從而贏得別人的尊重;另一方面，房地產(chǎn)企業(yè)需要通過創(chuàng)造品牌來提高開發(fā)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力、增加市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)率，以吸引更多的消費(fèi)者，達(dá)到進(jìn)一步擴(kuò)張的目的。房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略，搶占市場(chǎng)份額，已成為我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)今后發(fā)展的必然趨勢(shì)。

　　大連房地產(chǎn)企業(yè)正在走“品牌之路”，而企業(yè)品牌的建立是一個(gè)互動(dòng)的和漫長(zhǎng)的過程。品牌核心價(jià)值是品牌資產(chǎn)的主體部分，它讓消費(fèi)者明確、清晰地識(shí)別并記住品牌的利益點(diǎn)與個(gè)性。定位并全力維護(hù)和宣揚(yáng)品牌核心價(jià)值已成為許多國(guó)際一流品牌的共識(shí)，是創(chuàng)造百年金字招牌的秘訣。

　　可口可樂、雪碧的品牌個(gè)性承載著美國(guó)文化中“樂觀奔放、積極向上、張揚(yáng)自我、獨(dú)立掌握自己的命運(yùn)、勇于面對(duì)困難”的精神內(nèi)涵與價(jià)值觀。勞斯萊斯是“皇家貴族的坐騎”;寶馬則是“駕駛的樂趣”;沃爾沃定位于“安全”;雀巢咖啡“味道好極了”;“金利來，充滿魅力的男人世界”......以上就是金字招牌的核心價(jià)值定位。

　　國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)品牌，除了極少數(shù)已初步踏上品牌經(jīng)營(yíng)的征程，大部份還不具備品牌的意識(shí)。很多房地產(chǎn)企業(yè)，充其量只能算是名牌，僅僅是知名度較高而已，并不具備品牌的內(nèi)涵。　　絕大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)還停留在賣產(chǎn)品的階段，翻開報(bào)刊雜志，充斥于眼的是千篇一律的信息：位置優(yōu)越、交通方便、環(huán)境優(yōu)美、升值在即等等字眼。可知，消費(fèi)者不僅需要物質(zhì)的滿足，同時(shí)需要更高的精神享受。在此互動(dòng)的過程中，一些立足于未來的房地產(chǎn)開發(fā)商逐漸開始樹立自己的品牌，走品牌經(jīng)營(yíng)的道路。當(dāng)提及大連億達(dá)集團(tuán)的時(shí)候，大連人都會(huì)對(duì)其開發(fā)的房屋品質(zhì)感到放心，對(duì)其完備的物業(yè)管理感到滿意，對(duì)其良好的企業(yè)和社區(qū)文化感同身受，億達(dá)的企業(yè)名稱不僅僅代表一個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)商，企業(yè)銷售的不僅僅是一棟棟冷冰冰的房屋，企業(yè)的品牌形象已經(jīng)為社會(huì)、為廣大的大連人民所接受，億達(dá)集團(tuán)所樹立的企業(yè)形象已經(jīng)牢牢的扎根在大連人民的心中，從今年億達(dá)“世紀(jì)城”的熱銷可以看到品牌的作用對(duì)于一個(gè)企業(yè)的明天何其重要。大連的房地產(chǎn)開發(fā)商正逐漸認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，從低層次的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向品牌的競(jìng)爭(zhēng)。因此，大連的開發(fā)商要樹立企業(yè)品牌，增強(qiáng)品牌價(jià)值，使產(chǎn)品走向全國(guó)，讓企業(yè)始終保持旺盛的生命力必須從以下幾方面來下工夫：

　　1、準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位

　　房地產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)定位即目標(biāo)市場(chǎng)的選擇是由消費(fèi)者需求的差別性和企業(yè)資源的有限性的矛盾決定的。準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，是生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)走向成功的關(guān)鍵。在市場(chǎng)定位上常存在這樣的誤區(qū)：名牌物業(yè)必然是高檔物業(yè)。但事實(shí)并非如此，高檔公寓需要品牌，普通商品房乃至經(jīng)濟(jì)適用房同樣需要品牌。普通消費(fèi)者是購買住宅的主體，每年用在購房上的錢很多(包括銀行貸款)，而且要住上幾十年甚至幾百年，因而更需要品牌住宅。品牌的定位不應(yīng)僅僅盯著高檔樓盤、高檔物業(yè)，有時(shí)候“平平淡淡才是真”。

　　2、卓越的質(zhì)量體系

　　一個(gè)品牌的建立是消費(fèi)者最終認(rèn)可的結(jié)果，必須要由市場(chǎng)來檢驗(yàn)，房地產(chǎn)品牌是業(yè)主對(duì)商品房的認(rèn)可，是業(yè)主對(duì)開發(fā)商信譽(yù)積累的結(jié)果。因此必須以質(zhì)量為根本，樹立良好的品牌形象。這里所指的質(zhì)量，是一個(gè)綜合性品質(zhì)的概念，包括工程質(zhì)量、功能質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，還有社區(qū)文化質(zhì)量、生活方式質(zhì)量等，綜合品質(zhì)是房地產(chǎn)品牌成立的夯實(shí)基礎(chǔ)。一個(gè)優(yōu)秀的住宅品牌應(yīng)該做到項(xiàng)項(xiàng)優(yōu)質(zhì)，達(dá)到技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的最佳結(jié)合，經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境效益的高度統(tǒng)一。并且品牌的質(zhì)量維護(hù)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，只有踏踏實(shí)實(shí)做好每一天才能贏得消費(fèi)者的口碑，而為了一時(shí)的銷售業(yè)績(jī)大包大攬，服務(wù)質(zhì)量不持久會(huì)葬送已經(jīng)苦心經(jīng)營(yíng)的品牌形象。

　　3、持續(xù)一致的品牌策略

　　品牌是通過一個(gè)過程塑造出來的，若間斷，其產(chǎn)品的品質(zhì)使客戶產(chǎn)生懷疑，而品牌是形象，若其品質(zhì)在其生產(chǎn)過程中遭受失敗，必定影響其形象，使其品牌失去效用。 品牌策略一旦確立，只可堅(jiān)持，絕不可半途而廢。如果品牌形象朝令夕改，最終將無法建立強(qiáng)勢(shì)品牌。

　　4、不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品

　　“打江山容易，坐江山難”，品牌的經(jīng)營(yíng)決非易事。品牌應(yīng)具備可持續(xù)發(fā)展的能力和空間，品牌必須不斷提升，不斷更新，使之具備惟一性、排他性與權(quán)威性。品牌形成后，其產(chǎn)品品質(zhì)廣泛地被客戶(業(yè)主)認(rèn)可，但無論什么產(chǎn)品在使用功能上都有不足之處，在使用一段時(shí)間后，再好的產(chǎn)品也存在這樣那樣的不足，所以好的品牌的品質(zhì)應(yīng)不斷更新和改進(jìn)，使其始終領(lǐng)先于市場(chǎng)。

　　品牌的本身就意味著一種創(chuàng)新，品牌房地產(chǎn)理應(yīng)作為房地產(chǎn)界的旗幟，帶動(dòng)整個(gè)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在開發(fā)經(jīng)營(yíng)中不斷地運(yùn)用新的設(shè)計(jì)理念，新的建筑材料、施工技術(shù)和科技成果。一方面，可以增大產(chǎn)品的科技含量，促進(jìn)本公司的產(chǎn)品更新?lián)Q代，另一方面也滿足了購房者的消費(fèi)心理。

　　房地產(chǎn)能成為品牌的基本途徑是積累和創(chuàng)新：積累是企業(yè)的基本功，它使企業(yè)顯得實(shí)在;創(chuàng)新是企業(yè)未來的出發(fā)點(diǎn)，是點(diǎn)睛之筆，它使企業(yè)顯得生動(dòng)有活力。二者的結(jié)合，可以使企業(yè)的品牌理想先落到實(shí)處，打下在房地產(chǎn)長(zhǎng)足發(fā)展的根基。

　　5、全面的服務(wù)意識(shí)

　　服務(wù)是商品硬件品質(zhì)的延伸，是商品的重要組成部分。真正的服務(wù)應(yīng)涵蓋售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，作為開發(fā)企業(yè)要樹立全面的服務(wù)意識(shí)，尤其應(yīng)該注重的是售后服務(wù)。房地產(chǎn)企業(yè)的售后服務(wù)即物業(yè)管理，其質(zhì)量的高低對(duì)于房地產(chǎn)品牌的樹立和品牌市場(chǎng)的形成尤為重要。優(yōu)質(zhì)的、有成效的物業(yè)管理服務(wù)，是創(chuàng)建品牌住宅小區(qū)的延續(xù)和完善，又是現(xiàn)代住宅小區(qū)的重要組成部分，是現(xiàn)代化城市的陽光產(chǎn)業(yè)，房地產(chǎn)企業(yè)塑造住宅精品，除了抓好小區(qū)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工外，更重要的是應(yīng)塑造物業(yè)管理的精品。

　　6、整合、互動(dòng)的品牌傳播

　　每一個(gè)房地產(chǎn)品牌的內(nèi)涵是不同的，但都使用某種符合系統(tǒng)進(jìn)行傳播。因此，它應(yīng)該符合經(jīng)典傳播理論“5W模式”及現(xiàn)代整合營(yíng)銷的“4C模式”的條件及要求。然而，在日前存在著濫用“概念”、“名稱”等做法，以及過分依賴廣告轟炸這種“單向傳播”手段。在實(shí)施名牌戰(zhàn)略的過程中，適當(dāng)?shù)膹V告宣傳是必要的，但是如果把主要精力用在廣告宣傳上，用種種華麗辭藻將原本普普通通的物業(yè)包裝得“惟我至尊”。這是與創(chuàng)名牌不相符的。

　　激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呼喚房地產(chǎn)品牌，房地產(chǎn)品牌將在房地產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)新中涌現(xiàn)，增強(qiáng)房地產(chǎn)品牌價(jià)值將促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)不斷發(fā)展和壯大。