管理處物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)及工作內(nèi)容

　　一、崗位職責(zé)

　　1. 負(fù)責(zé)物業(yè)管理處的日常運(yùn)營(yíng)和管理工作，確保物業(yè)管理服務(wù)符合國(guó)家和地方政府的法律法規(guī)，達(dá)到公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和客戶滿意度。

　　2. 制定物業(yè)管理處的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算，確保年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和分析。

　　3. 負(fù)責(zé)物業(yè)管理處的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人才培養(yǎng)和發(fā)展，提高員工的滿意度和留存率。

　　4. 建立和完善物業(yè)管理處的規(guī)章制度和流程，確保各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。

　　5. 負(fù)責(zé)物業(yè)管理處的安全管理工作，包括消防、治安、交通等方面，確保業(yè)主和客戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　6. 負(fù)責(zé)物業(yè)管理處的環(huán)境管理工作，包括綠化、保潔等方面，確保物業(yè)環(huán)境整潔、舒適。

　　7. 負(fù)責(zé)物業(yè)管理處的工程管理工作，包括設(shè)施設(shè)備維護(hù)、維修等方面，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。

　　8. 負(fù)責(zé)物業(yè)管理處的客戶服務(wù)工作，包括客戶投訴處理、建議采納等方面，確保客戶滿意度的提升。

　　9. 負(fù)責(zé)與業(yè)主委員會(huì)、政府部門(mén)、企事業(yè)單位等相關(guān)部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)，保持良好的外部關(guān)系。

　　10. 負(fù)責(zé)組織物業(yè)管理處的內(nèi)部審計(jì)工作，確保財(cái)務(wù)管理的規(guī)范性和有效性。

　　11. 負(fù)責(zé)物業(yè)管理處的信息化建設(shè)，包括智能化管理系統(tǒng)、收費(fèi)系統(tǒng)等方面，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　12. 負(fù)責(zé)物業(yè)管理處的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，包括市場(chǎng)調(diào)查、定價(jià)策略等方面，提高物業(yè)管理處的盈利能力。

　　二、工作內(nèi)容

　　1. 每日巡查物業(yè)區(qū)域，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、綠化、公共設(shè)施設(shè)備、安全巡邏等方面進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

　　2. 每月召開(kāi)一次全體員工會(huì)議，匯報(bào)本月工作情況、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施，確保工作的順利進(jìn)行。

　　3. 每周組織一次員工培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，打造專業(yè)的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

　　4. 每月進(jìn)行一次財(cái)務(wù)審計(jì)，確保財(cái)務(wù)管理的規(guī)范性和有效性，對(duì)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改。

　　5. 每季度進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的需求和意見(jiàn)，為改進(jìn)工作提供依據(jù)。

　　6. 每半年進(jìn)行一次設(shè)施設(shè)備大檢查，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。

　　7. 每年進(jìn)行一次消防演練，提高員工的消防意識(shí)和應(yīng)急處理能力，確保消防安全。

　　8. 定期組織社區(qū)文化活動(dòng)，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，提高業(yè)主滿意度和歸屬感。

　　9. 及時(shí)掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，參加物業(yè)管理相關(guān)的培訓(xùn)和研討會(huì)，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和競(jìng)爭(zhēng)力。

　　10. 定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和公司的可持續(xù)發(fā)展。

篇2：物業(yè)經(jīng)理職責(zé)

物業(yè)經(jīng)理職責(zé)

上司：總經(jīng)理
下屬：物業(yè)部各處主管

職責(zé)范圍：
1、環(huán)境管理2、機(jī)電管理3、安全管理4、運(yùn)營(yíng)管理

權(quán)限：
1、公司章程、各項(xiàng)工作流程擬定與修改的合理化建議、申請(qǐng)。
2、日、周、月、季、年度工作計(jì)劃及部門(mén)內(nèi)考核標(biāo)準(zhǔn)的擬定上報(bào)。
3、部門(mén)人員定崗定編計(jì)劃提報(bào)。
4、部門(mén)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展戰(zhàn)略決策提報(bào)。
5、突發(fā)事件、危機(jī)事件及重大事故的處理意見(jiàn)與結(jié)果提報(bào)。
6、部門(mén)員工的升遷調(diào)動(dòng)建議。
7、部門(mén)內(nèi)應(yīng)聘人員的復(fù)試意見(jiàn)提報(bào)。

審核權(quán)：
1、部門(mén)上報(bào)建議、申請(qǐng)等，需總經(jīng)室簽批文件的審核。
2、部門(mén)內(nèi)5000元以上物資的請(qǐng)領(lǐng)、請(qǐng)購(gòu)審核。

核定權(quán)：
1、公司（部門(mén)）與物業(yè)部，及物業(yè)部?jī)?nèi)外部聯(lián)絡(luò)函件的簽收發(fā)處理權(quán)。
2、公共事務(wù)處理權(quán)。
3、2000元以內(nèi)的本部已批采購(gòu)物資請(qǐng)領(lǐng)。
4、職責(zé)范圍內(nèi)異常事故及重大事故的的處理。
5、公司外因公事務(wù)消費(fèi)200元直接消費(fèi)權(quán):200元以上提前1日申請(qǐng)?zhí)釄?bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
6、授權(quán)范圍內(nèi)的臨機(jī)處理權(quán)力。
7、部門(mén)員工3天以內(nèi)的事假批準(zhǔn)權(quán)。

承擔(dān)責(zé)任：
1、對(duì)違規(guī)行為未履行職責(zé)進(jìn)行處罰或提報(bào)，對(duì)部門(mén)內(nèi)提報(bào)事件隱瞞不報(bào)，承擔(dān)管理責(zé)任處以“書(shū)面警告”至“大過(guò)”之間的處罰, 如屢次違反者（3次以上），給予降級(jí)處理;并根 據(jù)其造成的經(jīng)濟(jì)損失的嚴(yán)重性，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
2、對(duì)突發(fā)事件處理不當(dāng)，造成一定不良后果的，根據(jù)情節(jié)輕重，給予“書(shū)面警告”至“降級(jí)”之間的處罰；并根據(jù)其造成經(jīng)濟(jì)損失的嚴(yán)重性，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
3、違規(guī)或越級(jí)操作，根據(jù)情節(jié)輕重給予“警告-大過(guò)”處分，如給公司、各部門(mén)造成嚴(yán)重后果及不良影響者，給予“除名”并公布。

篇3：物業(yè)經(jīng)理助理崗位工作職責(zé)

物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1.協(xié)調(diào)經(jīng)理完成本管理處的各項(xiàng)工作。

2.認(rèn)真完成所分管的各項(xiàng)工作。

3.當(dāng)經(jīng)理不在時(shí),代理經(jīng)理進(jìn)行工作。

4.有權(quán)向經(jīng)理提出建議對(duì)下屬人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

5.遵照勞動(dòng)部門(mén)人事有關(guān)規(guī)定,在公司編制計(jì)劃,按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作,對(duì)部門(mén)中的私招濫雇行為進(jìn)行處理。

6.有權(quán)處理顧客對(duì)其分管工作范圍內(nèi)的投訴。

7.有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。

8.有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項(xiàng)工作。