清潔衛(wèi)生工作監(jiān)督管理程序及流程圖

　　2.1程序

　　2.2 目的

　　監(jiān)督清潔承包商工作，確保管理區(qū)域環(huán)境整潔。

　　2.3 適用范圍

　　管理區(qū)域清潔衛(wèi)生管理工作。

　　2.4職責

　　2.4.1 客服助理、主任按此程序對清潔公司進行監(jiān)管，并且制定專人對清潔工作進行檢查(包括蚊蠅消殺工作的效果)。

　　2.4.2 定時、不定時抽查清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現問題立即整改。

　　2.4.3 定期與清潔單位召開例會，指出需改進的工作，提出具體要求并落實整改情況。

　　2.5 工作程序

　　2.5.1 客服部負責檢查監(jiān)督清潔工作，確保管理區(qū)域各區(qū)域的衛(wèi)生狀況，對清潔質量做出評估，記錄于《清潔衛(wèi)生每周工作檢查表》內。

　　2.5.2 檢查人員以清潔質量標準為依據，檢查管理區(qū)域各區(qū)域的衛(wèi)生狀況，對清潔質量做出評估，記錄于《清潔衛(wèi)生每日工作檢查表》內。

　　2.5.3 客服部主任每周會同清潔公司主管巡查物業(yè)各區(qū)域的衛(wèi)生狀況，巡查結果記錄于《清潔衛(wèi)生每周工作檢查表》內，雙方簽認。

　　2.5.4 客服部在清潔衛(wèi)生的檢查過程中，凡發(fā)現不符合清潔質量標準的，應迅速通知清潔公司處理，并進行復檢。

　　2.5.5 月末，客服部主任根據每周清潔檢查評估表進行統計，以評定當月清潔公司的清潔質量，將統計結果記錄于《清潔衛(wèi)生每月工作檢查表》內。

　　2.5.6 將清潔質量月總結表交清潔公司，反饋存在的問題并上報公司領導。

　　2.6流程圖

篇2：清潔衛(wèi)生管理程序(十)

　　清潔衛(wèi)生管理程序(十)

　　一、管理處根據轄區(qū)服務標準的要求，確定轄區(qū)的清潔衛(wèi)生質量標準。

　　二、管理員按照服務標準和清潔衛(wèi)生質量標準作為檢查轄區(qū)保潔工作的依據。

　　三、管理員根據轄區(qū)各部位保潔工作量的大小，提出保潔工配置方案，并劃分各保潔工責任范圍，報管理處主任審批后施行。

　　四、保潔員按照管理處制定的《保潔工作程序時間表》規(guī)定進行保潔工作。

　　五、管理員每日巡視轄區(qū)督促保潔工按工作程序規(guī)定進行保潔;管理處每周對所在保潔工的責任范圍進行一次保潔質量抽查，檢查結果匯錄于《清衛(wèi)工作周抽查情況表》，發(fā)現問題即時要求責任保潔工處理。

　　六、管理處主任每月分析匯總的《清衛(wèi)工作周抽查情況表》，對經常發(fā)生的問題，及時采取必要的措施。

篇3：花園小區(qū)清潔衛(wèi)生管理標準程序

　　花園小區(qū)清潔衛(wèi)生管理標準程序

　　一、目的：確保小區(qū)的清潔衛(wèi)生使業(yè)主滿意。

　　二、適用范圍：適用于花園住宅小區(qū)

　　三、職責

　　1、服務中心主管負責審批《清潔工作檢驗標準》，并對保潔質量進行監(jiān)控。

　　2、物業(yè)管理員負責擬定《清潔工作檢驗標準》，保潔工作的安排，保潔質量的日常檢查監(jiān)督。

　　3、保潔員負責花園內的保潔工作。

　　四、程序

　　1、物業(yè)管理員每年1月15日前根據物業(yè)管理合同中有關清潔衛(wèi)生的規(guī)定，業(yè)主管委員的有關要求和最新的訪問業(yè)主記錄總結中有關清潔衛(wèi)生方面的業(yè)主意見，擬定《清潔工作檢驗標準》（以下簡稱衛(wèi)生標準）或提出對其修改意見，報服務中心主管審批。

　　2、服務中心主管批準的衛(wèi)生標準作為物業(yè)管理員組織保潔工作和檢查保潔質量的依據。

　　3、保潔工作安排：

　　（1）物業(yè)管理員考慮各花園各部保潔工作量的大小，提出保潔員配置方案并劃分各保潔負責范圍，報服務中心主管審批后施行。

　　（2）保潔員聘用及管理按《員工管理工作標準》進行。

　　（3）保潔質量的檢查監(jiān)督：

　　（4）物業(yè)管理員正常工作日，每天檢查保潔質量，并保證對《保潔質量巡視記錄表》。若發(fā)現問題，適時要求責任保潔員處理。

　　（5）物業(yè)管理員每月初匯總上月《保潔質量巡視記錄表》提交服務中心主管審閱批。

　　（6）服務中心主管每周至少一次檢查保潔質量，檢查結果記錄在《保潔質量巡視記錄表》。若發(fā)現問題，即時通知物業(yè)管理員處理。

　　（7）服務中心主管每月至少一次檢查保潔質量，檢查結果記錄在《保潔質量巡視記錄表》。如發(fā)現問題，采取進一步的改進措施。

　　第七章衛(wèi)生清潔達標標準

　　一、樓內區(qū)域衛(wèi)生

　　各個樓層公共區(qū)域衛(wèi)生：

　　1、地面：無廢雜物、紙屑和污跡。

　　2、墻面：踢腳線、消防排煙口、警鈴、安全指示燈、各種標牌表面干凈，無灰塵、水跡等。

　　3、電梯廳：墻面、地面、門框電梯知識牌表面干凈，無油痕、污跡、灰塵等。

　　4、玻璃窗（玻璃、窗框、窗簾、窗臺）：明凈、光潔。

　　5、各種設施外表（如大堂前臺、廣告牌、信箱、消防栓箱等）：外表清潔干凈，無積塵、污痕。

　　6、樓梯（所管轄區(qū)域內的樓梯，防火梯）：無灰塵，無雜物。

　　7、扶手、欄桿：光潔、無積塵，玻璃無污跡。

　　8、門（各衛(wèi)生區(qū)域內的門）：干凈，無灰塵、污痕。

　　9、電梯內衛(wèi)生（墻、地面、門、天花板）：外表干凈，無污痕、積塵、無臟雜物。

　　二、樓外區(qū)域衛(wèi)生

　　1、所管區(qū)域地面和道理：路面整齊，干凈，無垃圾，沙土，紙屑、油痕，無積水等。

　　2、綠化帶、花草盆；無垃圾、臟雜物，花草葉無枯萎和明顯積塵、花草盆無積水和異味，花草樹木剪整齊，擺放美觀。