飯店年度培訓工作計劃的通知

　　各部室：

　　20**年是飯店爭創(chuàng)市經委級文明單位和實現(xiàn)經濟騰飛的關鍵之年。因此進一步提高員工素質，提高服務（工作）技能是當前夯實內力的迫切需求。根據(jù)公司關于加大20**年職工培訓工作力度的指示精神，結合飯店實際，我們擬在20**年度以“建學習型班組，當智能型職工”活動為契機，“內外結合”培訓方法為抓手，進一步推進職工培訓工作的深度，努力做好20**年的全員培訓工作。

　　一、指導思想

　　以飯店經濟工作為中心，將“建學習型班組，當智能型職工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作是飯店夯實內力提檔升級的重要性。立足當前，放眼未來，積極探索學習型班組在文明單位創(chuàng)建工作中的實踐途徑，以此帶動員工整體素質的全面提高，努力為飯店發(fā)展積蓄資源和砥練內力。

　　二、目標和任務

　　20**年度的員工培訓以飯店發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高職工認識培訓工作的重要性，積極引導職工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務優(yōu)質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型職工。

　　三、培訓方法和內容落實

　　以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高職工的崗位技能。

　　1.專業(yè)技能培訓

　?。?）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店職工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度，繼續(xù)輸送部分中層干部參加旅游管理專業(yè)的考證培訓，使飯店管理工作日趨正軌。

　　（2）總服務臺、房務中心以及餐廳等作為飯店優(yōu)質服務的重要窗口，服務技能的欠缺和旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此，為提高以上各相關部門員工的服務技能和外語水平。今年我們將繼續(xù)選派部分員工參加市旅委教育中心的外語B級證書的培訓，并由獲得合格證書的員工加緊對內各相關崗位員工的輔導培訓，在條件許可的情況下，為他們提供練好外語會話的機會和條件。在服務技能的培訓中，則將外請和“內練”結合起來，加大力度，爭取在工作培訓兩不誤的情況下，順利完成此項任務。

　　（3）針對飯店目前機修技術水平普遍不強，緊缺技工（高低壓電工、制冷工）嚴重匱乏等狀況，雖然工程部內部也已實行“萬能工”傳幫帶的現(xiàn)場培訓，但關鍵工種無論從技術實際還是安全因素考慮，都必須經過專業(yè)考證的培訓。因此，今年擬外派二名工程部員工參加高低壓電工、制冷工和電焊工的技術考證培訓。

　　2、新職工培訓

　　新進職工是飯店經濟活動中的新生力量，增強素質，砥練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行循序漸進的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、服務技能的應知應會作為基本的培訓內容，經考核合格后準予上崗。

　　3、一專多能培訓

　　“建學習型班組，當智能型職工”是20**年飯店培訓工作的主題。合理配置人力資源，培養(yǎng)一專多能的復合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓工作。

　　（1）在客房部選送部分業(yè)務骨干到同類服務管理較先進的飯店進行相關知識的培訓學習，以提高服務水平。

　?。?）在客房部一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓，以加強人才流動，解決應急情況下的缺員問題，同時也為職工全面掌握服務技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。

　?。?）在工程部選送兩名有基礎的職工外出學習美工知識和DJ技能，切實培養(yǎng)飯店工作必須的復合型人才。

　　四、時間安排（見附表）

　　希望各部門按此通知認真配合執(zhí)行！

　　**飯店

　　20**年*月*日

篇2：建設集團企業(yè)培訓工作要求通知

　　z建[20**]第3號文

　　關于建設集團公司20**年培訓工作要求的通知

　　各部門、辦事處、分公司、項目部：

　　培訓是一種投資，并且是中長期的效應，集團公司為之付出人力、物力、財力，每位必須珍惜培訓機會，認真學習，加強實踐，積累工作經驗，從而提高工作效率，達到個人和公司雙豐收的目的。為規(guī)范集團公司培訓工作管理，切實落實培訓工作有效有序的開展，根據(jù)集團公司的培訓要求，具體規(guī)定如下：

　　一、集團公司培訓時間：每三個月一次，共四次；

　　二、集團公司培訓地點：為賓館會議室（具體地點等培訓通知）

　　三、集團公司培訓對象：要求直屬項目部七大員管理人員以上全體員工必須積極參加，并認真聽講，仔細做好培訓筆記，回去以后，以直屬項目部以上為單位各部門組織認真討論，堅決貫徹執(zhí)行。

　　四、集團公司培訓評估：員工培訓，年底由行政人事部對每位員工評估，例入績效考核，作為業(yè)績的重要組成部分。

　　希望集團公司培訓能引起大家的高度重視，認真對待每一次培訓，從中獲得知識、經驗、營養(yǎng)等；堅決貫徹落實集團公司的精神文化建設。

　　特此通知！

　　浙江ZZ建設集團有限公司

　　二零一五年一月三日