三新教育心得
一、加強專業學習，適應本科教學需要
**同志曾經提出：”不論是誰，只要停頓下來，不學習新的東西，肯定是要落伍的。”可以說，知識就是力量，胸中有知識，說話辦事才能有底氣、有水平。對我們從事教育工作的人員來說，學習更是一個永恒的課題。雖然我的研究生階段學習已經結束，但這對我來說更是一個新開始。我校成功升本，對我們是機遇，也是挑戰。新的形勢和新的任務對教育工作提出了更高的要求，我作為一名教師，面對新的形勢，要不斷的更新觀念，改進教育方法;要勇于創新，努力做到思想更加解放，工作更加努力，學習更加主動，使我的思想和工作達到更高的境界。在理論學習的基礎上，學習必須要全面。要學習法律、歷史、經濟、科學、社會、心理等多方面的知識，力求知識全面。以不懈的努力，使自已的專業素質、學識和教學工作實現一個新的跨躍，為學院的發展做出新的貢獻。
二、深化學習，提高思想認識
學習是人生永恒的主題。只有不斷學習，才能不斷獲得新知，適應新形勢。要發揚”釘子”精神，努力擠時間學習黨的基本路線、方針、政策，學習”***”重要思想，學習本職業務，不斷用新知識、新理念武裝自己的頭腦，增長自己的才干，提高駕馭工作的能力。要堅持理論聯系實際，開動腦筋進行理性思考，在理性思考中活化思維，提升境界。
我作為一名普通教師，在平時的工作中，要嚴格要求自己，加強政治理論學習，不斷提高政治理論水平。在工作中，要發揮先鋒模范作用，帶頭宣傳黨的方針、路線、政策，認真學習馬克思列寧主義、*思想、***理論和”***”重要思想，緊緊圍繞掌握馬克思主義的基本原理，特別是貫穿其中的立場、觀點和方法來進行，努力掌握觀察事物，判斷形勢，解決問題。在今后的工作中，我要加強主觀世界的改造，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，真正形成并永遠堅守共產黨員的思想道德和革命品質，樹立立黨為公，執政為民的思想，扎扎實實做好本職工作。
三、大膽創新，銳意進取”解放思想、更新觀念”，就是要堅持與時俱進，弘揚創新精神，在黨的各項工作中勇于進取，開拓創新，不斷增強黨、團組織的創造力、凝聚力和戰斗力。”創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力”。當前，我校正在開展”解放思想，更新觀念”學習討論活動，這給我們提供了良好的學習討論機會，我們一定要很好的把握，以開展學習討論來統一思想，凝聚力量，努力開創工作的新局面。
“解放思想，更新觀念”，就是要站在gg開放和現代化建設的前列，銳意進取，開拓創新，努力創造一流業績。在一定的崗位上上承擔著一定的工作和任務，這些看來平凡的工作和任務都是同實現黨在現階段的奮斗目標和黨的整個事業緊密聯系在一起的。我們要緊跟時代前進的步伐，堅持解放思想與時俱進，勇于開拓創新，堅決改變因循守舊、不思進取的精神狀態和思想作用。要在自己的工作實踐中，堅持一切從實際出發，把積極進取和求真務實結合起來，把工作熱情和科學態度結合起來，通過“解放思想、更新觀念、堅定信心、轉變作用”這次大討論，使自己的思想認識和工作水平隨著實踐的深化不斷得到提高。
四、以學生為本，依法治教
以人為本，充分認識到自己不是簡單的教書匠，而是青少年靈魂的塑造者，是和諧社會的建設者。依法執教，科學執教。在工作中一定要克服想當然的思想。要尊重學生的實際情況，尊重學生的認知特點，從學生出發，從實際出發，全面落實素質教育，培養身心健康的社會主義建設者，而不是高分低能的考試機器。教師要遵循的法是什么，是社會對教師的要求，是政府對教師的要求。我們的社會和政府需要的是品德高尚，心胸開闊，心智健康，為人表率，以民族的振興為己任的優秀教師，如果我們具備了以上的各種品質，我們就能夠依法執教。
依法執教就要堅持以人為本，把培養人放在一切教育教學工作的中心位置，不但傳授知識，更傳授獲取知識的方法。保護培養學生求知的欲望，培養學生終生學習的習慣。同時關注學生心里的健康，培養學聲健康高尚的人格，在學生成長過程中關注他們人格社會化的過程，在這個過程中給以科學正確的指導，這個任務非常艱巨，這個任務又非常光榮。在教學實踐中堅持創新，黨中央提出要建設創新性社會，有沒有創新的精神關系到我們民族的發展和未來。勇于創新的一代青年從哪里來，這就需要千千萬萬富于創新精神的教師的悉心培養。
篇2：三新教育心得
三新教育心得
一、加強專業學習，適應本科教學需要
**同志曾經提出：”不論是誰，只要停頓下來，不學習新的東西，肯定是要落伍的。”可以說，知識就是力量，胸中有知識，說話辦事才能有底氣、有水平。對我們從事教育工作的人員來說，學習更是一個永恒的課題。雖然我的研究生階段學習已經結束，但這對我來說更是一個新開始。我校成功升本，對我們是機遇，也是挑戰。新的形勢和新的任務對教育工作提出了更高的要求，我作為一名教師，面對新的形勢，要不斷的更新觀念，改進教育方法;要勇于創新，努力做到思想更加解放，工作更加努力，學習更加主動，使我的思想和工作達到更高的境界。在理論學習的基礎上，學習必須要全面。要學習法律、歷史、經濟、科學、社會、心理等多方面的知識，力求知識全面。以不懈的努力，使自已的專業素質、學識和教學工作實現一個新的跨躍，為學院的發展做出新的貢獻。
二、深化學習，提高思想認識
學習是人生永恒的主題。只有不斷學習，才能不斷獲得新知，適應新形勢。要發揚”釘子”精神，努力擠時間學習黨的基本路線、方針、政策，學習”***”重要思想，學習本職業務，不斷用新知識、新理念武裝自己的頭腦，增長自己的才干，提高駕馭工作的能力。要堅持理論聯系實際，開動腦筋進行理性思考，在理性思考中活化思維，提升境界。
我作為一名普通教師，在平時的工作中，要嚴格要求自己，加強政治理論學習，不斷提高政治理論水平。在工作中，要發揮先鋒模范作用，帶頭宣傳黨的方針、路線、政策，認真學習馬克思列寧主義、*思想、***理論和”***”重要思想，緊緊圍繞掌握馬克思主義的基本原理，特別是貫穿其中的立場、觀點和方法來進行，努力掌握觀察事物，判斷形勢，解決問題。在今后的工作中，我要加強主觀世界的改造，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，真正形成并永遠堅守共產黨員的思想道德和革命品質，樹立立黨為公，執政為民的思想，扎扎實實做好本職工作。
三、大膽創新，銳意進取”解放思想、更新觀念”，就是要堅持與時俱進，弘揚創新精神，在黨的各項工作中勇于進取，開拓創新，不斷增強黨、團組織的創造力、凝聚力和戰斗力。”創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力”。當前，我校正在開展”解放思想，更新觀念”學習討論活動，這給我們提供了良好的學習討論機會，我們一定要很好的把握，以開展學習討論來統一思想，凝聚力量，努力開創工作的新局面。
“解放思想，更新觀念”，就是要站在gg開放和現代化建設的前列，銳意進取，開拓創新，努力創造一流業績。在一定的崗位上上承擔著一定的工作和任務，這些看來平凡的工作和任務都是同實現黨在現階段的奮斗目標和黨的整個事業緊密聯系在一起的。我們要緊跟時代前進的步伐，堅持解放思想與時俱進，勇于開拓創新，堅決改變因循守舊、不思進取的精神狀態和思想作用。要在自己的工作實踐中，堅持一切從實際出發，把積極進取和求真務實結合起來，把工作熱情和科學態度結合起來，通過“解放思想、更新觀念、堅定信心、轉變作用”這次大討論，使自己的思想認識和工作水平隨著實踐的深化不斷得到提高。
四、以學生為本，依法治教
以人為本，充分認識到自己不是簡單的教書匠，而是青少年靈魂的塑造者，是和諧社會的建設者。依法執教，科學執教。在工作中一定要克服想當然的思想。要尊重學生的實際情況，尊重學生的認知特點，從學生出發，從實際出發，全面落實素質教育，培養身心健康的社會主義建設者，而不是高分低能的考試機器。教師要遵循的法是什么，是社會對教師的要求，是政府對教師的要求。我們的社會和政府需要的是品德高尚，心胸開闊，心智健康，為人表率，以民族的振興為己任的優秀教師，如果我們具備了以上的各種品質，我們就能夠依法執教。
依法執教就要堅持以人為本，把培養人放在一切教育教學工作的中心位置，不但傳授知識，更傳授獲取知識的方法。保護培養學生求知的欲望，培養學生終生學習的習慣。同時關注學生心里的健康，培養學聲健康高尚的人格，在學生成長過程中關注他們人格社會化的過程，在這個過程中給以科學正確的指導，這個任務非常艱巨，這個任務又非常光榮。在教學實踐中堅持創新，黨中央提出要建設創新性社會，有沒有創新的精神關系到我們民族的發展和未來。勇于創新的一代青年從哪里來，這就需要千千萬萬富于創新精神的教師的悉心培養。
篇3：做好客服工作的心得
做好客服工作的心得
每一個物業公司的客服部都好像是一座橋梁，承載著物業與業主之間的溝通協調工業主之間的溝通協調工作?？头烤拖袷俏飿I公司的一扇窗，業主可以通過這扇窗感受到物業公司的服務質量與人員素質。由于客服部和業主打交道的機會最多，所以我在實際工作及不斷的學習下總結了幾點做好客服工作的心得：
首先，要真誠。用一顆坦然真誠的心去對待每一位業主，他們同樣也會對你以誠相待。無微不至地關懷每一位業主，并非一件簡單的事情。除了關心與物業費有關的事以外，還要關心業主的生活和心情。業主的每一件小事都要記在心上。為業主解決實際生活中的小麻煩，會拉近你與業主之間的關系。慢慢地你會發現，他們會越來越愿意與你溝通，漸漸地你們就會成為朋友?？头ぷ鲗嶋H上是一種很繁瑣的工作，你必須清楚地記得關于業主和你講過的每一件事。只要你是有心人，就一定會贏得業主們的喜歡和信賴。
其次，講原則。當你和業主關系已經非常好的時候，一定不能忘記做事一定要講原則。任何一個物業公司都有最起碼的制度和標準，雖然要盡全力去滿足業主的各種需求，但有損于其他業主或物業公司利益的事就一定不能滿足業主。該講原則的時候，一定要堅持。對待所有的業主都要公平、公正，用統一的標準、統一的服務來規范客服管理工作。
其三，敬業。每一個物業客服人都應感到肩負著一種責任。物業管理的好壞影響著很多人的安居樂業。一個好的物業公司可以為業主創造一個良好的生活、辦公環境，有了好的環境才會有好的心情，所以，每一個物業人都要有一種敬業精神，為小區的良好生活盡自己的一份綿薄之力。
其四，規范。為了給業主提供優質、高效的服務，就必須規范客服部的工作流程，遇到各類問題要有統一的處理方法(大多是報修或投訴類的問題)。只有規范，才能專業。如果做事不按流程，必然導致無條理、無章法，從而大大降低工作效率;問題處理不及時，就會引起業主不滿，從而影響物業公司整體對外形象。
其五，專業。看起來，客服部似乎就是接接電話，收收費。可是一個稱職的客服員，一定要具備全面的與物業相關的專業知識，對其他部門的情況都需要非常了解。對所管轄區的公共設施、設備運行的基本原理、簡單的操作規程必須掌握。平時遇到常規性問題就可以做出一個自己的初步判斷，減輕工程人員的負擔，尤其是遇到突發事件時，能起到一個臨時處理、組織、協助的作用。
其六，配合。物業公司各職能部門包括工程部、秩序維護部、保潔部、客服部等。各個部門之間的及時溝通協調非常重要，有些工作需要部門之間相互配合。比如，保安或保潔人員發現公共區域的設備設施有損壞或有異常情況應及時向工程部反映，工程人員則立刻采取相應措施，以保證設施設備的完好性并發揮正常使用功能?？头藛T接到業主的有關信息都應及時反映到相關的部門，做好解釋處理工作，有些工作的完成需要各部門協助，所以與各部門的配合非常重要。
我感覺客服工作是打開業主心靈的一扇窗，當然除了我上面談到的幾點以外，在做好客服工作同時還應該有很多值得我們去思考和學習的地方，這需要在以后工作中不斷地總結和吸取經驗。