"卓越團(tuán)隊(duì)"封閉培訓(xùn)心得體會(huì)

　　緊張而充實(shí)的三天半集中封閉培訓(xùn)結(jié)束了，這些天以來使我受益匪淺，讓我對團(tuán)隊(duì)精神有了更加深刻的理解，結(jié)交了很多的朋友，也讓我體會(huì)到了信任、責(zé)任、堅(jiān)持、感恩、包容、用心、竭盡全力......

　　培訓(xùn)，這個(gè)詞語在我的印象里，一直都是老師在講臺(tái)上辛苦的講解理論，而學(xué)生們在講臺(tái)下聽得一知半解，但是，這一次的培訓(xùn)課程，徹底的顛覆了我記憶中的傳統(tǒng)，活潑的課程安排，理論與實(shí)踐被完美的結(jié)合在了一起，讓理論不再那么的枯燥遙遠(yuǎn)，也讓游戲般的實(shí)踐活動(dòng)擁有了深刻的含義。

　　培訓(xùn)這些天以來，讓我無法忘懷的東西實(shí)在是太多太多了，從第一天，我們擁有了自己的團(tuán)隊(duì)開始，我們熱情的給自己的團(tuán)隊(duì)起了一個(gè)響亮的名字，我們用高亢而富有含激情的聲音，呼喊出我們的隊(duì)呼，這些場景就仿佛還在眼前，每一個(gè)游戲，每一次感動(dòng)，每一次挑戰(zhàn)，每一次自我的超越，一直到最終完成培訓(xùn)，我相信這些回憶都將成為我今后生活中寶貴的精神財(cái)富，激勵(lì)和幫助我獲得成功。

　　在不能改變游戲規(guī)則的情況下，我們改變了自己，我們決定要和自己的隊(duì)長共進(jìn)退，不能僅僅只是站在一旁，為自己的過失而懊悔，我們更應(yīng)該做點(diǎn)什么，來彌補(bǔ)自己的失誤，在那一刻，我相信，在場的每個(gè)人都深深的體會(huì)到了信任、責(zé)任、堅(jiān)持、感恩，或者更多。

　　我們要時(shí)刻記得我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，自己的做的任何一件事都關(guān)系著團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步。世界著名的團(tuán)隊(duì)理論都曾說過：評(píng)論一個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力不是看他里面最優(yōu)秀的，而是看他里面最差的。這就是著名的水桶理論。

　　最后我想說的是，成功是因?yàn)閼B(tài)度。積極的態(tài)度能讓我們迅速擺脫失意、沮喪，幫助我們不斷地對成功進(jìn)行嘗試，最終獲得成功。而消極的態(tài)度卻使我們陷入失意和沮喪中，一次又一次失去成功的機(jī)會(huì)。也許積極的態(tài)度也不一定能確保我們成功，但消極的態(tài)度卻一定不會(huì)讓我們成功。所以，我們一定要好好保持住這一份積極向上的態(tài)度，全身心的投入到防城港未來的發(fā)展建設(shè)中去，把防城港建設(shè)成為美麗繁榮的新型海濱城市，成為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新一極。

篇2：鍛造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，干部行為習(xí)慣先歷練部組長培訓(xùn)心得

　　鍛造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，干部行為習(xí)慣先歷練部組長培訓(xùn)心得

　　按照公司的統(tǒng)一安排，我參加了公司舉辦的<<鍛造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 干部行為習(xí)慣先歷練>>部組長培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)使我進(jìn)一步提高了部長的責(zé)任意識(shí)，感覺自己的工作還有許多不足。

　　一、作為一名部長要有“榜樣”的形象，領(lǐng)導(dǎo)要起到感召的作用。

　　大家都說“榜樣的力量是無窮的”，員工為什么愿意跟隨領(lǐng)導(dǎo)朝著一個(gè)共同愿景去努力奮斗，根源還在于員工對領(lǐng)導(dǎo)者行為和人格的信任，只有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的做法讓員工感到信任和尊重時(shí)，他們才會(huì)自覺自愿地追隨領(lǐng)導(dǎo)者的做法，這就是榜樣的力量。每天早晨先于員工到達(dá)單位，先迎候員工，迎候顧客；晚上最后一個(gè)離開部門崗位，送走最后一名員工與顧客；每天參加實(shí)際銷售、搞衛(wèi)生、整商品、做基礎(chǔ)，穿工裝、整發(fā)型、遵章守紀(jì)給組長和員工做出表率，工作時(shí)間比員工多延長、增加責(zé)任感和義務(wù)感。

　　二、制度規(guī)范化，管理程序化，養(yǎng)成成員的良好習(xí)慣。

　　強(qiáng)制自己做對自己和本部門沒有意義和效益，公司安排的、鍛造團(tuán)隊(duì)需要的、形式的和實(shí)際的要求與事物，做到不講理由，馬上執(zhí)行。沒有規(guī)矩不成方圓。制度就是團(tuán)隊(duì)的規(guī)矩，制度是規(guī)范成員行為的剛性準(zhǔn)則。在團(tuán)隊(duì)成員中，任何人都沒有違反制度和破壞制度的權(quán)力。團(tuán)隊(duì)的一個(gè)先決條件就是要認(rèn)同和遵守團(tuán)隊(duì)的規(guī)矩，沒有成員自覺遵守制度的行為，沒有嚴(yán)格的對制度監(jiān)督檢查的手段，就不可能鍛造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，就沒有團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人必須要用制度來統(tǒng)一成員的行為，保證團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作、步調(diào)一致，高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　三、嚴(yán)格遵循公司的管理模式：

　　日事日畢，日清日高。強(qiáng)制自己把每天和每周的工作定制化地安排在每個(gè)時(shí)間段內(nèi)，使每天的工作流程化運(yùn)行與操作，每個(gè)時(shí)間段都要有具體的工作事項(xiàng)安排，并且要做到每天的工作都要高質(zhì)量的完成，不等不靠，天天都有進(jìn)步，提高本部門的工作效率。

　　四、放下架子，強(qiáng)制自己接觸或做一線導(dǎo)購工作，賣貨、整理商品、搞衛(wèi)生、掛POP等。

　　以提高對導(dǎo)購員賣貨及服務(wù)顧客過程的了解和認(rèn)識(shí)，對顧客和市場的深入認(rèn)識(shí)，對商品和服務(wù)是否達(dá)到和滿足顧客和市場需要與滿意的認(rèn)識(shí)。顧客的需求就是工作的依據(jù)，達(dá)到顧客滿意就是商場的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。作為一個(gè)優(yōu)秀的管理部長就要長期深入一線賣場參與現(xiàn)場管理，按照“主動(dòng)、熱情、耐心、周到”的八字方針開展優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，讓消費(fèi)者高興而來，滿意而歸。我和我所管轄的團(tuán)隊(duì)員工就要以良好的精神狀態(tài)、文明的舉止、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和嫻熟的技能，服務(wù)于顧客。形成人人在崗位上比管理，在銷售上比貢獻(xiàn)的競爭氛圍，使員工看到自我價(jià)值，達(dá)到學(xué)有榜樣、弘揚(yáng)正氣的目的。以此鍛造出優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊(duì)。

　　五、強(qiáng)制在內(nèi)部對上級(jí)、對平級(jí)、對下級(jí)，對客戶實(shí)施文明用語操作

　　內(nèi)部相互稱呼要用姓氏加職務(wù)，穿工裝，整發(fā)型、行為得體，不使用粗俗用語，從我做起。團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員，不論生活條件好壞、社會(huì)地位高低、個(gè)人權(quán)勢大小都在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮著特定的作用，都具有獨(dú)立的人格，都應(yīng)該受到尊重。作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，必須要從自身做起，按公司的儀容儀表規(guī)范嚴(yán)格要求自己，真誠的尊重每一個(gè)成員的人格，尊重他們的勞動(dòng)，肯定他們的作用；要隨時(shí)隨地和員工打成一片，做他們的知心朋友，傾聽和采納他們的合理建議和意見，真誠地答復(fù)和解釋他們提出的問題，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的凝聚力。

　　六、強(qiáng)制自己和本部門按6S管理去執(zhí)行和操作賣場。

　　整理 :必要的留下，其他的清除掉。就是徹底地將要與不要的東西區(qū)分清楚，并將不要的東西加以處理;整理的目的是：改善和增加我們商場賣場和辦公區(qū)域的環(huán)境；現(xiàn)場無雜物，通道通暢，提高工作效率；消除管理上的亂堆亂放等差錯(cuò)事故；有利于減少庫存，節(jié)約資金。

　　整頓 ：留下必要的擺放整齊并加標(biāo)記。整頓的關(guān)鍵是做到商品、物品定位、定量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

　　清掃： 就是徹底地將自己的工作環(huán)境四周打掃干凈，不留死角。清掃活動(dòng)應(yīng)遵循下列原則：（1自己使用的物品，如設(shè)備、工具等，要自己清掃，而不要依賴他人，不增加專門的清掃工；（2）對設(shè)備的清掃，著眼于對設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，清掃設(shè)備要設(shè)備的點(diǎn)檢和保養(yǎng)結(jié)合起來；（3）清掃的目的是為了改善，當(dāng)清掃過程中發(fā)現(xiàn)有有油水泄漏等異常狀況發(fā)生時(shí)，必須查明原因，并采取措施加以改進(jìn)，而不能聽之任之。

　　清潔：是指對整理、整頓、清掃之后的工作成果要認(rèn)真維護(hù)，使現(xiàn)場保持完美和最佳狀態(tài)。清潔，是對前三項(xiàng)活動(dòng)的堅(jiān)持和深入。清潔是一種用心的行為，千萬不要只在表面下功夫；清潔是一種隨時(shí)隨地的工作，而不是上下班前后的工作。在營業(yè)廳和辦公區(qū)不要放置不用的東西，不要弄亂，不要弄臟；不僅物品需要清潔，現(xiàn)場工人同樣需要清潔；工人不僅要做到形體上的清潔，而且要做到精神上的清潔。

　　安全：一切工作以安全為前提。就是要維護(hù)顧客、員工的人身與財(cái)產(chǎn)不受侵害，以創(chuàng)造一個(gè)零故障，無意外事故發(fā)生的公共場所。實(shí)施的要點(diǎn)是：不要因小失大，應(yīng)建立、健全各項(xiàng)安全管理制度；對操作人員的操作技能進(jìn)行訓(xùn)練；全員參與，排除隱患，重視預(yù)防。

　　素養(yǎng)：要努力提高人員綜合素質(zhì)的素養(yǎng)，每名團(tuán)隊(duì)成員養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)，素養(yǎng)是“6S”管理的核心，沒有人員素質(zhì)的提高，各項(xiàng)活動(dòng)就不能順利開展，就是開展了也堅(jiān)持不了。

　　七、增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，強(qiáng)制自己所管部門周回顧，月總結(jié)，不斷提升自己。作為一名管理部長要有學(xué)習(xí)意識(shí)，21世紀(jì)處于一個(gè)充滿競爭和變革的時(shí)代，不具有學(xué)習(xí)意識(shí)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人決不可能稱得上真正優(yōu)秀的管理人員。只有對團(tuán)隊(duì)的成敗及前景經(jīng)過深思熟慮后得出結(jié)論的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者才算得上遠(yuǎn)見卓識(shí)，也只有高瞻遠(yuǎn)矚，時(shí)時(shí)刻刻能夠意識(shí)到危機(jī)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者才能率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共渡難關(guān)。這就需要領(lǐng)導(dǎo)者努力學(xué)習(xí)一些科學(xué)的先進(jìn)的方方面面的知識(shí)，不斷提高思想意識(shí)，學(xué)習(xí)意識(shí)，完善工作方法，每天多學(xué)習(xí)，天天有進(jìn)步，周周有回顧，月月有總結(jié)，做管理者中的強(qiáng)者，把自己和團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)成有良好的行為習(xí)慣的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

　　八、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，創(chuàng)新管理，我們共同努力！

　　一個(gè)人的優(yōu)秀是榜樣的力量，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量才是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展所必備的。這就要求強(qiáng)制自己和自己所屬團(tuán)隊(duì)認(rèn)真學(xué)習(xí)營銷知識(shí)，不斷創(chuàng)新，把學(xué)習(xí)的知識(shí)、道理和想法變?yōu)閯?chuàng)意和行動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)者通過自身對規(guī)章制度、紀(jì)律的執(zhí)行，逐步建立起在員工中的威信，員工也會(huì)自覺地按照企業(yè)的行為規(guī)范要求自己，形成團(tuán)隊(duì)良好的風(fēng)氣和氛圍， 最終的目的就會(huì)達(dá)到人人都愿意為自身及企業(yè)的發(fā)展付出，相互依存，彼此寬容，互敬互重，真誠待人，彼此信任、同舟共濟(jì)。人人在崗位上比管理，在銷售上比貢獻(xiàn)的競爭氛圍，使員工看到自我價(jià)值，達(dá)到學(xué)有榜樣、弘揚(yáng)正氣的目的，以此鍛造出優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊(duì)。

篇3：鍛造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，干部行為習(xí)慣先歷練部組長培訓(xùn)心得(2)

　　鍛造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，干部行為習(xí)慣先歷練部組長培訓(xùn)心得(2)

　　一、大樓優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的核心意識(shí)

　　一核心:

　　生存第一，永遠(yuǎn)的危機(jī)與競爭意識(shí)

　　規(guī)則第一，永遠(yuǎn)的服從與執(zhí)行意識(shí)

　　團(tuán)隊(duì)第一，永遠(yuǎn)的合作與大局意識(shí)

　　忠誠第一，永遠(yuǎn)的奉獻(xiàn)與感恩意識(shí)

　　二、鍛造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)整合程序

　　五帶（待）:

　　責(zé)任帶經(jīng)理──經(jīng)理帶部長──部長帶組長──組長帶員工──員工待顧客

　　干部習(xí)慣作風(fēng)好，帶動(dòng)好，團(tuán)隊(duì)走向優(yōu)秀！最終達(dá)到提升優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的有效目標(biāo)！

　　三、鍛造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，干部帶頭，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才表現(xiàn)

　　四動(dòng):

　　*有感覺就有觸動(dòng)

　　*有觸動(dòng)就有行動(dòng)

　　*有行動(dòng)就有帶動(dòng)

　　*有帶動(dòng)就有推動(dòng)

　　*有推動(dòng)就有優(yōu)秀

　　四、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)形成團(tuán)隊(duì)成員感覺

　　七感覺：

　　*感覺太緊張──早來晚走

　　*感覺太勞累──白加黑，五加二工作法

　　*感覺太掉架──參加實(shí)際銷售、搞衛(wèi)生、整商品、做基礎(chǔ)

　　*感覺太做秀──穿工裝、整發(fā)型、內(nèi)部用語行為講禮貌

　　*感覺多此一舉──遵章守紀(jì)員工做到一，領(lǐng)導(dǎo)做到二

　　*感覺太死板教條──把每天工作與時(shí)間定制化安排與結(jié)合

　　*感覺腦發(fā)空總結(jié)沒題材──月末或階段性工作后總結(jié)找差距，形成文本做匯報(bào)

　　如果你按以上七點(diǎn)工作要求內(nèi)容操作并有以上類同不適感覺，證明團(tuán)隊(duì)在進(jìn)步走向優(yōu)秀，你的好作風(fēng)和好習(xí)慣在形成！

　　五、歷練作風(fēng)，培養(yǎng)習(xí)慣，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)，干部先行動(dòng)

　　八強(qiáng)制：

　　1、強(qiáng)制自己每天早晨先于員工到達(dá)單位，先迎候員工，迎候顧客；晚上最后一個(gè)離開部門營銷崗位，送走最后一名員工與顧客，給組長和員工做出表率，工作時(shí)間比員工多延長、增加責(zé)任感和義務(wù)感。

　　2、強(qiáng)制自己做對自己和本部門沒有意義和效益，公司安排的、鍛造團(tuán)隊(duì)需要的、形式的和實(shí)際的要求與事物，做到不講理由，馬上執(zhí)行。

　　3、強(qiáng)制自己把每天和每周的工作定制化地安排在每個(gè)時(shí)間段內(nèi)，使每天的工作流程化運(yùn)行與操作，每個(gè)時(shí)間段都要有具體的工作事項(xiàng)安排。

　　4、強(qiáng)制自己接觸或做一線導(dǎo)購工作，賣貨、整理商品、搞衛(wèi)生、掛POP等。以提高對導(dǎo)購員賣貨及服務(wù)顧客過程的了解和認(rèn)識(shí)，對顧客和市場的深入認(rèn)識(shí)，對商品和服務(wù)是否達(dá)到和滿足顧客和市場需要與滿意的認(rèn)識(shí)，以便于有的放矢地帶動(dòng)員工，管理同工提高員工素質(zhì)。

　　5、強(qiáng)制在內(nèi)部對上級(jí)、對平級(jí)、對下級(jí)，對客戶實(shí)施文明用語操作，內(nèi)部相互稱呼要用姓氏加職務(wù)，穿工裝，整發(fā)型、行為得體，不使用粗俗用語。

　　6、強(qiáng)制自己和本部門按6S管理去執(zhí)行和操作賣場及辦公場所秩序、安全、衛(wèi)生等素養(yǎng)條例（詳見6S管理?xiàng)l例）。

　　7、強(qiáng)制自己所管部門周回顧，月總結(jié)，文本上墻，文本一式兩份，報(bào)經(jīng)理一份，自己留一份。

　　8、強(qiáng)制自己認(rèn)真學(xué)習(xí)營銷知識(shí)，不斷創(chuàng)新，把自己學(xué)習(xí)的知識(shí)、道理和想法變?yōu)閯?chuàng)意和行動(dòng)。使自己部門時(shí)時(shí)有變化，天天有進(jìn)步。