物業(yè)參觀心得體會：物業(yè)服務(wù)四步曲

　　（zz）服務(wù)為根本，理念開出一行道路。走向蘇州--那就是**物業(yè)。

　　保安部：隨著一聲嘹亮的“跑步--走”，隊友們開始了一天的生活，東方升起了太陽，樹上鳥兒唱起歌狼，小草紛紛從泥土中伸出那幼嫩的腦袋，花兒向我們點頭微笑，在告訴我們：“服務(wù)是最重要的，鍛煉身體是第一步，第二步就是學習與業(yè)主交流，禮貌第一，第三步是工作規(guī)章制度應(yīng)該遵守：什么事該做還是不該做，第四步是快樂服務(wù)”。

　　物業(yè)公司：點滴中抓住機遇，變革創(chuàng)造價值。在公司中現(xiàn)在提倡：人才競爭，能者先上。對于我們來說，現(xiàn)在看的是：工作做好是必要的，還要要求上進。俗話說：是金子一定會發(fā)光。但我們現(xiàn)在不是金子，只是一只熒火蟲，發(fā)出的光是微弱的。但我們可以在一起，照亮的會是一片。大家勸往一處使，共同一起上進，團結(jié)就是力量。

　　zz：上級定的程序，我們實現(xiàn)的很難，但我們一定能夠做好、做實。管理小區(qū)做到保安和業(yè)主友好。保安是業(yè)主心中的英雄。在小區(qū)中，每一件事做的很好，在這樣快樂的服務(wù)中，這才是樂園。

　　欣賞畫面，都是不一樣的面龐，他們都愛崗敬業(yè)。唯其苦更值得我們學習。當我讀到一名業(yè)主的感謝信時，保安那種拾金不昧的精神，在崗位上做的那么優(yōu)秀，不是是一個亮點？我們學習他們的品質(zhì)。我們現(xiàn)在也許是一個不起眼的角色，但我們做事是出色的。現(xiàn)在有人看不起保安，但我要說，這個社會是不可缺少保安的。

　　總之一句話：學習別人身上的優(yōu)點，來趕走身上的不正確的缺點，做一個完善的人。快樂服務(wù)，從每一點做起。

篇2：物業(yè)公司地區(qū)分公司參觀感想

　　物業(yè)公司地區(qū)分公司參觀感想

　　3月25日有幸隨同公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理共同參觀了我們的兄弟公司---zz物業(yè)北京地區(qū)公司，在業(yè)務(wù)上進行交流，雖然時間較為短暫，但北京地區(qū)公司的成熟管理模式給我留下了深刻的印象。下面我從以下兩點來談?wù)剠⒂^及交流后的感想：

　　一、企業(yè)文化建設(shè)宣傳牌

　　我在參觀中發(fā)現(xiàn)每個辦公室里都懸掛著企業(yè)文化建設(shè)的宣傳牌，這不僅是一個團隊的宣傳口號，更標志著團隊的努力方向。

　　在此給我印象最深的就是郭總對這個企業(yè)宣傳口號的解釋：北京地區(qū)公司的每名新員工在一入職就要接受這個企業(yè)文化的培訓，從企業(yè)文化的四個字，到團隊建設(shè)五不，到管理人員四抓，到管理競賽的五個字，比、學、趕、幫、超。無不體現(xiàn)著一個企業(yè)的精神面貌及它所追求的氛圍。此外，在交談中我還了解到，他們不僅僅是只用企業(yè)文化的培訓來引導(dǎo)每名新入職及在崗的員工，更講究“以情留人”。企業(yè)的規(guī)章制度可以約束員工，但是在實施各項制度的過程，北京地區(qū)公司充分的實行了“人性化”管理，讓每一名員工都能感覺到公司這個大家庭的溫暖，因為他們體會到薪水低于同行業(yè)水平可能留不住人，有人會跳槽，但一個良好的工作氛圍，溫暖的大家庭卻可以留住人才，增加員工的向心力。

　　二、人事培訓方面

　　作為從事人事培訓工作的我當然更注重北京地區(qū)公司的人事培訓工作，通過人事主管李菲的介紹，我初步了解了他們的招聘、培訓、晉升及考核方面的情況。保險、公積金等系列工作都是有序的進行著，而天津zz目前此類工作正是起步階段，并且人事方面在工作中遇到了公司制度與勞動法相抵觸的地方，在這方面，我覺得更要謹慎考慮，既要站在公司的角度去出發(fā)去考慮公司的發(fā)展，但也要站在員工的角度去為員工謀福利，使員工的合法權(quán)益不受侵害。

　　每一項工作在實施過程中，都是從探尋到實施到改進到成熟，因此我想，北京地區(qū)公司的成熟管理經(jīng)驗有它的必然性，因為他們畢竟比我們起步早、成立早，而且所處地理位置不同，因此天津地區(qū)公司需要根據(jù)自己按著際情況來計劃我們的工作，把北京地區(qū)公司的先進經(jīng)驗學習過來應(yīng)用到我們的實踐中的同時根據(jù)需要適當調(diào)整，加強培訓計劃的實施力度，分檔次進行培訓，并加強培訓后的考核力度，對各管理中心實行培訓后的抽檢工作。此外在新員工入職時可仿效北京的經(jīng)驗，加強新員工對企業(yè)文化的認知度，因為每一名新員工入職就象一張白紙一樣，對他們工作上進行一個指引是人事培訓工作的重點，同時對在職員工進行在崗培訓，讓新員工與老員工一起共同進步。

　　任何事情在起步階段都是艱難的，但是只要有一個開始，而且努力做下去，我想一切困難都可以克服，成功是必然趨勢。這也是本次參觀及座談后的最大感觸，如果有機會也很想有機會去北京地區(qū)公司學習一下，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)給予這個機會，以使工作做得更好。

　　zz物業(yè)天津地區(qū)公司

　　行政人事部

　　二00六年四月二日

篇3：萬科物業(yè)參觀感想：保潔員是物業(yè)的美容師

　　萬科物業(yè)參觀感想：保潔員是物業(yè)的美容師

　　走進渾南萬科城給人的印象總是那樣清潔、干凈，無論是馬路、樓道還是草坪，永遠使人如沐春風、神清氣爽，保潔員以其辛勤的勞動給園區(qū)創(chuàng)造了舒適的生活環(huán)境。每天清晨他們準時開始一天規(guī)則化、經(jīng)濟化的工作，即使刮風下雨也從未間斷，一把笤帚、一把拖布、一塊抹布是他們?nèi)康霓k公用品。他們用笤帚清掃每一個角落，用抹布擦拭每一塊玻璃和瓷磚，用手從草坪撿起一片片落葉和紙霄，甚至用拖布擦凈馬路上的痰跡。每一張簽到表從不早簽和晚簽，更不會弄虛作假，沒有清掃就簽名。

　　他們只是平凡的保潔員，拿著不多的薪水，干著一般人不愿意干的工作，有時還要遭受冷眼，還要忍受別人的恥笑刁難，但他們卻用勤勞和熱情日復(fù)一日，年復(fù)一年的美化、裝點萬科的物業(yè)。

　　保潔員是自豪的，他們千百次的把簡單的事情做好、做到位，千百次的把榮譽的事情做精、做細。他們用勤勞的雙手創(chuàng)造了亮麗、潔凈的渾南萬科城園區(qū)。

　　保潔員是可愛的，他們沒有過多的語言，沒有過多的表現(xiàn)，當你走過他們身邊時，“您好”會自然而然的從他們的口里說出，微笑時刻掛在他們黝黑的面夾，他們樸實的笑容詮釋了萬科物業(yè)的精神、物業(yè)人的辛勞及物業(yè)人夢想的實現(xiàn)。

　　通過渾南萬科城，我深深認識到，之所以萬科物業(yè)能走在全國物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)的前列，是跟保潔員的辛勤勞動密不可分的。做為物業(yè)管理公司一定要建立建全保潔人員崗位職責、保潔管理制度和確定獎罰辦法，并實施標準化操作規(guī)程，時刻加強檢查、監(jiān)督同時做好園區(qū)的衛(wèi)生宣傳工作，使廣大業(yè)主都能夠積極配合，共同搞好園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作。