20**物業(yè)管理師《各題型》的答題技巧

　　答題技巧：

　　逐一排斥法

　　所謂逐一排斥法就是題目有一定的難度或?qū)W員對答案莫能兩可的情況下所采用的一種答題技巧。在這種情況下，要對命題對給出的答案，先排斥明顯不符合命題要求的答案，然后對剩余答案在進(jìn)行排斥，最后選出正確的、符合命題要求的答案。

　　例如：物業(yè)管理的主要職能是遵照國家的法律、法規(guī)，運(yùn)用現(xiàn)代化科學(xué)手段，對物業(yè)實(shí)施管理，以()，從而為人們創(chuàng)造優(yōu)雅、舒適、安全的生活工作環(huán)境。

　　A滿足業(yè)主的全部要求

　　B滿足業(yè)主和使用人的全部要求

　　C維護(hù)業(yè)主和使用人的合法權(quán)益

　　D以上都是

　　對于這樣的命題，如果用直接選擇發(fā)做不了，就可以采用逐一排斥法做。從命題答案來看，A答案中有“全部”二字，不符合要求，予以排斥。B答案中也有“全部”二字，不符合要求，同樣予以排斥。既然已經(jīng)排斥了A、B，那當(dāng)然就不能選D，所以剩下的C答案自然是正確答案。

　　多向選擇題相對于單項(xiàng)選擇題來說，有一定的難度。按照閱卷要求，沒有全部選出命題答案要求的，視為錯(cuò)誤答案。多選或少選都不能得分。

　　答題技巧：

　　1、直接選擇法：

　　例如：從建筑規(guī)模上劃分，商業(yè)場所可分為()

　　A居住區(qū)商場，建筑規(guī)模一般在0.3-1萬平方米。

　　B地區(qū)購物商場，建筑規(guī)模一般在1-3萬平方米。

　　C市級購物中心，建筑規(guī)模一般在3-10萬平方米。

　　D國家級購物中心，建筑規(guī)模一般在10萬平方米以上。

　　從我們掌握的知識得知，商業(yè)場所只分為三種：即居住區(qū)商場、地區(qū)購物商場和市級購物中心。答案自然是ABC.

　　2、逐一排斥法：

　　例如：

　　1、物業(yè)管理人員在工作中對待業(yè)主態(tài)度不一，對熟人熱情周到，對不熟悉的人提出的合理要求也只是簡單應(yīng)付，這主要違反了物業(yè)管理人員()的職業(yè)道德。

　　A鉆研業(yè)務(wù)，奉公守法

　　B兢兢業(yè)業(yè)，熱情服務(wù)

　　C積極主動(dòng)，文明禮貌

　　D口齒伶俐，頭腦靈活

　　對于這樣的命題，就要采用逐一排斥的方法來做。從命題要求來分析，“對待業(yè)主的態(tài)度”與A無關(guān)，予以排斥。D答案屬于個(gè)人素質(zhì)要求，不是職業(yè)道德的要求，應(yīng)予以排斥。正確答案自然是B、C.

　　(一)命題形式：一般命題以物業(yè)管理日常工作中一個(gè)側(cè)面提問。

　　1、補(bǔ)缺命題：如某項(xiàng)工作以做了一部分工作，讓考生完成剩余部分內(nèi)容。“除了以上工作以外，還應(yīng)該如何做?”

　　2、回答命題：讓考生回答問題。

　　3、選作命題：從命題中選答一題。

　　(二)命題類型：命題一般會涉及的內(nèi)容是物業(yè)管理過程中一些工作的一個(gè)方面。

　　例如物業(yè)的接管與驗(yàn)收、各項(xiàng)工作檢查(包括消防安全檢查、清潔衛(wèi)生檢查、設(shè)施設(shè)備檢查等)。

　　(三)答題方法：答題要求：熟悉物業(yè)管理日常各項(xiàng)工作內(nèi)容，按照命題要求回答。

　　1、補(bǔ)缺命題：

　　所謂補(bǔ)缺命題，就是命題就物業(yè)管理某項(xiàng)工作進(jìn)行了一部分，要求考生將剩余部分通過筆答的形式敘述完成。

　　例如：

　　1、鬃大廈原物業(yè)管理公司合同期滿撤管，另一家新的物業(yè)管理公司來接管，物業(yè)管理員小李被安排負(fù)責(zé)大廈檔案資料的管理工作，為了盡可能完整的收集大廈的有關(guān)資料，小李向按時(shí)間順序列出應(yīng)收集資料的清單。關(guān)于大廈業(yè)主或使用人入戶階段的資料，除了入戶通知書、入戶須知和業(yè)主或使用人信息資料以外，小李還應(yīng)收集那些資料。

　　2、回答命題：

　　所謂回答問題，就是命題給出問題，要求考生回答。

　　例如“你所在的物業(yè)管理公司，正在對全體員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，請你講解物業(yè)管理人員常用的滅火方法有哪幾種?”

　　3、選作命題：

　　所謂選作命題，就是命題給出幾個(gè)問題，讓考生從中選作一個(gè)來回答的命題形式。

　　例如：請從下列①-④中選作一題：

　　①高遠(yuǎn)物業(yè)管理公司接管了雅合花園住宅小區(qū)，工程部王工負(fù)責(zé)1號樓的房屋日常養(yǎng)護(hù)工作。關(guān)于墻臺面及吊頂工程，他知道需要定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。請告訴他墻臺面及吊頂工程的養(yǎng)護(hù)還需滿足那些要求?

　　②孟先生是某物業(yè)管理公司保安部經(jīng)理，某日他接到區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物品的報(bào)告，此時(shí)他應(yīng)該如何辦?

　　③住宅小區(qū)是城市日常生活垃圾的主要產(chǎn)生源地，面對大量的生活垃圾源源不斷地產(chǎn)生，物業(yè)管理公司應(yīng)如何防治小區(qū)固體廢棄物對環(huán)境的污染?

　　④元旦將近，小松所在物業(yè)管理公司

　　計(jì)劃在管區(qū)內(nèi)舉辦一次物業(yè)管理人員和業(yè)主的聯(lián)歡活動(dòng)，小宋負(fù)責(zé)制定活動(dòng)方案，他應(yīng)按怎樣的步驟制訂這樣的活動(dòng)方案。

篇2：廣瑞物業(yè)員工之物業(yè)管理師考試備考經(jīng)驗(yàn)（2）

　　廣瑞物業(yè)員工之物業(yè)管理師考試備考經(jīng)驗(yàn)（2）

　　經(jīng)過三個(gè)月的認(rèn)真、緊張的復(fù)習(xí)，我于20**年10月23日、24日參加了全國物業(yè)管理師《物業(yè)管理政策與制度》、《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》、《物業(yè)經(jīng)營管理》、《物業(yè)綜合能力四個(gè)科目的考試》，有幸一次性通過，在與大家分享喜悅的同時(shí)，也將自己考試的一點(diǎn)心得供大家參考：

　　“萬變不離其宗”--熟讀教材。所有的考試內(nèi)容均出自教材，考試的范圍不會離開課本，因此所有參加考試的人員應(yīng)先熟讀教材二至三遍，了解各章節(jié)應(yīng)掌握、熟悉和了解的知識點(diǎn)，這樣才不會出現(xiàn)在后期試題練習(xí)時(shí)的空白點(diǎn)。

　　“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”--了解考試最新信息。應(yīng)公司安排，我有幸參加了由北京中建政研信息咨詢中心組織的物業(yè)管理師考前培訓(xùn)班，及時(shí)了解到考試的重點(diǎn)及相關(guān)信息，同時(shí)加入由參考人員建立的物業(yè)管經(jīng)驗(yàn)交流群，與大家交流備考的心得，進(jìn)行復(fù)習(xí)前的討論，分享考試信息、資料，為備考做好了充分準(zhǔn)備。

　　“查漏補(bǔ)缺，扎實(shí)基礎(chǔ)”--適應(yīng)考試題型及答題方法。在熟悉教材和考試的相關(guān)信息后，在考試前一個(gè)月，開始進(jìn)行考試練習(xí)，熟悉每科的考試題型、答題方法與技巧，同時(shí)通過做題來檢查自己對知識點(diǎn)的掌握情況，對于不了解或是似而非的知識進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，進(jìn)行強(qiáng)化記憶，穩(wěn)固知識。同時(shí)通過試題模擬，尋找答題的規(guī)律和技巧，適應(yīng)試題類型及考試氛圍。

　　“戒驕戒躁，謹(jǐn)慎答題”-- 以良好的心態(tài)對待每一場考試。在拿到考試題后，快速瀏覽試卷，了解試題類型，認(rèn)真審題并作答，對于不確定或是較難的題目先放下，在完成其他題目后，再返回來認(rèn)真推敲，確定認(rèn)為正確的答案。在完成答卷后，應(yīng)對試卷的答案認(rèn)真核對，防止涂錯(cuò)答題卡的情況，對于簡答題或計(jì)算題要精練、準(zhǔn)確，同時(shí)注意卷面的整潔、字跡清楚，便于后題閱卷，給閱卷人良好的印象。

　　希望這點(diǎn)心得能夠幫到大家，祝愿參加20**年物業(yè)管理師的同事取得好的成績。

篇3：廣瑞物業(yè)員工之物業(yè)管理師考試備考經(jīng)驗(yàn)(1)

　　廣瑞物業(yè)員工之物業(yè)管理師考試備考經(jīng)驗(yàn)(1)

　　廣瑞物業(yè)自20**年起就開始關(guān)注物業(yè)管理師考試相關(guān)事宜，直至20**年住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部及人力資源和社會保障部正式發(fā)布了考試信息和相關(guān)規(guī)定。自收到考試通知后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，專門安排兩批學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的人員遠(yuǎn)赴青島、大連進(jìn)行物業(yè)管理師培訓(xùn)，并確定該八名同志為培訓(xùn)講師，在考試前幾個(gè)月為公司考生進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，既節(jié)約了公司培訓(xùn)成本，又起到了高效的培訓(xùn)效果，取得了通過率高達(dá)44%的好成績!

　　我很幸運(yùn)的通過了首次物業(yè)管理師的考試，一些心得體會趁著還沒忘，趕緊和大家分享下：

　　一、積極參加公司平日組織的各類培訓(xùn)工作。廣瑞物業(yè)自20**年8月成立之日起，就著手建立學(xué)習(xí)型企業(yè)。培訓(xùn)工作一直常抓不懈，其內(nèi)容主要包括：物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、物業(yè)政策法律法規(guī)、設(shè)施設(shè)備知識、管理經(jīng)驗(yàn)、質(zhì)量環(huán)境管理體系等，盡管培訓(xùn)工作談不上有聲有色，但是從這次物業(yè)管理師考試結(jié)果來看，平日的培訓(xùn)也初現(xiàn)成效，特別是《物業(yè)管理基本制度與政策》這一課程，公司參考人員全數(shù)通過。因此，建議考生們應(yīng)積極參加公司組織的各類培訓(xùn)，不斷地向自己灌輸物業(yè)管理的方方面面，厚積薄發(fā)。

　　二、積極參加公司組織的物業(yè)管理師考前培訓(xùn)。經(jīng)常聽同事們會說“最近比較忙”、“沒時(shí)間”等之類的話語，然而時(shí)間是擠出來的，這就是為什么公司為了讓大家取得好成績而采取了一項(xiàng)強(qiáng)制性措施。培訓(xùn)時(shí)你并不會有太多感受，有時(shí)甚至感覺是在浪費(fèi)時(shí)間，但是待成績出來之后，會發(fā)現(xiàn)平日的培訓(xùn)是一定會有幫助的。因此，建議考生們既然放棄了寶貴的時(shí)間來參加培訓(xùn)，就要認(rèn)認(rèn)真真、帶著問題、帶著思考聽課，確保培訓(xùn)的整體效果。

　　三、多多收集物業(yè)管理案例，了解問題處理方式方法。在《物業(yè)管理綜合能力》和《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》這兩門課中都會出現(xiàn)案例分析題，由于出題的不確定性，所以大量的學(xué)習(xí)各類物業(yè)管理案例非常有必要，可增強(qiáng)考生的自信心，不僅有益于考試成績，而且可以提高各類問題處理的綜合能力。

　　四、學(xué)習(xí)編制“物業(yè)管理方案”，可以對物業(yè)管理的運(yùn)行模式、工作程序以及費(fèi)用測算等有一個(gè)全面的認(rèn)識。物業(yè)部員工對房屋交付后的日常物業(yè)管理工作非常了解;技術(shù)部員工對前期介入、承接查驗(yàn)期間的物業(yè)管理工作非常了解;行政部市場人員對費(fèi)用測算方面工作非常了解，可從20**年度《物業(yè)管理實(shí)物》的考試來看，它的考核內(nèi)容是非常全面的，要了解熟悉每一階段的物業(yè)管理工作。因此，建議考生們每人可以認(rèn)真編寫一個(gè)項(xiàng)目的“物業(yè)管理方案”，熟悉物業(yè)管理各個(gè)環(huán)節(jié)，對于考試來說有備無患。

　　五、多看書，理解內(nèi)容;多做題，加深記憶。只有在理解的基礎(chǔ)上，才能有更好的記憶。因此多多看書是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，為了取得更好的成績，建議大家提前半年開始通讀課本，把書讀懂、讀透，提前一個(gè)月開始進(jìn)行針對性的做題，量變到質(zhì)變，遇到不會或做錯(cuò)的，及時(shí)翻書解決，查漏補(bǔ)缺。俗話說：“臨陣磨槍也快三分”，因此考前一個(gè)月對于每一位考生都是非常重要的，所以建議大家一定要提前制定符合自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，合理分配復(fù)習(xí)時(shí)間，有計(jì)劃、有步驟的開展自己的工作與學(xué)習(xí)。

　　以上僅是個(gè)人的一些學(xué)習(xí)心得，僅供大家參考。預(yù)祝廣瑞物業(yè)20**年考生們?nèi)〉脙?yōu)異成績!