《成都物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)評(píng)定管理暫行辦法》透析

　　怎樣才能算得上是品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)？品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)如何進(jìn)行評(píng)審?日前，為了推動(dòng)成都市房管局開展的和諧物管“品牌年”主題活動(dòng)，成都市物業(yè)管理出臺(tái)了《成都市物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)評(píng)定管理暫行辦法》(以下簡(jiǎn)稱《辦法》)，其中明確了品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)的評(píng)選將是兩年評(píng)選一次，而準(zhǔn)入“門檻”則必須要符合九大條件，就算被選上的“品牌企業(yè)”一旦有違規(guī)行為被查實(shí)，并整改不到位的，將有可能被處以“除名”的處罰。

　　“品牌企業(yè)”評(píng)選每?jī)赡觊_展一次

　　準(zhǔn)入“門檻”必須符合九大條件

　　凡是物業(yè)服務(wù)企業(yè)在近五年來發(fā)生過服務(wù)不到位引起的重大投訴，將被“一票否決。”《辦法》中對(duì)于品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)的條件進(jìn)行了明確規(guī)定，凡是要成為“品牌企業(yè)”的必須具備九大條件，而這九大條件更是從物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)、誠(chéng)信度、經(jīng)營(yíng)狀況、服務(wù)水平等方面提出了要求。

　　據(jù)了解，這九大條件包括：要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)政策的規(guī)定，在本市工商登記注冊(cè)，具有獨(dú)立法人資格；依法取得物業(yè)服務(wù)企業(yè)三級(jí)以上資質(zhì)(不含暫定三級(jí))，且保持資質(zhì)條件；已在成都從事物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)五年以上；受聘服務(wù)的項(xiàng)目60%以上獲得“市優(yōu)”，或獲得“省優(yōu)”不少于2個(gè)，或獲得“國(guó)家示范”不少于1個(gè)；經(jīng)營(yíng)狀況良好，物業(yè)管理主營(yíng)業(yè)務(wù)盈利，且收入應(yīng)大于企業(yè)總收入的60%；評(píng)定前三年，信用記錄良好，每年信用記分高于100分，或獲得市信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)評(píng)定為A級(jí)以上；近五年來，未發(fā)生違反法律法規(guī)的行為或重大服務(wù)質(zhì)量安全事故；近五年來，未發(fā)生因物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約或服務(wù)不到位引起的重大投訴，影響社會(huì)穩(wěn)定的群體性事件及媒體負(fù)面曝光事件；近五年來，在構(gòu)建和諧物管活動(dòng)中成績(jī)顯著，受到市房管部門或市物協(xié)表彰等。

　　另外，《辦法》中明確，品牌企業(yè)評(píng)定工作每?jī)赡觊_展一次。而品牌企業(yè)評(píng)定名單統(tǒng)一由市物協(xié)推薦產(chǎn)生，企業(yè)可以向成都市物協(xié)提出推薦申請(qǐng)

　　專業(yè)測(cè)評(píng)和公眾評(píng)價(jià)“兩道坎”

　　選上的品牌企業(yè)將會(huì)獲得統(tǒng)一標(biāo)識(shí)

　　據(jù)了解，對(duì)于品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)的評(píng)審，包括了專業(yè)測(cè)評(píng)和公眾評(píng)價(jià)兩個(gè)方面。《辦法》中明確，專業(yè)測(cè)評(píng)則由專家測(cè)評(píng)組按照物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系對(duì)參評(píng)企業(yè)進(jìn)行測(cè)評(píng)并打分；而公眾評(píng)價(jià)，則是由第三方監(jiān)測(cè)評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)參評(píng)企業(yè)進(jìn)行業(yè)主滿意度和公眾知名度調(diào)查。

　　而整個(gè)綜合得分的核算，則是由“專業(yè)測(cè)評(píng)×50%+業(yè)主滿意度調(diào)查×30%+公眾知名度調(diào)查×20%”得來。最終根據(jù)得分高低排序，并提出品牌企業(yè)的建議名單。最后通過審議、報(bào)房管部門同意、并經(jīng)過公示無意義的，由品牌委員會(huì)按企業(yè)資質(zhì)等級(jí)統(tǒng)一命名為“成都市物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)”，并頒發(fā)“品牌企業(yè)”證書及標(biāo)識(shí)牌，納入品牌企業(yè)名錄，向社會(huì)公布。

　　當(dāng)然，評(píng)選上的品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)，還將享受到一系列的政策扶持。

　　品牌企業(yè)實(shí)施缺陷調(diào)查制度

　　杜絕評(píng)審“一審定終身”

　　據(jù)悉，成都將對(duì)物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)管，凡是納入品牌企業(yè)名錄的企業(yè)將實(shí)行品牌缺陷調(diào)查制度，改變了現(xiàn)有的一些評(píng)審中“一審定終身”的不科學(xué)、不合理的現(xiàn)象。按照要求，獲得成都品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)稱號(hào)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)品牌管理和維護(hù)，模范遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，認(rèn)真履行物業(yè)服務(wù)合同，自覺承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，積極維護(hù)品牌信譽(yù)。

　　在首批品牌企業(yè)命名的同時(shí)，品牌委員會(huì)也將向社會(huì)公布公開電話，任何單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)品牌企業(yè)有違反法律法規(guī)等相關(guān)規(guī)定，擾亂市場(chǎng)秩序，損害行業(yè)公共利益；發(fā)生重大物業(yè)服務(wù)投訴或引發(fā)群體性矛盾糾紛、不及時(shí)妥善處理；因管理服務(wù)不到位，引發(fā)重大社會(huì)治安案件、重大刑事案件以及重大安全事故；不履行物業(yè)服務(wù)合同，違反相關(guān)規(guī)定，損害業(yè)主權(quán)益，侵占業(yè)主利益；挪用、侵占物業(yè)專項(xiàng)維修資金等事項(xiàng)時(shí)均可向品牌委員會(huì)投訴。品牌委員會(huì)將對(duì)屬實(shí)的投訴啟動(dòng)品牌缺陷調(diào)查程序，對(duì)被投訴企業(yè)開展行品牌缺陷調(diào)查。經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)的，品牌委員會(huì)責(zé)令其限期整改；拒不整改或整改不到位的，品牌委員會(huì)有權(quán)決定取消其“品牌企業(yè)”稱號(hào)，收回“品牌企業(yè)”證書及標(biāo)識(shí)牌，從品牌企業(yè)名錄中除名，并向社會(huì)公布；情節(jié)嚴(yán)重的，報(bào)告政府相關(guān)主管部門依法處理。而凡是從品牌企業(yè)名錄中除名的企業(yè)，自除名之日起六年內(nèi)，成都市物協(xié)不再予以品牌企業(yè)評(píng)定推薦。

篇2：醫(yī)學(xué)院房產(chǎn)物業(yè)服務(wù)中心主任工作職責(zé)

　　醫(yī)學(xué)院房產(chǎn)物業(yè)服務(wù)中心主任工作職責(zé)

　　第一條 在后勤產(chǎn)業(yè)處的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)全院房屋管理、物業(yè)管理、房產(chǎn)維修及辦證等工作，制訂各種規(guī)章制度，組織職工進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主持中心全面工作，檢查工作實(shí)效。

　　第二條 準(zhǔn)確、熟悉地掌握全院占地面積、建筑面積；完成好每種房產(chǎn)報(bào)表；掌握好房改與學(xué)院有關(guān)政策，并能耐心細(xì)致地做好職工的詢問解釋工作。

　　第三條 完成學(xué)院、處領(lǐng)導(dǎo)交辦的物業(yè)管理任務(wù)，組織員工做好院內(nèi)服務(wù)工作并做好內(nèi)保工作。

　　第四條 主動(dòng)采納員工的合理化建議主動(dòng)培養(yǎng)員工的主人翁責(zé)任感，使員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性在工作中得以充分發(fā)揮。

　　第五條 做好每學(xué)期的總結(jié)及新學(xué)期的工作計(jì)劃。

篇3：醫(yī)學(xué)院房產(chǎn)物業(yè)服務(wù)中心工作職責(zé)

　　醫(yī)學(xué)院房產(chǎn)物業(yè)服務(wù)中心工作職責(zé)

　　一、在后勤產(chǎn)業(yè)處的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)全院的房屋建筑主體進(jìn)行管理及家屬宿舍實(shí)行物業(yè)管理.。

　　二、 建立房屋完成、準(zhǔn)確的資料，并及時(shí)更新記錄，保持檔案資料的現(xiàn)勢(shì)性；掌握好房屋的設(shè)備、設(shè)施、分布、管理走向、變動(dòng)情況、完好率與使用情況。

　　三、負(fù)責(zé)公有房的房產(chǎn)證、土地證的辦理及管理，完整、準(zhǔn)確地填報(bào)各種房產(chǎn)報(bào)表，掌握好參加集資建房、合作建房人員的職稱、工齡等，作好計(jì)分、排名工作。。

　　四、對(duì)未出售的住房進(jìn)行租房管理，簽訂租房合同，收繳租金；對(duì)業(yè)主裝修房屋時(shí)進(jìn)行監(jiān)督管理。

　　五、隨時(shí)查勘所管轄房屋的使用情況，對(duì)各類違章現(xiàn)象及時(shí)報(bào)告和處理，對(duì)發(fā)生損毀的及時(shí)修繕。

　　六、負(fù)責(zé)全院一般民用建筑的拆除、維修、改建、保潔、裝修工程；負(fù)責(zé)全院教室桌椅的維修；負(fù)責(zé)全院劃糞池、窨井、窨溝等排水系統(tǒng)的疏通、維修任務(wù)，為教學(xué)、科研和師生員工的生活提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　七、完成上級(jí)交給的其它任務(wù)。