物業公司緊急狀態概述
一、定義
緊急狀態是指在日常工作或生活中發生或出現的一些不利的環境或事情，其的出現可能對人員造成傷害，對財產造成損失，對環境造成破壞，對正常的秩序形成負面影響。
緊急狀態的出現造成的不利影響，其影響的范圍和深度是不可確定的。對此，物業公司應確保在發生緊急情況時，能夠以最快的速度在最短時間內控制事態的發展，對已造成損失的事件將損失減少到最低程度。
二、分類
緊急狀態的表現形式復雜，對各類緊急狀態的控制方法、物資準備、控制流程均按實際發生情況作出決定。現對緊急狀態進行如下分類：
（一）根據影響的程度分為重大緊急情況和一般緊急情況兩類。
重大緊急情況是指有很可能對人員造成生命危害或財產造成巨大損失的情況。如3號及以上級別的臺風、犯罪團伙的突然襲擊、火災、特大水災、煤氣泄露、地震等。
一般緊急情況是指對人員造成生活或工作上不便，可能對身心造成一定傷害的事故。如停水、停電、電梯困人、消防警報等。
（二）根據狀態原因可將緊急情況分為人為事故、機械事故和自然事故。
人為事故是指因人員違規操作、大意疏忽、蓄意破壞及執行命令等直接與人員有關系的事故。如停水、停電、盜竊、搶劫等。
機械事故是指因機械磨損、震動、位移、銹蝕、受力不均等原因造成的事故。給水管爆裂、下水溢流、房屋結構性損壞等。
自然事故是指氣候、環境等因素影響造成的事故。如臺風、地震等。
（三）根據控制能力可分為受控狀態事故和非受控狀態事故。
受控狀態事故是指緊急事故的發生后在公司范圍內可以控制的事故。如事故性停水電、電梯困人等。
非受控狀態事故是指緊急事故的發生后在公司范圍內可以不可受控的事故。如政府命令性停水電、臺風、暴雨等。
三、控制
對緊急狀態的控制分為兩個層次，一是公司級別的規定。在應急方案中列舉緊急狀態的各種情況及相應的預防和處理措施。二是管理處根據要求并結合實際情況制訂緊急集合和消防演習方案，納入管理處工作手冊。方案要求職責與權限落實到每個崗位，并對全體員工進行培訓和模擬訓練。
篇2：醫院意外事故緊急狀態時護理應急程序(2)
醫院意外事故緊急狀態時護理應急程序（2）
（一）停水和突然停水的應急程序
【應急預案】
1．接到停水通知后，做好停水準備：告訴病人停水時間、給病人備好使用水和飲用水。
2．突然停水時，立即與總務科聯系，夜間向醫院總值班匯報。
3．加強巡視，隨時解決病人飲水、用水。
（二）泛水的應急程序
【應急預案】
1、立即查找泛水原因，如能自行解決立即解決。
2、不能解決，立即通知總務科進行維修。夜間向醫院總值班匯報。
3、白天清潔工人及時把泛水清掃，夜間要主動將泛水清掃。
4、告誡病人，不可涉足泛水區或潮濕處，防止跌倒，保證病人安全。
（三）停電和突然停電的應急程序
【應急預案】
1、接到停電通知后，立即做好停電準備。備好照明燈。
2、突然停電后，維持搶救工作，并開啟照明燈。
3、使用呼吸機病人，立即將呼吸機脫開，使用簡易呼吸機維持呼吸。
4、通知總務科，查詢停電原因。
5、加強巡視病房，安慰病人，同時應注意防火、防盜。
（四）失竊的應急程序
【應急預案】
1、發生失竊，保護現場。
2、通知保衛科來現場處理，夜間通知醫院總值班。
3、協助保衛科人員進行調查工作。
4、維持病區秩序，保證病人醫療護理安全。
（五）遭遇暴徒的應急程序
【應急預案】
1、遇有暴徒時，護理人員應保持頭腦清醒、冷靜，正確分析和處理發生的各種情況。
2、設法報告保衛科，夜間報告醫院總值班。尋求在場人員的幫助。
3、安慰病人及家屬，減少在場人員的焦慮、恐懼情緒。
4、暴徒逃走后，注意其走向，為警方提供線索。
5、協助警方調查工作。
6、盡快恢復病區的正常醫療護理工作。
（六）火災的應急程序
【應急預案】
1．發現火災后立即呼叫周圍人員組織滅火，火情無法撲救，立即報“119”火警。
2．關好臨近房間門窗。盡可能斷掉電源、撤除易燃易爆物品。
3．組織病人撤離時，不要乘電梯，走安全通道，叮囑病人用濕毛巾捂住口鼻，盡可能以最低的姿勢或匍匐快速離開，疏散到安全地帶。
（七）地震的應急程序
【應急預案】
1．地震來臨，值班人員應冷靜面對，關閉電源、水源、氣源。
2．發生強烈地震時，將病人撤離病房，疏散到空地處。
3．撤離過程中，護理人員要注意維護秩序。
4．情況緊急不能撤離時，應就近尋找有支撐的地方蹲下或坐下，保護頭頸、眼睛、捂住口鼻。
5．維持秩序，防止混亂發生。
（八）化學藥劑泄露的應急程序
【應急預案】
1．當有不明液體濺到病人衣物，立即將接觸的衣物脫下，放在消毒液中清洗消毒。
2．濺到皮膚上，在第一時間內用大量流動水沖洗，千萬不要擦拭。
3．通知醫生并協助明確液體的性質，遵醫囑進行解毒處理。
4．及時上報，總結經驗防止類似事件發生。
（九）有毒氣體泄露的應急程序
【應急預案】
1．發現有毒氣體泄露后，立即用濕毛巾捂住口鼻，并通知上級有關部門，組織疏散在場人員。
2．立即開窗通風。
3．如毒氣源在病區內或附近，設法關閉毒氣筏門，叮囑在場人員遠離毒氣源。
4．及時通知醫生，積極救治出現中毒癥狀的病人，采取有效治療及護理措施。
5．維護病區秩序，保證病人醫療安全，安慰病人及家屬。
（十九）吸痰過程中中心負壓吸引裝置出現故障的應急程序
【應急預案】
1．先分離吸痰管與中心負壓吸引裝置，用注射器連接吸痰管，并向病人及家屬做好解釋和安慰工作。
2．如注射器抽吸效果不好，連接備用的吸痰器進行吸引。
3．密切觀察病人呼吸道分泌物情況，必要時再次吸引。
4．立即通知設備科進行維修。
（二十）病人發生意外脫管的應急程序
【應急預案】
1．氣管切開使用呼吸機病人發生脫管，立即用血管鉗撐開氣管切口處；胸腔閉式引流脫管，立即用油紗覆蓋傷口；各種引流管脫管立即用紗布覆蓋傷口。立即通知醫生，根據病人情況進行處理。
2．配合醫生做好搶救工作。
3．密切觀察病情變化，做好記錄。
4．病人意外脫管重在預防，護理人員應注意：
①對于煩躁病人，給予必要的肢體約束，遵醫囑給予鎮靜藥物。
②為病人實施各種治療護理（翻身、排背、吸痰等）時，應專人固定導管。
③定時觀察導管留在體外的長度及接口處緊密度，并做好記錄。
④更換導管固定系帶時，應倆人操作，一人固定導管，一人更換。
（二十一）緊急封存病歷及反應標本的應急程序
【應急預案】
1．病人、家屬提出申請后，護理人員應及時向科主任、護士長匯報，同時向醫務科、護理部匯報。夜間向醫院總值班匯報。護士不得把病歷交給病人及家屬。
2．由職能部門人員、病人及家屬共同在場的情況下，按照《醫療事故處理條例》中規定的病歷內容進行封存。做好病歷封存筆錄（封存過程記錄），記錄內容時間、地點、參加人員，如果是封存反應標本，應記錄封存期限、注明已告知患方不及時送檢會導致失效，在場人簽字。
3．封存病歷前護士應完善的工作：完善護理記錄、檢查體溫單、醫囑單記錄（口頭醫囑）是否完整、準確。醫護記錄是否一致（死亡時間、病情變化時間、疾病診斷）等。如果來不及補記搶救記錄，封存筆錄應有來不及補記和未經上級審閱說明。
（二十二）護理糾紛及差錯、事故處理的應急程序
【應急預案】
1．當護理糾紛、事故發生后，護理人員應在積極參與搶救與護理的同時，及時向科主任、護士長匯報。爭取在科內解決，無效情況下應向醫務科、護理部匯報（情節嚴重應及時向院領導匯報）。
1．密切觀察病情，立即通知醫生，及時糾正錯誤，盡可能將對病人危害降到最小。
2．護理事故和嚴重差錯應立即報告。夜間通知護士長和醫院總值班
3．科室在1周內組織護理人員分析討論差錯產生原因并提出處理意見和改進措施。
4．根據差錯的嚴重程度，依據醫院獎懲制度及條例給予處理。
5．護理部每月進行差錯分析，制定防范措施。
篇3：物業公司緊急狀態概述
物業公司緊急狀態概述
一、定義
緊急狀態是指在日常工作或生活中發生或出現的一些不利的環境或事情，其的出現可能對人員造成傷害，對財產造成損失，對環境造成破壞，對正常的秩序形成負面影響。
緊急狀態的出現造成的不利影響，其影響的范圍和深度是不可確定的。對此，物業公司應確保在發生緊急情況時，能夠以最快的速度在最短時間內控制事態的發展，對已造成損失的事件將損失減少到最低程度。
二、分類
緊急狀態的表現形式復雜，對各類緊急狀態的控制方法、物資準備、控制流程均按實際發生情況作出決定。現對緊急狀態進行如下分類：
（一）根據影響的程度分為重大緊急情況和一般緊急情況兩類。
重大緊急情況是指有很可能對人員造成生命危害或財產造成巨大損失的情況。如3號及以上級別的臺風、犯罪團伙的突然襲擊、火災、特大水災、煤氣泄露、地震等。
一般緊急情況是指對人員造成生活或工作上不便，可能對身心造成一定傷害的事故。如停水、停電、電梯困人、消防警報等。
（二）根據狀態原因可將緊急情況分為人為事故、機械事故和自然事故。
人為事故是指因人員違規操作、大意疏忽、蓄意破壞及執行命令等直接與人員有關系的事故。如停水、停電、盜竊、搶劫等。
機械事故是指因機械磨損、震動、位移、銹蝕、受力不均等原因造成的事故。給水管爆裂、下水溢流、房屋結構性損壞等。
自然事故是指氣候、環境等因素影響造成的事故。如臺風、地震等。
（三）根據控制能力可分為受控狀態事故和非受控狀態事故。
受控狀態事故是指緊急事故的發生后在公司范圍內可以控制的事故。如事故性停水電、電梯困人等。
非受控狀態事故是指緊急事故的發生后在公司范圍內可以不可受控的事故。如政府命令性停水電、臺風、暴雨等。
三、控制
對緊急狀態的控制分為兩個層次，一是公司級別的規定。在應急方案中列舉緊急狀態的各種情況及相應的預防和處理措施。二是管理處根據要求并結合實際情況制訂緊急集合和消防演習方案，納入管理處工作手冊。方案要求職責與權限落實到每個崗位，并對全體員工進行培訓和模擬訓練。