業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利與義務(wù)

　　答：針對(duì)實(shí)踐中業(yè)主權(quán)利和義務(wù)不明確的問(wèn)題，《條例》規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)享有10項(xiàng)權(quán)利：

　　（1）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)；

　?。?）提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議；

　?。?）提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議；

　　（4）參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)；

　?。?）選舉業(yè)主委員會(huì)委員，并享有被選舉權(quán)；

　　（6）監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作；

　　（7）監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；

　?。?）對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

　　（9）監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金的管理和使用；

　?。?0）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

　　同時(shí)規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中必須履行6項(xiàng)義務(wù)：

　　（1）遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；

　　（2）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；

　?。?）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定；

　　（4）按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金；

　?。?）按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；

　?。?）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)（第六條）。

篇2：公共區(qū)域亂放垃圾（業(yè)主要求上門收垃圾）解釋口徑與處理流程

　　公共區(qū)域亂放垃圾（業(yè)主要求上門收垃圾）解釋口徑與處理流程

　　一、情況描述：

　　1．業(yè)主經(jīng)常在電梯前室等公共部位亂放垃圾，長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有清理或員工發(fā)現(xiàn)勸止時(shí)，業(yè)主表示：“我交這么多的物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)公司應(yīng)該將垃圾清理走；

　　2．業(yè)主交了物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)公司應(yīng)提供“上門收垃圾”服務(wù)。

　　二、解釋口徑與處理流程

　　1．操作層員工（保潔人員、物業(yè)管家、安管人員、工程電工等）工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)樓層公共部位有打包的生活垃圾放置的，在進(jìn)行拍照存檔后，第一時(shí)間先將垃圾清理至負(fù)一層生活垃圾桶內(nèi)，知會(huì)物業(yè)管家“家訪”相關(guān)業(yè)主，做好溝通與規(guī)勸工作；

　　2．物業(yè)管家“家訪”業(yè)主時(shí)說(shuō)明：z保潔人員為每一個(gè)梯間配備一名，比大多數(shù)小區(qū)的保潔人員配置要高，其日常保潔一般是由上至下或由下至上的工作過(guò)程，如業(yè)主都將生活圾放置在家門口，待保潔人員保潔到該樓層時(shí)，生活垃圾產(chǎn)生的異味及污水等已嚴(yán)重污染環(huán)境，故希望廣大業(yè)主能共同維護(hù)好我們的居住環(huán)境，將生活垃圾妥善打包后放置至負(fù)一層的生活垃圾桶內(nèi)；

　　3．如管家“家訪”無(wú)效后，環(huán)境主管與客服主管登門拜訪業(yè)主：拜訪過(guò)程中除了說(shuō)明管家“家訪”的內(nèi)容外，重點(diǎn)說(shuō)明以下內(nèi)容：個(gè)別的低層老舊小區(qū)，居民將垃圾放置在門外，雖然有人員定期收集，但放置的生活垃圾臭氣熏天、污水橫流、老鼠亂竄、蚊蟲(chóng)遍地，z小區(qū)的生活垃圾放置點(diǎn)統(tǒng)一設(shè)置在負(fù)一層，只要目的是為了避免生活垃圾放置點(diǎn)引致的臭味、鼠患、蟲(chóng)害等二次污染與次生影響。希望廣大業(yè)主能共同愛(ài)護(hù)好我們的家園，將生活垃圾妥善打包后放置至負(fù)一層的生活垃圾桶內(nèi)；

　　4．經(jīng)以上溝通無(wú)效的，物業(yè)經(jīng)理登門拜訪，聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)，向業(yè)主解釋《業(yè)戶手冊(cè)》、《臨時(shí)管理規(guī)約》的相關(guān)條款：（《業(yè)戶手冊(cè)》第二章第十一條；《臨時(shí)管理規(guī)約》第三章第十七條。）情況嚴(yán)重的，經(jīng)請(qǐng)示物業(yè)總經(jīng)理同意后可考慮在公告欄不指名公布相關(guān)違章行為并附上違章照片。

　　5．經(jīng)以上溝通均無(wú)效的，向物業(yè)總經(jīng)理匯報(bào)相關(guān)情況，由物業(yè)總經(jīng)理登門拜訪。

篇3：業(yè)主道燃?xì)忾_(kāi)通證明

　　業(yè)主道燃?xì)忾_(kāi)通證明

　　茲證明（身份證號(hào)碼：），為z開(kāi)發(fā)區(qū)z中131號(hào)z城號(hào)樓座房業(yè)主，請(qǐng)給予辦理管道燃?xì)忾_(kāi)通相關(guān)手續(xù)。

　　特此證明

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