大廈安保員如何處理跑水事故
時(shí)間：20**年8月18日凌晨00：05分
地點(diǎn)：大廈**層西南施工現(xiàn)場(chǎng)
事由：噴淋頭破裂跑水。
處理經(jīng)過：20**年8月18日凌晨00：05分，**大廈**層**單元二裝施工現(xiàn)場(chǎng)因施工材料碰撞,將噴淋頭碰壞跑水，中控室值班人員發(fā)現(xiàn)水流信號(hào)報(bào)警,即刻感到事故現(xiàn)場(chǎng)。中控室值班員感到現(xiàn)場(chǎng)后，看到帶著壓力的消防水從噴淋頭內(nèi)不斷的噴出,施工現(xiàn)場(chǎng)地面已經(jīng)水流成河.中控員拉著一名施工人員跑向公共區(qū)域消防栓,同時(shí)通過對(duì)講機(jī)向中控室報(bào)告，請(qǐng)求支援，中控員將拉出的水帶,一頭拉向衛(wèi)生間,讓施工人員拉著另一頭去接噴淋頭噴出的水源，隨后感到的工程部技工關(guān)閉了消防水節(jié)門，抑制了損失的擴(kuò)大化。隨后值班經(jīng)理組織警衛(wèi)，在通知租戶緊急聯(lián)系人的基礎(chǔ)上，利用安保部備用鑰匙，逐層打開樓下租戶大門，檢查漏水情況，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了拍照取證，使用吸水機(jī)、烘干機(jī)排除漏水給其他租戶造成的干擾，將損失降到了最低。并責(zé)成施工單位負(fù)責(zé)人寫出事情經(jīng)過。一方面要求施工單位賠償損失，另一方面向保險(xiǎn)公司索賠。
評(píng)析：
1. 施工負(fù)責(zé)人沒有強(qiáng)調(diào)大廈噴淋重要性；
2. 及時(shí)采取了有效的措施，抑制了水流擴(kuò)散；3、及時(shí)打開摟下租戶租區(qū)大門，將損失和給其他租戶造成的干擾降到了最低。
備注：
篇2：保安培訓(xùn)之爆喉、跑水及水缸過滿應(yīng)變措施
大廈保安員培訓(xùn)：爆喉、跑水及水缸過滿應(yīng)變措施
如發(fā)現(xiàn)大樓有漏水現(xiàn)象，必須立即到現(xiàn)場(chǎng)觀察及采取以下措施：
1檢查漏水的正確位置及所屬水質(zhì),例如沖廁水、生活用水或排水等，并在許可能力下立即想法制止繼續(xù)漏水，如關(guān)上水掣。若不能制止時(shí)物業(yè)部應(yīng)立即通知工程人員、大樓經(jīng)理及中央控制中心，尋求支援。在支援人員到達(dá)前須盡量控制現(xiàn)場(chǎng)，防止范圍擴(kuò)散。
2視察四周環(huán)境，漏水是否影響各項(xiàng)設(shè)備，如電掣房、電力變壓房、升降機(jī)、電線槽等。
3利用沙包及可用之物件堆筑，防止漏水滲入升降機(jī)等設(shè)備，并須將升降機(jī)立即升上最高樓層，以免被水浸濕而影響機(jī)件受損。
4通知清潔部，并利用現(xiàn)有設(shè)備及工具，設(shè)法清理現(xiàn)場(chǎng)積水。檢查受影響范圍并通知受影響住戶。
5如漏水可能影響日常操作、保養(yǎng)及申報(bào)保險(xiǎn)金等問題， 須拍照片以作日后存案及證明。
6應(yīng)留意渠道是否有淤泥、雜物或膠袋有否堵塞，并隨時(shí)加以清理干凈。
7盡量避免有水滲入升降機(jī)。必須時(shí)將升降機(jī)升至最高層,暫停使用，以免損壞。
8如該區(qū)或建筑物曾經(jīng)有水浸記錄，平日必須準(zhǔn)備足夠沙包，作為爆水喉或雨季時(shí)之用。
篇3：樓上裝修致樓下住戶家里跑水案例
樓上裝修致樓下住戶家里跑水案例
案情介紹:
某小區(qū)的物管公司按照制定的維修維護(hù)計(jì)劃，對(duì)區(qū)內(nèi)所有的污水管網(wǎng)進(jìn)行了檢查和疏通，一切均正常。就在檢查疏通完之后幾天，由于樓上某業(yè)主家進(jìn)行裝修，施工人員違反物業(yè)裝修管理規(guī)定，擅自將裝修殘余水泥、油漆等倒入地漏，經(jīng)排水管道流至該樓主管彎頭處，堵塞了本樓的管道。樓上住戶排出的污水不能流出，便慢慢從樓下李先生家的地漏處冒出。
管理處發(fā)現(xiàn)跑水后，馬上通知李先生，由于李先生當(dāng)時(shí)不在家中，電話聯(lián)系兩小時(shí)后，李先生與物管公司人員一同現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)部分木地板已被水淹。搞清故障點(diǎn)后，物管人員立即消除了堵塞現(xiàn)象。
李先生認(rèn)為物管公司未盡到管理職責(zé)，遂向物業(yè)公司提出索賠要求。
點(diǎn)評(píng)：
李先生受損的原因是下水管道被堵塞而引起冒水，而下水道被堵塞的原因是其他業(yè)主亂倒裝修廢棄物。在這兩個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，物業(yè)公司是否很好地履行了管理職責(zé)。
該小區(qū)的《物業(yè)管理公約》規(guī)定，物管公司負(fù)責(zé)小區(qū)的管理及房屋和公共配套設(shè)施的維護(hù)、養(yǎng)護(hù)。實(shí)際的工作中，每年每月都有計(jì)劃地進(jìn)行修繕這方面的工作。而就在事發(fā)的前幾日還做過該樓污水管的例行清理。所以，物管公司完全盡到了設(shè)備、設(shè)施日常維護(hù)的職責(zé)。同時(shí)，該小區(qū)《物業(yè)管理公約》還規(guī)定，業(yè)主裝修必須先向物管公司申報(bào)，領(lǐng)取裝修許可證，并嚴(yán)格遵守小區(qū)房屋裝修管理規(guī)定。
物管公司按照規(guī)定與該家裝修業(yè)主及施工隊(duì)伍簽訂了裝修協(xié)議書，并要求其交納了裝修押金，告知其應(yīng)遵守的規(guī)定，并派人員至裝修現(xiàn)場(chǎng)巡視。
裝修工人是在逃避物管公司監(jiān)管的情況下，偷偷將廢棄物倒入極為隱蔽的污水管道中而造成的。此種情況已經(jīng)超出了物管公司的管理范圍及力量以外，物管公司不可能察覺。所以在這個(gè)問題上，物管公司亦沒有疏漏。因此物管公司不應(yīng)承擔(dān)任何賠償義務(wù)。
根據(jù)相關(guān)的法律以及建設(shè)部《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》規(guī)定，這次事件是由于裝修人員違規(guī)操作而造成的，應(yīng)負(fù)完全責(zé)任。
物業(yè)管理費(fèi)只是一種服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)，而不是保證或成保險(xiǎn)費(fèi)。如果隨意要求物業(yè)管理公司承擔(dān)無端責(zé)任，物業(yè)管理企業(yè)的責(zé)、權(quán)、利就難以協(xié)調(diào)。
業(yè)主受到損失時(shí)，應(yīng)當(dāng)合法、合理的去解決，不能一味要求物業(yè)公司負(fù)責(zé)。否則這種行為損害物業(yè)公司的合法權(quán)益，實(shí)際上也損害了全體業(yè)主的合法權(quán)益。