時(shí)間：20**年9月18日
地點(diǎn)：大廈公共區(qū)域
事由：警衛(wèi)在巡視過程中發(fā)現(xiàn)推銷人員正在*樓層**單元客戶區(qū)域進(jìn)行推銷活動(dòng)，影響客戶正常辦公。
處理經(jīng)過：20**年9月18日11時(shí)，安保部警衛(wèi)在*樓層**單元門口發(fā)現(xiàn)推銷人員后，首先制止其推銷行為。警衛(wèi)將推銷人員帶至安保部辦公室交與內(nèi)保員進(jìn)行處理。內(nèi)保員采取如下措施：了解推銷人員身份、都去過那些樓層、做過些什么；檢查其隨身攜帶物品；與中控室人員及客戶核實(shí)推銷人員所述情況的真?zhèn)危惶顚憽锻其N人員登記記錄表》；沒收其推銷名片與相關(guān)材料并告知大廈禁止推銷的有關(guān)管理規(guī)定。最后內(nèi)保員將推銷人員帶離大廈。
評(píng)析
1.發(fā)現(xiàn)及時(shí)：避免造成進(jìn)一步對(duì)客戶的影響。
2.處理到位：詢問仔細(xì)，核實(shí)詳盡，確保無遺留安全隱患。
3.不足之處：大廈為開放式大廈，外單位人員會(huì)客、辦公事無進(jìn)出登記制度，易造成類似情況發(fā)生。
備注建議大廈采取封閉式管理文章
篇2：推銷員工作績效測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
推銷員工作績效測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
被測評(píng)人：測 評(píng) 人：
測評(píng)日期：測評(píng)時(shí)段：
＊ 受命準(zhǔn)備
1. 正確掌握推銷工作的內(nèi)容，并制定相應(yīng)的推銷計(jì)劃。
2. 正確安排推銷工作的步驟，快速準(zhǔn)備工作。
3. 正確掌握上級(jí)指示，并及時(shí)正確傳達(dá)。
4. 正確理解工作會(huì)議精神與目的，為達(dá)到推銷目的，有效地運(yùn)用各種方法。
5. 接到推銷工作任務(wù)能很快的分析整體情況與結(jié)構(gòu)，制定切實(shí)可行的計(jì)劃。
6. 著重考慮達(dá)到終點(diǎn)目標(biāo)的手段、方法，然后再行動(dòng)。
7. 帶著絕對(duì)的信心和決心開始工作。
8. 推銷工作前檢查和確認(rèn)工作內(nèi)容和方法是否對(duì)路。
＊ 業(yè)務(wù)活動(dòng)
1. 以主人翁的精神與同事及協(xié)作者同心協(xié)力。
2. 正確認(rèn)識(shí)推銷的目的，正確處理業(yè)務(wù)。
3. 積極主動(dòng)在推銷中改善工作方法。
4. 了解完成目標(biāo)工作中不可欠缺的要素。
5. 正確向同事或協(xié)作者說明工作目標(biāo)及其重要性。
6. 為了適應(yīng)新的需要和新的問題，能很快的有彈性的改變?cè)袥Q策。
7. 能很快地做業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的決策，同時(shí)很快地接受這項(xiàng)使命。
8. 在任何情況下，都能注意節(jié)省成本，控制成本。
9. 能積極改進(jìn)、創(chuàng)造、推動(dòng)本身業(yè)務(wù)工作，并且有特殊貢獻(xiàn)。
10. 工作的處理過程與結(jié)果均十分正確，可以充分信賴。
11. 運(yùn)用豐富的學(xué)識(shí)和技能，充分適應(yīng)自身職務(wù)的需要。
12. 熱衷于吸收與工作相關(guān)的新情報(bào)和新知識(shí)。
13. 定期了解、走訪客戶，交換意見和思想，進(jìn)行宣傳廣告活動(dòng)。
14．以企業(yè)內(nèi)外信息為基礎(chǔ)，在正確分析后，提出明確活動(dòng)方針。
15. 注意其它公司競爭產(chǎn)品的廣告，掌握其最新動(dòng)向。
16. 冷靜、迅速的處理客戶的抱怨或投訴。
17. 分析客戶不滿原因，爭取以后不再重復(fù)發(fā)生。
18. 觀察客戶的姿態(tài)，采取相應(yīng)的對(duì)策。
19. 注意客戶的性格和心理。
＊ 工作效率
1. 正確確認(rèn)推銷目標(biāo)與推銷對(duì)象，并踏實(shí)的執(zhí)行完成。
2. 仔細(xì)檢查推銷工作中的細(xì)節(jié)，并在工作中著重注意。
3. 尊重他人構(gòu)想，并給予正確評(píng)價(jià)與吸收。
4. 注重每天的工作改進(jìn)；使工作效率不斷提高。
5. 掌握推銷工作的前提，并有效地進(jìn)行工作。
6. 在推銷工作中能隨機(jī)應(yīng)變，達(dá)到提高推銷效率和成果的目的。
7. 善于與客戶交際應(yīng)酬，且不浪費(fèi)金錢與時(shí)間。
8. 有卓越的說服與交涉能力。且不樹敵或有敵意。
9. 能很快進(jìn)入新的工作，并出色完成任務(wù)。
10. 熱心于小組內(nèi)部意見與信息交流。
11. 仔細(xì)聆聽上級(jí)指示、命令，并詳細(xì)記錄。
12. 注意身心健康，保持旺盛的精力。
13. 工作中從不半途而廢或出現(xiàn)后遺癥的現(xiàn)象。
14. 工作方法正確合理，時(shí)間和金錢使用十分有效。
＊ 成果
1. 推銷成果、成效達(dá)到預(yù)期的目的或計(jì)劃的要求。
2. 及時(shí)整理工作中的心得體會(huì)，為以后的推銷工作創(chuàng)造良好條件。
3. 推銷工作總結(jié)報(bào)告及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)。
4. 通過工作，大大提高了推銷的方法和技能。
5. 使產(chǎn)品得到更廣泛的宣傳。
篇3：酒店前廳的推銷語言技巧
為了便于記憶，把推銷技巧的語言分為加法、減法、乘法、除法和借用他人之口法。
a 語言的加法
例如：客人向你咨詢，他的婚宴席單上還應(yīng)配點(diǎn)什么菜，你就可以采用語言的加法了。"這桌席只有鳳沒有龍，如果加上一只龍蝦就龍鳳呈祥了。"又如客人訂的是壽宴，在咨詢你時(shí)，你就可以說："這桌壽宴中加上一只甲魚就增加了壽字的意義。"
b 語言的減法
例如："不到長城非好漢，不吃烤鴨真遺憾。"到北京不吃烤鴨真會(huì)是一種遺憾。來四川不吃江團(tuán)，過了這個(gè)村就沒有這個(gè)店了。
c 語言的乘法
例如有人問："你這個(gè)豆腐怎么這么貴豆腐也賣28元一份?"這是箱箱豆腐，里面有十幾種原料，要用多種烹飪技法制作，在家里是做不出來的。
d 語言的除法
例如客人問："這份香辣蟹怎么這么貴?"你可以這樣說："這是兩斤重的海蟹啊，10個(gè)吃，1個(gè)人才幾塊錢，不貴!"
e 借用他人之口法
你可以借用具有一定身份的消費(fèi)者的話來證明和推銷餐廳的菜品。例如你可以這樣說："張局長最喜歡吃這個(gè)菜。他說這是他最近吃到的最好的菜。""黃總每次都要點(diǎn)這個(gè)菜。""著名美食評(píng)論家***說這道菜很精彩。"這樣就會(huì)增加可信度，把菜品推銷出去。
總之，推銷語言是一門藝術(shù)，只要我們重視它，研究它，運(yùn)用它，就一定能找到它的規(guī)律，更好地促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營。