物業(yè)公司電梯故障應(yīng)急預(yù)案
一總則
1.目的：確保電梯故障發(fā)生時，能夠迅速、有序地進(jìn)行應(yīng)急處理，保障乘客安全，減少事故損失。
2.原則：預(yù)防為主，常備不懈;統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng);依法管理，科學(xué)施救。
3.適用范圍：本預(yù)案適用于本單位所有電梯的使用和管理人員。
二組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)
1.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：由物業(yè)管理部門、電梯維修保養(yǎng)單位、安全管理部門等組成。
2.職責(zé)：
2.1制定和修訂應(yīng)急預(yù)案。
2.2組織應(yīng)急演練。
2.3指揮協(xié)調(diào)應(yīng)急救援行動。
三預(yù)警與信息報告
1.預(yù)警系統(tǒng)：電梯應(yīng)配備火災(zāi)、地震等緊急情況下的自動預(yù)警系統(tǒng)。
2.信息報告：一旦發(fā)生故障，應(yīng)立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告，并通知電梯維修保養(yǎng)單位。
四應(yīng)急響應(yīng)
1.立即行動：值班人員或監(jiān)控中心接到報警后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案。
2.救援行動：
2.1切斷電梯電源，防止二次傷害。
2.2通過電梯內(nèi)的對講系統(tǒng)安撫被困乘客，告知他們保持冷靜，不要采取危險行動。
2.3通知專業(yè)維修人員到場救援。
五救援程序
1.確定轎廂位置：通過電梯控制系統(tǒng)確定轎廂的準(zhǔn)確位置。
2.救援操作：
2.1如果轎廂門處于半開狀態(tài)，應(yīng)設(shè)法將其完全關(guān)閉。
2.2如果轎廂遠(yuǎn)離電梯口，需要使用專業(yè)工具和程序移動轎廂至接近電梯口的位置。
六事故處理
1.事故記錄：詳細(xì)記錄事故發(fā)生的時間、處理過程、人員受傷情況等。
2.事故調(diào)查：查明事故原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止類似事件再次發(fā)生。
七后續(xù)處理
1.設(shè)備檢修：事故電梯修復(fù)后，需經(jīng)過安全檢驗(yàn)合格才能重新投入使用。
2.心理輔導(dǎo)：為受困乘客提供必要的心理輔導(dǎo)。
八培訓(xùn)與演練
1.定期培訓(xùn)：對電梯操作人員、物業(yè)管理人員進(jìn)行電梯安全和應(yīng)急救援培訓(xùn)。
2.應(yīng)急演練：定期組織電梯故障應(yīng)急救援演練，檢驗(yàn)預(yù)案的有效性。
九附則
1.預(yù)案修訂：根據(jù)實(shí)際情況和演練結(jié)果，定期對預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。
2.預(yù)案生效：本預(yù)案自發(fā)布之日起生效。
十附錄
1.相關(guān)法律法規(guī)：
《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》
《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》
《電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》
《電梯安全技術(shù)規(guī)范》
《電梯監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)規(guī)則》
《廣東省電梯使用安全條例》
《電梯安全筑底三年行動方案(2023-2025年)》
《電梯使用單位落實(shí)安全主體責(zé)任的規(guī)定》
2.聯(lián)系方式：
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)系電話：+XXXX
電梯維修保養(yǎng)單位：XX電梯技術(shù)服務(wù)有限公司，聯(lián)系電話：+8XX
物業(yè)管理部門：XX大廈物業(yè)管理處，聯(lián)系電話：+XXX
緊急救援電話：955xx
篇2：物業(yè)轄區(qū)電梯故障應(yīng)急預(yù)案
物業(yè)轄區(qū)電梯故障應(yīng)急預(yù)案
1接到消息之行動
1.1客戶中心或消防中心接到電梯故障的消息后，在第一時間內(nèi)確認(rèn)電梯是否困人，并通知電梯公司在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場處理事故。
1.2在第一時間接到有人被困時，通知巡邏保安及當(dāng)值護(hù)衛(wèi)班長馬上趕赴現(xiàn)場，在被困電梯轎廂門外穩(wěn)定被困人員的情緒，等候救援。
2故障電梯之轎箱位置確認(rèn)
在進(jìn)行救援被困之乘客時，先要確保自己安全，由機(jī)房的控制柜或廳門的轎箱位置燈確認(rèn)轎箱位置。（但在停電時，轎箱位置指示燈無效，轎箱位置確認(rèn)，可用專用廳門匙小心開啟廳門，再用電筒于井道內(nèi)確認(rèn)電梯位置）。
2.1電源切斷確認(rèn)
為防止在進(jìn)行救援時，轎箱突然移動，發(fā)生危險事故，應(yīng)先將該電梯之機(jī)房總電源切斷。
2.2當(dāng)轎箱地坎與樓面高度相差小于500mm時，救援步驟如下：
1、用專用廳門匙小心開啟廳門；
2、用力開啟轎箱門；
3、協(xié)助乘客離開轎箱；
4、重新將廳門關(guān)好；
5、救援行動完成，等候修理；
2.3當(dāng)轎箱地坎與樓面高度相差超過500mm時，應(yīng)依照下述3項(xiàng)步驟移動轎箱至符合第3項(xiàng)條件時，才可依照第三項(xiàng)步驟進(jìn)行救援，移動轎箱步驟如下：
1、利用對講機(jī)或其他方法，通知轎箱內(nèi)乘客，保持鎮(zhèn)定，并說明轎箱隨時可能移動，不可將身體任何部分探出轎箱外，以免發(fā)生危險。同時，將所有打開的轎箱門和廳門完全關(guān)閉。
2、進(jìn)入機(jī)房，確認(rèn)該故障電梯之電源開關(guān)已切斷。
3、兩名受訓(xùn)人員握緊盤車手輪，一名受訓(xùn)人員手持制動器松閘扳手（或撬桿），放入制動器上適當(dāng)位置，輕輕撬開制動閘瓦，然后根據(jù)轎箱要運(yùn)行的方向盤車。操作時三人應(yīng)配合協(xié)調(diào)，使轎箱逐步移動，直至轎箱移動至轎箱地坎與樓層廳門地坎小500mm為止，再依據(jù)第三項(xiàng)進(jìn)行放人操作。
3其他注意事項(xiàng)
3.1遇有其他復(fù)雜情況，如安全鉗已動作或鋼絲繩移位等，應(yīng)由電梯公司專門人員處理。
3.2被困者被解救后，管理人員要和藹親切地加以慰問，了解其健康狀況，如有身體不適或受傷者，要陪同到附近醫(yī)院檢查治療。
3.3要求電梯保養(yǎng)公司認(rèn)真檢查故障原因，做好維修保養(yǎng)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。
4被困者的應(yīng)變措施
4.1保持鎮(zhèn)靜，切勿驚惶失措。患有心臟病、高血壓者，更應(yīng)保持平靜心態(tài)。須知現(xiàn)代化的電梯梯廂內(nèi)安裝有各種安全保護(hù)裝置如緊急照明系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、閉路電視等，因此被困電梯內(nèi)并無多大危險。
4.2按動梯廂內(nèi)的求救警鐘，使管理人員獲知電梯發(fā)生故障有人被困。
4.3使用電梯廂內(nèi)的對講機(jī)或電話與管理人員聯(lián)系。
4.4如電梯停頓處有大廈內(nèi)人員前來詢問，可請其轉(zhuǎn)告管理人員或代為報警求救
篇3：物業(yè)區(qū)域電梯故障應(yīng)急預(yù)案
物業(yè)區(qū)域電梯故障應(yīng)急預(yù)案
保安監(jiān)控中心備有電梯維修公司最新電話號碼,以
電梯發(fā)生故障，保安人員先通知維修部派員搶修,如有人員被困,則用電話安慰被困人"被困事項(xiàng)已知,正加緊處置",同時,攝像定格該電梯,隨時關(guān)注并攝像；
維修部在修復(fù)前，應(yīng)掛好"暫停服務(wù)"告示牌,如需開梯作業(yè),則在梯門外加隔離繩；
如修理時間較長，總服務(wù)臺應(yīng)電話通知各客戶，需24小時以上，由管理處發(fā)公告說明；
保安員切勿自行企圖開啟電梯門救援被圍者，除非由操作資格的維修人員處理,一般情況下,先關(guān)閉主機(jī)電源再安排救人；
如有可能在場就近安慰被困者,保持與被困者聯(lián)絡(luò)，讓他們知道救援行動已經(jīng)開始；
如果電梯維修人員在30分鐘后，仍未到現(xiàn)場處理，或被困者中有孕婦，病人需要救援，可報警，待消防人員到場處理；
被困者救出后，必須主動了解是束無恙，如有人不適，應(yīng)立即致電救護(hù)車送院治療；
盡可能留下被困人的姓名、地址、聯(lián)系電話以便聯(lián)系或報險；
記錄一切有關(guān)資料，并寫出《事件報告》呈交管理處。
注意事項(xiàng)：
處理冷靜，首先注意被困者的安危；
日常注意觀察電梯運(yùn)作狀況，有異常及時報管理處跟進(jìn)。