物業(yè)公司電梯故障應急預案
一總則
1.目的：確保電梯故障發(fā)生時，能夠迅速、有序地進行應急處理，保障乘客安全，減少事故損失。
2.原則：預防為主，常備不懈;統(tǒng)一指揮，快速反應;依法管理，科學施救。
3.適用范圍：本預案適用于本單位所有電梯的使用和管理人員。
二組織機構與職責
1.應急領導小組：由物業(yè)管理部門、電梯維修保養(yǎng)單位、安全管理部門等組成。
2.職責：
2.1制定和修訂應急預案。
2.2組織應急演練。
2.3指揮協(xié)調應急救援行動。
三預警與信息報告
1.預警系統(tǒng)：電梯應配備火災、地震等緊急情況下的自動預警系統(tǒng)。
2.信息報告：一旦發(fā)生故障，應立即向應急領導小組報告，并通知電梯維修保養(yǎng)單位。
四應急響應
1.立即行動：值班人員或監(jiān)控中心接到報警后，立即啟動應急預案。
2.救援行動：
2.1切斷電梯電源，防止二次傷害。
2.2通過電梯內的對講系統(tǒng)安撫被困乘客，告知他們保持冷靜，不要采取危險行動。
2.3通知專業(yè)維修人員到場救援。
五救援程序
1.確定轎廂位置：通過電梯控制系統(tǒng)確定轎廂的準確位置。
2.救援操作：
2.1如果轎廂門處于半開狀態(tài)，應設法將其完全關閉。
2.2如果轎廂遠離電梯口，需要使用專業(yè)工具和程序移動轎廂至接近電梯口的位置。
六事故處理
1.事故記錄：詳細記錄事故發(fā)生的時間、處理過程、人員受傷情況等。
2.事故調查：查明事故原因，總結經驗教訓，防止類似事件再次發(fā)生。
七后續(xù)處理
1.設備檢修：事故電梯修復后，需經過安全檢驗合格才能重新投入使用。
2.心理輔導：為受困乘客提供必要的心理輔導。
八培訓與演練
1.定期培訓：對電梯操作人員、物業(yè)管理人員進行電梯安全和應急救援培訓。
2.應急演練：定期組織電梯故障應急救援演練，檢驗預案的有效性。
九附則
1.預案修訂：根據(jù)實際情況和演練結果，定期對預案進行修訂和完善。
2.預案生效：本預案自發(fā)布之日起生效。
十附錄
1.相關法律法規(guī)：
《中華人民共和國特種設備安全法》
《特種設備安全監(jiān)察條例》
《電梯維護保養(yǎng)規(guī)則》
《電梯安全技術規(guī)范》
《電梯監(jiān)督檢驗和定期檢驗規(guī)則》
《廣東省電梯使用安全條例》
《電梯安全筑底三年行動方案(2023-2025年)》
《電梯使用單位落實安全主體責任的規(guī)定》
2.聯(lián)系方式：
應急領導小組聯(lián)系電話：+XXXX
電梯維修保養(yǎng)單位：XX電梯技術服務有限公司，聯(lián)系電話：+8XX
物業(yè)管理部門：XX大廈物業(yè)管理處，聯(lián)系電話：+XXX
緊急救援電話：955xx
篇2：物業(yè)轄區(qū)電梯故障應急預案
物業(yè)轄區(qū)電梯故障應急預案
1接到消息之行動
1.1客戶中心或消防中心接到電梯故障的消息后，在第一時間內確認電梯是否困人，并通知電梯公司在最短時間內趕到現(xiàn)場處理事故。
1.2在第一時間接到有人被困時，通知巡邏保安及當值護衛(wèi)班長馬上趕赴現(xiàn)場，在被困電梯轎廂門外穩(wěn)定被困人員的情緒，等候救援。
2故障電梯之轎箱位置確認
在進行救援被困之乘客時，先要確保自己安全，由機房的控制柜或廳門的轎箱位置燈確認轎箱位置。（但在停電時，轎箱位置指示燈無效，轎箱位置確認，可用專用廳門匙小心開啟廳門，再用電筒于井道內確認電梯位置）。
2.1電源切斷確認
為防止在進行救援時，轎箱突然移動，發(fā)生危險事故，應先將該電梯之機房總電源切斷。
2.2當轎箱地坎與樓面高度相差小于500mm時，救援步驟如下：
1、用專用廳門匙小心開啟廳門；
2、用力開啟轎箱門；
3、協(xié)助乘客離開轎箱；
4、重新將廳門關好；
5、救援行動完成，等候修理；
2.3當轎箱地坎與樓面高度相差超過500mm時，應依照下述3項步驟移動轎箱至符合第3項條件時，才可依照第三項步驟進行救援，移動轎箱步驟如下：
1、利用對講機或其他方法，通知轎箱內乘客，保持鎮(zhèn)定，并說明轎箱隨時可能移動，不可將身體任何部分探出轎箱外，以免發(fā)生危險。同時，將所有打開的轎箱門和廳門完全關閉。
2、進入機房，確認該故障電梯之電源開關已切斷。
3、兩名受訓人員握緊盤車手輪，一名受訓人員手持制動器松閘扳手（或撬桿），放入制動器上適當位置，輕輕撬開制動閘瓦，然后根據(jù)轎箱要運行的方向盤車。操作時三人應配合協(xié)調，使轎箱逐步移動，直至轎箱移動至轎箱地坎與樓層廳門地坎小500mm為止，再依據(jù)第三項進行放人操作。
3其他注意事項
3.1遇有其他復雜情況，如安全鉗已動作或鋼絲繩移位等，應由電梯公司專門人員處理。
3.2被困者被解救后，管理人員要和藹親切地加以慰問，了解其健康狀況，如有身體不適或受傷者，要陪同到附近醫(yī)院檢查治療。
3.3要求電梯保養(yǎng)公司認真檢查故障原因，做好維修保養(yǎng)，進一步提高服務質量。
4被困者的應變措施
4.1保持鎮(zhèn)靜，切勿驚惶失措。患有心臟病、高血壓者，更應保持平靜心態(tài)。須知現(xiàn)代化的電梯梯廂內安裝有各種安全保護裝置如緊急照明系統(tǒng)、通風系統(tǒng)、閉路電視等，因此被困電梯內并無多大危險。
4.2按動梯廂內的求救警鐘，使管理人員獲知電梯發(fā)生故障有人被困。
4.3使用電梯廂內的對講機或電話與管理人員聯(lián)系。
4.4如電梯停頓處有大廈內人員前來詢問，可請其轉告管理人員或代為報警求救
篇3：物業(yè)區(qū)域電梯故障應急預案
物業(yè)區(qū)域電梯故障應急預案
保安監(jiān)控中心備有電梯維修公司最新電話號碼,以
電梯發(fā)生故障，保安人員先通知維修部派員搶修,如有人員被困,則用電話安慰被困人"被困事項已知,正加緊處置",同時,攝像定格該電梯,隨時關注并攝像；
維修部在修復前，應掛好"暫停服務"告示牌,如需開梯作業(yè),則在梯門外加隔離繩；
如修理時間較長，總服務臺應電話通知各客戶，需24小時以上，由管理處發(fā)公告說明；
保安員切勿自行企圖開啟電梯門救援被圍者，除非由操作資格的維修人員處理,一般情況下,先關閉主機電源再安排救人；
如有可能在場就近安慰被困者,保持與被困者聯(lián)絡，讓他們知道救援行動已經開始；
如果電梯維修人員在30分鐘后，仍未到現(xiàn)場處理，或被困者中有孕婦，病人需要救援，可報警，待消防人員到場處理；
被困者救出后，必須主動了解是束無恙，如有人不適，應立即致電救護車送院治療；
盡可能留下被困人的姓名、地址、聯(lián)系電話以便聯(lián)系或報險；
記錄一切有關資料，并寫出《事件報告》呈交管理處。
注意事項：
處理冷靜，首先注意被困者的安危；
日常注意觀察電梯運作狀況，有異常及時報管理處跟進。