公司商務(wù)中心管理制度
一、公司商務(wù)中心負(fù)責(zé)打印、復(fù)印公司各部門的文件材料。
二、凡需商務(wù)中心打印的文件、資料須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人審查在原稿上簽字，再填寫商務(wù)中心打印文稿審批單，經(jīng)辦公室審批簽字后，方可打印。
三、商務(wù)中心應(yīng)建立打印、復(fù)印登記簿，對(duì)各類文件材料按規(guī)定內(nèi)容和要求統(tǒng)一登記，并根據(jù)重要、緊急程度，安排工作。
四、對(duì)送來(lái)打印、復(fù)印、傳真的文件資料，做好登記，并在月底作統(tǒng)計(jì)核算，費(fèi)用記各部門。
五、商務(wù)中心的工作人員應(yīng)認(rèn)真做好本職工作，按時(shí)完成任務(wù)，并及時(shí)通知有關(guān)人員取回打印件或復(fù)印件。
六、商務(wù)中心只負(fù)責(zé)打印或復(fù)印，打印稿的校對(duì)工作由供稿部門負(fù)責(zé)完成。
七、文件打印、修改完必，取件人需將原稿與打印件清點(diǎn)后簽字，方可取回。
八、工作人員應(yīng)樹立嚴(yán)格的保密觀念，不得隨意將打印件、復(fù)印件截留或?qū)?nèi)容透露給他人。
九、商務(wù)中心的計(jì)算機(jī)、復(fù)印有專人使用、保管，非本室人員未經(jīng)允許不得隨意動(dòng)用。
執(zhí)行部門： 責(zé)任人簽名：
篇2：商務(wù)中心管理制度
公司商務(wù)中心管理制度
一、公司商務(wù)中心負(fù)責(zé)打印、復(fù)印公司各部門的文件材料。
二、凡需商務(wù)中心打印的文件、資料須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人審查在原稿上簽字，再填寫商務(wù)中心打印文稿審批單，經(jīng)辦公室審批簽字后，方可打印。
三、商務(wù)中心應(yīng)建立打印、復(fù)印登記簿，對(duì)各類文件材料按規(guī)定內(nèi)容和要求統(tǒng)一登記，并根據(jù)重要、緊急程度，安排工作。
四、對(duì)送來(lái)打印、復(fù)印、傳真的文件資料，做好登記，并在月底作統(tǒng)計(jì)核算，費(fèi)用記各部門。
五、商務(wù)中心的工作人員應(yīng)認(rèn)真做好本職工作，按時(shí)完成任務(wù)，并及時(shí)通知有關(guān)人員取回打印件或復(fù)印件。
六、商務(wù)中心只負(fù)責(zé)打印或復(fù)印，打印稿的校對(duì)工作由供稿部門負(fù)責(zé)完成。
七、文件打印、修改完必，取件人需將原稿與打印件清點(diǎn)后簽字，方可取回。
八、工作人員應(yīng)樹立嚴(yán)格的保密觀念，不得隨意將打印件、復(fù)印件截留或?qū)?nèi)容透露給他人。
九、商務(wù)中心的計(jì)算機(jī)、復(fù)印有專人使用、保管，非本室人員未經(jīng)允許不得隨意動(dòng)用。
執(zhí)行部門： 責(zé)任人簽名：
篇3：商務(wù)中心客戶服務(wù)工作制度
商務(wù)中心客戶服務(wù)工作制度
一．員工在崗服務(wù)時(shí)，對(duì)客人一律使用普通話，并注意使用禮貌用語(yǔ)，如："請(qǐng)"、"謝謝"、"對(duì)不起"等。
二．當(dāng)有客人上前問(wèn)詢時(shí)，對(duì)待身穿奇裝異服、舉止特殊、相貌奇怪有缺陷的客人，不得議論、嘲笑或模仿。
三．禁止給客人起綽號(hào)或用房號(hào)代替客人的尊稱。
四．不詢問(wèn)客人私事，對(duì)待每一位客人做到一視同仁。
五．當(dāng)你正在接聽電話或正在回答客人的問(wèn)詢時(shí)，而另一位客人走進(jìn)需要你幫助時(shí)，可在不中斷應(yīng)答的同時(shí)，用目光向另一位客人示意他(或她)稍等片刻。
六．對(duì)待前來(lái)問(wèn)詢的客人時(shí)，不論你在做多重要的事都應(yīng)先暫放一旁，即時(shí)滿足客人的要求。
七．近距離談話中不能顧左右盼，手舞足蹈。
八．征求客人意見時(shí)，態(tài)度要誠(chéng)懇，虛心接受客人的批評(píng)，若客人發(fā)脾氣時(shí)要保持冷靜的態(tài)度，耐心做好解釋工作，永遠(yuǎn)不要與客人爭(zhēng)吵，并及時(shí)向上級(jí)反饋客人的意見。
九．員工在各自的崗位上不得與客人爭(zhēng)辯，禁止使用侮辱性語(yǔ)言。
十．遇到客人提出的要求或問(wèn)題若不能急時(shí)解決或有不明白的地方，應(yīng)立即請(qǐng)示上級(jí)并請(qǐng)客人留下其聯(lián)系方式，盡快給予回復(fù)，使我們服務(wù)做到有始有終。
十一．拜訪客戶時(shí)，必須先敲房門3次。征得客戶同意后方可進(jìn)房，并禮貌向客戶說(shuō)明來(lái)意，事畢，向客戶道別，面向客戶退出房門。
十二．員工在向客戶提供商務(wù)服務(wù)時(shí)應(yīng)主動(dòng)向客戶介紹本商務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，避免發(fā)生不必要的糾紛；收費(fèi)時(shí)按預(yù)先約定的結(jié)款方式予以結(jié)算。
十三．商務(wù)文員不得向無(wú)關(guān)人員泄漏客戶的各種文印、傳真、電話等資料，
十四．未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)與親友議論物業(yè)內(nèi)客戶的工作性質(zhì)、身份等情況。
十五．妥善保管客戶的各種資料，工作完畢及時(shí)銷毀；打字內(nèi)容不經(jīng)客戶同意不得私自留盤。
十六．如客戶需要訂閱報(bào)刊或雜志時(shí)，可按客戶要求向郵局代辦增訂。