區(qū)一中家長來訪接待制度（初稿）
為加強學校與社會、與家長的溝通和聯(lián)系，便于家長來訪，整合 學校、社會、家庭的教育教學資源，努力創(chuàng)造讓家長滿意、社會認可、學生安全健康成長的育人環(huán)境，特制定學校家長來訪接待制度。
一、學校設立專門家長來訪接待室。為了營造更好的接待環(huán)境和交流氛圍，同時減少對同辦公室其他教師工作、休息的干擾，學校設立專門家長來訪接待室，接待室在行政樓一樓原國際部。所有來訪家長，原則上一律在接待室進行接待。如果來訪家長比較多，可到行政樓三樓會議室接待。學校每天當值門衛(wèi)負責開門、打掃。
二、學校門衛(wèi)應正確指導來訪家長將車輛按有關(guān)要求有序停放在規(guī)定的區(qū)域，并依據(jù)學校有關(guān)規(guī)章制度，指導來訪家長的在校活動，避免在教學區(qū)游走、吸煙、大聲喧嘩等。
三、教師約見家長，必須提前與家長約定好時間，并在家長來訪接待室等候家長，做好接待工作。
四、家長主動來校找教師了解學生情況，提前與教師約定好時間的，教師要在預約時間到接待室等待。家長來訪前未與被訪教師提前聯(lián)系的，由學校門衛(wèi)負責及時聯(lián)系，未取得聯(lián)系前，來訪家長在門衛(wèi)等候。
五、接待來訪家長、聯(lián)系被訪教師等，學校門衛(wèi)要做到及時、恰當、正確處理，態(tài)度要真誠、熱情，不得推諉、敷衍、拖拉，讓來訪家長滿意。
六、上課期間避免家長進入教學區(qū)探視、接送學生。特殊情況（如接送生病學生等）一律到門衛(wèi)登記，如實填寫好登記表，并與班主任取得聯(lián)系后，由班主任通知學生到門衛(wèi)與家長見面。在正常的教育教學時間內(nèi)，家長確需將學生帶出校外的，門衛(wèi)需核實家長身份，經(jīng)過班主任同意并履行學生書面請假手續(xù)后方可離校。
七、家長在上課期間給學生送生活用品、學習用品等，由門衛(wèi)負責接待并做好登記，及時與學生班主任取得聯(lián)系，通知其安排學生課間到門衛(wèi)交接、領取物品。
八、門衛(wèi)如遇家長來訪學校領導或反映其他事項，更要認真接待，問明大體情況，及時聯(lián)系相關(guān)領導。教師在接待家長過程中，對于家長對學校的訴求要及時向校長反饋。
篇2：某街道來信來訪接待處理制度
街道來信來訪接待處理制度
一、街道工作人員應熱情接待群眾來信來訪，認真聽取群眾的意見、建議和要求，并進行詳細登記，建立信訪處理臺帳。
二、群眾提出的問題屬本級工作范圍能解答的，應擺清事實，講清政策依據(jù)，耐心細致予以答復，避免越級*的發(fā)生。對不能當即答復的，應講清原因并開展調(diào)查或上報，經(jīng)調(diào)查核實清楚或上級予以明確回復后及時予以答復，必要時應做好書面答復。
三、對群眾來信來訪反映的情況要認真對待，依法通過各種途徑進行調(diào)查處理.四、調(diào)查情況屬實，應及時糾正、及時整改;情況不實的，提供有關(guān)證據(jù)，講清政策依據(jù)，向來訪群眾做好說明、說服工作。
五、對群眾來信來訪資料要妥善保存，保守秘密，不對外泄露。
六、保護來信來訪群眾的人身權(quán)利，不得進行打擊報復，否則，依照有關(guān)規(guī)定追究當事人責任。
篇3：公司接待職工來信、來訪工作制度（2）
公司接待職工來信、來訪工作制度(二)
zz公司信訪工作是維護穩(wěn)定，保持安定團結(jié)的重要工作，為了加強領導，維護內(nèi)部穩(wěn)定，及時發(fā)現(xiàn)問題，快速處理一切不安定因素，根據(jù)上級要求，特制定本規(guī)定：
1、信訪工作責任制：黨政干部領導負責本單位的信訪工作，本單位職工在領導接待日，可直接找單位責任人反映情況;各部門負責人配合、協(xié)助單位責任人開展信訪工作。
2、工作方針：責任人應遵循“預防為主、教育疏導、防止激化”的工作方針，加強防范工作，確保一方的穩(wěn)定。
3、日常工作：責任人應經(jīng)常開展談心、交流活動，及時掌握全體隊員動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時消除不安定因素。
4、處理、回復：責任人接到信訪件后，應在三個工作日內(nèi)對寫信人作出回復;如本單位不能解決問題的，應及時向上級領導匯報，同時，積極采取措施，防止矛盾的加劇。
5、部門工作：各部門負責人，應積極開展思想交流活動，了解職工最新情況，發(fā)現(xiàn)不安定團結(jié)的隱患，應立即向單位責任人匯報，同時協(xié)助責任人做好當事人的矛盾化解工作。
6、接待時間：周一至周五(節(jié)假日除外)，時間：8：00-16：00。
7、接待要求：耐心聽取，認真記錄，細心解答，禮貌用語。
8、本規(guī)定自即日起實施。