區一中家長來訪接待制度（初稿）

　　為加強學校與社會、與家長的溝通和聯系，便于家長來訪，整合 學校、社會、家庭的教育教學資源，努力創造讓家長滿意、社會認可、學生安全健康成長的育人環境，特制定學校家長來訪接待制度。

　　一、學校設立專門家長來訪接待室。為了營造更好的接待環境和交流氛圍，同時減少對同辦公室其他教師工作、休息的干擾，學校設立專門家長來訪接待室，接待室在行政樓一樓原國際部。所有來訪家長，原則上一律在接待室進行接待。如果來訪家長比較多，可到行政樓三樓會議室接待。學校每天當值門衛負責開門、打掃。

　　二、學校門衛應正確指導來訪家長將車輛按有關要求有序停放在規定的區域，并依據學校有關規章制度，指導來訪家長的在校活動，避免在教學區游走、吸煙、大聲喧嘩等。

　　三、教師約見家長，必須提前與家長約定好時間，并在家長來訪接待室等候家長，做好接待工作。

　　四、家長主動來校找教師了解學生情況，提前與教師約定好時間的，教師要在預約時間到接待室等待。家長來訪前未與被訪教師提前聯系的，由學校門衛負責及時聯系，未取得聯系前，來訪家長在門衛等候。

　　五、接待來訪家長、聯系被訪教師等，學校門衛要做到及時、恰當、正確處理，態度要真誠、熱情，不得推諉、敷衍、拖拉，讓來訪家長滿意。

　　六、上課期間避免家長進入教學區探視、接送學生。特殊情況（如接送生病學生等）一律到門衛登記，如實填寫好登記表，并與班主任取得聯系后，由班主任通知學生到門衛與家長見面。在正常的教育教學時間內，家長確需將學生帶出校外的，門衛需核實家長身份，經過班主任同意并履行學生書面請假手續后方可離校。

　　七、家長在上課期間給學生送生活用品、學習用品等，由門衛負責接待并做好登記，及時與學生班主任取得聯系，通知其安排學生課間到門衛交接、領取物品。

　　八、門衛如遇家長來訪學校領導或反映其他事項，更要認真接待，問明大體情況，及時聯系相關領導。教師在接待家長過程中，對于家長對學校的訴求要及時向校長反饋。

篇2：某街道來信來訪接待處理制度

　　街道來信來訪接待處理制度

　　一、街道工作人員應熱情接待群眾來信來訪，認真聽取群眾的意見、建議和要求，并進行詳細登記，建立信訪處理臺帳。

　　二、群眾提出的問題屬本級工作范圍能解答的，應擺清事實，講清政策依據，耐心細致予以答復，避免越級*的發生。對不能當即答復的，應講清原因并開展調查或上報，經調查核實清楚或上級予以明確回復后及時予以答復，必要時應做好書面答復。

　　三、對群眾來信來訪反映的情況要認真對待，依法通過各種途徑進行調查處理.四、調查情況屬實，應及時糾正、及時整改;情況不實的，提供有關證據，講清政策依據，向來訪群眾做好說明、說服工作。

　　五、對群眾來信來訪資料要妥善保存，保守秘密，不對外泄露。

　　六、保護來信來訪群眾的人身權利，不得進行打擊報復，否則，依照有關規定追究當事人責任。

篇3：公司接待職工來信、來訪工作制度（2）

　　公司接待職工來信、來訪工作制度(二)

　　zz公司信訪工作是維護穩定，保持安定團結的重要工作，為了加強領導，維護內部穩定，及時發現問題，快速處理一切不安定因素，根據上級要求，特制定本規定：

　　1、信訪工作責任制：黨政干部領導負責本單位的信訪工作，本單位職工在領導接待日，可直接找單位責任人反映情況;各部門負責人配合、協助單位責任人開展信訪工作。

　　2、工作方針：責任人應遵循“預防為主、教育疏導、防止激化”的工作方針，加強防范工作，確保一方的穩定。

　　3、日常工作：責任人應經常開展談心、交流活動，及時掌握全體隊員動態，及時發現問題，及時消除不安定因素。

　　4、處理、回復：責任人接到信訪件后，應在三個工作日內對寫信人作出回復;如本單位不能解決問題的，應及時向上級領導匯報，同時，積極采取措施，防止矛盾的加劇。

　　5、部門工作：各部門負責人，應積極開展思想交流活動，了解職工最新情況，發現不安定團結的隱患，應立即向單位責任人匯報，同時協助責任人做好當事人的矛盾化解工作。

　　6、接待時間：周一至周五(節假日除外)，時間：8：00-16：00。

　　7、接待要求：耐心聽取，認真記錄，細心解答，禮貌用語。

　　8、本規定自即日起實施。