關(guān)于建立醫(yī)院應(yīng)急信息報告和信息發(fā)布工作制度的通知

　　各科室：

　　為規(guī)范醫(yī)院應(yīng)急信息報告和信息發(fā)布工作，提高對應(yīng)急事件的應(yīng)對處置能力，特制定本工作制度。

　　一、應(yīng)急信息報告制度

　　1、醫(yī)院建立應(yīng)急管理工作制度，公布部分應(yīng)急報告電話(見附1)，以保證應(yīng)急信息暢通。

　　2、醫(yī)院所屬各科室、部門應(yīng)認(rèn)真落實(shí)工作制度，科室值班人員必須堅守崗位，不得擅離職守，要始終保持在崗值班，不得漏班，保持24小時通訊暢通，確保及時了解和處理相關(guān)應(yīng)急事件。

　　3、當(dāng)出現(xiàn)了相關(guān)應(yīng)急事件，醫(yī)院各科室、部門應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)職能部門報告下列應(yīng)急信息，職能部門匯總情況后向分管領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門報告，報告內(nèi)容包括：

　　應(yīng)急事件的時間、地點(diǎn)、單位名稱、信息來源、事件類別；應(yīng)急事件引發(fā)的傷亡或者經(jīng)濟(jì)損失的初步評估、事件影響、事件發(fā)展態(tài)勢；預(yù)防、控制和處理應(yīng)急事件的情況。

　　4、發(fā)生一般事件，事發(fā)科室以口頭形式報告為主，值班人員要做好記錄；發(fā)生重、特大事件，事發(fā)科室應(yīng)在2小時內(nèi)以書面形式報告信息(報告表見附2)。

　　5、有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)依據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》和相關(guān)法律法規(guī)，在2小時內(nèi)，由醫(yī)務(wù)科、感染管理科、保衛(wèi)科等相關(guān)職能部門向衛(wèi)生行政主管部門報告：

　　(1)發(fā)生或可能發(fā)生傳染病暴發(fā)、流行的；

　　(2)發(fā)生或發(fā)現(xiàn)不明原因的群體性疾病的；

　　(3)發(fā)生傳染病菌種、毒種丟失的；

　　(4)發(fā)生或可能發(fā)生重大食物和職業(yè)中毒事件的；

　　(5)發(fā)生重大火災(zāi)、水災(zāi)、特大爆炸、車禍及其他重大傷害事件。

　　6、報告信息，應(yīng)當(dāng)及時、客觀、真實(shí)，首次報告不完整、情況不清晰時可以先簡要報告，及時做好續(xù)報，直至應(yīng)急處置工作結(jié)束。

　　7、任何部門和個人不得隱瞞、緩報、漏報、謊報。

　　8、信息涉及國家秘密的，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)保密規(guī)定。

　　二、重、特大應(yīng)急事件報告制度

　　1、若遇重、特大應(yīng)急事件，各科室發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)在第一時間向醫(yī)院相關(guān)職能科室報告，同時報告科主任、護(hù)士長，在科主任、護(hù)士長的帶領(lǐng)下組織人員對科室所報告事項進(jìn)行調(diào)查核實(shí)、了解事件詳細(xì)情況。

　　2、經(jīng)核實(shí)確認(rèn)應(yīng)急事件發(fā)生后，各相關(guān)職能科室要立即(5分鐘內(nèi))向主管領(lǐng)導(dǎo)報告，如有必要，要立即向上級主管部門報告，逐級上報時間不得超過1小時。

　　3、如遇緊急情況，來不及形成文字的，可先用電話口頭報告，然后再呈送文字報告；來不及詳細(xì)報告的，可先作簡要報告，然后再根據(jù)事態(tài)的發(fā)展和處理情況，隨時續(xù)報。

　　4、當(dāng)發(fā)生下列應(yīng)急事件時，無論應(yīng)急事件性質(zhì)是否明確，情況是否完整，應(yīng)上報應(yīng)急信息，確保應(yīng)急信息在最短時間報送：

　　(1)有可能造成3人以上死亡、或30人以上受傷、或直接經(jīng)濟(jì)損失較大的安全生產(chǎn)事故災(zāi)難的；

　　(2)造成危險化學(xué)物品泄漏，有可能危及生命財產(chǎn)安全的。

　　5、在應(yīng)急事件處置中，如遇突發(fā)事件由于事態(tài)變化和事件發(fā)展，演變更高嚴(yán)重級別的突發(fā)事件，事發(fā)科室、應(yīng)急現(xiàn)場指揮人員要根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)真分析，及時匯報上級有關(guān)部門。

　　6、應(yīng)急事件發(fā)生后，相關(guān)職能科室要隨時跟蹤、了解事件處置和進(jìn)展的情況，對并每隔0.5小時(事件平穩(wěn)時隔2小時)將事件現(xiàn)場情況、各有關(guān)部門的處置進(jìn)展情況(事件的重要進(jìn)展、重要變化)及發(fā)展趨勢等有關(guān)信息及時上報。

　　三、信息發(fā)布制度

　　應(yīng)急事件發(fā)生后，根據(jù)《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》以及醫(yī)院相關(guān)危機(jī)公關(guān)預(yù)案，按照上級行政管理部門的指示和授權(quán)，通過召開新聞發(fā)布會、電視、報刊等有關(guān)媒介或相關(guān)方式，及時、準(zhǔn)確、客觀、全面地向社會公布。發(fā)布內(nèi)容包括突發(fā)事件基本信息、醫(yī)院應(yīng)對措施等。通過新聞宣傳和輿論引導(dǎo)，推動應(yīng)急事件處置工作的順利開展。加強(qiáng)正面宣傳和輿論引導(dǎo)，引導(dǎo)群眾正確認(rèn)識和認(rèn)可醫(yī)院對突發(fā)應(yīng)急事件的處理。

　　四、監(jiān)督檢查

　　1、各部門要認(rèn)真落實(shí)應(yīng)急信息報送和發(fā)布領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和部門負(fù)責(zé)制，建立健全應(yīng)急值守和信息處置制度。

　　2、對遲報、漏報、謊報、瞞報信息的部門和個人要通報批評；對遲報、漏報、謊報、瞞報信息造成重大影響和嚴(yán)重后果的，追究主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人、直接責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

　　應(yīng)急辦

篇2：醫(yī)院信息安全防范應(yīng)急預(yù)案

　　信息安全防范應(yīng)急預(yù)案

　　總則：

　　1、為了保護(hù)醫(yī)院計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全，促進(jìn)醫(yī)院計算機(jī)的應(yīng)用和發(fā)展，保障HIS系統(tǒng)的順利運(yùn)行，特制定本規(guī)則。

　　2、本規(guī)則所稱計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，是指在醫(yī)院信息系統(tǒng)中，由計算機(jī)及其配套的設(shè)備、設(shè)施構(gòu)成，按照HIS系統(tǒng)的應(yīng)用目標(biāo)和規(guī)則對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行采集、加工、存儲、傳輸、檢索等處理的人機(jī)系統(tǒng)。

　　3、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全保護(hù)，是保障計算機(jī)及配套的設(shè)備、設(shè)施的安全，運(yùn)行環(huán)境的安全，保障信息的安全，保障醫(yī)院信息管理系統(tǒng)功能的正常發(fā)揮，以維護(hù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全運(yùn)行。

　　4、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全保護(hù)，重點(diǎn)是維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)信息和網(wǎng)絡(luò)上一切設(shè)備的安全。

　　5、醫(yī)院內(nèi)全部上網(wǎng)運(yùn)行的計算機(jī)的安全保護(hù)都適用本規(guī)則，醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用。

　　6、財務(wù)部網(wǎng)絡(luò)技術(shù)組主管全院計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全保護(hù)工作。

　　7、任何單位或者個人不得利用上網(wǎng)計算機(jī)從事危害醫(yī)院利益的活動，不得危害計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。

　　安全保護(hù)制度

　　1、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，應(yīng)遵守上級主管機(jī)關(guān)辦法的行政法規(guī)，用戶手冊和其他有關(guān)規(guī)定。

　　2、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)行安全等級保護(hù)和用戶使用權(quán)限劃分。安全等級和用戶使用權(quán)限以及用戶口令密碼的劃分和設(shè)置由計算機(jī)中心負(fù)責(zé)制定和實(shí)施。

　　3、計算機(jī)中心機(jī)房應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和國家規(guī)定。

　　4、在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)施附近進(jìn)行營房維修、改造及其他活動，不得危害計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。如無法避免而影響計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)施安全的作業(yè)，須事先通知計算機(jī)中心，經(jīng)中心負(fù)責(zé)人同意并采取保護(hù)措施后，方可實(shí)施作業(yè)。

　　5、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的使用單位和個人都必須遵守計算機(jī)安全使用規(guī)則，以及有關(guān)的操作規(guī)程和規(guī)章制度。

　　6、對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中發(fā)生的問題，有關(guān)使用單位負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)立即向計算機(jī)工程技術(shù)人員報告。

　　7、對計算機(jī)病毒和危害網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的其他有害數(shù)據(jù)信息的防治工作，由計算機(jī)中心負(fù)責(zé)處理。

　　8、對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件、設(shè)備、設(shè)施的安裝、調(diào)試、故障排除等各項操作由計算機(jī)工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)。其他任何單位或個人不得自行拆卸、安裝任何軟、硬件設(shè)施。

　　9、所有上網(wǎng)計算機(jī)絕對禁止進(jìn)行國際聯(lián)網(wǎng)或與院外其他公共網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接。

　　安全監(jiān)督

　　計算機(jī)中心對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全保護(hù)工作行使下列監(jiān)督職權(quán)。

　　1、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全維護(hù)工作。

　　2、查處危害計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的違章行為。

　　3、履行計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全工作的其他監(jiān)督職責(zé)。

　　4、技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)影響計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的隱患時，可立即采取各種有效措施予以制止。

　　5、計算機(jī)工程技術(shù)人員在緊急情況下，可以就設(shè)計計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的特定事項采取特殊措施進(jìn)行防范。

　　實(shí)施情況

　　1、制度建立后印發(fā)各使用科室，要求各科認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，做到操作人員必須掌握。

　　2、財務(wù)部計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心組織全院操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容為信息質(zhì)量與安全教育。

　　信息管理意外事件處理

　　一、應(yīng)急預(yù)案

　　1、堅持信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)權(quán)利;

　　2、發(fā)生意外事件后各科室在5分鐘內(nèi)將信息反饋財務(wù)部計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心;

　　3、快速向科主任及主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并啟動應(yīng)急方案;

　　4、一旦發(fā)生無法挽回的事件后，應(yīng)立即轉(zhuǎn)入手工狀態(tài);

　　5、當(dāng)故障解決后，在48小時之內(nèi)將手工數(shù)據(jù)全部補(bǔ)錄到HIS系統(tǒng)中;

　　6、解決流程：

　　故障部門5分鐘上報計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心10分鐘到現(xiàn)場事故處理結(jié)果

　　(重大事故報)手工模式(無法解決故障)

　　醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)恢復(fù)數(shù)據(jù)

　　計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心組織搶修

　　7、應(yīng)急事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組長：總經(jīng)理

　　副組長：院長、人事行政部經(jīng)理

　　組員：網(wǎng)管

　　二、替代程序

　　根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定，當(dāng)現(xiàn)有系統(tǒng)出現(xiàn)問題并且無法快速恢復(fù)使用的時候，啟用深圳捷信達(dá)HIS系統(tǒng)。同時醫(yī)院財務(wù)部購買的是用友財務(wù)軟件系統(tǒng)。醫(yī)院這兩套系統(tǒng)都備有硬盤備份準(zhǔn)備。

篇3：中學(xué)網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理應(yīng)急預(yù)案

　　九中學(xué)校網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理應(yīng)急預(yù)案

　　為確保網(wǎng)絡(luò)正常使用，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在信息時代的作用，促進(jìn)教育信息化健康發(fā)展，根據(jù)國務(wù)院《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》和有關(guān)規(guī)定，特制訂本預(yù)案，妥善處理危害網(wǎng)絡(luò)與信息安全的突發(fā)事件，最大限度地遏制突發(fā)事件的影響和有害信息的擴(kuò)散。

　　一、危害網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)

　　1.如在局域網(wǎng)內(nèi)發(fā)現(xiàn)病毒、木馬、黑客入侵等網(wǎng)絡(luò)管理中心應(yīng)立即切斷局域網(wǎng)與外部的網(wǎng)絡(luò)連接。如有必要，斷開局內(nèi)各電腦的連接，防止外串和互串。

　　2.突發(fā)事件發(fā)生在校園網(wǎng)內(nèi)或具有外部IP地址的服務(wù)器上的，學(xué)校應(yīng)立即切斷與外部的網(wǎng)絡(luò)連接，如有必要，斷開校內(nèi)各節(jié)點(diǎn)的連接;突發(fā)事件發(fā)生在校外租用空間上的，立即與出租商聯(lián)系，關(guān)閉租用空間。

　　3.如在外部可訪問的網(wǎng)站、郵件等服務(wù)器上發(fā)現(xiàn)有害信息或數(shù)據(jù)被篡改，要立即切斷服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)連接，使得外部不可訪問。防止有害信息的擴(kuò)散。

　　4.采取相應(yīng)的措施，徹底清除。如發(fā)現(xiàn)有害信息，在保留有關(guān)記錄后及時刪除，(情況嚴(yán)重的)報告市教育局和公安部門。

　　5.在確保安全問題解決后，方可恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)(網(wǎng)站)的使用。

　　二、保障措施

　　1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)，落實(shí)網(wǎng)絡(luò)與信息安全責(zé)任制。建立由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立安全專管員。明確工作職責(zé)，落實(shí)安全責(zé)任制;BBS、聊天室等交互性欄目要設(shè)有防范措施和專人管理。

　　2.局內(nèi)網(wǎng)絡(luò)由網(wǎng)管中心統(tǒng)一管理維護(hù)，其他人不得私自拆修設(shè)備，擅接終端設(shè)備。

　　3.加強(qiáng)安全教育，增強(qiáng)安全意識，樹立網(wǎng)絡(luò)與信息安全人人有責(zé)的觀念。安全意識淡薄是造成網(wǎng)絡(luò)安全事件的主要原因，各校要加強(qiáng)對教師、學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全教育，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識，將網(wǎng)絡(luò)安全意識與政治意識、責(zé)任意識、保密意識聯(lián)系起來。特別要指導(dǎo)學(xué)生提高他們識別有害信息的能力，引導(dǎo)他們正健康用網(wǎng)。

　　4.不得關(guān)閉或取消防火墻。保管好防火墻系統(tǒng)管理密碼。每臺電腦安裝殺毒軟件，并及時更新病毒代碼。