附屬醫院行風建設社會監督員制度

　　為深入貫徹落實***，牢固樹立“以病人為中心”服務理念，充分發揮社會監督作用，密切醫院與人民群眾的聯系，推動醫院行風建設，結合實際，特制定本制度。

　　一、社會監督員的組成

　　社會監督員一般由社區群眾代表擔任，由6～8人組成，由醫院頒發《社會監督員聘書》和《**市第一醫院行風監督證》。社會監督員的聘請以本人自愿為前提，聘期兩年，期滿后可以調整或續聘。

　　二、社會監督員的條件

　　（一）具有與履行職責相適應的法律知識、政策水平和工作經驗，熱心醫療衛生事業。

　　（二）堅持原則，能客觀公正、實事求是地反映情況，提出合理化的意見和建議。

　　（三）具有良好的思想道德素質，公道、正派，保守秘密，自覺遵守法律法規和執行有關規章制度。

　　（四）身體健康，能勝任監督工作需要。

　　三、社會監督員的職責

　　（一）了解宣傳醫院行風建設重點工作、重點任務及醫療衛生行業的相關政策。

　　（二）收集并向醫院反饋病人及其家屬、社會各界人士對我院醫療質量、服務態度、醫德醫風、醫療收費等方面的意見、建議。

　　（三）深入病房、門診等窗口科室(崗位)調查了解醫院的行風狀況，將病人反映的意見或投訴，及時向醫院反饋，由醫院調查核實，亦可在向醫院反饋后自行進行必要的查訪核實。

　　（四）根據醫院的安排要求，參加行風評議、問卷調查、明查暗訪等有關工作。每季度至少開展一次明查暗訪、社會調查等工作，并及時向醫院作出書面反饋，積極為醫院行風建設建言獻策。

　　（五）承辦醫院委托的其他有關事項。

　　四、社會監督員的權利

　　（一）有權了解醫院開展行風建設工作情況。

　　（二）接到群眾對醫務人員及其他職工違反規章制度情況的反映，有權向有關科室和個人咨詢、核實情況，醫務人員及其他職工不得推諉拒絕。

　　（三）對在行風監督中發現的問題，有權向醫院提出意見和建議，并可隨時通過電話、信函、郵件或上門的方式向醫院紀委、糾風辦反映。

　　（四）對所反映問題、提出意見和建議的處理結果有知情權。

　　（五）有權對全院干部職工履行職責和行風建設情況進行評議，任何人不得以任何方式進行打擊報復。

　　五、社會監督員的義務

　　（一）遵守醫院有關規章制度，不以權謀私，不接受任何醫院個人的吃請或收受好處。

　　（二）關心醫院行風建設工作的開展情況，經常主動了解社會各界對我院醫務工作的意見、建議和要求，發現問題第一時間向醫院反映。

　　（三）監督檢查中，未經醫院同意，不向社會發表表態性處理意見、接受新聞媒體相關采訪，不直接處理具體問題，不傳播、不發布負面言論。

　　六、日常管理

　　（一）社會監督員在聘期內因健康、遷居外地等原因不能勝任監督員工作的，醫院予以解聘，公示作廢其聘書，并擇期補聘。

　　（二）社會監督員到醫院開展行風建設明察暗訪活動的，應事先與醫院糾風辦取得聯系。

　　（三）建立醫院與社會監督員溝通、聯系機制，不定期召開座談會，就醫院近階段行風建設情況與社會監督員進行交流，聽取社會監督員的意見和建議。

　　（四）建立社會監督員反映問題的落實、反饋機制。院紀委、糾風辦及時調查、核實監督員反映的問題，提出處理意見，并及時向監督員反饋。

　　（五）若發現工作中有弄虛作假、損害醫院形象等不良行為的，醫院予以解聘。

篇2：市人民醫院行風建設監督制度

>　　某市人民醫院行風建設監督制度

　　為進一步加強醫院行風建設，全面落實衛生部開展的“醫院管理年”活動精神，切實維護人民群眾的根本利益，確保“醫院管理年”活動取得明顯成效，現根據《臺州市第一人民醫院“醫院管理年”活動實施方案》，特制訂我院行風建設督查制度。

　　一、指導思想

　　加強醫院行風建設，要以 “***”重要思想為指導，認真學習貫徹黨的十六大、十六屆三中全會和中央紀委三次會議精神，堅決貫徹黨中央、國務院關于黨風廉政建設和反腐敗斗爭的決策和部署，緊緊圍繞改善服務態度、提高服務質量、控制醫藥費用、減輕群眾負擔，狠剎醫務人員收受回扣、 “紅包”、開單提成等不正之風，標本兼治，綜合治理，建立起教育、制度、監督、懲治并重的糾風工作長效機制，重點解決損害人民群眾切身利益的突出問題，為廣大人民群眾提供質量較高、費用較低的醫療衛生服務，努力樹立醫院新形象，為醫療改革發展提供堅強的保證和良好的社會氛圍。

　　二、督查對象

　　各臨床科室、全體員工。

　　三、督查人員

　　具體由黨委辦公室負責落實。

　　四、督查內容

　　1. 嚴禁醫院工作人員利用職務之便，以各種名義接受回扣、提成或其他不正當利益。拒收不成者，要及時報告，上交院紀委。

　　2. 嚴禁醫務人員收受患者及其家屬的錢物和其他饋贈。難以謝絕的，必須于三日內上交院紀委，由院紀委退還或作妥善處理。對逾期不報告、不上交的，視同收受處理。

　　3. 嚴禁科室對藥品使用、儀器檢查、臨床檢驗及其他特殊檢查等實行“開單提成”或與個人收入掛鉤。

　　4. 嚴禁醫療機構在國家規定的收費標準和項目之外，巧立名目亂收費;

　　5. 院內一切財務收支由財務部門統一管理，科室不得設立“小金庫”。

　　6、嚴格執行醫務人員準入制度。醫師持有《醫師資格證書》和《醫師執業證書》，護士持有《護士執業證書》。

　　7、嚴格執行崗位責任制和診療護理技術規范、常規，做到醫務人員人人知曉，執業行為規范。

　　8、合理檢查、合理用藥、因病施治，不得濫檢查、開大處方。

　　9、制定防范、處理醫療事故預案，防范措施到位，杜絕醫療事故的發生。

　　10、建立、完善醫患溝通制度，主動加強與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情，并使用通俗易懂的語言。進行手術、麻醉、輸血、特殊檢查、特殊治療前，獲得患者(家屬)的書面簽字知情同意。督查成員每月開展醫德查房，每季度開展全院行風建設督查活動一次，在督查過程中發現問題，及時上報院黨委，一經查實，將對照有關規定嚴肅懲處。