營(yíng)銷語(yǔ)言技巧

　　第一，是要真誠(chéng)。營(yíng)銷過程要真誠(chéng)地面對(duì)客戶，所謂“精誠(chéng)所至，金石為開”。營(yíng)銷語(yǔ)言的真誠(chéng)，就是要有真實(shí)的情感和誠(chéng)懇的態(tài)度。例如，面對(duì)初次見面的客戶，真誠(chéng)地贊美對(duì)方，可以有效地拉近彼此的距離，促進(jìn)生意的成功。一位營(yíng)銷人員到某商場(chǎng)推銷商品，接待他的是商場(chǎng)副經(jīng)理。對(duì)方一開口，這位營(yíng)銷人員馬上說：“聽口音您是北京人?！鄙虉?chǎng)副經(jīng)理點(diǎn)點(diǎn)頭，問到：“您也是北京人?”這位營(yíng)銷人員笑著回答：“不，但我對(duì)北京很有感情，一聽到北京口音就感到非常親切?！鄙虉?chǎng)副經(jīng)理很客氣地接待了這位營(yíng)銷人員，生意談地很順利。應(yīng)該注意的是，這種贊美一定要出于真誠(chéng)，超出真誠(chéng)范圍的贊美令人反感，會(huì)弄巧成拙，與事無(wú)補(bǔ)。

　　第二，是要慎重。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，言辭稍有不慎，會(huì)關(guān)乎到利益的缺損。我們應(yīng)從以下幾個(gè)方面注意：

　　首先，不能輕諾。不能輕易向?qū)Ψ皆S諾一些不該許諾的東西。營(yíng)銷過程中，一般性交談可以海闊天空，談到關(guān)鍵問題時(shí)一定要慎之又慎。盡管可以用輕松的語(yǔ)言來(lái)討論，但表態(tài)時(shí)不能馬虎。有些人幾杯酒下肚就會(huì)忘乎所以，在關(guān)鍵問題上輕易承諾了對(duì)方，事后悔之晚矣。不落實(shí)就是不守信用，落實(shí)了就要蒙受損失。

　　其次，不要輕易拒絕。營(yíng)銷過程中對(duì)方會(huì)提出這樣、那樣的要求或條件。其中有些交叉的利益關(guān)系一時(shí)難以消化和理順。為了給自己留下一個(gè)考慮的空間，一般不要一口回絕。這樣既能夠顯示對(duì)對(duì)方的重視，也能利用時(shí)間爭(zhēng)取主動(dòng)。

　　再次，不能把話說絕，要給自己留下退路或者回旋的余地。如果當(dāng)場(chǎng)表態(tài)：這個(gè)絕對(duì)不行，那個(gè)絕對(duì)不可。再想回旋已經(jīng)沒有余地了。所以，營(yíng)銷語(yǔ)言要進(jìn)可攻、退可守，不要陷自己于尷尬或被動(dòng)。

　　最后，不能外露。古人云：喜怒不形于色。也就是要慎重得輕松，慎重得自然。商人多會(huì)察言觀色，慎重的外露就是不慎。一則會(huì)讓對(duì)方認(rèn)為你是一個(gè)過于謹(jǐn)小慎微、說話不能做主的人，二是從你外露的慎重之中，覺察到了你的真實(shí)意圖。

　　第三，是要生動(dòng)。生動(dòng)是指營(yíng)銷語(yǔ)言要新鮮活潑，能繪聲繪色、活龍活現(xiàn)地表現(xiàn)事物和思想感情。營(yíng)銷活動(dòng)，很大程度上是一種“勸服”行為，如果勸服語(yǔ)言死板呆滯，令人感到味同嚼蠟，那么，商品質(zhì)量再優(yōu)秀也難以被顧客認(rèn)識(shí)和認(rèn)可，推銷效益將無(wú)從談起。因此，在營(yíng)銷活動(dòng)中，有時(shí)候把話說得風(fēng)趣、生動(dòng)，會(huì)比直截了當(dāng)效果更好。例如，一位營(yíng)銷人員在市場(chǎng)上推銷滅蚊劑，他滔滔不絕的演講吸引了一大堆顧客。突然有人向他提出一個(gè)問題：“你敢保證這種滅蚊劑能把所有的蚊子都?xì)⑺绬?”這位營(yíng)銷人員機(jī)智地回答：“不敢，在你沒打藥的地方，蚊子照樣活得很好。”這句玩笑話使人們愉快地接受了他的推銷宣傳，幾大箱子滅蚊劑很快就銷售一空。

　　生動(dòng)的語(yǔ)言在營(yíng)銷活動(dòng)中的運(yùn)用，不僅可以造成輕松活潑的氣氛，還為營(yíng)銷工作創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，用得好，會(huì)給人們留下深刻印象，由一句笑話聯(lián)想到某種品牌，是很好的促銷方式。

　　第四，是要簡(jiǎn)潔。莎士比亞說過：“簡(jiǎn)潔是智慧的靈魂，冗長(zhǎng)是膚淺的藻飾?！睜I(yíng)銷語(yǔ)言的簡(jiǎn)潔要求，就是以簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言把盡可能多的信息傳遞給客戶。無(wú)論談生意還是推銷產(chǎn)品，都要突出要點(diǎn)，讓對(duì)方能夠聽懂記住。如果說話顛三倒四，反反復(fù)復(fù)，羅里羅嗦，言之無(wú)物，不僅讓人抓不住重點(diǎn)，還會(huì)占用更多的時(shí)間，引起對(duì)方反感。簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言，不但是交際的需要，也從客觀上反映出營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)熟練，作風(fēng)扎實(shí)，誠(chéng)實(shí)可信。要使?fàn)I銷語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，必須做到:要言不煩，切中要害。只有思維縝密、概括力強(qiáng)，才能對(duì)事物本質(zhì)認(rèn)識(shí)清楚，一語(yǔ)破的;刪繁就簡(jiǎn)，杜絕廢話。只圍繞主旨講，不節(jié)外生枝;選最具說服力的典型事例勸服對(duì)方，以一當(dāng)十，達(dá)到營(yíng)銷目的;多用短句子，以少勝多，能一句說清楚的，決不說兩句;巧用古語(yǔ)，言簡(jiǎn)意賅。如：“圖便宜買劣質(zhì)商品，是會(huì)‘陪了夫人又折兵’的呀!”這既可增加聽者興趣，又可節(jié)省許多語(yǔ)言，求得“言有盡而意無(wú)窮”的效果，令顧客深思、反省。

篇2：外國(guó)語(yǔ)學(xué)院語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室管理?xiàng)l例

　　一、 語(yǔ)音實(shí)驗(yàn)室是外國(guó)語(yǔ)學(xué)院開展電化教學(xué)的主要場(chǎng)所。凡在實(shí)驗(yàn)室上課的師生，必須通過培訓(xùn)、掌握基本的操作方法，才能夠使用實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備。

　　二、 師生進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室前應(yīng)更換專用鞋套(請(qǐng)自備鞋套)。進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室不得有跑、跳的動(dòng)作，在室內(nèi)走動(dòng)不要爭(zhēng)先恐后，以免碰撞設(shè)備。

　　三、 學(xué)生在實(shí)驗(yàn)室上課，每次均按統(tǒng)一排定的固定座號(hào)入座;入座后應(yīng)保持體位端正，并嚴(yán)格按照教師指定的機(jī)器設(shè)備進(jìn)行操作，不得擅自調(diào)換座位。不得任意動(dòng)用鄰座的設(shè)備。嚴(yán)禁登上教師講臺(tái)，撥弄控制臺(tái)及其它配套設(shè)備。

　　四、 嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，如機(jī)器發(fā)生故障或遇到技術(shù)問題，應(yīng)立即報(bào)告老師，由老師查明原因，妥善處理，學(xué)生不得自行處理。凡由于操作失當(dāng)或其它人為原因造成機(jī)器設(shè)備損壞者，根據(jù)具體情節(jié)及造成的后果，分別或同時(shí)給予批評(píng)、通報(bào)批評(píng)、照價(jià)賠償或罰款處理，必要時(shí)并給予行政處分。造成損壞而又隱匿不報(bào)或推卸責(zé)任者，從重處理。

　　五、 精心愛護(hù)機(jī)器設(shè)備，使用時(shí)應(yīng)輕拿輕放、細(xì)心操作，用畢要恢復(fù)原狀。禁止在桌面上涂寫刻劃，禁止一切有損機(jī)器設(shè)備的舉動(dòng)。實(shí)驗(yàn)室一切設(shè)備均不得拿走，否則以私拿公物論處。

　　六、 自覺維護(hù)室內(nèi)清潔衛(wèi)生，禁止吸煙、隨地吐痰以及亂扔廢紙雜物等。學(xué)生不得將食物、飲料帶入實(shí)驗(yàn)室;課后請(qǐng)自覺將桌面垃圾帶出教室。

　　z師范大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院

篇3：學(xué)院語(yǔ)言資料復(fù)制員崗位職責(zé)

　　語(yǔ)言資料復(fù)制員崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)全院教師、學(xué)生(自考生、培訓(xùn)部、網(wǎng)絡(luò)生、高職院、函授生、閩南科技學(xué)院、協(xié)和學(xué)院)各類有聲資料的復(fù)制和對(duì)外錄制業(yè)務(wù);嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)收費(fèi)的規(guī)定，拒絕使用劣質(zhì)磁帶進(jìn)行轉(zhuǎn)錄。

　　2、及時(shí)完成教師、學(xué)生各類有聲資料的復(fù)制和對(duì)外錄制工作。

　　3、負(fù)責(zé)常用教學(xué)磁帶的管理，以及復(fù)制機(jī)保養(yǎng)。

　　4、遵守新、舊校區(qū)復(fù)制室輪流值班制度，保障復(fù)制室的工作正常進(jìn)行。

　　4、使用文明用語(yǔ)，熱情服務(wù)，樹立良好形象。

　　5、完成學(xué)院、電教室交辦的其它工作。