酒店營銷部資料管理制度(三)
1.資料管理內容。營銷部在日常工作中，需要使用和接觸的資料很多，包括酒店宣傳小冊子、基本情況介紹、宴會和會議室宣傳冊、餐飲促銷資料、房價表、明信片、銷售袋、營銷手冊、信件、電傳、傳真、協(xié)議書、合同副本、客房檔案、重點客人檔案、記事本、人員銷售記事卡、各種報表、銷售報告表等等。
2.資料分類。可分為經(jīng)營表格類，宣傳資料類，協(xié)議、合類，業(yè)務通信類，內部通知、啟事、文件類，客戶檔案類，重點客戶檔案類，團隊客人類，零散客人類，長包房客人類和其他。
3.建立資料檔案。營部應有專門的資料檔案柜，經(jīng)常查用的檔案按一下的順序進行排列。
客戶檔案內容包括：房間種類、所住房號、抵離店日期、生日、實收房價、特殊愛好、禁忌、投訴、宴請次數(shù)、規(guī)格等。潛在客記檔案內容包括公司名稱、地址、背景、法人姓名、生日、個人愛好、拜訪次數(shù)、拜房結果、需求等。
4.資料的保管和使用。公用資料、不涉及保守商業(yè)機密的資料，如內部報表、宣傳岫等，由銷售代表領取、使用和保管;俁同書、協(xié)議書等文件由秘書保管，本部門人員查閱在當天必須歸還，不得帶出辦公室;外部門人員借閱有關資料，須本部門經(jīng)理同意，并辦理借閱手續(xù)，重要資料必有及時歸還。
篇2：集團企業(yè)圖書、資料管理制度
企業(yè)集團圖書、資料管理制度
一、 圖書、資料購買程序
1、技術類、財務類圖書、資料由工程師或財務人員提出申請，經(jīng)所在部門經(jīng)理、行政部經(jīng)理審批后，該部門自行購買。
2、其他類型圖書、資料由職員向行政部提出建議，行政部審批后，由提出建議的職員自行購買或由行政部統(tǒng)一購買。
3、購買圖書、資料經(jīng)手人應事先查閱行政部書目，防止重復購買。
二、圖書、資料保管與借閱
1、圖書、資料購置后，由經(jīng)手人到行政部進行統(tǒng)一編號登記，由行政部管理。
2、行政部對所有圖書、資料做文本和電子版記錄，定期向全體職員發(fā)送最新書目，以便職員借閱。
3、職員到行政部辦理借閱手續(xù)，行政部對借閱期限及圖書資料完好度進行記錄;有借閱沖突時，由借閱職員或圖書管理負責人協(xié)調。
4、借閱圖書的職員應在借閱期限內歸還，原則上以兩周為限。辦理歸還手續(xù)時，行政部對圖書損壞度進行記錄。
5、圖書借閱期間受到損壞或丟失，借閱職員應根據(jù)情節(jié)予以賠償。
篇3：藥業(yè)公司內部資料管理制度
**藥業(yè)公司內部資料管理制度
1.目 的：公司內部資料有利于促進公司企業(yè)文化建設，增強公司形象提升公司品牌，為了加強公司內部資料的管理，特制定本制度。
2.適用范圍：本制度適用于總公司及各分子公司。
3.權責說明：
3.1成立編委會負責內部資料的組織工作。
3.2編委會由各單位指派一名人員組成，并由編委會選出編委會主任一名負責編委會的日常事務。
3.3編委會成員在此項工作中的表現(xiàn)將作為個人考核的參考指標。
4.內部資料組織
4.1為了提升內部資料的制作質量，各單位領導應重視內部資料的采集等工作，將此項工作納入自己的工作范圍。
4.2 各單位指定一名或多名記者，負責本單位內部資料的采集工作。
5.內部資料不得有如下內容
5.1反對憲法確定的基本原則的;
5.2危害國家的統(tǒng)一、主權和領土完整的;
5.3危害國家的安全、榮譽和利益的;
5.4煽動民族分裂，侵害少數(shù)民族風俗習慣，破壞民族團結的;
5.5泄露國家秘密的;
5.6宣揚淫穢、迷信或者渲染暴力，危害社會公德和民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的;
5.7侮辱或者誹謗他人的;
5.8法律、法規(guī)規(guī)定禁止的其他內容的。
6.酬勞：內部資料鼓勵原創(chuàng)，并經(jīng)編委會確定后予以一定獎勵。
7.工作流程
7.1 各單位指定的記者或編委按照要求收集、整理本單位內部資料;
7.2 各單位領導負責審定本單位報送的內部資料;
7.3 將內部資料報送編委會;
7.4 編委會對收集到的內部資料匯總、篩選、編輯，制作內部資料初稿;
7.5 將內部資料初稿報送分管領導及其他相關領導審閱;
7.6 匯總定稿;
7.7 分送公司各單位。
8.附則
8.1 本制度由信息部負責解釋。
8.2本制度施行后，凡既有的類似規(guī)章制度或與之相抵觸的規(guī)定即行廢止。
8.3 本制度經(jīng)總經(jīng)理批準后自頒布之日起執(zhí)行。修改時亦同。
附：內部資料流程圖：