酒店預(yù)訂員崗位職責(zé)
一、層級關(guān)系
直接上級：預(yù)訂領(lǐng)班
二、任職要求
1、中專以上學(xué)歷
2、18周歲以上
3、溝通協(xié)調(diào)能力強，具備良好的團隊素質(zhì)
三、崗位職責(zé)
1、保持儀表整潔，著裝得體。
2、準時到崗，閱讀交接班記錄及有關(guān)
3、服從上級的工作安排。
4、維持工作環(huán)境的清潔和衛(wèi)生。
5、耐心地接聽客人的電話，按客人的要求，為客人預(yù)定房間。
6、及時地匯報工作中遇到的各類問題。
7、高效率地操作電腦終端，準確地查看各種信息。
8、了解飯店的房間類型和分布，朝向以及各種服務(wù)設(shè)施，以保證讓每一位來點的客人預(yù)定到自己滿意的房間。
9、熟知工作程序，嚴格按工作程序辦事。
10、積極協(xié)調(diào)好與各部門員工的工作關(guān)系，協(xié)助銷售人員做好飯店的預(yù)定及銷售工作。
篇2：酒店預(yù)訂員崗位工作職責(zé)
酒店預(yù)訂員崗位職責(zé)
一、層級關(guān)系
直接上級：預(yù)訂領(lǐng)班
二、任職要求
1、中專以上學(xué)歷
2、18周歲以上
3、溝通協(xié)調(diào)能力強，具備良好的團隊素質(zhì)
三、崗位職責(zé)
1、保持儀表整潔，著裝得體。
2、準時到崗，閱讀交接班記錄及有關(guān)
3、服從上級的工作安排。
4、維持工作環(huán)境的清潔和衛(wèi)生。
5、耐心地接聽客人的電話，按客人的要求，為客人預(yù)定房間。
6、及時地匯報工作中遇到的各類問題。
7、高效率地操作電腦終端，準確地查看各種信息。
8、了解飯店的房間類型和分布，朝向以及各種服務(wù)設(shè)施，以保證讓每一位來點的客人預(yù)定到自己滿意的房間。
9、熟知工作程序，嚴格按工作程序辦事。
10、積極協(xié)調(diào)好與各部門員工的工作關(guān)系，協(xié)助銷售人員做好飯店的預(yù)定及銷售工作。
篇3：酒店預(yù)訂領(lǐng)班崗位工作職責(zé)
酒店預(yù)訂領(lǐng)班崗位職責(zé)
一、層級關(guān)系
1、直接上級：銷售經(jīng)理
2、直接下級：預(yù)訂員
二、任職要求
1、中專以上學(xué)歷
2、18周歲以上，性別不限
3、一年以上預(yù)訂部從業(yè)經(jīng)驗
4、溝通協(xié)調(diào)能力強，具備良好的團隊素質(zhì)
三、崗位職責(zé)
1、督促檢查本部門員工的個人儀表整潔，督促員工保持預(yù)定部的整潔有序。
2、負責(zé)本部門的排班和考勤，并對員工的工作做出評估。
3、向下屬分配工作，監(jiān)督檢查工作的完成情況，具體地做好預(yù)定工作，及時發(fā)現(xiàn)并糾正本部門工作的誤差和事故，處理工作中的難題與有關(guān)部門協(xié)調(diào)。
4、檢查本部門工作用品及設(shè)備情況，及時補充并申請維修。
5、準確掌握客房出租及預(yù)定情況以及客流量，并做出具體的工作安排。