銷售促進(jìn)（sp）活動(dòng)策劃

　　銷售促進(jìn)（Sales Promotion，簡(jiǎn)稱SP）是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中的一把利劍。市場(chǎng)鋒線的促銷，作用在于對(duì)產(chǎn)品施加推力，使產(chǎn)品能夠更快地進(jìn)入市場(chǎng)和擴(kuò)大市場(chǎng)。我們看到，在市場(chǎng)上并非每一個(gè)公司都做廣告，但是每一個(gè)公司都無(wú)一例外地開(kāi)展促銷。所以，在我們執(zhí)行市場(chǎng)侵略任務(wù)時(shí)，不能忘記使用這一有力武器。

　　從全球的廣告與促銷對(duì)比中看，促銷費(fèi)用的增長(zhǎng)率至少比廣告費(fèi)用的增長(zhǎng)率高出三個(gè)百分點(diǎn)。以美國(guó)為例，在1980年的促銷費(fèi)用為490億美元，到了1986年其費(fèi)用已達(dá)1020億美元，促銷與廣告的費(fèi)用之比約為64：36。到了1991年，促銷費(fèi)用更占整個(gè)市場(chǎng)推廣費(fèi)用的3/4，即75%左右。

　　促銷活動(dòng)之所以有這么大的開(kāi)支，是因?yàn)槿藗兌伎春眠@一銷售形式并得益于最后效果。企業(yè)樂(lè)意為立竿見(jiàn)影的效果付出。

　　那么，促銷是一種什么樣的內(nèi)涵呢？

　　促銷的內(nèi)涵：

　　第一、促銷是對(duì)顧客購(gòu)買行為的短程激勵(lì)活動(dòng)；

　　第二、促銷是一種戰(zhàn)術(shù)性的營(yíng)銷工具；

　　第三、促銷是利益驅(qū)動(dòng)購(gòu)買；

　　第四、促銷是追求結(jié)果的銷售行為；

　　第五、促銷對(duì)沖動(dòng)性購(gòu)買有效；

　　第六、促銷不以營(yíng)建品牌為宗旨；

　　第七、促銷是“AIDA法則”的體現(xiàn)；

　　第八、促銷是在價(jià)格杠桿上跳動(dòng)的芭蕾舞，盡管千姿百態(tài)，但離不開(kāi)價(jià)格利益；

　　第九、促銷就是為了擴(kuò)大銷量而使用的方法；

　　第十、促銷是一種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段；

　　第十一、促銷不是變相廣告。

　　第十二、促銷可以破除“購(gòu)買習(xí)慣”，它是促成第一次購(gòu)買的好工具；

　　第十三、促銷的目的不是為了提高產(chǎn)品知名度，而是為了讓顧客接受產(chǎn)品；

　　第十四、促銷的最高目標(biāo)是使它自己成為購(gòu)買首因，基本目標(biāo)是至少成為購(gòu)買的一個(gè)促動(dòng)因素；

　　1、銷售促進(jìn)的七個(gè)市場(chǎng)作用：

　　①縮短產(chǎn)品入市的進(jìn)程。

　　使用促銷手段，旨在對(duì)消費(fèi)者或經(jīng)銷商提供短程激勵(lì)。在一段時(shí)間內(nèi)調(diào)動(dòng)人們的購(gòu)買熱情，培養(yǎng)顧客的興趣和使用愛(ài)好，使顧客盡快地了解產(chǎn)品。

　?、?激勵(lì)消費(fèi)者初次購(gòu)買，達(dá)到使用目的。

　　消費(fèi)者一般對(duì)新產(chǎn)品具有抗拒心理。由于使用新產(chǎn)品的初次消費(fèi)成本是使用老產(chǎn)品的一倍（對(duì)新產(chǎn)品一旦不滿意，還要花同樣的價(jià)錢去購(gòu)買老產(chǎn)品，這等于花了兩份的價(jià)錢才得到了一個(gè)滿意的產(chǎn)品，所以許多消費(fèi)者在心理上認(rèn)為買新產(chǎn)品代價(jià)高），消費(fèi)者就不愿冒風(fēng)險(xiǎn)對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行償試。但是，促銷可以讓消費(fèi)者降低這種風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，降低初次消費(fèi)成本，而去接受新產(chǎn)品。

　?、?激勵(lì)使用者再次購(gòu)買，建立消費(fèi)習(xí)慣。

　　當(dāng)消費(fèi)者試用了產(chǎn)品以后，如果是基本滿意的，可能會(huì)產(chǎn)生重復(fù)使用的意愿。但這種消費(fèi)意愿在初期一定是不強(qiáng)烈的，不可靠的。促銷卻可以幫助他實(shí)現(xiàn)這種意愿。如果有一個(gè)持續(xù)的促銷計(jì)劃，可以使消費(fèi)群基本固定下來(lái)。

　?、?提高銷售業(yè)績(jī)。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，促銷是一種競(jìng)爭(zhēng)，它可以改變一些消費(fèi)者的使用習(xí)慣及品牌忠誠(chéng)。因受利益驅(qū)動(dòng)，經(jīng)銷商和消費(fèi)者都可能大量進(jìn)貨與購(gòu)買。因此，在促銷階段，常常會(huì)增加消費(fèi)，提高銷售量。

　　⑤ 侵略與反侵略競(jìng)爭(zhēng)。

　　無(wú)論是企業(yè)發(fā)動(dòng)市場(chǎng)侵略，還是市場(chǎng)的先入者發(fā)動(dòng)反侵略，促銷都是有效的應(yīng)用手段。市場(chǎng)的侵略者可以運(yùn)用促銷強(qiáng)化市場(chǎng)滲透，加速市場(chǎng)占有。市場(chǎng)的反侵略者也可以運(yùn)用促銷針?shù)h相對(duì)，來(lái)達(dá)到阻擊競(jìng)爭(zhēng)者的目的。

　?、?帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)

　　促銷的第一目標(biāo)是完成促銷之產(chǎn)品的銷售。但是，在甲產(chǎn)品的促銷過(guò)程中，卻可以帶動(dòng)相關(guān)的乙產(chǎn)品之銷售。比如，茶葉的促銷，可以推動(dòng)茶具的銷售。當(dāng)賣出更多的咖啡壺的時(shí)候，咖啡的銷售就會(huì)增加。在20世紀(jì)30年代的上海，美國(guó)石油公司向消費(fèi)者免費(fèi)贈(zèng)送煤油燈，結(jié)果其煤油的銷量大增。

　?、?節(jié)慶酬謝。

　　促銷可以使產(chǎn)品在節(jié)慶期間或企業(yè)慶日期間錦上添花。每當(dāng)例行節(jié)日到來(lái)的時(shí)候，或是企業(yè)有重大喜慶的時(shí)候（以及開(kāi)業(yè)上市的時(shí)候），開(kāi)展促銷可以表達(dá)市場(chǎng)主體對(duì)廣大消費(fèi)者的一種酬謝和聯(lián)慶。

　　2、市場(chǎng)鋒線促銷的對(duì)象

　　在市場(chǎng)鋒線上，銷售促進(jìn)的對(duì)象是井然有序的。對(duì)制造商而言，其促銷的對(duì)象有三個(gè)：即批發(fā)商、零售商、消費(fèi)者；對(duì)批發(fā)商而言，其促銷的對(duì)象有兩個(gè)：即零售商、消費(fèi)者；對(duì)零售商而言，其促銷的對(duì)象只有一個(gè)；即消費(fèi)者。由此看到，不同的市場(chǎng)主體，有著不同的促銷目標(biāo)，同時(shí)，也構(gòu)成了不同層次的促銷類型。

　　促銷的類型可分為三種：

　　① 一級(jí)SP：制造商對(duì)批發(fā)商的促俏；制造商對(duì)零售商的促銷；制造商對(duì)消費(fèi)者的促銷；批發(fā)商對(duì)零售商的促銷；批發(fā)商對(duì)消費(fèi)者的促銷；零售商對(duì)消費(fèi)者的促銷。

　　一級(jí)SP的特點(diǎn)：?jiǎn)螌哟未黉N。

　?、?二級(jí)SP：制造商對(duì)批發(fā)商對(duì)零售商的促銷；制造商對(duì)零售商對(duì)消費(fèi)者的促銷；制造商對(duì)批發(fā)商對(duì)消費(fèi)者的促銷；批發(fā)商對(duì)零售商對(duì)消費(fèi)者的促銷。

　　二級(jí)SP的特點(diǎn)：雙層次促銷。

　?、?三級(jí)SP：制造商對(duì)批發(fā)商對(duì)零售商對(duì)消費(fèi)者的促銷。

　　三級(jí)SP的特點(diǎn)：三層次促銷。

　　3、市場(chǎng)鋒線的促銷方式

　　促銷方式如執(zhí)行工具，是企業(yè)改造市場(chǎng)增進(jìn)業(yè)績(jī)的得力手段。經(jīng)研究，這里提出九種銷售促進(jìn)（SP）的方式：

　　①無(wú)償SP

　　“無(wú)償SP”指的是針對(duì)目標(biāo)顧客不收取任何費(fèi)用的一種促銷手段。它包括兩種形式：

　　A、無(wú)償附贈(zèng)——以“酬謝包裝”為主。

　　B、無(wú)償試用——以“免費(fèi)樣品”為主。

　　所謂“酬謝包裝”指的是以標(biāo)準(zhǔn)包裝為衡量基礎(chǔ)，但給消費(fèi)者提供更多價(jià)值的一種包裝形式。

　　額外包裝，即在包裝內(nèi)額外增加份量而無(wú)償贈(zèng)予。

　　包裝內(nèi)贈(zèng)，即將贈(zèng)品放入包裝內(nèi)無(wú)償提供給消費(fèi)者。

　　包裝外贈(zèng)，即將贈(zèng)品捆綁或附著在包裝上無(wú)償提供給消費(fèi)者。

　　功能包裝，即包裝具有雙重以上使用價(jià)值，不但可以做包裝物，還可另做它用。

　　所謂“免費(fèi)樣品”指的是將產(chǎn)品直接提供給目標(biāo)對(duì)象試用而不予取償。

實(shí)施“免費(fèi)樣品”促銷，最主要的問(wèn)題在于如何將樣品分送到目標(biāo)顧客手中。其分送的方式一般有八種：

　?、?惠贈(zèng)SP

　　“惠贈(zèng)SP”指的是對(duì)目標(biāo)顧客在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)所給予一種優(yōu)惠待遇之促銷手段。

　　買贈(zèng)，即購(gòu)買獲贈(zèng)。只要顧客購(gòu)買某一產(chǎn)品，即可獲得一定數(shù)量的贈(zèng)品。最常用的方式，如買一贈(zèng)一，買五贈(zèng)二，買一贈(zèng)三等。

　　換贈(zèng)，即購(gòu)買補(bǔ)償獲贈(zèng)。只要顧客購(gòu)買某一產(chǎn)品，并再略做一些補(bǔ)償，即可再換取到其它產(chǎn)品。如花一點(diǎn)錢以舊換新，再加1元送××產(chǎn)品，再花10塊錢買另一個(gè)等。

　　退贈(zèng)，即購(gòu)買達(dá)標(biāo)退利獲贈(zèng)。只要顧客購(gòu)買或購(gòu)買到一定數(shù)量的時(shí)候，即可獲得返利或贈(zèng)品。它包括消費(fèi)者累計(jì)消費(fèi)返利和經(jīng)銷商累計(jì)銷售返利。如當(dāng)購(gòu)買量達(dá)到1000萬(wàn)元之時(shí)返利5%。當(dāng)購(gòu)買到10個(gè)商品時(shí)，免贈(zèng)1個(gè)商品，當(dāng)消費(fèi)三次以上時(shí)退還一次的價(jià)款等。

　?、?折價(jià)SP

　　“折價(jià)SP”指的是在目標(biāo)顧客購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，所給予不同形式的價(jià)格折扣之促銷手段。

　　折價(jià)優(yōu)惠券，即通稱優(yōu)惠券，是一種古老而風(fēng)行的促銷方式。優(yōu)惠券上一般印有產(chǎn)品的原價(jià)、折價(jià)比例、購(gòu)買數(shù)量及有效時(shí)間。顧客可以憑券購(gòu)買并獲得實(shí)惠。

　　折價(jià)優(yōu)惠卡，即一種長(zhǎng)期有效的優(yōu)惠憑證。它一般由會(huì)員卡和消費(fèi)卡兩種形式存在，使發(fā)卡企業(yè)與目標(biāo)顧客保持一種比較長(zhǎng)久的消費(fèi)關(guān)系。

　　現(xiàn)價(jià)折扣，即在現(xiàn)行價(jià)格基礎(chǔ)上打折銷售。這是一種最常見(jiàn)且行之有效的促銷手段。它可以讓顧客現(xiàn)場(chǎng)獲得看得見(jiàn)的利益并心滿意足，同時(shí)銷售者也會(huì)獲得滿意的目標(biāo)利潤(rùn)。因?yàn)?，現(xiàn)價(jià)折扣過(guò)程，一般是討價(jià)還價(jià)的過(guò)程。通過(guò)討價(jià)還價(jià)，可以達(dá)到雙方基本滿意的目標(biāo)。

　　減價(jià)特賣，即在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)產(chǎn)品降低價(jià)格，以特別的價(jià)格來(lái)銷售。減價(jià)特賣的一個(gè)特點(diǎn)就是階段性。一旦促銷目的完成，即恢復(fù)到原來(lái)的價(jià)格水平。減價(jià)特賣促銷，一般只在市場(chǎng)終端實(shí)行。但是，制造商一旦介入進(jìn)來(lái)，就可能是一種長(zhǎng)久的促銷策略。減價(jià)特賣的形式通常有“包裝減價(jià)標(biāo)貼”、“貨架減價(jià)標(biāo)簽”和“特賣通告”三種。

　　減價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，即削減現(xiàn)行價(jià)格，讓利于市場(chǎng)，并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的銷售。減價(jià)競(jìng)爭(zhēng)與現(xiàn)價(jià)折扣不同?，F(xiàn)價(jià)折扣屬于戰(zhàn)術(shù)性促銷，而減價(jià)競(jìng)爭(zhēng)則一般是戰(zhàn)略性促銷，它從范圍上，數(shù)量上，規(guī)模上、期效上都比現(xiàn)價(jià)折扣大。減價(jià)競(jìng)爭(zhēng)可以說(shuō)是一種以新的價(jià)格參與市場(chǎng)競(jìng)賽的戰(zhàn)略。它是發(fā)動(dòng)市場(chǎng)侵略性競(jìng)爭(zhēng)的“殺手锏”。

　　低價(jià)經(jīng)營(yíng)，即產(chǎn)品以低于市場(chǎng)通行價(jià)格水平來(lái)銷售。低價(jià)經(jīng)營(yíng)屬于一種銷售戰(zhàn)略，其整體價(jià)格水平在長(zhǎng)期內(nèi)均需低于其它經(jīng)營(yíng)者。而且，一開(kāi)始，低價(jià)經(jīng)營(yíng)者就應(yīng)以優(yōu)惠的價(jià)格面市。從長(zhǎng)遠(yuǎn)上看，低價(jià)經(jīng)營(yíng)雖是局部微利，但這一促銷策略可以強(qiáng)力地吸引消費(fèi)群，并達(dá)到整體豐利的目的。

　　大拍賣及大甩賣，商品大拍賣是將商品以低拍的方式，以非正常的價(jià)格來(lái)銷售；商品大甩賣也是以低于成本或非正常價(jià)格的方式來(lái)銷售。大拍賣和大甩賣，都是一種價(jià)格利益驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)術(shù)。對(duì)商家而言，大拍賣和大甩賣又是一種清倉(cāng)策略。通過(guò)大拍賣或大甩賣，能夠集中吸引消費(fèi)群，刺激人們購(gòu)買欲望，在短期內(nèi)消化掉積壓商品。

　?、?競(jìng)賽SP

　　“競(jìng)賽SP”指的是利用人們的好勝和好奇心理，通過(guò)舉辦趣味性和智力性競(jìng)賽，吸引目標(biāo)顧客參與的一種促銷手段。

　　?征集與答獎(jiǎng)競(jìng)賽，即競(jìng)賽的發(fā)動(dòng)者通過(guò)征集活動(dòng)或有獎(jiǎng)問(wèn)答活動(dòng)吸引消費(fèi)者參與的一種促銷方式。促銷競(jìng)賽，是才華加參與并獲得消費(fèi)利益的活動(dòng)。最終競(jìng)賽的成功獲得者，必是在比賽中的姣姣者。如廣告語(yǔ)征集、商標(biāo)設(shè)計(jì)征集、作文競(jìng)賽、譯名競(jìng)賽等。

　　?競(jìng)猜比賽，即競(jìng)賽的發(fā)動(dòng)者通過(guò)舉辦對(duì)某一結(jié)局的競(jìng)猜以吸引顧客參與的一種促銷方式。如猜謎、體育獲勝競(jìng)猜、自然現(xiàn)象競(jìng)猜、揭迷競(jìng)猜等。

　　?優(yōu)勝選拔比賽，即競(jìng)賽的發(fā)動(dòng)者通過(guò)舉辦某一形式的比賽，吸引愛(ài)好者參與，最后選拔出優(yōu)勝者的促銷方式。如選美比賽、健美大賽、選星大賽、形象代言人選拔賽及飲酒大賽等。

　　?印花積點(diǎn)競(jìng)賽，即競(jìng)賽的發(fā)動(dòng)者指定在某一時(shí)間內(nèi)，目標(biāo)顧客通過(guò)收集產(chǎn)品印花，在達(dá)到一定數(shù)量時(shí)可兌換贈(zèng)品的促銷方式。印花積點(diǎn)是一種古老而具影響力的促銷術(shù)。只要顧客握有一定量的憑證（即印花：商標(biāo)、標(biāo)貼、瓶蓋、印券、票證、包裝物等），即可依印花量多少領(lǐng)取不同的贈(zèng)品或獎(jiǎng)賞。

　　競(jìng)賽SP的參與對(duì)象主要有三個(gè)，促銷競(jìng)賽的發(fā)動(dòng)者應(yīng)根據(jù)需要選定目標(biāo)顧客參與。

　?、倩顒?dòng)SP

　　“活動(dòng)SP”指的是通過(guò)舉辦與產(chǎn)品銷售有關(guān)的活動(dòng)，來(lái)達(dá)到吸引顧客注意與參與的促銷手段。

　　?新聞發(fā)布會(huì)，即活動(dòng)舉辦者以召開(kāi)新聞發(fā)布的方式來(lái)達(dá)到促銷目的。這種方式十分普遍。它是利用媒體向目標(biāo)顧客發(fā)布消息，告知商品信息以吸引顧客積極去消費(fèi)。

　　?商品展示會(huì)，即活動(dòng)舉辦者通過(guò)參加展銷會(huì)、訂貨會(huì)或自己召開(kāi)產(chǎn)品演示會(huì)等方式來(lái)達(dá)到促銷目的。這種方式每年可以定期舉行，其不但可以實(shí)現(xiàn)促銷目的，還可以溝通網(wǎng)絡(luò)，宣傳產(chǎn)品。這種方式亦可以稱之為“會(huì)議促銷”。

　　?抽獎(jiǎng)與摸獎(jiǎng)，即顧客在購(gòu)買商品或消費(fèi)時(shí)，對(duì)其給予若干次獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)會(huì)的促銷方式。可以說(shuō)，抽獎(jiǎng)與摸獎(jiǎng)，是消費(fèi)加運(yùn)氣并獲得利益的活動(dòng)。這種促銷活動(dòng)的其它形式還很多，例如刮卡兌獎(jiǎng)、搖號(hào)兌獎(jiǎng)、拉環(huán)兌獎(jiǎng)、包裝內(nèi)藏獎(jiǎng)等。

　　?娛樂(lè)與游戲，即通過(guò)舉辦娛樂(lè)活動(dòng)或游戲，以趣味性和娛樂(lè)性吸引顧客并達(dá)到促銷的目的。娛樂(lè)游戲促銷，需要組織者精心設(shè)計(jì)，不能使活動(dòng)脫離促銷主題。特別是當(dāng)產(chǎn)品不便于直接廣告的情況下（如香煙），這種促銷方式更能以迂為直，曲徑通幽。如舉辦大型演唱會(huì)、贊助體育競(jìng)技比賽、舉辦尋寶探幽活動(dòng)等。

　　?制造事件，即通過(guò)制造有傳播價(jià)值的事件，使事件社會(huì)化、新聞化、熱點(diǎn)化，并以新聞炒作來(lái)達(dá)到促銷目的。“事件促銷”可以引起公眾的注意，并由此調(diào)動(dòng)目標(biāo)顧客對(duì)事件中關(guān)系到的產(chǎn)品或服務(wù)的興趣，最終達(dá)到刺激顧客去購(gòu)買或消費(fèi)。如果制造出的事件能夠引起社會(huì)的廣泛爭(zhēng)議，那么，“事件促銷”就會(huì)取得圓滿結(jié)果。

　?、陔p贏SP

　　“雙贏SP”指的是兩個(gè)以上市場(chǎng)主體通過(guò)聯(lián)合促銷方式，來(lái)達(dá)到互為利益的促銷手段。換言之，兩個(gè)以上的企業(yè)為了共同謀利而聯(lián)合舉辦的促銷，即為“雙贏SP”。

　　“雙贏SP”成功的根本是互補(bǔ)性、互利性與統(tǒng)一性。

　　例如，美國(guó)MCI電話公司與美國(guó)西北航空公司的“雙贏SP”合作，凡是打MCI長(zhǎng)途電話的客戶，每1美元話費(fèi)，即給予5哩航程的積點(diǎn)分，凡積點(diǎn)達(dá)20000哩分?jǐn)?shù)的，西北航空公司即贈(zèng)送國(guó)內(nèi)任何航程的往返機(jī)票1張。當(dāng)然，MCI公司要另給西北航空公司一些補(bǔ)償。

　　“雙贏SP”的聯(lián)合對(duì)象，可以實(shí)行橫向聯(lián)合，也可以實(shí)行縱向聯(lián)合。但一般由三大業(yè)態(tài)之間進(jìn)行自由組合

。三大業(yè)態(tài)形成了互動(dòng)的促銷陣式。

　?、壑毙P

　　“直效SP”指的是具有一定的直接效果的促銷手段?！爸毙P”的特點(diǎn)，就是現(xiàn)場(chǎng)性和親臨性。通過(guò)這兩大特點(diǎn)，能夠營(yíng)造出強(qiáng)烈的銷售氛圍。

　　?售點(diǎn)廣告，即POP，在銷售現(xiàn)場(chǎng)張貼與懸掛海報(bào)、吊旗、臺(tái)標(biāo)及廣告牌等。通過(guò)這些現(xiàn)場(chǎng)的傳播方式、烘托產(chǎn)品氣氛，達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。

　　?直郵導(dǎo)購(gòu)，即DM，通過(guò)直接郵寄函件引導(dǎo)顧客購(gòu)買某種產(chǎn)品。不過(guò)，直郵導(dǎo)購(gòu)需要詳細(xì)的客戶資料，或者郵政部門需提供相關(guān)的服務(wù)，否則無(wú)法執(zhí)行。

　　?產(chǎn)品演示，即現(xiàn)場(chǎng)演示產(chǎn)品的特性與優(yōu)勢(shì)，以眼見(jiàn)為實(shí)促動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買。產(chǎn)品演示是一種立竿見(jiàn)影的促銷方式。通過(guò)演示可以滿足顧客的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)器官，從而滿足其心理，實(shí)現(xiàn)即刻購(gòu)買。

　　?產(chǎn)品展列，即通過(guò)銷售現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品的展示陳列，以?shī)Z目攝心的態(tài)勢(shì)吸引消費(fèi)者。產(chǎn)品展示要遵從三大要素，即展列位、展列量和展列面。

　　?宣傳報(bào)紙，即印制產(chǎn)品內(nèi)容與服務(wù)內(nèi)容的報(bào)紙或宣傳單，通過(guò)發(fā)放來(lái)導(dǎo)購(gòu)促銷。在宣傳報(bào)紙上，不僅有產(chǎn)品或服務(wù)的詳細(xì)介紹，往往還會(huì)印上折價(jià)優(yōu)惠券，以刺激人們消費(fèi)。

　　?營(yíng)業(yè)傭金，即為了調(diào)動(dòng)營(yíng)業(yè)人員銷售本企業(yè)產(chǎn)品的積極性，對(duì)經(jīng)營(yíng)單位和營(yíng)業(yè)人員所給予的銷售傭金、提成或獎(jiǎng)品。這種促銷方式往往是額外提供的。其目的是促使?fàn)I業(yè)人員努力向顧客推薦該企業(yè)的產(chǎn)品，以達(dá)到促進(jìn)銷售之目的。

　　?特許使用，即產(chǎn)品優(yōu)先使用，顧客可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)滿意后再支付費(fèi)用。這種促銷方法類似延期付款，但所不同的是特許使用屬于“先用后償”，是以客戶滿意為前提的。如果在特許使用期間，客戶不能滿意，即可以無(wú)條件將產(chǎn)品退回。特許使用促銷能夠充分地體現(xiàn)CS精神。

　　?名人助售，即通過(guò)邀請(qǐng)知名度很高的人士親臨現(xiàn)場(chǎng)助動(dòng)銷售，以達(dá)到促銷之目的。名人助售具有名人廣告的效應(yīng)。但名人一般只會(huì)幫助與自己有關(guān)的產(chǎn)品進(jìn)行銷售，不會(huì)無(wú)緣無(wú)故地親臨銷售現(xiàn)場(chǎng)。例如簽名售書(shū)、對(duì)影像制品的簽售、名人開(kāi)業(yè)剪彩等。

　?、芊?wù)SP

　　“服務(wù)SP”指的是為了維護(hù)顧客利益，并為顧客提供某種優(yōu)惠服務(wù)，便利于顧客購(gòu)買和消費(fèi)的促銷手段?？梢哉f(shuō)，“服務(wù)SP”最能夠表現(xiàn)出顧客滿意之理念，它是CS主義的具體體現(xiàn)。

　　?銷售服務(wù)，即銷售前的咨詢與銷售后的服務(wù)。售前咨詢和售后服務(wù)都可以達(dá)到促銷目的。

　　?開(kāi)架銷售，即使用開(kāi)放式貨架，使顧客可以自由選擇商品。開(kāi)架銷售可以激發(fā)顧客沖動(dòng)性購(gòu)買，并且一次購(gòu)足。

　　?承諾銷售，即對(duì)顧客給予一種承諾，使顧客增加信任感，顧客就可以放心購(gòu)買。如承諾無(wú)效退款，承諾銷售三包，就可以降低顧客的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，以達(dá)到促銷目的。

　　?訂購(gòu)訂做，即專一地為顧客訂購(gòu)產(chǎn)品或訂做產(chǎn)品。這種專項(xiàng)服務(wù)，可以使顧客產(chǎn)生上帝感和優(yōu)越感，也能夠體現(xiàn)出服務(wù)SP的宗旨。

　　?送貨上門，即將客戶所購(gòu)產(chǎn)品無(wú)償?shù)剡\(yùn)送到指定地點(diǎn)，或者代辦托運(yùn)。送貨上門，是服務(wù)SP基本的服務(wù)形式之一。

　　?免費(fèi)培訓(xùn)，即為客戶免費(fèi)教育產(chǎn)品知識(shí)與使用方法。免費(fèi)培訓(xùn)一般是產(chǎn)品售出時(shí)附贈(zèng)的服務(wù)項(xiàng)目。

　　?維護(hù)安裝，即為客戶提供產(chǎn)品的安裝調(diào)試服務(wù)及護(hù)養(yǎng)與修理。維護(hù)安裝是SP的關(guān)鍵之舉，也是客戶的關(guān)心所在。組建定點(diǎn)維修網(wǎng)點(diǎn)，是執(zhí)行維護(hù)安裝服務(wù)的一種比較好的方法。

　　?分期付款，即顧客對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品可以按規(guī)定時(shí)間分批分次的交付款項(xiàng)。運(yùn)用分期付款促銷，一般只在高價(jià)款產(chǎn)品銷售時(shí)使用，此方法可以緩解顧客的經(jīng)濟(jì)狀況，保持顧客持久地支付能力。如銀行按揭，在樓宇銷售中就有很大的促銷作用。

　　?延期付款，即顧客可以對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品在一定時(shí)間內(nèi)交付款項(xiàng)。其與分期付款不同的是，延期付款一般只是一次性，在規(guī)定的時(shí)間里一次付清。延期付款可以暫時(shí)緩解顧客的經(jīng)濟(jì)狀況，使顧客有充足的籌款時(shí)間。延期付款促銷，可以吸引那些對(duì)產(chǎn)品有期待，但又一時(shí)缺乏支付能力的顧客。

　　?會(huì)員制經(jīng)營(yíng)，即商品的經(jīng)營(yíng)者采用消費(fèi)者入會(huì)，可以享受內(nèi)部?jī)?yōu)惠待遇的促銷方式。會(huì)員制一般列有明細(xì)的入會(huì)條款、受惠條款及需交納一定的入會(huì)費(fèi)用。會(huì)員享有購(gòu)物權(quán)、消費(fèi)權(quán)、保護(hù)權(quán)、服務(wù)權(quán)、折扣權(quán)等權(quán)力。會(huì)員制可以保留自己的基本顧客，使經(jīng)營(yíng)處于一種穩(wěn)定狀態(tài)。

　?、萁M合SP

　　“組合SP”指的是將兩種以上促銷方式配合起來(lái)使用，以求達(dá)到更有效率的促銷手段。我們知道，在此之前的促銷方式已有八種，其中每一種都可以與另外七種促銷方式組合，這樣，組合SP就可以達(dá)到四十九種形式。

　　但是，我們也發(fā)現(xiàn)，有些SP是不便于有機(jī)組合的，如無(wú)償SP與折價(jià)SP，兩者存在著一定的矛盾，在促銷時(shí)就不能強(qiáng)扭在一起。因此，在我們運(yùn)用組合SP時(shí)，應(yīng)選擇不同方式進(jìn)行合理的配置?；蛘?，在不同的階段分開(kāi)使用SP，使促銷更具有延續(xù)性和遞進(jìn)性。

　　例如，美國(guó)通用制粉公司（General MillS）新推出的一種脆麥片加葡萄干的食品，為了打開(kāi)銷路采用一種有效的SP組合。首先他們使用“免費(fèi)樣品”通過(guò)直郵方式寄送給廣大消費(fèi)者，并且在1.5盎司包裝的樣品內(nèi)再附上一張7美分的折價(jià)優(yōu)惠券。這樣，當(dāng)消費(fèi)者吃到樣品并滿意后，馬上拿著優(yōu)惠券就可以到附近的商店內(nèi)再去購(gòu)買。事實(shí)證明，這一套促銷“組合拳”在市場(chǎng)上十分成功。

　　綜上所述，市場(chǎng)鋒線的促銷方式各有所長(zhǎng)，不拘一格。隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，技術(shù)的日益更新，創(chuàng)意的靈活展現(xiàn)，還會(huì)有更多的促銷方式不斷涌現(xiàn)。我們要于此再次強(qiáng)調(diào)的是，市場(chǎng)侵略之戰(zhàn)略，早晚會(huì)表現(xiàn)到市場(chǎng)的鋒線上，因此，市場(chǎng)主體在鋒線的競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。

篇2：銷售開(kāi)盤活動(dòng)組織要點(diǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

　　銷售開(kāi)盤活動(dòng)組織要點(diǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

　　一、開(kāi)盤活動(dòng)的目的

　　通過(guò)開(kāi)盤活動(dòng)，將樓盤推向市場(chǎng)，迅速聚集人氣，吸引市場(chǎng)注意力，擴(kuò)大樓盤知名度，為后期銷售創(chuàng)造有利條件。其作用有如下幾點(diǎn)：

　　1.對(duì)外宣傳樓盤正式公開(kāi)發(fā)售；

　　2.迅速聚集人氣，創(chuàng)造有利的銷售條件；

　　3.引起市場(chǎng)關(guān)注，吸引潛在客戶前來(lái)訪問(wèn)；

　　4.引起媒體炒作，擴(kuò)大樓盤知名度；

　　5.開(kāi)盤活動(dòng)成功，為后期銷售創(chuàng)造有利條件。

　　二、開(kāi)盤活動(dòng)的組織流程

　　1.由市場(chǎng)營(yíng)銷部高級(jí)經(jīng)理組織銷售開(kāi)盤活動(dòng)方案研討會(huì)，并測(cè)算開(kāi)盤活動(dòng)費(fèi)用；

　　2.由銷售部經(jīng)理編制開(kāi)盤活動(dòng)策劃書(shū)，提交市場(chǎng)營(yíng)銷部高級(jí)經(jīng)理審批；

　　3.市場(chǎng)營(yíng)銷部高級(jí)經(jīng)理與集團(tuán)營(yíng)銷管理部溝通，修改細(xì)化開(kāi)盤活動(dòng)策劃書(shū)，形成實(shí)施方案；

　　4.召集開(kāi)盤活動(dòng)的所有相關(guān)人員，布置、落實(shí)開(kāi)盤前準(zhǔn)備工作，內(nèi)容包括活動(dòng)方案、現(xiàn)場(chǎng)包裝、媒體宣傳、銷售培訓(xùn)、銷售資料、看樓專車、工作進(jìn)度要求等；

　　5.落實(shí)開(kāi)盤期間的崗位職責(zé)、崗位負(fù)責(zé)人、銷售流程等事項(xiàng)；

　　6.地區(qū)品牌專員對(duì)銷售現(xiàn)場(chǎng)接待人員的專業(yè)訓(xùn)練、現(xiàn)場(chǎng)包裝、宣傳資料、贈(zèng)品、看樓專車等方面進(jìn)行指導(dǎo)，特別注意集團(tuán)VI與項(xiàng)目VI的正確組合與應(yīng)用；

　　7.市場(chǎng)營(yíng)銷部高級(jí)經(jīng)理提前2-3天對(duì)展會(huì)的準(zhǔn)備工作進(jìn)行檢查，并就集團(tuán)VI與項(xiàng)目VI的正確組合、應(yīng)用與集團(tuán)行銷管理部進(jìn)行溝通，對(duì)不合要求的項(xiàng)目進(jìn)行整改。

　　8.開(kāi)盤前最后檢查，再次明確分工及職責(zé)；

　　9.開(kāi)盤活動(dòng)的實(shí)施與控制；

　　10.反饋信息的收集與整理；

　　11.媒體廣告的投放和與監(jiān)測(cè)；

　　12.費(fèi)用結(jié)算；

　　13.總結(jié)報(bào)告。

　　三、開(kāi)盤活動(dòng)策劃書(shū)的主要內(nèi)容

　　1.開(kāi)盤活動(dòng)的目的及背景；

　　2.開(kāi)盤活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容及節(jié)目安排；

　　3.開(kāi)盤活動(dòng)的籌備工作清單及執(zhí)行時(shí)間表；

　　4.開(kāi)盤期間的媒體宣傳計(jì)劃、媒體采訪安排；

　　5.銷售資料（如樓書(shū)、折頁(yè)、宣傳單張、贈(zèng)品）的準(zhǔn)備；

　　6.看樓專車的接送時(shí)間、地點(diǎn)、頻率安排；

　　7.銷售現(xiàn)場(chǎng)的操作流程及控制程序；

　　8.相關(guān)部門的工作分配；

　　9.各崗位負(fù)責(zé)人的職責(zé)分配；

　　10.所需后勤物品清單；

　　11.所需注意和強(qiáng)調(diào)的品牌工作事項(xiàng)；

　　12.費(fèi)用預(yù)算。

　　四、開(kāi)盤活動(dòng)的組織與策劃要點(diǎn)

　　1.開(kāi)盤時(shí)機(jī)的選擇

　　開(kāi)盤時(shí)機(jī)是否適宜，直接關(guān)系到開(kāi)盤活動(dòng)的成功與否。為了迅速聚集人氣,促進(jìn)銷售,為后期銷售創(chuàng)造有利條件,選擇開(kāi)盤時(shí)機(jī)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

　　1.1選擇房地產(chǎn)銷售旺季開(kāi)盤，避免在銷售低潮期開(kāi)盤，如春節(jié)期間；

　　1.2盡量選擇周六、周日或公眾假期開(kāi)盤，以便客戶有充裕的時(shí)間來(lái)參觀；

　　1.3開(kāi)盤時(shí)間避免與大型房產(chǎn)展銷會(huì)或其他社會(huì)性大型活動(dòng)沖突；

　　1.4注意天氣情況，避免在惡劣天氣情況下開(kāi)盤。

　　2.銷售工具的準(zhǔn)備

　　銷售工具是最重要、最必要的開(kāi)盤條件，在開(kāi)盤以前應(yīng)準(zhǔn)備好以下幾項(xiàng)內(nèi)容：

　　2.1售樓書(shū)、宣傳單張、折頁(yè)

　　2.2戶型模型、項(xiàng)目規(guī)劃模型

　　2.3價(jià)格表

　　2.4付款方式

　　2.5優(yōu)惠措施（可選）

　　2.6《銀行按揭須知》

　　根據(jù)實(shí)際情況，應(yīng)準(zhǔn)備好國(guó)內(nèi)銀行（香港銀行）的按揭須知，國(guó)內(nèi)業(yè)主（香港業(yè)主）按揭所需資料等參考性文件

　　2.7《按揭保險(xiǎn)費(fèi)率》

　　2.8看樓專車

　　2.9 展報(bào)

　　3.開(kāi)盤前銷售培訓(xùn)

　　開(kāi)盤前對(duì)銷售人員充分培訓(xùn)，有利于銷售工作順利進(jìn)行，培訓(xùn)內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)：

　　3.1接待禮儀

　　3.2熟悉項(xiàng)目情況

　　3.3熟悉項(xiàng)目賣點(diǎn)

　　3.4了解項(xiàng)目周邊競(jìng)爭(zhēng)樓盤的概況

　　3.5熟悉發(fā)展商基本資料

　　3.模擬問(wèn)答

　　4.銷售現(xiàn)場(chǎng)的包裝

　　銷售現(xiàn)場(chǎng)的包裝是體現(xiàn)樓盤形象的重要途徑，客戶對(duì)樓盤的第一印象便是從銷售現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)始的，因此現(xiàn)場(chǎng)包裝非常重要。包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：

　　4.1樣板房--若帶裝修出售，應(yīng)增加交樓標(biāo)準(zhǔn)樣板房；

　　4.2售樓處--根據(jù)實(shí)際情況確定設(shè)計(jì)風(fēng)格，應(yīng)注意展示區(qū)與洽談區(qū)的功能劃分；

　　4.3樣板區(qū)--包括景觀綠化

　　4.4工地現(xiàn)場(chǎng)--應(yīng)整齊有序，避免雜亂無(wú)章，以免使客戶對(duì)

建筑質(zhì)量產(chǎn)生疑慮，售樓處、樣板區(qū)與工地應(yīng)以圍板及其他包裝分隔；

　　4.5導(dǎo)視系統(tǒng)--應(yīng)清晰明確，具有較強(qiáng)的指引性；

　　4.6樓體條幅--突出賣點(diǎn)，吸引客戶；

　　4.7彩旗--增加現(xiàn)場(chǎng)氣氛；

　　4.8路旗--指引路人，增加現(xiàn)場(chǎng)氣氛。

　　4.9其他的輔助裝飾--根據(jù)實(shí)際情況增設(shè)其他裝飾，如升空氣球、充氣拱門等。

　　5.開(kāi)盤活動(dòng)的組織

　　開(kāi)盤活動(dòng)有助于增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛、吸引客戶、促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)成交，是開(kāi)盤活動(dòng)的重要內(nèi)容，其組織流程如下：

　　5.1確定開(kāi)盤日期；

　　5.2草擬活動(dòng)策劃書(shū)

　　5.3修改、細(xì)化活動(dòng)策劃書(shū)，形成實(shí)施方案；

　　5.4發(fā)展商總經(jīng)理確定活動(dòng)內(nèi)容及實(shí)施方案；

　　5.5按照既定的實(shí)施方案執(zhí)行。

　　6.開(kāi)盤活動(dòng)的組織要點(diǎn)

　　開(kāi)盤活動(dòng)有助于調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，刺激客戶，促進(jìn)成交。但在節(jié)目組織上須應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

　　6.1選擇售樓處附近，人流量較大的地方舉行；

　　6.2選擇周六、周日或公眾假期舉行，以便客戶有充裕的時(shí)間參觀；

　　6.3節(jié)目?jī)?nèi)容應(yīng)迎合當(dāng)?shù)匚幕?xí)慣；

　　6.4節(jié)目的內(nèi)容最好有新意、有吸引力；

　　6.5活動(dòng)場(chǎng)地的布置應(yīng)注意功能劃分，使客戶能夠方便地樣板房參觀、與銷售人員洽談。

　　7.開(kāi)盤期間的媒體配合

　　媒體配合對(duì)樓盤的宣傳推廣至關(guān)重要，而開(kāi)盤活動(dòng)則為媒體提供了炒作機(jī)會(huì)，應(yīng)當(dāng)有計(jì)劃、有步驟的安排媒體投放與宣傳，以達(dá)到擴(kuò)大樓盤知名度、提升樓盤形象、促進(jìn)樓盤銷售的目的。

　　7.1開(kāi)盤前一天在媒體（通常選擇報(bào)紙）投放廣告，預(yù)告開(kāi)盤，宣傳優(yōu)惠措施；

　　7.2開(kāi)盤當(dāng)天在媒體（通常選擇報(bào)紙）投放廣告，宣傳優(yōu)惠措施，吸引客戶參觀現(xiàn)場(chǎng)；

　　7.3開(kāi)盤后一周媒體跟蹤報(bào)導(dǎo)，以軟性廣告、圖文廣告宣傳樓盤，以保持樓盤在市場(chǎng)上的曝光率；

　　7.4其他媒體（如電視廣告、報(bào)紙廣告、雜志廣告）的相繼展開(kāi)宣傳攻勢(shì)。

　　8.信息反饋表

　　信息反饋為制定下一步推廣計(jì)劃提供了準(zhǔn)確的依據(jù)，開(kāi)盤期間推廣力度較大，來(lái)訪客戶較多，為收集、分析客戶需求提供了有利條件?？筛鶕?jù)實(shí)際需要制定相應(yīng)的信息反饋表，主要包括以下調(diào)查內(nèi)容：

　　8.1客戶獲知樓盤信息的途徑

　　8.2客戶現(xiàn)住區(qū)域

　　8.3客戶購(gòu)房用途

　　8.4客戶對(duì)戶型類型的需求

　　8.5客戶對(duì)戶型面積的需求

　　8.6客戶對(duì)價(jià)格的承受能力

　　8.7客戶對(duì)地段的認(rèn)同度

　　8.8客戶對(duì)樓盤素質(zhì)的認(rèn)同度

　　8.9客戶對(duì)付款方式的選擇

　　開(kāi)盤活動(dòng)策劃與組織還要根據(jù)各地樓盤的實(shí)際情況靈活安排具體事項(xiàng)，但可以肯定地說(shuō)，周全、細(xì)致地考慮每一個(gè)組織環(huán)節(jié)，有利于開(kāi)盤活動(dòng)的順利進(jìn)行。如果樓盤銷售打響第一炮，定能為后期銷售創(chuàng)造有利條件。