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物業(yè)經(jīng)理人

1+1國際營銷策略

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  1+1國際營銷策略

  1+1國際制勝世界十二大法寶?

  只有特色才能征服女人,贏得市場,“獨、特、精、全”將使你“亮劍出稍,所向披靡”!

  中國第一家整合多項目面對高檔消費女人的專業(yè)俱樂部:

  融合美容館、美體館、瑜珈館、養(yǎng)生館、保健品店、情趣內衣店、茶館、色彩工作室、品牌服飾店、飾品店、造型工作室、SPA中心、咨詢中心、活動中心和健康管理為一體的1+N大型精品女人俱樂部!

  市場唯一能滿足女人項目高檔次、需求多元化、服務尊貴化的場所

  此項目涉及高檔女性生活的全部,并提供服務標準、產品質量標準、教育咨詢標準、檔次提升標準、形象系統(tǒng)標準的五大星級標準一體化專業(yè)女性殿堂。

  中國第一個詮釋精品女人意義的運營機構,

  并且把美麗提到尊貴上來的唯一事業(yè)機構。

  中國第一個喊出:

  掙最有錢女人的錢,讓女人魅力四射的運營俱樂部。

  中國第一個導入女性心理咨詢和遠程教育體系

  并且運用3M、3C、L-ERP和商品展示體系,并且全面跟蹤服務的大型運營機構。

  中國唯一一家利用國際知名媒介平臺

  DV系統(tǒng)和衛(wèi)星電視進行三位一體全方位、海陸空轟炸傳播宣傳的國際女人事業(yè)的巨頭。

  中國第一個整合國際OPEN特許連鎖系統(tǒng)

  使1+1國際的品牌渠道、特許經(jīng)營,形象系統(tǒng)完全領先現(xiàn)在的國際連鎖機構,使國際連鎖事業(yè)的升級企業(yè),此模式將帶給中國連鎖事業(yè)一個新的沖擊,其傳播程度將是革命性的。

  中國第一個擁有:

  國內外著名的策劃專家、女性專家、美容專家、市場運作專家等500多人組成的1+1國際管理團隊,全力支撐連鎖總部和分部事業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展。

  中國第一個實行110保護傘計劃和金盾服務團隊的企業(yè):

  當你企業(yè)出現(xiàn)預警危機和經(jīng)營不善時,企業(yè)全面啟動包括策劃、運營、銷售、培訓為一體的專家小組,實行托管運營的企業(yè)管理總部。

  中國第一個打破連鎖企業(yè)總部管理的瓶頸問題

  實行區(qū)域獨立管理,區(qū)域人員長期駐店的管理制度,并且實現(xiàn)店面人員總部調派的格局,第一個實現(xiàn)真正的店主管理無憂,銷售無憂,贏利無憂。

  中國第一家融合國際著名企業(yè)

  國家誠信企業(yè)、著名品牌,知名女性機構,涉及30個單位,15家公司,20000人,投入資金超過5個億的國際女人事業(yè)連鎖大聯(lián)盟,真正體現(xiàn)1+1國際的強者風范!

  中國第一個與金融企業(yè)聯(lián)合打造金融結算平臺

  與交通銀行強勢推出太平洋1+1聯(lián)名卡,采用儲值消費模式,幫加盟商快速收回投資成本,永久鎖定忠誠客戶,讓你開成百年老店,同時突破行業(yè)預消費信任危機。

篇2:物業(yè)管理服務營銷七個策略

  物業(yè)管理服務營銷七個策略

  近年來,消費者權益保護協(xié)會受理的物業(yè)管理的投訴在迅速增加,而物業(yè)管理又與每個人息息相關,如何提供卓越的物業(yè)管理服務營銷和享受到優(yōu)質的物業(yè)管理服務已經(jīng)成為了人們關注的焦點。

  從法律上講,物業(yè)管理權并非權利、也不是權力,而是一種義務,義務是不能放棄的,而權利、權力是可以放棄的。從企業(yè)經(jīng)營性質上講,物業(yè)管理企業(yè)是社會化的經(jīng)營性企業(yè),借以為業(yè)主提供優(yōu)質服務而達到贏利的目的,物業(yè)管理企業(yè)出售的新產品就是服務。

  現(xiàn)在的物業(yè)管理已經(jīng)從“企業(yè)管、業(yè)主住”的模式演變?yōu)椤皹I(yè)主說、企業(yè)管”模式。也就是說物業(yè)管理已經(jīng)由以前的管建筑、管業(yè)主轉變?yōu)榉沼诮ㄖ⒎沼跇I(yè)主的范疇。

  物業(yè)管理完全具備服務營銷中五大特征:不可感知性;不可分離性;差異性;不可貯存性;缺乏所有權。因此,物業(yè)管理已經(jīng)成為服務營銷的典型代表。那么物業(yè)管理又將如何依據(jù)這個產品的特殊性經(jīng)營好服務營銷,建立顧客的滿意度和忠誠度呢?本人根據(jù)多年從業(yè)經(jīng)驗及對物業(yè)管理理念的追求與探索,總結出如下幾條物業(yè)管理服務營銷錦囊策略--

  策略一,變無形為有形。

  服務本身是無形的,是顧客在消費之前無法感知的,所以我們就必須將服務這種產品有形化,利用語言、文字、圖形、多媒體等工具將服務全面地展現(xiàn)在顧客面前。比如將提供的具體服務詳細的張貼在小區(qū)公告欄上,豐富小區(qū)的種種標識、公布各種服務質量要求等,向業(yè)主提供消費者知情權。使業(yè)主清楚知道物管公司具體能為自己提供什么服務,服務的質量如何。

  策略二、結合服務的不可分離性,隨時改進自己的產品。

  服務的銷售和業(yè)主對服務的消費是同時進行的,服務產品的優(yōu)缺點將在向業(yè)主提供的過程中就立刻顯現(xiàn)出來。這對物管公司改進自己的服務方式有很大的幫助,使產品與市場形成了的互動關系。比如物管推出一項面向業(yè)主的家政服務,這種服務是否可行將馬上在業(yè)主的消費過程中得到答案,這時物管公司就可依據(jù)業(yè)主的意見和建議再來改進自己所提供的這種家政服務。

  策略三、提供個性化服務產品。

  服務這種產品是一種動態(tài)的產品,是很多小細節(jié)的綜合體,他會隨著顧客的不同,環(huán)境的不同而發(fā)生改變,進行不同細節(jié)的組合,以達到服務修改化的目的。我們知道一個小區(qū)里業(yè)主的興趣愛好很廣泛,而且都各不相同,物業(yè)管理也不能完全是統(tǒng)一的模式,應該更多的了解業(yè)主的不同需求對提供的服務進行不同的組合,物管公司就可以在有償服務上為全體業(yè)主提供一個豐富的服務套餐,讓業(yè)主自由的選擇,以達到提高業(yè)主的滿意度。

  策略四、服務的持久性與服務成本相得益彰。

  小區(qū)的建筑物有70年使用期,那么物業(yè)管理也將持續(xù)70年。物管公司不能只顧及創(chuàng)品牌而不顧及自身的利益,所以所提供的服務成本一定要與收入聯(lián)系越來,向業(yè)主明確的出示有償服務與無償服務的成本,引導業(yè)主關注小區(qū)物業(yè)的長期性,從而引導業(yè)主對有償服務與無償服務的消費認識。

  策略五、增加客戶服務的轉移成本。

  在固有的成本中去為業(yè)主提供更多的服務,拉大服務顯示出成本與實際成本之間的差距,讓業(yè)主充分感受到固有成本中的超值服務,從而增加業(yè)主對消費服務的轉移成本。比如:物管公司為了解決業(yè)主養(yǎng)花不專業(yè)的問題,特意從綠化班里抽調人員成立了養(yǎng)護服務組,為廣大業(yè)主提供免費的花木養(yǎng)護知識,拿出小區(qū)的一塊綠化用地作為花木養(yǎng)護基地。這樣在沒有增加成本的同時更多的為業(yè)主提供了服務,而且喚醒業(yè)主對小區(qū)綠化的保護意識。業(yè)主自然會感覺到更換物管公司將對自己會意味著什么,不同程度上又增加了業(yè)主的忠誠度。

  策略六、增強服務溝通,填補服務差距。

  業(yè)主所期望得到服務與物業(yè)公司所提供的服務永遠都會存在差距,因為二者所站的立場不同,關注的利益點不同。怎么來協(xié)調這個問題呢?最好的辦法就是利用溝通。任何人的心里都有一個價值的評判標準,只要我們和業(yè)主多進行溝通,我們就總能找到平衡點。定期召開業(yè)主委員會;每半年舉行一次顧客滿意度調查;每季度一次的上門拜訪;每月舉行的業(yè)主座談會等都將是我們的溝通渠道,只要我們帶著服務的意識和誠意與業(yè)主交流,就沒有達不成的共識。

  策略七、建立內部顧客滿意度。

  要為業(yè)主服務好,就首先讓自己的員工感覺到他們得到了管理者的服務。只有基層員工感覺到被別人服務愉快了,他們才會有心情將這種服務傳播給我們的業(yè)主,所以內部顧客滿意度的高低將決定著為業(yè)主服務質量的高低。物業(yè)管理公司的全體人員都必須樹立為內、外部顧客服務的意識,將服務營銷建立在企業(yè)的每個角落。

  以上策略在文字里體現(xiàn)很簡單,在實際工作中做起來也許很難。那是需要一批專業(yè)素質很強的隊伍才能體會物業(yè)管理服務營銷各個環(huán)節(jié)和內涵。因此,我們要不斷提升自己的服務意識,強化我們的服務理念。滿足業(yè)主各種需求以達到企業(yè)贏利的目的。也只有這樣企業(yè)才能做強、做大,才能做出自己的品牌......

  文:文風

篇3:企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略

  源自建筑資料   網(wǎng)絡:促進營銷國際化與便捷化

  品牌是企業(yè)價值的核心,中小企業(yè)的品牌,由于眾所周知的原因,常常被局限在一定的范圍之內,突破這個范圍,則需很大的代價。企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷,使其品牌得到了無限延伸的機會,并且只需極少的成本。從這點上來,中小企業(yè)與知名企業(yè)獲得了平等競爭的機會。中小企業(yè)由于各方面的實力無法與大企業(yè)相比,所以很難實現(xiàn)營銷國際化。網(wǎng)絡的出現(xiàn),改變了這一切,中小企業(yè)完全可以利用網(wǎng)絡實現(xiàn)營銷國際化。企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的幾種策略:

  一、網(wǎng)頁策略:

  1、搶占優(yōu)良的網(wǎng)址并加強網(wǎng)址宣傳,在網(wǎng)絡空間上,網(wǎng)址是企業(yè)最重要的標志,已成為一種企業(yè)資源。

  2、精心策劃網(wǎng)站結構。

  3、網(wǎng)站維護。

  二、產品策略:

  1、企業(yè)可以通過分析網(wǎng)上的消費者總體特征來確定最適合在網(wǎng)上銷售的產品。

  2、要明確企業(yè)產品在網(wǎng)絡上銷售的費用要遠遠低于其他渠道的銷售費用。

  3、產品的市場涵蓋面要廣,且目標國的電信業(yè)、信息技術要有一定的水平。

  4、企業(yè)應利用網(wǎng)絡上與顧客直接交流的機會為顧客提供定制化產品服務,同時企業(yè)應及時了解消費者對企業(yè)產品的評價,以便改進和加快新產品研究與開發(fā)。

  三、價格策略:

  1、由于網(wǎng)上價格隨時會受到同行業(yè)競爭的沖擊,所以企業(yè)可以開發(fā)一個自動調價系統(tǒng),根據(jù)季節(jié)變動、市場供需情況、競爭產品價格變動、促銷活動等因素,在計算最大贏利基礎上對實際價格進行調整,同時還可以開展市場調查,以及時獲得有關信息來對價格進行調整。

  2、開發(fā)智慧型議價系統(tǒng)與消費者直接在網(wǎng)上協(xié)商價格,即兩種立場(成本和價格)的價格策略直接對話,充分體現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的整體特點。

  3、考慮到網(wǎng)上價格具有公開化的特點,消費者很容易全面掌握同類產品的不同價格,為了避免盲目價格競爭,企業(yè)可開誠布公的在價格目錄上向消費者介紹本企業(yè)價格制定程序,并可將本產品性能價格指數(shù)與其他同類產品性能價格指數(shù)在網(wǎng)上進行比較,促使消費者做出購買決策。

  四、促銷策略:

  1、網(wǎng)絡廣告是目前較為普遍的促銷方式。

  2、利用網(wǎng)絡聊天的功能開展消費者聯(lián)誼活動或在線產品展銷活動和推廣活動。

  3、與非競爭性的廠商進行線上促銷聯(lián)盟,通過相互線上資料庫聯(lián)網(wǎng),增加與潛在消費者接觸的機會,這樣一方面不會使本企業(yè)產品受到?jīng)_擊,另一方面又拓寬了產品的消費層面。

  4、將網(wǎng)絡文化與產品文化相融合,借助網(wǎng)絡文化的特點來吸引消費者。

  五、渠道策略:

  1、結合相關產業(yè)的公司,共同在網(wǎng)絡上設點銷售系列產品。

  2、在企業(yè)網(wǎng)站上設立虛擬店鋪,通過三維多媒體設計,形成網(wǎng)上優(yōu)良的購物環(huán)境,并可進行各種新奇的、個性化的,隨一定時期、季節(jié)、促銷活動、消費者類型變化而變化的店面布置以吸引更多的消費者進入虛擬商店購物。

  3、消費者在決定購物后,可直接利用電子郵件進行線上購物,也可通過劃撥電匯付款,由企業(yè)通過郵局郵寄或送貨上門進行貨物交割。

  六、網(wǎng)絡營銷的顧客服務:

  互聯(lián)網(wǎng)與其他媒體截然不同之處在于網(wǎng)絡的"互動性"。最能發(fā)揮這種特性的是網(wǎng)上顧客服務。而通過實施交互式營銷策略,提供滿意的顧客服務正是許多企業(yè)網(wǎng)絡營銷成功的關鍵所在。網(wǎng)上顧客服務的主要工具有電子郵件、電子論壇,常見問題解答等。

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