建材商貿(mào)城答客問：產(chǎn)品篇

　　二、產(chǎn)品篇

　　1、本項(xiàng)目的名稱？政府對本項(xiàng)目的評價。

　　答：**商貿(mào)城。本項(xiàng)目開發(fā)商20**年被評為"十強(qiáng)"民營企業(yè)，市政府把本項(xiàng)目定為重點(diǎn)項(xiàng)目，有關(guān)工商、稅務(wù)做最大優(yōu)惠。

　　2、本項(xiàng)目的地理位置？

　　答：句容市西環(huán)路與104國道交匯處西南角。

　　3、本項(xiàng)目的項(xiàng)目規(guī)模多大？

　　答：總占地200畝，總建筑面積115000平方米（包括8萬平方米的商鋪及35000平方米的倉庫和加工區(qū)。

　　4、本項(xiàng)目的相關(guān)政府批復(fù)如何？（五證）

　　答：見售樓處墻面。

　　5、本項(xiàng)目有沒有停車場？多大？停車需收費(fèi)嗎？

　　答：有6700平方米的停車場，至少兩年內(nèi)不收取停車費(fèi)。

　　6、本項(xiàng)目的國有土地使用年限有多長？

　　答：40年。

　　7、項(xiàng)目一共分幾期開發(fā)？目前正在招商的是哪期？

　　答：分三期開發(fā)，目前在招商的是三期。

　　8、項(xiàng)目三期于何時開工、何時竣工？

　　答：07年10月至08年6月

　　9、項(xiàng)目三期將于何時交付？項(xiàng)目整體何時交付能夠投入使用？

　　答：在建工程于08年8月8日交付，

　　10、項(xiàng)目采用什么結(jié)構(gòu)？其建筑耐久性如何？抗震度為多少？

　　答：框架結(jié)構(gòu)，耐久性佳（50年），7度。

　　11、鋪位之間采用什么材料分隔？其防水、防火、隔音效果怎么樣？分隔墻的厚度有多少？

　　答：用防火防水材料分隔，隔音效果佳。

　　12、項(xiàng)目主體外墻采用什么材料，以什么顏色為主色調(diào)？

　　答：三色外墻磚及局部涂料。橘紅色。

　　13、項(xiàng)目三期交付裝修標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？

　　答：外墻：瓷磚、涂料，內(nèi)墻：涂料，頂棚：涂料，地面：水泥地面，門窗：鋁合金。

　　14、本項(xiàng)目有哪些消防設(shè)施？

　　答：自動噴淋、消防栓、滅火器。

　　15、項(xiàng)目商鋪的面積（包括分?jǐn)偯娣e）、面寬、進(jìn)深、層高為多少？

　　答：沿西環(huán)路兩棟商鋪一層開間：4米；縱深：24米；層高：5.4米；

　　內(nèi)街商鋪一層開間：4米；縱深：9米；層高：4.6米，共20棟；

　　縱向兩棟商鋪：一層開間：4米；縱深：14米；層高：高為5.4米。

　　16、項(xiàng)目內(nèi)部主干道的寬度？次干道的寬度？市場內(nèi)南北向道路寬度？

　　答：24米主干道，12米的兩次干道，9米的市場通道。

　　17、項(xiàng)目有幾個出口？在項(xiàng)目的什么位置？

　　答：3個入口，如圖所示。

　　18、對于店鋪的裝修，市場有沒有規(guī)范和要求？業(yè)主在裝修過程中，可否改動內(nèi)部結(jié)構(gòu)？

　　答：內(nèi)部結(jié)構(gòu)不可改動，如需改造經(jīng)市場部同意，外觀統(tǒng)一。

　　19、是否有倉庫和加工廠？是買還是租賃？

　　答：有35000平方米的倉庫和加工廠，是租賃。

　　20、業(yè)主是否可以自行將商鋪隔兩層？

　　答：可以。

　　21、20**年政府重點(diǎn)工程，是否有相關(guān)文件可以證明或報紙摘要，政府配合程度如何？

　　答：附政府相關(guān)文件。

　　22、項(xiàng)目的水，電，通訊是不是直通到戶？是不是一戶一表？店鋪用電多少瓦？是兩相電還是三相電？水、電費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)？

　　答：是的，是的，商鋪一般是兩相電，可以接三相電。

　　23、項(xiàng)目商鋪二樓可不可以居住，是否通管道煤氣？

　　答：可以，沒有通管道煤氣。

　　24、購買商鋪是否可以辦理戶口？在哪里辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)？

　　答：可以，開發(fā)商包辦。

　　25、市場要收取的相關(guān)費(fèi)用及標(biāo)準(zhǔn)？

　　答：房租、水電費(fèi)押金（1間500元）。一年內(nèi)不收取物業(yè)管理費(fèi)。

　　26、句容整體規(guī)劃？尤其是本案所處區(qū)域西區(qū)的規(guī)劃？

　　答：如圖所示。按市委、市政府多項(xiàng)會議定位：西門商貿(mào)物流區(qū)（商業(yè)市場群）。周邊亦規(guī)劃居住用地。市西北規(guī)劃工業(yè)園區(qū)。目前在建小區(qū)有黃金壩經(jīng)濟(jì)適用房小區(qū)，和紅太陽小區(qū)。

　　27、你們所講的一站式購物是什么意思？

　　答："一站式"服務(wù)最先萌生在歐美，其后迅速擴(kuò)展到全球，全面提供各種服務(wù)的"一站式"服務(wù)理念開始流行。"一站式"服務(wù)的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)的集成、整合，既可以是服務(wù)流程的整合，也可以是服務(wù)內(nèi)容的整合。家居"一站式"購物廣場，在這里能買到與建家、裝家、飾家有關(guān)的一切需求。

　　28、我能否按照自己的需要設(shè)計(jì)門頭招牌？

　　答：須符合市場統(tǒng)一管理要求。

　　29、項(xiàng)目周邊是否有銀行、醫(yī)院、郵局、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（超市）等？

　　答：是的，104國道向東一農(nóng)業(yè)銀行，對面有便民超市及一些小超市，到華陽南路相當(dāng)近有人民醫(yī)院、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、郵局等。

　　30、辦理營業(yè)執(zhí)照需要提供哪些數(shù)據(jù)？

　　答：包辦。身份證、照片、購房合同（租賃合同），費(fèi)用購房的交219元，租房的交419元。

　　31、稅務(wù)登記證如何辦理？費(fèi)用多少？

　　答：包辦。身份證、照片、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、購房合同（租賃合同），工本費(fèi)125元。

　　32、項(xiàng)目是主要是什么人來購買的？

　　答：外地及本地的自購自營戶，以及本地一些機(jī)關(guān)、公務(wù)員購買。

　　33、老城區(qū)到本項(xiàng)目，有幾路公交車可以直達(dá)？若喊出租車的話需要多長時間，有幾公里？

　　答：2路公交車可直達(dá)，喊出租車兩分鐘即能到達(dá)老城區(qū)。

　　34、市場內(nèi)部軟件是否能夠配套(如業(yè)主的門面市場衛(wèi)生市場的導(dǎo)購牌)

　　答：

　　35、商鋪有經(jīng)營限制嗎？經(jīng)營區(qū)位是怎樣劃分的？

　　答：是的，嚴(yán)格按照業(yè)態(tài)區(qū)域劃分經(jīng)營。準(zhǔn)確的見圖紙。

　　36、若現(xiàn)階段招商客戶要入駐是否有地方入駐?

　　答：有的，目前一期，二期都有地方可以入住

　　37、對于大品牌,大客戶優(yōu)惠政策是否有彈性?

　　答：可以根據(jù)具體情況匯報到公司如有需要可以考慮

　　38、市場H棟業(yè)態(tài)規(guī)劃有無確定?

　　答：暫時定為鋼材，鋁合金管業(yè)類

　　39、三期二樓確定做什么?(若二樓出租,租金是多少?是否和一樓政策一樣)

　　答：

　　40、

若經(jīng)營業(yè)主資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)問題時,提出貸款要求,商貿(mào)城是否可以提出擔(dān)保?

　　答：

　　39、對與交通不方便(商貿(mào)城是否可以解決)

　　答：

　　40、現(xiàn)在簽合同是一年一簽.若有客戶提出一次性簽三年合同是否可性?

　　答：

　　41、若客戶想自建倉庫.庫房費(fèi)用這么算?年限是多少?

　　答：

　　45、目前商貿(mào)城已進(jìn)駐品牌：

　　陶瓷、潔具：冠軍瓷磚、羅馬瓷磚、馬可波羅瓷磚、蒙娜麗莎瓷磚、金朝陽瓷磚、裕成陶瓷、佳美施瓷磚、金牌亞洲瓷磚、威爾斯瓷磚、歐美陶瓷、鵬偌陶瓷、意堡羅瓷磚、箭牌衛(wèi)浴、億路潔潔具、冠珠、天緯、中盛、美陶、新輝雅、興輝、皇冠、金洲園、奧斯瑪、威俊等；

　　地板：世友地板、格爾森地板、大自然地板、黑騎士、羅倫特、惠爾、格萊仕等；

　　油漆：嘉寶莉油漆、3A漆、三棵樹、天利油漆、上峰油漆等；

　　燈具：歐普燈具、百利通燈具、啟源燈具等；

　　太陽能：皇明太陽能、世界陽光太陽能等；

　　門業(yè)：春天門業(yè)、揚(yáng)子門業(yè)、晨豐門業(yè)等；

　　木業(yè)：莫干山貼面板、龍牌石膏板、韓宇貼面板等；

　　家具：全友家私、雅寶家私、歐蘭迪雅家具、喜臨門床墊、掌上明珠家具、雙虎家具、吉斯床墊、天鵝床墊、喜夢喀床墊、愛因斯堡床墊、香格妮絲床墊、大鵬布藝沙發(fā)、安迪雅家具、賽華居家具、麒麟床墊、美思達(dá)真皮沙發(fā)、萬紫軒真皮沙發(fā)、億利來真皮沙發(fā)、羅曼真皮軟床、情人島軟床、斯可馨沙發(fā)、歐寶沙發(fā)、凱王沙發(fā)、金爾康沙發(fā)、亞太沙發(fā)、布爾卡諾沙發(fā)、森海餐桌、巨桑餐桌、億家美媒餐桌、長江辦公、江泰辦公、屹達(dá)辦公家具等；

篇2：物業(yè)費(fèi)催繳答客問

　　物業(yè)費(fèi)催繳答客問

　　為了統(tǒng)一回答業(yè)主就催費(fèi)時提出的問題,避免引起不必要的誤會和糾紛，請大家學(xué)習(xí)掌握。

　　1. z物業(yè)管理費(fèi)的定價依據(jù)是？

　　答：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用2.28元的定價是根據(jù)“z市物價局、z市房產(chǎn)管理局”下發(fā)《關(guān)于公布z市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價格的通知〔第一期〕》湛價（20**）46號”文件要求，施行政府指導(dǎo)價，服務(wù)收費(fèi)依照文件規(guī)定的高層住宅（設(shè)有電梯）物業(yè)服務(wù)基準(zhǔn)價一級A等的收費(fèi)及浮動標(biāo)準(zhǔn)確定。

　　2. z物業(yè)管理的服務(wù)有哪些范圍與標(biāo)準(zhǔn)？

　　答：根據(jù)前期物業(yè)服務(wù)合同的約定，我們?yōu)闃I(yè)主提供的物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為：

　　一、房屋外觀：

　　保持房屋整體外觀統(tǒng)一、完好、整潔（須甲方配合）。

　　二、設(shè)備運(yùn)行：

　　設(shè)備良好，運(yùn)行正常，維修及時，無事故隱患；

　　三、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理：

　　1、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，保養(yǎng)、檢修制度完善；

　　2、道路暢通，路面平坦，污水排放通暢。

　　四、環(huán)境衛(wèi)生：

　　1、整體環(huán)境及環(huán)衛(wèi)設(shè)施保持清潔，垃圾日產(chǎn)日清；

　　2、定期殺蟲滅鼠。

　　五、綠化：

　　1、綠化地布局優(yōu)美合理，花草樹木長勢良好，修剪整齊、美觀；

　　2、綠化定期消殺，無大面積黃土裸露。

　　六、交通秩序與車輛停放：

　　憑卡出入，停放有序。

　　七、安全管理：

　　1、協(xié)助公安部門維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序；

　　2、安全標(biāo)示清晰，安全（疏散）指引明確。

　　八、消防：

　　1、公共區(qū)域各類消防設(shè)施完好，有效；

　　2、發(fā)生火警及時通報，并協(xié)助消防部門救助。

　　九、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備小修和急修：

　　房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備小修和急修維修及時。

　　3. 物業(yè)管理費(fèi)的構(gòu)成部分？

　　答：根據(jù)國發(fā)改價格[20**]1864號 “關(guān)于印發(fā)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法的通知”第十一條的規(guī)定物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：

　　1）管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；

　　2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；

　　3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；

　　4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

　　5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；

　　6）辦公費(fèi)用；

　　7）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

　　8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費(fèi)用；

　　9）經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。

　　4. 別的小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)只有**元/平方米/月，z為什么要收取2.28元/平方米/月？

　　答：1、z從規(guī)模，品質(zhì)，園林景觀，小區(qū)配套和舒適度來講都優(yōu)于其他小區(qū)。

　　2、z專業(yè)服務(wù)模式、服務(wù)水準(zhǔn)和質(zhì)量按z市一級A等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　3、 z的管理服務(wù)費(fèi)是通過科學(xué)測算后,根據(jù)日常開支情況進(jìn)行定位的,符合物業(yè)管

　　理收費(fèi)的“以支定收”原則。（所謂“以收定支”的財(cái)政預(yù)算是指除基本的人員工資、公用辦公經(jīng)費(fèi)由財(cái)政部門按編制和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)撥付外，其余部分包括部分日常經(jīng)費(fèi)、專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)等則由財(cái)政部門按年度下達(dá)的行政性收費(fèi)、罰沒收入和其他政府非稅收入（預(yù)算內(nèi)收入和預(yù)算外收入）“指標(biāo)性”收入計(jì)劃核定，具體比例也各不相同，這即是“以收定支”核心內(nèi)容。

　　5. 為什么物業(yè)管理費(fèi)會這么高，是不是日后會隨時變動？

　　答：小區(qū)的物業(yè)管理費(fèi)并不算高，因物價指數(shù)提升導(dǎo)致管理成本提升，其它新開發(fā)的小區(qū)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也會越來越高。小區(qū)現(xiàn)時管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將在市物價局備案的，根據(jù)前期物業(yè)服務(wù)合同的約定，在合同有效期內(nèi)，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用是按合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，不會變化。但根據(jù)《z市物價局、z市房產(chǎn)管理局》下發(fā)的《關(guān)于印發(fā)z市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理規(guī)定的通知》湛價（20**）45號第六條：“物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)不同的物業(yè)性質(zhì)、特點(diǎn)，分別實(shí)現(xiàn)政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。業(yè)主委員會成立之前的住宅（不含別墅）的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價，業(yè)主委員會成立之后的住宅及其他物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價”。即在合同期滿后或在合同期小區(qū)成立業(yè)主委員會后，可根據(jù)園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營情況實(shí)行市場調(diào)節(jié)價。

　　6. 從什么時間開始計(jì)收我的物業(yè)管理費(fèi)？

　　答：按《購房合同》約定日期辦理收樓手續(xù)的，從辦理收樓手續(xù)之日起開始計(jì)收物業(yè)管理費(fèi)；“由于買受人原因未能按“收樓通知書”指定的期限內(nèi)前來辦理樓宇交接的，逾期15天視為買受人同意收樓且視同已交付并開始計(jì)收物業(yè)管理費(fèi)、公共水電分?jǐn)偧捌渌鼞?yīng)收費(fèi)用（如滯納金等）”。

　　7. 以什么面積收取我的物業(yè)管理費(fèi)？

　　答：房產(chǎn)證未辦理以前,以商品房買賣合同上的銷售建筑面積為準(zhǔn)；房產(chǎn)證辦理以后，以實(shí)測后的建筑面積收取物業(yè)管理費(fèi)。

　　8. 我應(yīng)該每月繳納的物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少？除此之外我還要交納什么費(fèi)用？

　　答：物業(yè)費(fèi)為2.28元/平方米/每月；除物業(yè)管理費(fèi)外，公共水電分?jǐn)傎M(fèi)用分?jǐn)偅珨傎M(fèi)用一般包括：電梯公攤、變頻泵公攤、梯燈公攤、公共照明分?jǐn)偂７謹(jǐn)傇瓌t如下：

　　（1）、公共水電費(fèi)用分?jǐn)傄罁?jù)：

　　根據(jù)《粵價[1997]173號 文件》“廣東省物價局關(guān)于規(guī)范全省城鎮(zhèn)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)中公共水電費(fèi)分?jǐn)倖栴}的通知”：

　　（2）、公共水電費(fèi)分?jǐn)傢?xiàng)目及原則

　　①住宅小區(qū)物業(yè)管理單位辦公及生活等自用水、電，必須單獨(dú)設(shè)置計(jì)量表，其費(fèi)用由物業(yè)管理單位負(fù)擔(dān)，不得向住(用)戶分?jǐn)偂?/p>

　　②小區(qū)綠化植物養(yǎng)護(hù)、園林水池噴泉、值班室、保安亭以及喜慶活動、宣傳、裝飾等用水用電，其費(fèi)用均由物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)列支，不得向住(用)戶分?jǐn)偂?/p>

　　③小區(qū)開展多種經(jīng)營活動的水、電費(fèi)用，由該項(xiàng)經(jīng)營收益列支，不得向住(用)戶分?jǐn)偂?/p>

　　④住宅大樓內(nèi)走廊、樓梯、公共設(shè)施的公用水、電費(fèi)用，由本樓住(用)戶合理分?jǐn)偂?/p>

　　⑤小區(qū)范圍的路燈用電費(fèi)用，由小區(qū)的所有住(用)戶合理分?jǐn)偂?/p>

　　⑥為提高公用水、電費(fèi)用分?jǐn)偟耐该鞫龋瑴p少價格糾紛，凡屬向住(用)戶分?jǐn)偟墓盟㈦娰M(fèi)用，必須單獨(dú)列帳，向住(用)戶公布費(fèi)用分?jǐn)偟霓k法和總金額以及各住(用)戶應(yīng)負(fù)擔(dān)的金額等。嚴(yán)禁把分?jǐn)偟乃㈦娰M(fèi)用與住(用)戶自用的水、電費(fèi)用的混合統(tǒng)收。

　　11. z水電費(fèi)等費(fèi)用的價格及收費(fèi)方式？

　　答：(1)、生活用水階梯式計(jì)量水價

　　已抄表到戶（立方米/戶）未抄表到戶(立方米/人)到戶水價(元/立方米)

　　20(含20)6(含6)2.31

　　21-25(含25)7-8(含8)3.02

　　26以上9以上3.72

　　注: 以上價格均含污水處理費(fèi)0.9元/立方米

　　z市生活垃圾處理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):1)常住居民:13元/月·戶

　　2）暫住人口：3元/月·人

　　南方電網(wǎng)階梯式電價標(biāo)準(zhǔn)

　　1．“一戶一表”居民階梯電價標(biāo)準(zhǔn)

　　1）夏季標(biāo)準(zhǔn)（5-10月用電量）

　　用電量電價

　　第一檔0-260千瓦時0.63元/千瓦時

　　第二檔261-600千瓦時0.68元/千瓦時

　　第三檔601以上千瓦時0.93元/千瓦時

　　2)非夏季標(biāo)準(zhǔn)(其他月份)

　　用電量電價

　　第一檔0-200千瓦時0.63元/千瓦時

　　第二檔201-400千瓦時0.68元/千瓦時

　　第三檔401以上千瓦時0.93元/千瓦時

　　(2)、水費(fèi)收費(fèi)方式：

　　水表抄表到戶，銀行委托扣費(fèi)；終端用戶在南粵銀行開設(shè)資金賬戶，并在z自來水公司辦理委托手續(xù)，即可每月交納水費(fèi)。

　　z市自來水公司業(yè)務(wù)咨詢電話：z

　　(3)、電費(fèi)收費(fèi)方式：

　　電表抄表到戶，銀行委托扣費(fèi)；終端用戶在南粵銀行開設(shè)資金賬戶，并在z市供電分局辦理委托手續(xù)，即可每月交納電費(fèi)。

　　z市供電分公司業(yè)務(wù)咨詢電話：z

　　z市供電分公司24小時咨詢電話：95598

　　12. 我住1樓也要交電梯公攤費(fèi)用嗎？

　　答：一樓要交電梯公攤費(fèi)用，根據(jù)《商品房買賣合同》電梯屬整棟樓宇的公共設(shè)備，屬本棟樓業(yè)主共同所有，對其有使用的權(quán)利和維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。。

　　13. 業(yè)主有權(quán)審查物業(yè)管理企業(yè)的收支嗎？

　　答：業(yè)主可以通過業(yè)主委員會聘請專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計(jì)。因?yàn)橐话愕臉I(yè)主不具備專業(yè)的財(cái)務(wù)知識，即使是專業(yè)財(cái)務(wù)人員也無法以個人身份提供具有合法效力的審計(jì)證明。如果每個業(yè)主都可以濫用自己的查賬權(quán)，這樣只能嚴(yán)重干擾管理公司的正常運(yùn)作。

　　19. 售樓時的承諾沒有兌現(xiàn)，我可以不交物業(yè)管理費(fèi)嗎？

　　答：不可以。因?yàn)槲飿I(yè)管理公司與開發(fā)商是具獨(dú)立法人資格的公司，物業(yè)管理費(fèi)是用于小區(qū)物業(yè)服務(wù)的，是物業(yè)公司用于保證和維護(hù)小區(qū)物業(yè)服務(wù)正常運(yùn)行。物業(yè)公司可以協(xié)助業(yè)主、物業(yè)使用人按投訴程序向開發(fā)商/有關(guān)部門反映投訴，爭取盡早解決，但物業(yè)管理費(fèi)仍需支付。

　　20. 有的業(yè)主不交物業(yè)管理費(fèi)，這對我有影響嗎？

　　答：有影響。因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)的實(shí)施是需要業(yè)戶交納的物業(yè)管理費(fèi)來支持，如果有業(yè)戶不交管理費(fèi)，勢必會給物業(yè)公司的管理運(yùn)營經(jīng)費(fèi)造成影響，也將影響了已交費(fèi)業(yè)戶的利益，當(dāng)然也影響了您的利益。

　　22. 業(yè)主辦理了入伙手續(xù)但沒有裝修、沒有入住，也要繳納物業(yè)管理費(fèi)？

　　答：是的，要繳納物業(yè)管理費(fèi)。因?yàn)樵诜梢饬x上來講，該單元的所有權(quán)已經(jīng)由開發(fā)商移交到了單個的業(yè)主手中，物業(yè)管理公司已經(jīng)為該單元提供了公共性的物業(yè)管理服務(wù)（比如設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、清潔綠化等服務(wù)），所以，您是要交物業(yè)管理費(fèi)的。

　　23. 小區(qū)內(nèi)的水景、園林維護(hù)如何進(jìn)行？其保養(yǎng)運(yùn)行是否額外收費(fèi)？

　　答：水景園林將由專業(yè)工程人員進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)。能夠保證如噴泉之類的配套正常運(yùn)行，運(yùn)行時間由物業(yè)公司具體擬定。其保養(yǎng)運(yùn)行不額外收費(fèi)，包含在物業(yè)管理費(fèi)中。如遇大修則需動用維修資金。

　　25. 業(yè)主家被盜,物業(yè)公司是否一定要賠償？

　　答：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第47條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。秩序服務(wù)內(nèi)容不包含對住戶室內(nèi)財(cái)產(chǎn)的安全保衛(wèi)工作。物業(yè)公司收取的秩序費(fèi)僅用于維持小區(qū)公共秩序和日常巡視，并非是對小區(qū)內(nèi)特定的人、財(cái)、物予以管理。只要保安服務(wù)達(dá)到規(guī)定的要求，物業(yè)公司就沒有法律責(zé)任。

　　26. 房屋未裝修，入住前是否要交納物業(yè)管理費(fèi)？

　　答：只要房屋已交付，無論業(yè)主是否入住，都要交納物業(yè)管理費(fèi)。因?yàn)槲飿I(yè)公司已經(jīng)開始提供服務(wù)。物業(yè)公司并不是為一個或幾個業(yè)主服務(wù)，而是為整個小區(qū)提供服務(wù)，物業(yè)管理公司與業(yè)主的合同關(guān)系是企業(yè)對整體業(yè)主的合同關(guān)系。物業(yè)管理費(fèi)是用于整個小區(qū)維護(hù)保養(yǎng)、維持小區(qū)正常持續(xù)運(yùn)行所必須的費(fèi)用，并非物業(yè)公司的經(jīng)營性收入。如果一個或幾個業(yè)主不交物業(yè)管理費(fèi)，必然導(dǎo)致物業(yè)管理費(fèi)入不敷出，物業(yè)公司因缺乏資金對小區(qū)的維護(hù)管理將難以為繼，導(dǎo)致全體業(yè)主的共同利益受損。

　　28. 因工程質(zhì)量遺留問題，業(yè)主是否可以拒交管理費(fèi)？

　　答：不可以，地產(chǎn)公司遺留問題是業(yè)主和開發(fā)商之間的權(quán)利責(zé)任問題，而物業(yè)管理費(fèi)用是業(yè)主和物業(yè)管理公司之間的法律問題，二者不能混淆，業(yè)主拒絕交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用是違反物業(yè)服務(wù)合同的行為，要承擔(dān)違約責(zé)任。對于地產(chǎn)公司遺留的問題，業(yè)主應(yīng)當(dāng)與建設(shè)單位或通過物業(yè)公司代為協(xié)商處理。

　　29. 若是房屋出租，物業(yè)管理費(fèi)是由誰來繳納？

　　答：出租房屋時，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的交費(fèi)義務(wù)為業(yè)主，如果業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。

　　31. 小區(qū)內(nèi)的公用設(shè)施損壞，維修費(fèi)用是包含在物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)內(nèi)嗎？如果不是，維修費(fèi)用該由誰來承擔(dān)？

　　答：公用設(shè)施的小修和日常保養(yǎng)費(fèi)用包含在物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)中.

　　32. 物業(yè)管理公司所提供的服務(wù)配套有哪些？使用流程是怎樣的？

　　答：物業(yè)管理公司除提供《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》所規(guī)定之物業(yè)管理服務(wù)外，亦會因應(yīng)客戶之需求，適時提供其他便利業(yè)戶之有償服務(wù)，屆時請留意物業(yè)公司公告之有關(guān)服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)信息。

篇3：新樓盤答客問示范

　　一、地理位置

　　1、基地所處哪個省市、區(qū)縣、具體地理位置如何?

　　答:月安花園地處南京建鄴區(qū)(河西開發(fā)區(qū))江東南路與應(yīng)天西路(原緯七路)交匯處西側(cè)300米。

　　2、基地的東西南北與什么相鄰?

　　答:東鄰悅達(dá)新寓,西側(cè)為新世紀(jì)水上樂園,南向正對月安花園B片,北對積善小區(qū)地塊等級為三類(住宅用地)七級(地塊商業(yè)價值)地塊。地塊內(nèi)有"原生態(tài)"樹木,并保留小塊閉合水體。

　　3、基地距離市中心、火車站、飛機(jī)場等主要地標(biāo)有多少公里?交通狀況如何?

　　答:小區(qū)距市中心約6公里,可以乘41路;距飛機(jī)場約35公里,可由環(huán)城高速(江東大道)直上機(jī)場高速抵達(dá);距南京西站約10公里,可以乘39路;距南京站約15公里,可以乘82路漢中商場再轉(zhuǎn)13路。

　　4、基地周圍主要交通設(shè)施有哪些?具體情況如何?

　　答:所街有82路、14路總站。新大成家具城有39路、41路車站。

　　5、基地周圍的公共汽車的車別、班次情形,各路線的起始站及其經(jīng)過的路線?

　　答:主要有4條公交線路。

　　14路:所街 建校 應(yīng)天路 虹苑新寓 愛達(dá)花園 銀橋市場 集慶門 殷高巷 長樂路 武定門 大樹城 養(yǎng)老虎 土城頭 卡子門

　　39路:南京西站 熱河南路 南醫(yī)二附院 農(nóng)貿(mào)中心 三汊河 金盛百貨大市場 北圩路 裕國賓館 管子橋 金盛裝飾城 江東門 金陵裝飾城 白鷺花園 所街

　　41路:新街口 三元巷 張府園 建鄴路 朝天宮 水西門 莫愁湖 大士茶亭 茶南 江東門 白鷺花園 興隆陶瓷城

　　82路:小天堂 天堂村 石門坎 裝飾大世界 光華門 大光路 通濟(jì)門 白下路 張府園 建鄴路 朝天宮 漢中商場 金陵大廈 莫愁新寓 魚苗塘 康怡花園 江東門 金陵裝飾城 白鷺花園 所街

　　6、基地周圍的商場多少及其營業(yè)狀況如何?

　　答:小區(qū)周邊規(guī)劃有商貿(mào)中心。

　　7、基地周圍的學(xué)校多少及其地點(diǎn)交通如何?

　　答:小區(qū)內(nèi)有建鄴實(shí)驗(yàn)幼兒園月安分園(預(yù)計(jì)20**年9月投入使用);小區(qū)周邊規(guī)劃有石鼓路小學(xué)月安分校;附近有南京5中分校(上新河中學(xué))。

　　8、基地周圍的醫(yī)院多少及其地點(diǎn)交通如何?

　　答:漢中門有省中醫(yī)院,南湖路有省中醫(yī)二院,莫愁路有建鄴區(qū)衛(wèi)生院。小區(qū)周邊規(guī)劃有醫(yī)院。

　　9、基地周圍的其他公共設(shè)施、游樂場設(shè)施如何?

　　答:新大城家具城、金陵裝飾城、利德隆超市、銀橋市場、新世紀(jì)水上樂園。

　　10、地理環(huán)境對本樓盤有什么有利的因素和不利的因素?

　　答:有利:無污染;屬新區(qū),易整體規(guī)劃;未來升值空間較大;未來交通情況較好。

　　不利:目前配套不完善,交通不便;文脈不佳。

　　二、樓盤狀況

　　11、本樓盤的發(fā)展商是誰?由哪幾家共同投資?

　　答:開發(fā)商:南京河西房地產(chǎn)綜合開發(fā)有限公司。

　　12、本樓盤是由誰設(shè)計(jì)的?承建商是誰?

　　答:設(shè)計(jì)單位:由中國建筑設(shè)計(jì)研究院和南京建筑設(shè)計(jì)研究院共同設(shè)計(jì)。

　　承建商:江蘇省邗建集團(tuán)有限公司南京分公司(一級);

　　高郵市第二建筑工程公司(二級);

　　儀征市建筑安裝工程公司(二級)。

　　13、本樓盤是由誰進(jìn)行物業(yè)管理的?承銷商是誰?

　　答:物管顧問:新加坡怡安物業(yè)(上海)管理有限公司;

　　全程策劃營銷:

　　14、本基地的土地總面積為多少平方米?總建筑面積為多少平方米?容積率、覆蓋率分別是多少?

　　答:小區(qū)占地10.08公頃,建筑總面積10.89萬平方米,容積率1.08,綠化率55%。

　　15、內(nèi)銷房、外銷房、還是橋匯房?

　　答:是涉外銷售心。

　　16、國有土地使用證?使用年限?起始年月?

　　答:國有土地使用證年限是70年,即2000.4.19-2070.4.18。

　　17、房屋所有權(quán)?

　　答:有。

　　18、建設(shè)用地規(guī)劃許可證?建筑工程規(guī)劃許可證?商品房預(yù)售許可證?

　　答:有。

　　19、本基地的規(guī)劃情形如何?住宅,辦公,商住,別墅......

　　答:小區(qū)規(guī)劃建設(shè)20幢,其中17幢多層,3幢小高層。其功能為住宅。

　　20、本基地各棟建筑物的面積、層數(shù)、高度、正面寬度及深度,相互間距是多少?

　　答:每幢均為7層,樓高一般都在21米,樓間距為1:1.2。

　　21、本建筑在造型、設(shè)計(jì)上的突出之處是什么?

　　答:建筑立面設(shè)計(jì)為現(xiàn)代歐式風(fēng)格,主要通過外立面構(gòu)筑物、法式陽臺及飄窗體現(xiàn)建筑外立面通過紅、黃、藍(lán)三種本色與灰色相搭配,形成每幢樓的個性化色彩,使業(yè)主所屬物業(yè)有認(rèn)知感和歸屬感。

　　22、何時開工、完工及工作天數(shù)?現(xiàn)在進(jìn)度如何?

　　答:交房時間:1-3幢在20**年8月28日;

　　4、5幢在20**年10月28日;

　　6-8幢在20**年12月28日。

　　當(dāng)前進(jìn)度:1-3幢年底結(jié)構(gòu)封頂

　　23、依規(guī)劃類別不同分別有多少戶?現(xiàn)在進(jìn)度如何?總戶數(shù)如何?

　　答:總戶數(shù)為1000戶,其中一期推出321戶,二期正在規(guī)劃設(shè)計(jì)中。

　　24、每一個樓面有幾戶人家?

　　答:不同樓棟戶數(shù)不一樣。(標(biāo)準(zhǔn)層大多為八戶,其余為六戶與十戶)。

　　25、不同層次不同單元的朝向景觀、日照情況如何?

　　答:全部戶型均為南北朝向,通風(fēng)采光良好,一梯兩戶,景觀均好。

　　26、樓盤有多少種格局?分別有多少戶?

　　答:小區(qū)戶型多達(dá)35種。擁有平層、錯層、躍層及兩代居。

　　27、樓盤有多少種面積?分別有多少戶?

　　答:面積在87.98-278.97M2 都有。

　　28、每套單元的客廳、餐廳、臥室、衛(wèi)生間、廚房、存儲間、陽臺......凈面面積分別是多少?

　　答:根據(jù)每個客戶具體選定的房型,可從圖紙上算。

　　29、得房率為多少?

　　答:約90%。

　　30、建筑物的結(jié)構(gòu)如何?

　　答:全現(xiàn)澆鋼筋混凝土異形柱框架結(jié)構(gòu)。

　　31、地下室的高度、每層的高度及室內(nèi)凈高各為多少?

　　答:地下室層高2.5米;房屋層高2.9米,樓板厚度12-15CM。32、公共設(shè)施有幼兒園、保健中心、老年活動中心、糧油站、儲蓄、郵電、商業(yè)中心、配電房、煤氣調(diào)壓站、公廁、垃圾站。

　　32、有無公共設(shè)施?如何規(guī)劃?如何使用?

　　答:中庭面積接近1萬平方米。

　　33、中庭面積、基地零星空白面積及其美化情形如何?

　　答:中庭面積接近1萬平方米。

　　34、公共面積和公共設(shè)施的使用權(quán)、所有權(quán)問題?

　　答:公共面積8公共配套設(shè)施的所有權(quán)屬:公共走廊、樓梯。

　　35、公攤面積主要包含哪些地方?如何計(jì)算?

　　答:計(jì)算以樓棟為單元,按面積比例分?jǐn)偂?/p>

　　36、社區(qū)配套設(shè)施是否和大樓一起竣工、一交付使用?

　　答:查原答客問附1。

　　37、車位:停車場設(shè)置在什么地方?地上車位、地下車位、露天車位分別有多少個?一共有多少個?車位的面積有多少?長多少?寬多少?回車道有多少?車位是租或售?價格如何?

　　答:自行車位采用配售的方式;機(jī)動車位為露天停車場,采用租用方式,租金為:月租120元/月,二期有地下車庫,但銷售方式未定。

　　38、建材設(shè)備及其品牌:門窗、地面、內(nèi)墻、浴廁、廚房、屋頂、前后陽臺;外立面、大堂、地坪、電梯、電梯間、電梯箱、樓梯間;照明、防火防盜設(shè)備、煤氣設(shè)備、給排水設(shè)備、電視、電話暗管,室內(nèi)電器設(shè)備、其他附屬設(shè)備......

　　答:品牌待定。

　　39、室內(nèi)裝修究竟到什么程度?可否自己裝修?

　　答:交房為毛坯房,自己裝修。

　　40、房屋設(shè)計(jì)是不可以變更?有什么限制和手續(xù)?

　　答:可以變更,內(nèi)墻可以任意隔,但不能破壞外墻承重結(jié)構(gòu)及立面構(gòu)架。

　　41、房屋交付使用后,水、電、煤、電話、電視接線等能否同時到位?

　　答:可以同時到位。

　　42、房屋購買后是否有保修期?

　　答:有保修期。

　　43、保修期內(nèi)外,房屋維修應(yīng)該如何分別處理?

　　答:保修期內(nèi)如出現(xiàn)問題按"八項(xiàng)承諾"處理;保修期以外則由物管公司維修,但要另行收費(fèi)。

　　44、業(yè)主委員會何時成立?業(yè)主的意見如何為業(yè)主委員會或物業(yè)管理公司所接受?

　　答:入住率達(dá)50%時成立小區(qū)業(yè)主管理委員會。

　　45、這個產(chǎn)品的特點(diǎn)如何?

　　答:列入"國家康居示范工程";綠化率達(dá)55%;建筑單體設(shè)計(jì)個性化;采用異形框架柱結(jié)構(gòu),有利于家居布置;保留中庭"原生態(tài)"樹木;低容積率1.08;人車分流,車位率達(dá)51%;參加"'放心房'承諾"活動;采用ALC新型墻體材料;廣泛采用建筑節(jié)能新技術(shù)。

　　三、價格情況

　　46、本樓盤的價格如何?起售單價是多少?最高單價是多少?棟與棟之間的差價是多少?平面之間的差價是多少?樓層之間的差價是多少?最小總價是多少?最高總價是多少?

　　答:起售價:2888元/M2; 最高價:3523.36元/M2; 起售價(最低價):2743.60元/M2;

　　最小總價:249004.52元; 最高總價: 862061.94元(不含半地下自行車庫)。

　　棟與棟之間、平面之間的差價在100元以內(nèi),就整幢樓而言,3、4層的價格比其它樓

　　層高100元左右,2、5層的價格相同,1層的價格最低,6層介于1、2層之間。

　　47、現(xiàn)房的租金是多少?因此計(jì)算投資回報率是多少?

　　答:、小區(qū)現(xiàn)在全是期房。

　　48、付款方式有幾種?每一種付款方式的折扣為多少?

　　答:有3種付款方式。一次性付款打97折;銀行按揭打99折;建筑分期沒有折扣。

　　49、借款銀行名稱?貸款額度?貸款年限?貸款利率?

　　答:中國銀行和建設(shè)銀行商業(yè)性貸款。最高可貸80%,公積金貸款最高可貸70%,最長年限為30年,商業(yè)性貸款年利率5年以下為5.31%,5年以上為5.58%;公積金貸款年利率5年以下為4.14%,5年以上為4. 59%。

　　50、發(fā)展商有無自行提供貸款?貸款額度?貸款年限?貸款利率?

　　答:沒有。

　　51、貸款利率是否會隨利率調(diào)整而調(diào)整?

　　答:會。每年1月1日調(diào)整1次。

　　52、10貸款10萬元,期限10年,每月應(yīng)付款為多少?

　　答:商業(yè)性貸款:1089.20元/月;公積金貸款:1040.70元/月。

　　53、可否用人民幣以外的其他幣種來付款?如何計(jì)算?

　　答:可以,按當(dāng)日國家公布牌價。

　　54、付款的匯款到發(fā)展商什么開戶行?哪個帳號?

　　答:開戶行:中行南分;賬號:044260116210809301。

　　55、結(jié)算方式有什么限制?

　　答:一次性付款在1個月之內(nèi)付清95%,最后交房時付5%;銀行按揭付首期,余額每月還;建筑分期是首付清30%,建完二層付40%,結(jié)構(gòu)封頂付25%,交房時付5%。

　　56、成交以后,稅費(fèi)有哪幾種?額度有多少?由誰負(fù)擔(dān)?

　　答:稅費(fèi)明細(xì): A 契稅 2%(辦理鑒證時收) B 維修基金 2% C 交易服務(wù)費(fèi) 3‰ D 綜合服務(wù)費(fèi) 3‰(B、C、D均為入住時收)。

　　57、物業(yè)管理費(fèi)具體為多少?主要包括哪幾項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目?

　　答:暫定為0.8元,但最后以物價局核定為準(zhǔn)。服務(wù)項(xiàng)目主要包括物業(yè)建設(shè)中的前期跟蹤;物業(yè)驗(yàn)收及檔案管理;業(yè)主入住管理;警衛(wèi)與安全保衛(wèi)工作;道路交通及公共部位的清潔工作及大樓外觀整潔的保持;公共綠化管理工作;設(shè)備的正常維修及檢修;會所的管理及服務(wù)。

　　58、交屋時,煤氣、電話、電視天線、物業(yè)維修等是否還另行收費(fèi)?費(fèi)用多少?

　　答:交房時代收費(fèi)用大概在5000元左右。包括管道煤氣費(fèi)3250元、電表押金350元、水表押金150元、裝修垃圾費(fèi)200元、裝璜保證金1000(向施工單位收取)。

　　59、這樣的價格似乎貴了一點(diǎn)?

　　答:其實(shí)"月安花園"目前的房價是偏低的,完全物超所值,當(dāng)前是極好的購買時機(jī)。

　　因?yàn)?樓盤地處河西開發(fā)區(qū)核心地段,目前又正值開發(fā)初期,所以極具升值潛力;項(xiàng)目列入"國家康居示范工程",廣泛采用新材料、新技術(shù)、新工藝,為產(chǎn)品質(zhì)量和內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);小區(qū)景觀規(guī)劃一流和物業(yè)管理高水準(zhǔn)是物業(yè)增值保值的重要前提;項(xiàng)目施工管理嚴(yán)密,確保產(chǎn)品質(zhì)量上乘。

　　四、政策法規(guī)

　　60、買受人在身份上有什么限定?

　　答:沒有限定。

　　61、簽訂預(yù)售合同或出售合同需要哪些證件?

　　答:身份證。

　　62、預(yù)售合同登記需要哪些證件?

　　答:本人到場需帶身份證原件,如不能到場,需出示委托書和身份證復(fù)印件。

　　63、委托他人簽訂合同需要準(zhǔn)備哪些證件?

　　答:買方身份證復(fù)印件,代理人身份證原件、授權(quán)委托書。

　　64、在預(yù)售期間,戶名可否作內(nèi)部交換?有什么條件?

　　答:在鑒證前無條件變更。

　　65、產(chǎn)權(quán)登記后,戶名可否作變換?有什么條件和稅費(fèi)?

　　答:可以,但需繳納房款的6‰的手續(xù)費(fèi)。

　　66、房屋貸款人在身份上有什么限定?

　　答:有合法的居民身份,年齡在18歲以上法定退休年齡以下。

　　67、貸款程序如何?需要哪些證件?產(chǎn)生哪些費(fèi)用?

　　答:需提供證件有:貸款申請表、商品房買契約原件及復(fù)印件二份、首付款收據(jù)復(fù)印件叁份、借款人身份證復(fù)印件伍份、配偶身份證復(fù)印件一份、借款人及配偶戶口簿復(fù)印件一份、借款人及配偶月收入原件、結(jié)婚證復(fù)印證一份。費(fèi)用有:抵押貸款公證費(fèi)、抵押(住 房)登記費(fèi)、抵押住房保險費(fèi)、律師代理服務(wù)費(fèi)。

　　68、預(yù)售合同或出售合同是否需要公證?

　　答:不需要。

　　69、公證程度如何?需要哪些證件?產(chǎn)生哪些費(fèi)用?

　　交房時水、電、氣、電話及有線電視布線到戶,繳費(fèi)既通。