旅游主題商業(yè)街（下篇）

關(guān)于街區(qū)的主題并不是突然而有的，有些街區(qū)早已經(jīng)擁有自己的主題，它是一個(gè)城市的歷史和文化沉淀的結(jié)果，只不過(guò)沒(méi)有得到外顯；但也有些街區(qū)的主題很大程度上是策劃和設(shè)計(jì)的成果，是飽含主題化設(shè)計(jì)思路的結(jié)晶。旅游街區(qū)主題的規(guī)劃設(shè)計(jì)到底是選擇源于歷史文化的傳承還是選擇全新的理念？需要從歷史說(shuō)起。

（一）傳統(tǒng)街區(qū)："主題"從來(lái)都在

盡管很多人以為主題街區(qū)是一種從國(guó)外舶來(lái)的"洋街"，就像主題公園、主題酒店一樣。然而主題街區(qū)這一貌似新鮮的東西其實(shí)在我國(guó)古代就已經(jīng)出現(xiàn)，只是并沒(méi)有被人所意識(shí)。古代許多商業(yè)街都擁有主題街區(qū)的本質(zhì)特性，是一種不自覺(jué)、原生型的主題街區(qū)。

街區(qū)和商業(yè)的發(fā)展要與城市的發(fā)展相依托。我國(guó)早期的城市大都是階級(jí)分化和軍事活動(dòng)的結(jié)果，功能比較單一。秦以后，隨著郡縣制度的確立，大批新增城市出現(xiàn)，漢代進(jìn)入中國(guó)城市的大發(fā)展階段。然而此時(shí)的城市，城中的住宅區(qū)與市區(qū)是分別設(shè)置的，住宅區(qū)稱閭里，商業(yè)區(qū)稱市。這種在城市中劃分了嚴(yán)格的市場(chǎng)區(qū)的制度一直延續(xù)到了唐朝。

由唐入宋開(kāi)放的"長(zhǎng)巷制"形式興起，由政府管制的商業(yè)"官市制""坊墻制"等崩潰以后，無(wú)論市內(nèi)外都可以進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)。同時(shí)新型的以經(jīng)濟(jì)功能為主的鎮(zhèn)市大量涌現(xiàn)。商業(yè)街區(qū)空前活躍起來(lái)。在蓬勃的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)和逐漸濃厚的商業(yè)氛圍下，在全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)展出不同的街區(qū)形態(tài)，具有特定的風(fēng)情風(fēng)貌、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，即所謂的"主題街區(qū)"。

結(jié)論：

主題街區(qū)在中國(guó)古已有之，其發(fā)展與當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)、政治和軍事情況相關(guān)。其主題的內(nèi)容還不太豐富，表現(xiàn)方式也不算多樣，功能也不十分完善。但是由于古代主題街區(qū)的產(chǎn)生和發(fā)展根植于地脈、文脈，所以是富有吸引力和生命力的。探尋中國(guó)古代主題街區(qū)的產(chǎn)生及發(fā)展?fàn)顩r，在一定程度上對(duì)現(xiàn)代主題街區(qū)的發(fā)展有借鑒意義。

（二）現(xiàn)代街區(qū)：創(chuàng)造主題VS呼喚主題

由于近代歷史的發(fā)展，中國(guó)步入西方的現(xiàn)代化進(jìn)程之路，城市的形態(tài)幾乎完全改變，傳統(tǒng)街區(qū)的面貌已經(jīng)不復(fù)存在。個(gè)別留存下來(lái)的傳統(tǒng)商業(yè)街區(qū)在功能和形態(tài)上也發(fā)生了根本性的變化。而西方成熟的商業(yè)模式，帶給主題街區(qū)新的契機(jī)，引發(fā)了主題的回歸。新的主題概念的發(fā)掘，主題形式的呈現(xiàn)，以及全新主題街區(qū)的創(chuàng)造開(kāi)啟了現(xiàn)代化的主題時(shí)代。

1、創(chuàng)造主題街區(qū)的時(shí)代

（1）新時(shí)代的訴求VS主題的缺失

◆我們的時(shí)代是國(guó)際化，全球一體化的時(shí)代。在西風(fēng)東漸的形勢(shì)下，現(xiàn)代主題街區(qū)的概念，更多從國(guó)外引入，在國(guó)外成熟的主題模式打造的引導(dǎo)下主街區(qū)也成為一種必然潮流。

◆我們的時(shí)代是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們的消費(fèi)心理和消費(fèi)結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生了變化。主題街區(qū)提供了一種情感消費(fèi)模式，滿足了普通商業(yè)業(yè)態(tài)無(wú)法滿足的消費(fèi)者精神需求。

◆我們的時(shí)代是創(chuàng)意和個(gè)性張揚(yáng)的時(shí)代，極具個(gè)體性差異的主題街區(qū)是時(shí)代精神的反映。特色就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。

◆社會(huì)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，基本的特點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，一個(gè)好的創(chuàng)意往往能帶來(lái)一系列成功。主題街區(qū)是集創(chuàng)造性與科學(xué)性于一身的商業(yè)形態(tài)，是一種新的商業(yè)模式。

◆我們的時(shí)代是多元化的時(shí)代，社會(huì)的開(kāi)放程度逐步提高，為主題街區(qū)的開(kāi)發(fā)提供了可能。

雖然現(xiàn)代商業(yè)街的體系逐漸完善，但是由于主題的缺失，這種商業(yè)街形態(tài)注重物質(zhì)供給多于精神功能，經(jīng)營(yíng)意識(shí)不強(qiáng)、管理不善，無(wú)法適應(yīng)變化了的市場(chǎng)的需求，逐漸喪失吸引力。

（2）創(chuàng)造主題街區(qū)的現(xiàn)實(shí)推動(dòng)因素：

Ⅰ 社會(huì)消費(fèi)能力升級(jí)

國(guó)際上認(rèn)為，如果人均年收入在2000美元到4000美元之間時(shí)，這時(shí)候的消費(fèi)方式是一種情感消費(fèi)。即人們?cè)谧非笪镔|(zhì)的消費(fèi)的同時(shí)更追求精神的消費(fèi)。中國(guó)現(xiàn)在人均年收入為1200美元。而整個(gè)中國(guó)東部地區(qū)沿海省份的人均年收入在5000-6000美元上下，上海和廣州甚至達(dá)到了7000-8000美元。因此主題街區(qū)消費(fèi)的市場(chǎng)需求已經(jīng)很迫切。

Ⅱ 城市規(guī)劃的推動(dòng)

主題街區(qū)的開(kāi)發(fā)屬于城市商業(yè)體系的一部分，必然受城市商業(yè)規(guī)劃控制。目前各級(jí)政府都高度重視商業(yè)街的建設(shè)。這是因?yàn)樯虡I(yè)街不僅是提升城市形象的必要手段，其營(yíng)業(yè)額占城市營(yíng)業(yè)額的比重日益上升，有些城市的商業(yè)街零售總額占到本城市或者地區(qū)社會(huì)銷售總額的一半以上。

因此規(guī)劃主題街區(qū)作為一種高層次的消費(fèi)模式，會(huì)在很大程度上增加財(cái)政稅收。尤其主題街區(qū)的運(yùn)作模式則可充分產(chǎn)生商業(yè)聚集效應(yīng)，引領(lǐng)一個(gè)城市的精神面貌。故將成為政府關(guān)注的重要內(nèi)容。

Ⅲ 城市旅游的助推--商旅互動(dòng)

體現(xiàn)城市現(xiàn)代風(fēng)情面貌，同時(shí)又有歷史的傳承和鮮明的地域特色的商業(yè)街區(qū)，往往能夠吸引大批的游客前來(lái)，成為城市旅游的吸引物，是商業(yè)和旅游的黃金結(jié)合點(diǎn)。如蘇州的觀前街，"先有觀前街，后有蘇州城"，又如北京的王府井、上海南京路不僅是中國(guó)品牌的窗口也是國(guó)際名牌的展臺(tái)。而主題街區(qū)從其特點(diǎn)、功能和開(kāi)發(fā)定位來(lái)看更是與城市旅游，景點(diǎn)的打造相契合。在全國(guó)旅游業(yè)持續(xù)上升的形勢(shì)下，主題街區(qū)的市場(chǎng)前景將會(huì)被越發(fā)看好。

我國(guó)房地產(chǎn)的發(fā)展可以分為以下四個(gè)階段：

由于第四階段住宅房產(chǎn)的開(kāi)發(fā)浪潮一直持續(xù)。其結(jié)果是住宅大量積壓，為了及時(shí)解決這些問(wèn)題，保持房地產(chǎn)業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，國(guó)家出臺(tái)了一系列宏觀調(diào)控政策。先后出臺(tái)了121號(hào)文件，從資金方面提高了房地產(chǎn)市場(chǎng)的準(zhǔn)入門檻；831大限之后可以預(yù)計(jì)，在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里，國(guó)家對(duì)土地的出讓特別是這些年來(lái)投資開(kāi)發(fā)過(guò)度的住宅類地產(chǎn)的土地出讓將會(huì)相當(dāng)嚴(yán)格。因此房地產(chǎn)商獲取土地和資金的成本提高了，于是在順應(yīng)城市化發(fā)展的浪潮的同時(shí)，房地產(chǎn)商紛紛投入到商業(yè)地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)中尋找機(jī)會(huì)。因而近年來(lái)，商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)在全國(guó)各地炙手可熱。

主題街區(qū)的概念逐漸被開(kāi)發(fā)商提出成為投資熱點(diǎn)，尤其成為一些新建社區(qū)著重規(guī)劃的部分：

2．呼喚主題街區(qū)的時(shí)代

在現(xiàn)代主題街區(qū)大爆發(fā)的時(shí)代，呼喚主題街區(qū)似乎是一悖論，是多此一舉，實(shí)則不然。

（1）所創(chuàng)造的主題街區(qū)--主題街區(qū)的現(xiàn)狀問(wèn)題

Ⅰ 關(guān)于主題的塑造：主題膚淺化處理

這是由于開(kāi)發(fā)商對(duì)主題街區(qū)的內(nèi)涵并未真正理解所致。比如房地產(chǎn)商在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的時(shí)候通常會(huì)有兩種傾向：一是推倒重來(lái)。建造高樓大廈代替原來(lái)的小門臉，用現(xiàn)代商場(chǎng)排擠老字號(hào)，用歐美情調(diào)代替民族特色。二是仿古。許多城市將以前的老城、老街全部推倒，建起全新的仿古商業(yè)街。結(jié)果造成了大江南北，千街一面，缺少個(gè)性化色彩。

Ⅱ 關(guān)于市場(chǎng)定位：缺乏市場(chǎng)意識(shí)

很多城市由于搞所謂的城市經(jīng)營(yíng)，貪大求全，盲目抄襲大城市的做法，或者只按照決策者的意圖來(lái)建設(shè)。而不是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)劃分和定位。其結(jié)果是項(xiàng)目啟動(dòng)以后，有街無(wú)市，人氣不旺，驅(qū)動(dòng)力不夠，競(jìng)爭(zhēng)慘烈。

Ⅲ 關(guān)于產(chǎn)品定位：輕策劃，重規(guī)劃

在項(xiàng)目前期沒(méi)有對(duì)競(jìng)爭(zhēng)商業(yè)項(xiàng)目和城市特點(diǎn)、人文特點(diǎn)、消費(fèi)能力和目標(biāo)人群的情況的調(diào)查分析、設(shè)計(jì)相應(yīng)的物態(tài)及其規(guī)模大小，而一味的追求"品味"、向高檔次靠攏是一個(gè)通病。

Ⅳ 關(guān)于規(guī)劃設(shè)計(jì)：脫離實(shí)際需求

在政府一手指揮之下，因此大多數(shù)項(xiàng)目規(guī)劃方案是由一些著名規(guī)劃設(shè)計(jì)院完成的。這些美觀、漂亮也充滿各種風(fēng)格的建筑，外表上看，它可能是仿古的，也可能是現(xiàn)代，但是從使用上看，卻很難同任何商業(yè)物態(tài)相容，無(wú)法滿足經(jīng)營(yíng)者的需要，因?yàn)樗⒉皇歉鶕?jù)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)生態(tài)和商業(yè)氣氛策劃和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容設(shè)計(jì)的。

Ⅴ 關(guān)于招商管理：急于銷售

開(kāi)發(fā)商大多追求開(kāi)發(fā)資金的快速回籠，所開(kāi)發(fā)的主題街區(qū)的項(xiàng)目也大多是以銷售為主。銷售過(guò)后商業(yè)面積的產(chǎn)權(quán)發(fā)生了轉(zhuǎn)移，這些產(chǎn)權(quán)往往分散到了投資者手里，而難以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理和經(jīng)營(yíng)，也使前期的規(guī)劃與定位無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

Ⅵ 關(guān)于街區(qū)經(jīng)營(yíng)：組織化程度低，管理水平差

由于缺乏具有運(yùn)作能力街區(qū)管理公司，往往使對(duì)街區(qū)的管理，淪落到物業(yè)管理的水平。無(wú)法體現(xiàn)對(duì)街區(qū)的經(jīng)營(yíng)者有效控制，也不能提供必要的信息引導(dǎo)和輔助經(jīng)營(yíng)措施，不能站在街區(qū)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)的高度進(jìn)行形象宣傳和活動(dòng)策劃，品牌意識(shí)薄弱。

（2）所呼喚的主題街區(qū)--主題街區(qū)的路在何方

◆西方經(jīng)驗(yàn)的借鑒：

對(duì)西方事物的學(xué)習(xí)總要經(jīng)歷一個(gè)過(guò)程--從形似而神不似到神形兼?zhèn)洹，F(xiàn)代主題街區(qū)從西方引入也要逐步經(jīng)歷這個(gè)過(guò)程。第一階段內(nèi)容的照搬：把西方的東西作為一種表象、風(fēng)景展示，比如主題公園的荷蘭街，世界公園等；第二階段方法和模式的應(yīng)用：比如城市規(guī)劃和城市設(shè)計(jì)對(duì)于主題街區(qū)的設(shè)計(jì)；直到中西的真正融合：以西方成功的商業(yè)模式開(kāi)發(fā)出具有本土內(nèi)涵和精神的主題街區(qū)。

◆古代傳統(tǒng)的繼承：

雖然現(xiàn)代主題街區(qū)與古代主題街區(qū)已經(jīng)不可同日而語(yǔ)，但是我們的文化是一脈相承的。在傳統(tǒng)文化的滋養(yǎng)下，人們往往具有相同的情感和價(jià)值追求。這就是對(duì)古代主題街區(qū)研究的價(jià)值所在。另外的好處是可以深入挖掘主題文化，了解地域性文化及傳統(tǒng)習(xí)俗的延續(xù)，不斷挖掘主題靈感。

◆現(xiàn)代風(fēng)格的發(fā)揚(yáng)：

在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，發(fā)展主題街區(qū)全盤西化未必走得通，重回古代更是難以實(shí)現(xiàn)。皆是因?yàn)閯?shì)易時(shí)移，所以要求現(xiàn)代主題街區(qū)必須反映本土化的價(jià)值取向，現(xiàn)代人的生活風(fēng)貌，符合現(xiàn)行的社會(huì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)游戲規(guī)則。可以說(shuō)西方模式是骨架，傳統(tǒng)精神是神經(jīng)血液，而現(xiàn)代的社會(huì)內(nèi)容就是各部分肌肉，以此才能夠奔跑和跳躍。使主題街區(qū)的發(fā)展邁向成功。

◆對(duì)比一般商業(yè)街說(shuō)明主題街區(qū)的開(kāi)發(fā)要素：

結(jié)論：現(xiàn)代商業(yè)街主題是魂。而主題之魂要與文化之魂、時(shí)代之魂相依附。現(xiàn)代主題街區(qū)是一種主動(dòng)地有意識(shí)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，必須客觀理性地進(jìn)行全盤策劃，配合足夠的商業(yè)運(yùn)作能力。在國(guó)內(nèi)主題街區(qū)方興未艾，隨著認(rèn)識(shí)的深化，經(jīng)驗(yàn)的積累，主題街區(qū)的發(fā)展必將越來(lái)越精彩。

篇2：園林綠化公司旅游服務(wù)中心崗位責(zé)任制

　　園林綠化公司旅游服務(wù)中心崗位責(zé)任制

　　1.怪坡旅游服務(wù)中心是公司對(duì)外的一個(gè)窗口，服務(wù)質(zhì)量環(huán)境的好壞直接反映公司的整體形象，要和怪坡管委會(huì)配合好、協(xié)調(diào)好，遵守怪坡的各項(xiàng)要求，服從管委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)。

　　2.搞好職工隊(duì)伍的建設(shè)，對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)道德教育，提高職工自身素質(zhì)，注意個(gè)人形象，工作時(shí)間必須著裝整齊，不許穿奇裝異服，搞好環(huán)境衛(wèi)生，做到窗明幾凈，周圍不能有雜草。無(wú)論任何原因都不能和游客發(fā)生沖突、吵架，對(duì)游客提出的問(wèn)題要耐解答，講究職業(yè)道德、文明服務(wù)，禮貌待客，注意文明用語(yǔ)，讓游客高興而來(lái)，滿意而歸。

　　3.注意職業(yè)道德，確保銷售食品的質(zhì)量，不進(jìn)過(guò)期或劣質(zhì)的食品，保證貨源充足，供貨及時(shí)到位，價(jià)格合理，迎合游客心理，本著薄利多銷的原則，減少庫(kù)存積壓。各商店一定要保持清潔衛(wèi)生，柜臺(tái)內(nèi)外及商品外包裝不能有灰塵，商品要擺放整齊并且每件商品都要標(biāo)明單價(jià)，不許隨便漲價(jià)和降價(jià)，如有特殊情況確需折價(jià)的商品，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。每月盤點(diǎn)一次，賬目一定要錢物相符，否則誰(shuí)丟誰(shuí)補(bǔ)。

　　4.加強(qiáng)現(xiàn)金及票據(jù)管理，見(jiàn)款撕票，票款相符，嚴(yán)格檢查制度。當(dāng)日收款，當(dāng)日上繳，不許挪用或私借他人。

　　5.加強(qiáng)防火防盜管理，及時(shí)處理不安全隱患。班后認(rèn)真檢查窗門是否關(guān)好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

　　6.管理好怪坡的花卉，按時(shí)澆水、拔草、施肥、剪摘。

　　7.做好職工的考勤，認(rèn)真執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，因服務(wù)行業(yè)特殊需要，無(wú)特殊情況雙休日及節(jié)假日不準(zhǔn)休息。加強(qiáng)安全教育，保證通勤車安全。

　　8.飯店購(gòu)物必須履行財(cái)務(wù)手續(xù)，有經(jīng)手、驗(yàn)收、審批，否則不予報(bào)銷。

　　9.保管好招待外來(lái)客人的票據(jù)，填寫好導(dǎo)游費(fèi)的支出。（必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字）

　　10.搞好團(tuán)結(jié)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，大家即分工又合作，不許空崗，午飯和去衛(wèi)生間時(shí)，本崗位必須有人兼管。

篇3：我國(guó)五星級(jí)旅游涉外酒店標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介

　　我國(guó)五星級(jí)旅游涉外酒店標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介

　　我國(guó)涉外旅游[1]酒店劃分為五個(gè)檔次，即一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)，星級(jí)越高，表示酒店的檔次越高。酒店星級(jí)的劃分以酒店的建筑、裝飾、設(shè)施設(shè)備及管理、服務(wù)水平為依據(jù)。具體的評(píng)定辦法按照國(guó)家旅游局頒發(fā)的設(shè)施設(shè)備評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、清潔衛(wèi)生評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，賓客意見(jiàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)等執(zhí)行。五星級(jí)旅游涉外酒店應(yīng)具備的基本條件概述如下：

　　(一）酒店總體基本要求

　　1、酒店功能劃分合理、設(shè)施使用方便、安全。

　　2、酒店室內(nèi)外裝修高檔、建筑及裝修選用豪華材料。

　　3、酒店內(nèi)部公共信息圖形符號(hào)符合LB/AT001標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、有中央空調(diào)系統(tǒng)。

　　5、有背景音響系統(tǒng)。

　　6、有與五星級(jí)酒店相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。

　　（二）酒店接待大廳基本要求

　　1、接待大廳寬敞、裝修豪華、光線充足。

　　2、有與酒店規(guī)模、五星級(jí)相適應(yīng)的總服務(wù)臺(tái)，總服務(wù)臺(tái)有中英文標(biāo)志、分區(qū)段設(shè)置接待、問(wèn)訊、結(jié)帳、24小時(shí)有工作人員在崗。

　　3、提供留言服務(wù)、一次性總帳單結(jié)帳服務(wù)、信用卡服務(wù)、18小時(shí)提供外幣兌換服務(wù)。

　　4、總服務(wù)臺(tái)提供酒店服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、酒店價(jià)目表、中英文本市交通地圖，全國(guó)旅游交通地圖、本市和全國(guó)旅游景點(diǎn)介紹、各種交通工具時(shí)刻表、報(bào)刊雜志等。

　　5、可8小時(shí)直接接受國(guó)內(nèi)、國(guó)際客房預(yù)訂，有酒店和客人同時(shí)開(kāi)啟的保險(xiǎn)箱、設(shè)門衛(wèi)應(yīng)接員、專職行李員、值班經(jīng)理、大堂經(jīng)理。

　　6、在非經(jīng)營(yíng)區(qū)設(shè)客人休息場(chǎng)所、提供店內(nèi)尋人服務(wù)和安排出租車服務(wù)、門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道、配備輪椅。

　　7、至少能用2種外語(yǔ)提供服務(wù)（英語(yǔ)為必備語(yǔ)種），總機(jī)至少能用3種外語(yǔ)提供服務(wù)（英語(yǔ)為必備語(yǔ)種），各種指示用和服務(wù)用文字至少用中英文同時(shí)表示。

　　（三）客房基本要求

　　1、至少有40間（套）可供出租的客房，70%客房的面積（不含衛(wèi)生間和走廊）不少于20平方米，至少有5個(gè)開(kāi)間的豪華套房，有殘疾人客房。

　　2、客房裝修豪華，有豪華的軟墊床、寫字臺(tái)、衣櫥及衣架，茶幾，座椅，床頭柜、床頭燈，臺(tái)燈，落地?zé)簟⑷礴R，行李架等高級(jí)配套家具。

　　3、衛(wèi)生間用豪華建筑材料裝修地面、墻面、頂棚，用良好的排風(fēng)設(shè)施，110/220V電源插座，電話副機(jī)，吹風(fēng)機(jī)和體重稱。裝高級(jí)座便器。梳妝臺(tái)，浴缸并帶淋浴噴頭，配浴簾，晾曬繩，24小時(shí)供應(yīng)冷熱水。

　　4、有直撥的國(guó)內(nèi)、國(guó)際電話，有彩色電視機(jī)、音響設(shè)備、并有閉路電視系統(tǒng)，播放頻道不少于16個(gè)，自辦節(jié)目至少有2個(gè)頻道，而且還具有兩種以上的外語(yǔ)衛(wèi)星電視頻道，為國(guó)外游客帶來(lái)方便。

　　5、有與五星級(jí)相匹配的文具用品，提供開(kāi)夜床服務(wù)，24小時(shí)提供冷熱飲用水及冰塊，免費(fèi)提供茶葉或咖啡，客房?jī)?nèi)設(shè)微型酒吧，24小時(shí)提供中西式早餐，正餐送餐服務(wù)。

　　6、提供叫醒服務(wù)，留言服務(wù)、衣裝濕洗、干洗，熨燙和修補(bǔ)服務(wù)，提供擦鞋服務(wù)。

　　7、客房、衛(wèi)生間每天全面整理，每日更換床單和枕套，客房用品和消耗品每天補(bǔ)齊。

　　（四）餐飲基本要求

　　1、有布局合理、裝飾豪華的中餐廳，至少能提供2種風(fēng)味的中餐。

　　2、有布局合理、裝飾豪華的西餐廳，配專門的西餐廚房。

　　3、有獨(dú)具特色，格調(diào)高雅的咖啡廳，能提供自助早餐、西餐正餐。

　　4、有適當(dāng)?shù)男⊙鐣?huì)廳，有封閉的酒吧間。

　　5、餐廳、酒吧的主管、領(lǐng)班和服務(wù)員能用英語(yǔ)提供服務(wù)。

　　6、廚房冷菜間、面點(diǎn)間****分割，有足夠的冷氣設(shè)備，冷菜間有空氣消毒設(shè)施，粗加工間與操作間隔離，有足夠的冷庫(kù)，有專門放置臨時(shí)垃圾的設(shè)施并保持其封閉。

　　（五）公共區(qū)域基本要求

　　1、有足夠的停車場(chǎng)，有足夠的高質(zhì)量客用電梯，轎箱裝修高檔，并有服務(wù)電梯。

　　2、有公用電話，并有市內(nèi)電話簿。

　　3、有男女分設(shè)的公共衛(wèi)生間。

　　4、有商場(chǎng)，出售旅行日常用品，旅游紀(jì)念品、工藝品等商品。

　　5、有商務(wù)中心，代售郵票，代發(fā)信件，辦理電報(bào)、電傳、傳真、復(fù)印、國(guó)際長(zhǎng)途電話、國(guó)內(nèi)行李托運(yùn)、沖洗膠卷等。提供打字服務(wù)。

　　6、有醫(yī)務(wù)室。

　　7、提供代購(gòu)交通、影劇、參觀等票務(wù)服務(wù)。

　　8、提供市內(nèi)觀光服務(wù)。

　　9、有應(yīng)急供電專用線和應(yīng)急照明燈。

　　（六）選擇項(xiàng)目

　　（共78項(xiàng)，至少具備35項(xiàng)，具備項(xiàng)目越多，酒店越高檔）

　　客房（10項(xiàng)）

　　1、客房?jī)?nèi)可通過(guò)視聽(tīng)設(shè)備提供帳單等的可視性查詢服務(wù)，提供語(yǔ)言信箱服務(wù)。

　　2、衛(wèi)生間有飲用水系統(tǒng)。

　　3、不少于50%的客房衛(wèi)生間淋浴與浴缸分設(shè)。

　　4、不少于50%的客房衛(wèi)生間干濕區(qū)分設(shè)。

　　5、所有套房分設(shè)供主人和來(lái)訪人使用的衛(wèi)生間。

　　6、設(shè)商務(wù)樓層，可在樓層辦理入住登記及離店手續(xù)，樓層有供客人使用的商務(wù)中心及休息場(chǎng)所。

　　7、商務(wù)樓層的客房?jī)?nèi)有收發(fā)傳真或電子郵件的設(shè)備。

　　8、為客人提供免費(fèi)店內(nèi)無(wú)線尋呼服務(wù)。

　　9、24小時(shí)提供洗衣加急服務(wù)。

　　10、委托代辦服務(wù)。

　　餐廳及酒吧（8項(xiàng)）

　　1、有大堂酒吧。

　　2、有專業(yè)性茶室。

　　3、有除西餐廳外的其他外國(guó)餐廳，配有專門廚房。

　　4、有餅屋。

　　5、有風(fēng)味餐廳。

　　6、有至少能容納200人正式宴會(huì)的大宴會(huì)廳，配有專門的宴會(huì)廚房。

　　7、有至少10個(gè)不同風(fēng)味的餐廳（大小宴會(huì)廳除外）。

　　8、有24小時(shí)營(yíng)業(yè)的餐廳。

　　商務(wù)設(shè)施及服務(wù)（5項(xiàng)）

　　1、提供國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，傳輸速度不小于64kbit/s。

　　2、封閉的電話間（至少2個(gè)）。

　　3、洽談室（至少容納10人）。

>　　4、提供筆譯、口譯和專職秘書服務(wù)。

　　5、圖書館（至少有1000冊(cè)圖書）。

　　會(huì)議設(shè)施（10項(xiàng)）

　　1、有至少能容納200人會(huì)議的專用會(huì)議廳、配有衣帽間。

　　2、至少配有2個(gè)小會(huì)議室。

　　3、有同聲傳譯設(shè)施（至少4種語(yǔ)言）。

　　4、有電話會(huì)議設(shè)施。

　　5、有現(xiàn)場(chǎng)視音頻轉(zhuǎn)播系統(tǒng)。

　　6、有供出租的電腦及電腦投影儀、普通膠片投影儀、幻燈機(jī)、錄像機(jī)、文件粉碎機(jī)。

　　7、有專門的復(fù)印室、配備足夠的復(fù)印機(jī)設(shè)備。

　　8、有現(xiàn)代化電子印刷及裝訂設(shè)備。

　　9、有照相膠卷沖印室。

　　10、至少5000平方米的展覽廳。

　　公共及健康娛樂(lè)設(shè)施（42項(xiàng)）

　　1、歌舞廳

　　2、卡拉OK廳或KTV房（至少4間）

　　3、游戲機(jī)室。

　　4、棋牌室。

　　5、影劇場(chǎng)。

　　6、定期歌舞表演。

　　7、多功能廳，能提供會(huì)議，冷餐會(huì)、酒會(huì)等服務(wù)及兼作歌廳、舞廳。

　　8、健身房。

　　9、按摩室。

　　10、桑拿浴。

　　11、蒸汽浴。

　　12、沖浪浴。

　　13、日光浴室。

　　14、室內(nèi)游泳池（水面積至少40平方米）。

　　15、室外游泳池（水面積至少100平方米）。

　　16、網(wǎng)球場(chǎng)。

　　17、保齡球室（至少4道）。

　　18、攀巖練習(xí)室。

　　19、壁球室。

　　20、桌球室。

　　21、多功能綜合健身按摩撐。

　　22、電子模擬高爾夫球場(chǎng)。

　　23、高爾夫練習(xí)場(chǎng)。

　　24、高爾夫球場(chǎng)（至少9洞）。

　　25、賽車場(chǎng)。

　　26、公園。

　　27、跑馬場(chǎng)。

　　28、射擊場(chǎng)。

　　29、射箭場(chǎng)。

　　30、實(shí)戰(zhàn)模擬游藝場(chǎng)。

　　31、乒乓球室。

　　32、溜冰場(chǎng)。

　　33、室外滑雪場(chǎng)。

　　34、自用海濱浴場(chǎng)。

　　35、潛水。

　　36、海上沖浪。

　　37、釣魚。

　　38、美容美發(fā)室。

　　39、精品店。

　　40、****的書店。

　　41、****的鮮花店。

　　42、嬰兒看護(hù)及兒童娛樂(lè)室。

　　安全設(shè)施（3項(xiàng)）

　　1、電子卡門鎖。

　　2、客房貴重物品保險(xiǎn)。

　　3、自備發(fā)電系統(tǒng)。