隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和深化,人們對其依賴性越來越強,購房人除從報紙、廣播、電視和路牌上獲取樓盤信息外,網(wǎng)絡(luò)查詢正在成為購房群體比較項目優(yōu)劣、了解市場行情的重要手段。

一個現(xiàn)象值得關(guān)注:許多樓盤將大量資金和精力投入到紙媒體上,隨著大量新媒體的涌現(xiàn)和報刊擴版帶來的信息多樣化,讀者分流和細化日趨明顯,要想讓自己的廣告在眾多版面中引起受眾的關(guān)注,開發(fā)商必須絞盡腦汁找賣點,費勁心機做形象。但受制于讀者面、發(fā)行量等多方面影響,宣傳到達率越來越低,無形中增加了樓盤銷售成本。

樓盤銷售離不開廣告宣傳,各項目在銷售初期都會根據(jù)自身特點進行媒體組配。但傳統(tǒng)媒體的局限性在很大程度上難以滿足項目期望,如廣播、電視,傳播領(lǐng)域廣泛,但滯留性差;路牌廣告鮮明且固定,但區(qū)域性強;相比之下,報紙、雜志較有優(yōu)勢,但缺乏交互性,不能準(zhǔn)確把握受眾感受。加之購房群體的不確定性,他們的需求可能與樓盤強銷時間不同步,因而限制了樓盤與潛在客戶間的信息溝通。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟和廣泛應(yīng)用,越來越多開發(fā)商將注意力轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò),并建立和完善可展示樓盤形象、傳達信息來實現(xiàn)銷售的網(wǎng)站,遺憾的是,許多樓盤雖設(shè)立了自己的項目網(wǎng)站或網(wǎng)頁,但內(nèi)容空洞,形式單一,僅是將網(wǎng)站當(dāng)成傳統(tǒng)平面媒體運用,缺乏與來訪者的互動交流,忽略了網(wǎng)絡(luò)媒體的特性和優(yōu)勢,使項目失去了與潛在客戶溝通的機會。

根據(jù)CNNIC統(tǒng)計,中國互聯(lián)網(wǎng)用戶85.5%年齡在18歲到35歲之間,83%受過大學(xué)以上教育。這部分人較高的經(jīng)濟收入,對自己及家人的生活品質(zhì)較為關(guān)注,同時也有能力為提高生活品質(zhì)追加投資。截至20**年初,我國上網(wǎng)用戶人數(shù)為59107,預(yù)計到年底這個數(shù)字將達到6千多萬。INTERNET作為迅速發(fā)展的行業(yè),以其包含的大量的信息吸引著極速增長的用戶群體,因而利用INTERNET為用戶提供信息的ICP(Internet Content Providers)被稱為新興的第四媒體。由互聯(lián)網(wǎng)所帶動的這場社會全局性變革,以超乎我們預(yù)期的威力和速度沖擊著社會的各個層面,同時對房地產(chǎn)業(yè)特別是房地產(chǎn)營銷方面產(chǎn)生了相當(dāng)積極的影響。

INTERNET,房地產(chǎn)銷售的新手段

網(wǎng)絡(luò)對房地產(chǎn)營銷的影響首先表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)廣告方面的優(yōu)勢,網(wǎng)絡(luò)廣告不受時空限制,每天24小時不間斷地傳向世界各地,消費者可自由查詢,而且,網(wǎng)絡(luò)廣告也要隨時修改,并不像傳統(tǒng)媒體廣告那樣發(fā)版后無法變更。此外,網(wǎng)絡(luò)廣告還帶有強烈的交互性與感官性,其受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計。這正好適合房地產(chǎn)廣告的信息量大、時效性強、廣告受眾的經(jīng)濟層次高等特點。

網(wǎng)絡(luò)廣告,正以其制作成本低、速度快、針對性強、廣告受眾層次高等特點。網(wǎng)絡(luò)廣告,正以其制作成本低、速度快、針對性強、廣告受眾層次高、發(fā)布后可及時更改,能跟蹤、衡量、統(tǒng)計其效果等優(yōu)勢而日益成為房地產(chǎn)廣告的得力媒體,并隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的不斷提高正向著主媒體的角色邁進。有房地產(chǎn)專家認為,目前,雖然報刊上房地產(chǎn)廣告所占的比重很大,但終有可能敗在房地產(chǎn)網(wǎng)站腳下。今后,人們想買房時,不會再在報刊有限的版面中尋找有限的信息,而是登陸房地產(chǎn)網(wǎng)站選擇查詢項目的詳細情況及動態(tài)信息。

電子郵件也對房地產(chǎn)營銷產(chǎn)生了巨大的影響。電子郵件即e-mail在全球普遍使用。就我國而言,基本上效益較好的房地產(chǎn)企業(yè)都已經(jīng)或即將擁有自己的e-mail,而在美國,現(xiàn)在大多數(shù)的房地產(chǎn)企業(yè)在使用e-mail交流,收發(fā)e-mail是最重要而且也是最經(jīng)常的工作。

e-mail擁有如此巨大的覆蓋面,從本質(zhì)上已經(jīng)超出了原先的交流通信工具,而成為真正的市場營銷武器了。大家在日常的工作中,可能有時會收到e-mail的房地產(chǎn)廣告,據(jù)統(tǒng)計,當(dāng)你所提供的信息接受者較感興趣時,反饋率可以達到20%-30%。從這里大家更能體會到e-mail營銷的巨大威力。

從市場營銷的觀點,筆者大致分析以下e-mail營銷的優(yōu)勢。

1、現(xiàn)在營銷提倡一對一的銷售方式,而e-mail恰恰是使企業(yè)和客戶直接發(fā)生聯(lián)系,便于企業(yè)了解客戶的需求。

2、價格優(yōu)勢。e-mail營銷的費用比電話、傳真、郵寄都便宜很多。銷售成本的降低就意味著競爭能力的提高。

3、簡潔、方便、直觀。

4、友情式。現(xiàn)在的客戶已經(jīng)厭倦的“轟炸式”的宣傳方式,他們需要自己理性的辨別,當(dāng)你的e-mail信息被允許后,接受者不但非常樂意而且還非常感激你,使企業(yè)和客戶之間從買賣關(guān)系變?yōu)榕笥殃P(guān)系,符合關(guān)系營銷法則。

據(jù)不完全統(tǒng)計,我國上網(wǎng)的房地產(chǎn)企業(yè)中,有97%的發(fā)展商曾用過e-mail向潛在顧客發(fā)過廣告、推銷、促銷之類的信息,86%以上的發(fā)展商曾用e-mail向業(yè)主、潛在顧客拜年。慶祝生日等,而且有68%的發(fā)展商經(jīng)常使用e-mail作為營銷的工具,e-mail正以其低成本,高效率、強效果的優(yōu)勢日益受到發(fā)展商的重視。

除此之外,不少發(fā)展商更在因特網(wǎng)上建立自己的站點,方便顧客查詢自己各樓盤的詳細信息,顧客只需在搜索引擎的

網(wǎng)站上輸入該房地產(chǎn)企業(yè)名稱或網(wǎng)址,或在某些房地產(chǎn)政務(wù)性的網(wǎng)站輸入相關(guān)的資料,如電話號碼、樓盤名稱等即可打開該企業(yè)的主頁,在超文本格式網(wǎng)頁里瀏覽顧客所需的信息,它以圖、文、聲、像的形式讓顧客除獲得所需的信息外還有如身臨其境般的感受,同時也可獲得顧客的意見、建議等反饋的信息,為及時地調(diào)整戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)提供有力的依據(jù)。

在網(wǎng)上開房展也是增強房地產(chǎn)營銷效果的有力手段。盡管有些業(yè)內(nèi)人士對此持有異議,但實際已證明了它有著相當(dāng)不錯的效果。據(jù)20**年5月,福州專業(yè)房地產(chǎn)門戶福房網(wǎng)(FZFDC.com.cn)在隆重舉行福房網(wǎng)首屆網(wǎng)上房展。這是福房網(wǎng)在延伸傳統(tǒng)“住交會”的基礎(chǔ)上,充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢和多媒體最新技術(shù),在福州首家推出網(wǎng)上個性化選房方案,使眾多有購房需要的消費者足不出戶,輕松點擊福房網(wǎng)商務(wù)網(wǎng)站即可獲得所需的樓盤資料,實現(xiàn)一對一的選房解決方案,使開發(fā)商能夠以最快捷的方式將信息傳遞給目標(biāo)客戶。

INTERNET,中介信息管理的新方法

網(wǎng)上中介更是發(fā)展得如火如荼。從國外的經(jīng)驗來看,房地產(chǎn)中介行業(yè)是應(yīng)該最早電子商務(wù)化的行業(yè)之一,而房地產(chǎn)中介行業(yè)電子商務(wù)化的最終表現(xiàn)形式是目前流行于歐美國家的MLS(Multiple Listing Service)理念。想要租買房屋的消費者只需在中介公司所設(shè)的計算機終端上輸入所要租買房屋的特征,就可以查出所有符合條件的房產(chǎn),并可以通過網(wǎng)上的電子地圖看所選房屋的實際位置,通過網(wǎng)上播放的實地錄像“考察”房產(chǎn)的外觀、環(huán)境及房內(nèi)格局是否符合自己的喜好。如果這家中介公司的房源不夠充足,客戶還可以委托中介公司把要求上傳至專業(yè)房地產(chǎn)交易網(wǎng)站,在更龐大的數(shù)據(jù)庫中查找相關(guān)房源。這就是MLS系統(tǒng)給房地產(chǎn)中介業(yè)帶來的好處,一方面使中介服務(wù)商的服務(wù)更為專業(yè)化,另一方面消費者的選擇余地大了許多。

我們的房地產(chǎn)中介公司顯然已經(jīng)意識到建立房地產(chǎn)中介信息服務(wù)系統(tǒng)的重要性,有些房地產(chǎn)中介公司開始自行設(shè)計房源數(shù)據(jù)庫,向客戶提供服務(wù)。不過,有些數(shù)據(jù)庫功能單一,僅能簡單地查找房源信息,難以提供其它技術(shù)支持。更何況,即使是有功能單一的房源數(shù)據(jù)庫的房地產(chǎn)中介公司在我國也不多,向消費者提供簡便快捷的租買房服務(wù)自然是勉為其難。難以提供周到服務(wù)的中介公司生意自然也不太好做。據(jù)某個在福州已小有規(guī)模的房地產(chǎn)中介公司的總經(jīng)理介紹,盡管該公司在福州已經(jīng)有數(shù)個連鎖店,但由于彼此信息不溝通,公司的業(yè)務(wù)發(fā)展大受影響,更別提單槍匹馬做市場的中介公司了。

有房地產(chǎn)專家指出:惟一的辦法是促成房地產(chǎn)中介的電子商務(wù)化,房地產(chǎn)業(yè)的信息需求很大,加速房地產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)化,擴大房地產(chǎn)數(shù)據(jù)庫在互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用,一定會極大地促進中國房地產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展。電子商務(wù)化的前提必然是技術(shù),據(jù)資料顯示:目前,在福房網(wǎng)已全面引入“中介信息管理 發(fā)布系統(tǒng)”,從而實現(xiàn)中介信息自助管理,系統(tǒng)通過類似辦公管理,房地產(chǎn)中介可以實現(xiàn)對已有房源信息的計算機存儲和簡單的交易管理。

因特網(wǎng)正以其強勁洶涌的勢頭給房地產(chǎn)營銷帶來前所未有的商機。

篇2：酒店開展網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性分析

　　酒店開展網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性分析

　　1.1　網(wǎng)絡(luò)營銷可使酒店降低銷售成本與宣傳成本

　　網(wǎng)絡(luò)營銷使酒店減少銷售環(huán)節(jié)，降低銷售成本。酒店客人可以通過網(wǎng)絡(luò)和酒店直接取得聯(lián)系，獲取所需的相關(guān)信息;網(wǎng)上預(yù)定房間，不僅節(jié)約時間，而且節(jié)省了人力銷售和給予中間機構(gòu)讓利銷售的成本。通過網(wǎng)絡(luò)酒店還可以直接向客人進行宣傳，擴大知名度，及時推薦新產(chǎn)品與服務(wù)，而所需的宣傳費用遠遠低于傳統(tǒng)的廣告支出。

　　1.2　網(wǎng)絡(luò)營銷可為酒店帶來穩(wěn)定的與潛在的客源

　　酒店可以通過網(wǎng)絡(luò)與客人建立固定而長久的聯(lián)系，尤其是創(chuàng)造了酒店大部分的銷售額和利潤的那些忠實客戶，針對這些重要客戶的不同需求，酒店可以通過網(wǎng)絡(luò)與其進行遠程信息交換，使酒店隨時掌握他們的需求動態(tài)和想法。同時，酒店可以利用已有的酒店宣傳與銷售網(wǎng)絡(luò)，使大客戶隨時掌握酒店新的服務(wù)項目和優(yōu)惠政策，做到針對大客戶的需要進行有針對性的促銷。同時，網(wǎng)絡(luò)的開放性，使全球的網(wǎng)民都能以不同的方式“觸網(wǎng)”。也就是說，凡是瀏覽了酒店網(wǎng)站網(wǎng)頁的人們都可能成為該酒店的潛在客戶。

　　1.3　網(wǎng)絡(luò)營銷有利于顧客與酒店之間的信息交流

　　客人可以通過網(wǎng)絡(luò)及時獲得該酒店相關(guān)準(zhǔn)確的信息，比如價格、客房介紹、優(yōu)惠活動等等，從而決定自己是否入住該酒店。而酒店可以通過網(wǎng)絡(luò)了解到客房的入住率、市場需求量及變化等信息，從而進行決策和管理。

　　1.4　網(wǎng)絡(luò)營銷可以為顧客提供更加多樣化和個性化的服務(wù)

　　根據(jù)調(diào)查顯示，21世紀(jì)酒店客人消費需求將更加追求個性化，求新與多變。網(wǎng)上酒店一方面讓顧客事先就可以了解自己所訂酒店的位置、價格與類型等;使客人無憂無慮的享受旅行生活，不用再為一些如食宿、乘車、訂票的小事而煩惱了，只要輕輕一點，任何關(guān)于酒店特色服務(wù)及旅游的信息都可以一覽無余。另一方面，酒店可以更好地從網(wǎng)上信息平臺獲取顧客的興趣與偏好，針對顧客的個性化需求和自身能力重新整合酒店產(chǎn)品，全面提升顧客服務(wù)和酒店管理，充分體現(xiàn)酒店與顧客共同設(shè)計產(chǎn)品的特色，最大程度的滿足顧客的個性化需求。另外，還通過虛擬客房，讓顧客在入住前就能充分體驗酒店的有關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)。再次，網(wǎng)絡(luò)營銷使酒店具備在線支付功能，實現(xiàn)各種銀行信用卡的網(wǎng)上劃撥支付，從而使酒店和顧客的交易活動更為便捷。

　　2　酒店業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

　　根據(jù)20**-20**年《中國飯店業(yè)務(wù)統(tǒng)計》，20**年，所有受調(diào)查的4、5星級的飯店，“顧客直接預(yù)訂”占51.5%，“旅行社”占23.5%，兩項相加高達75.0%;而“酒店自有訂房系統(tǒng)”、“獨立訂房系統(tǒng)”和“酒店網(wǎng)站”分別只占10.2%、2.7%和0.8%。此后，通過第三方中介網(wǎng)站實現(xiàn)的預(yù)訂顯著增長，分別由20**年的0.4%(5星級)、1.2%(4星級)和5.4%(3星級)增長到20**年的5.2%、8.2%、8.2%和20**年的6.7%、10.8%、9.4%。就具體飯店而言，目前有的酒店甚至30%以上的訂房來自網(wǎng)絡(luò)，而完全倚仗傳統(tǒng)渠道的飯店也大有人在。來源自 物業(yè)經(jīng)理人

篇3：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略

　　源自建筑資料 　　網(wǎng)絡(luò)：促進營銷國際化與便捷化

　　品牌是企業(yè)價值的核心，中小企業(yè)的品牌，由于眾所周知的原因，常常被局限在一定的范圍之內(nèi)，突破這個范圍，則需很大的代價。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，使其品牌得到了無限延伸的機會，并且只需極少的成本。從這點上來，中小企業(yè)與知名企業(yè)獲得了平等競爭的機會。中小企業(yè)由于各方面的實力無法與大企業(yè)相比，所以很難實現(xiàn)營銷國際化。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，改變了這一切，中小企業(yè)完全可以利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)營銷國際化。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的幾種策略：

　　一、網(wǎng)頁策略：

　　1、搶占優(yōu)良的網(wǎng)址并加強網(wǎng)址宣傳，在網(wǎng)絡(luò)空間上，網(wǎng)址是企業(yè)最重要的標(biāo)志，已成為一種企業(yè)資源。

　　2、精心策劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu)。

　　3、網(wǎng)站維護。

　　二、產(chǎn)品策略：

　　1、企業(yè)可以通過分析網(wǎng)上的消費者總體特征來確定最適合在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品。

　　2、要明確企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上銷售的費用要遠遠低于其他渠道的銷售費用。

　　3、產(chǎn)品的市場涵蓋面要廣，且目標(biāo)國的電信業(yè)、信息技術(shù)要有一定的水平。

　　4、企業(yè)應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)上與顧客直接交流的機會為顧客提供定制化產(chǎn)品服務(wù)，同時企業(yè)應(yīng)及時了解消費者對企業(yè)產(chǎn)品的評價，以便改進和加快新產(chǎn)品研究與開發(fā)。

　　三、價格策略：

　　1、由于網(wǎng)上價格隨時會受到同行業(yè)競爭的沖擊，所以企業(yè)可以開發(fā)一個自動調(diào)價系統(tǒng)，根據(jù)季節(jié)變動、市場供需情況、競爭產(chǎn)品價格變動、促銷活動等因素，在計算最大贏利基礎(chǔ)上對實際價格進行調(diào)整，同時還可以開展市場調(diào)查，以及時獲得有關(guān)信息來對價格進行調(diào)整。

　　2、開發(fā)智慧型議價系統(tǒng)與消費者直接在網(wǎng)上協(xié)商價格，即兩種立場(成本和價格)的價格策略直接對話，充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的整體特點。

　　3、考慮到網(wǎng)上價格具有公開化的特點，消費者很容易全面掌握同類產(chǎn)品的不同價格，為了避免盲目價格競爭，企業(yè)可開誠布公的在價格目錄上向消費者介紹本企業(yè)價格制定程序，并可將本產(chǎn)品性能價格指數(shù)與其他同類產(chǎn)品性能價格指數(shù)在網(wǎng)上進行比較，促使消費者做出購買決策。

　　四、促銷策略：

　　1、網(wǎng)絡(luò)廣告是目前較為普遍的促銷方式。

　　2、利用網(wǎng)絡(luò)聊天的功能開展消費者聯(lián)誼活動或在線產(chǎn)品展銷活動和推廣活動。

　　3、與非競爭性的廠商進行線上促銷聯(lián)盟，通過相互線上資料庫聯(lián)網(wǎng)，增加與潛在消費者接觸的機會，這樣一方面不會使本企業(yè)產(chǎn)品受到?jīng)_擊，另一方面又拓寬了產(chǎn)品的消費層面。

　　4、將網(wǎng)絡(luò)文化與產(chǎn)品文化相融合，借助網(wǎng)絡(luò)文化的特點來吸引消費者。

　　五、渠道策略：

　　1、結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司，共同在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)點銷售系列產(chǎn)品。

　　2、在企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)立虛擬店鋪，通過三維多媒體設(shè)計，形成網(wǎng)上優(yōu)良的購物環(huán)境，并可進行各種新奇的、個性化的，隨一定時期、季節(jié)、促銷活動、消費者類型變化而變化的店面布置以吸引更多的消費者進入虛擬商店購物。

　　3、消費者在決定購物后，可直接利用電子郵件進行線上購物，也可通過劃撥電匯付款，由企業(yè)通過郵局郵寄或送貨上門進行貨物交割。

　　六、網(wǎng)絡(luò)營銷的顧客服務(wù)：

　　互聯(lián)網(wǎng)與其他媒體截然不同之處在于網(wǎng)絡(luò)的"互動性"。最能發(fā)揮這種特性的是網(wǎng)上顧客服務(wù)。而通過實施交互式營銷策略，提供滿意的顧客服務(wù)正是許多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵所在。網(wǎng)上顧客服務(wù)的主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。