置業(yè)顧問培訓(xùn)內(nèi)容大綱
心態(tài)
1、自我認知、不斷超越
2、成長心態(tài):行業(yè)積累、人脈關(guān)系
3、短期利益與長期利益的關(guān)系
業(yè)務(wù)能力
4、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識
5、法律法規(guī)：
法律：《中華人民共和國土地管理法》
《中華人民共和國規(guī)劃法》
《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》等
行政法規(guī)：《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》
《城市房屋拆遷管理條例》
《城市管理法實施條例》
《住房公積金管理條例》等
行政規(guī)章：《商品房銷售管理辦法》
《城市商品房預(yù)售管理辦法》
《城市房地產(chǎn)抵押管理辦法》
《房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》等
其他需要了解的法律文件:包括《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》等，還有一些地方的法規(guī)和規(guī)章也要進一步熟悉和了解。
6、銷售流程
購房流程：電話接聽、客戶接待、客戶需求挖掘、滿足需求、逼定、維護
退房流程
換房流程
退款流程
7、中間產(chǎn)生的各種費用：
開發(fā)公司收取：房款、各項開戶費用（暖氣、燃氣、有線寬帶）
銀行：公證費
房管局：交易費、契稅、評估費、測量費
根據(jù)客戶的不同情況，需要提供的資料
8、合同解釋
9、談客技巧
市場知識
10、宏觀市場：現(xiàn)狀、分析、國家政策解讀
11、區(qū)域市場：市場現(xiàn)狀、競爭樓盤優(yōu)劣勢分析
12、客戶購房習(xí)慣
項目的基本知識
14、推廣策略
15、項目定位：產(chǎn)品、目標客戶
16、產(chǎn)品優(yōu)勢
篇2：置業(yè)顧問培訓(xùn)心得體會
置業(yè)顧問培訓(xùn)心得體會
首先感謝公司指示布置這次為期七天學(xué)習(xí)的時機，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)活動，使我深入的認識到團隊在工作中的首要性和如何做一民優(yōu)秀房產(chǎn)置業(yè)顧問。這次培訓(xùn)我總結(jié)出了以下心得。
一個團隊中，大家都要同心協(xié)力，相互配合、相互協(xié)調(diào)，必須有一個共同的價值觀，領(lǐng)導(dǎo)者的指揮協(xié)調(diào)要有力。在我們的實際工作中，每一項工作任務(wù)的完成，都需要我們制訂合理的工作計劃，根據(jù)職責(zé)合理的分工，在實施過程中，一定要仔細考慮問題點和難點，找出對應(yīng)的解決方法，同時每個成員一定要服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴格執(zhí)行下達的任務(wù)和使命，只有這樣才能保證我們集體任務(wù)的順利完成；對困難估計不夠，準備不足以及思維模式的束縛也是導(dǎo)致我們項目失敗的原因。日常工作中，我們也會經(jīng)常遇到看似簡單的問題，以慣有的思維去準備，當現(xiàn)實情況與想象中不同時，我們由于準備不足，容易造成混亂，極其被動。這就要求我們在解決一個問題時，一定要全面思考、認真準備，在碰到意外出現(xiàn)時才能從容應(yīng)對。同時，在出現(xiàn)混亂、被動的情況下，大家一定要冷靜，團結(jié)，要相互鼓勵，積極探索，通過集體的力量找到解決問題的方法。
短短的七天培訓(xùn)使我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)的專業(yè)知識、工作技巧以及商務(wù)禮儀，明白了該如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何與人有效地溝通交流。其中，給我感悟最深的是客戶接待和金融知識兩個環(huán)節(jié)。客戶接待看似簡單，要做好可就不是很容易，還從中學(xué)到了權(quán)證辦理的基本流程、房地產(chǎn)抵押貸款成數(shù)年限及利率，還有公積金貸款的流程等等必備常識。我雖然剛接觸這個行業(yè)，不懂得的地方還很多很多，但通過這次培訓(xùn)讓我加深了對房產(chǎn)知識、銷售人員的基本素質(zhì)、對待客戶的態(tài)度、如何解決實際工作中碰到的問題，以及公司樓盤具體情況和營銷思路有更深一層的了解。通過此次培訓(xùn)，我覺得要想做好房地產(chǎn)銷售工作，光有毅力和恒心還不行，應(yīng)掌握適當?shù)姆椒ê图记桑鍪虑楦嗅槍π浴?/p>
我本人覺得公司這次組織的培訓(xùn)非常好，促使我們在工作中進一步的學(xué)習(xí)提高，同時了解學(xué)習(xí)是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能進一步充實自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點，對今后工作的進一步開展打下良好基礎(chǔ)。同時，也更加明白銷售是一門非常有學(xué)問的課程。絕不僅僅只是簡單的“售”的動作，而是需要更多的準備、醞釀工作，在銷售過程中與客戶的交流、溝通、協(xié)商、了解。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”這句話說明了成功需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的決不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更要秉承一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終勝利。
篇3：置業(yè)顧問上崗培訓(xùn)制度范本
置業(yè)顧問上崗培訓(xùn)制度范本
1、售樓人員上崗要求
新招置業(yè)顧問需具備前述之置業(yè)顧問的"基本素質(zhì)要求"方可批準聘用，對于不符合條件的，絕對不予以錄用。所有置業(yè)顧問上崗前都需經(jīng)過全方位培訓(xùn)后，并通過考核合格后方可上崗接待客戶，
3、置業(yè)顧問培訓(xùn)周期
置業(yè)顧問被調(diào)到新樓盤時，需進行新項目資料培訓(xùn)，并考核合格后方可上崗。新招置業(yè)顧問分到具體樓盤后，由現(xiàn)場銷售經(jīng)理統(tǒng)一安排培訓(xùn)時間，需經(jīng)過一至三周的正式培訓(xùn)，才有資格參加現(xiàn)場安排的上崗考核。
4、置業(yè)顧問培訓(xùn)內(nèi)容
1)房地產(chǎn)基本知識、包括房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)、地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營與管理、房地產(chǎn)營銷知識、房地產(chǎn)買賣合同知識、辦理按揭常識等;
2)物業(yè)管理知識;
3)裝修材料知識;
4)本樓盤項目相關(guān)資料及銷售流程;
5)每位置業(yè)顧問必須對本樓盤周邊競爭項目進行踩盤，寫出踩盤報告;
6)銷售技巧。